MTS
78 reviews
August 20
Невозможно соединиться с оператором. Автоответчик не может решить никакой проблемы. Чат не работает - отсылает на автоответчик. А МТС благополучно списывает оплату за каждое SMS то два раза, то три, а то вообще списывает за три сообщения на номер 900 (Сбера), хотя в здравом уме их туда посылать никто не будет. На фото во вложении вообще телефон, судя по номеру, какой-то рекламной фирмы. Естественно, туда тоже никто не писал.
Абоненты МТС, следите за своими расходами! Оператор работает нечестно, а обращения в чате не регистрирует.
2
October 12
Очень плохо относеться к сваим клиентам там есть например есть девушкаоператор какая много непонемает о своей работе максимум продать телефон и подключить сим карту и больше 0 нет если она непонемаетшто от нее хотят она отказывает в обслуживание и и вызывает ГБР когда они приезжают она говарит извените вызвола изза недопонимание. Оброшайтись МТС вас там ждет договоры наруки в бумажном виде нехотят выдовать по просьбе клиента ток электроные ито сом оператор говарит в эллектронном договоре не че непонятно очень серьезный офис мне туда оброшаться неприяно с таким персаналом
1
October 17
Очень понравился салон, внимательные и отзывчивые сотрудники) Все подсказали, рассказали, помогли) Буду приходить ещё🌷Рекомендую 👍
1
June 11
Очень хороший салон свзяи. Грамотные и вежливые сотруднки, выполнели свою работу компетентно, вопрос у меня не осталось. Буду приходить ещё. Спасибо!!
1
July 12
Обращаемся нечасто.но всегда вежливые и квалифицированные специалисты.Вопросы максимально быстро решаются.
1
October 29
Отличный офис продаж! Всегда быстрое и качественное обслуживание. Всегда решают все вопросы. Рекомендую!
October 17
Обратился со сложным вопрочо, касающимся номера. Ребята грамотно проконсультировали и помогли решить вопрос. Спачибо!
September 3
Мобильный интернет ужасный, операторы не отвечают, оставляешь заявки неполадки не устраняется, отвратительная связь стала(((( разочарована
2
September 23
Интернет просто отстой причём любой, с апператором связаться просто не возможно новерно Нагиев постоянно на связи с ними.
2
May 20
Отличный магазин, вежливые и грамотные продавцы!
1
1
August 18, 2023
Зашёл с целью закрыть кредит . Так потерял номер договора п,попросил помощи скачать приложение мтс банк. Сложилось впечатление,что влез в разговор девиц. Реакция полная неуважение и безразличия . Дали бланк ,скачивайте,вообще сами разбирайтесь.,у нас магазин . В глазах один вопрос в мой адрес: дядя когда ты свалишь. Вообщем выдя из салона ,настроение ноль,даже -1. МТС - разочаровал сервис,ну а девушки симпатичные,но заняты собой. Удачи Вам.
6
March 2, 2023
Абсолютно хамское и некомпетентное обслуживание. Консультант Земцова Наталья . Очередь из двух человек передо мной стояла .больше получаса. Отвечает в грубой форме в .формате "я вам ничего не должна, это вы пришли сюда". Компания повесила долг за неоказанную услугу, ссылаясь на документы, которые она .отказывается предоставлять. Мало того, что отказали в предоставлении дубликата о подписании договора, так еще и отказала в копии только что подписанного документа о расторжении. Издевательски посоветовала сфоткать. Номер расторгнутого договора не совпадает ни с моим номером договора, не указан ни лицевой счет, ни номер телефона. Что дали на подпись - непонятно. Связаться со службой поддержки мтс не представляется возможным, бесконечный автоответчик. Как получить и увидеть хоть какую-то документацию по собственному счету, кроме голословных утверждений продавца???
10
2
October 17
Квалифицированные специалисты. Один из лучших салонов в области
1
January 1
Оператор очень хорошо обслужила грамотно настроила оба телефона нам было приятно с новым годом поздравляем
3
1
September 7, 2022
Хочется предостеречь людей при оформлении симки . Обязательно читайте договор в нем ,необходимо поставить отметки о том что вы против навязывания дополнительных услуг (мтс банк и прочее) в противном случае вам автоматически заведут виртуальную карту банка без вашего добровольного согласия. Отношение к клиенту отвратительное. (создается ощущение будто вы пришли к ним домой). На вопрос как так вышло , что после активации симки мне сразу пришло сообщение от МТС банка о заведенной виртуальной карте. Ответ- идите в банк и узнавайте (банка в Липецке нет). И вообще у меня обед. Обращался 07,09,22 12-00.
6
July 30
Пришли заменить пластик сим карты, т к телефон стал терять сеть. Молодой человек обслужил нас очень быстро, вежливо. Все хорошо.
December 4, 2022
Чёткое ощущение, что персонал здесь не для того, чтобы помочь и облегчить жизнь клиента, а усложнить, обострить ситуацию.
Возможно, это зависит от человека, а не политика компании. Но выглядит со стороны очень некрасиво.
Грустно, что вот времена жесточайшей конкуренции в сфере связи, компания теряет лояльность именно на клиентоориентированости.
6
1
February 23
Супер все помогли и дали правильные советы благодарю вас.
2
November 2, 2022
Открепплял корпоративный номер в личное пользование, девушка на первом этаже тупила и нашла какие-то копеечные долги компании, но девушка на втором этаже более компетентная и клиентоориентированная помогла решить вопрос
3
2
June 26
Отвратительное обслуживание.
1
1
November 24, 2022
Обслуживание - обслуживание, персонал отзывчивый, но не знающий свою работу, не могут проконсультировать по некоторым вопросам просто от не знания
3
August 13, 2022
Продавец неадекватный, не даёт полной информации, втюхали подарочную симку без моего согласия, книга жалоб отсутствует, администратора нет, жалобу некому подать. Филиал 60лет СССР 20б,г.Липецк.мтс это шарашка, люди не ведитесь на рекламу.
5
1
September 17, 2023
Пришёл восстановить сим карту. Всё сделали быстро, компетентно.Кирилл Конько профессионал своего дела. Отличный сотрудник.
3
1
July 6, 2022
Самый отвратительный салон. Хотел с Мегафона перейти на МТС а там работает красивая девочка, которая не могла правильно оформить документы а когда я попрасиль исправить номер телефона, она ещё и грубила меня и то что из за меня она не собираеться там сидеть и работать. А время было 19-30 , а они должны работать до 20-00.
5
2
October 20, 2022
Обслуживание на высоте, консультанты компетентные по интересующим вопросам. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
3
1
January 2, 2022
Самые отвратные салоны продаж. Сдал в ремонт умные часы, трек не отслеживался, приехал узнать у продавцов, они ничего не знают, на вопросы ответить не могут. Смс пришла, что дефектов не выявлено. Продавцы ответить не могут, что означает данная смс. Потеряли оригинал чека, при продаже, даже не сказали, что у меня 199 рублей взяли за три месяца kion. Вообщем одно надувательство и не знание ничего
7
October 14, 2021
1 октября 2021 купила наушники Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic беспроводные белые. Осуществить проверку товара при продавце не имела возможности, так как товар требовал многочасовой подзарядки. После зарядки товара дома обнаружила, что левый наушник не сопрягается с правым наушником. Вновь обратилась в магазин к продавцу-консультанту, на что получила ответ, что наушники надо подзарядить ещё, затем надавливать на наушники в течение 15 секунд и другой наушник подключится.
На момент моего обращения в магазин (в гарантийный срок) для обмена товара в обмене мне было отказано. Мне было предложено подписать заявление на проведение проверки качества, которое я подписала. Вернувшись домой я перечитала Закон РФ "О защите прав потребителей" и решила написать заявление о возврате товара и требовании о его обмене или возврата уплаченных за товар денежных средств. Сроки для предъявления такого заявления позволяли. Начальник офиса (ТЦ "Армада") Джанянц С.Ю. заявление приняла, но расписаться в моём экземпляре о его принятии отказалась. Также, отказалась предоставить мне книгу отзывов и предложений. Телефон горячей линии МТС назвать мне отказалась. В разговоре хамила.
8
1
June 30
Вы просто супер.
1
September 29, 2023
Хорошее обслуживание. Быстро оперативно.
3
July 7, 2023
Если МТС позиционирует себя как клиентоориентированная компания, нужно внимательнее относиться к подбору персонала. Удивительная некомпетентность и черствость. Отказались помочь ветерану ВОВ ( 91 год). Отказались даже заявление в МТС принять.
3
2
August 11, 2021
Заказал планшет через интернет магазин, был в наличии только в этом салоне, оформил, пришло смс с готовностью к выдаче, приезжаю в салон, а он не работает, позвонил на горячую линию, там ничего объяснить не могут( они сами до них не дозвонились), продлили срок резерва товара, приезжаю через день и он все ещё закрыт! Просто ужас, вообще нет желания теперь покупать через мтс магазин, отменил заказ и поехал в другой магазин
5
1
January 4, 2022
Очень крутой салон! Все сотрудники профессионалы своего дела! Действительно место, куда хочется возвращаться вновь и вновь
2
6
June 4, 2023
Спасибо, парень консультант помог в решении данного вопроса.
3
1
December 17, 2023
Хороший оператор, качественная связь
3
September 19, 2023
Грамотное и компетентное обслужвание
3
1
May 1, 2022
Самые опытные специалисты, решают вопросы быстро и качественно.
3
3
May 10, 2022
Все хорошо грамотный персонал ,посещать приятно
3
1
August 23, 2022
Обращаюсь только в этот салон. Самые квалификацированные специалисты!
3
3
January 16, 2023
Очень приветливый персонал
3
1
April 20, 2022
Обычный офис. Маленькие с обычным ассортиментом.
4
May 23, 2022
Так у меня МегаФон уже 15 лет.И всё отлично.
1
1
April 8, 2020
Если я оставлю отрицательные комментарии, их отклонят хозяева жизни! Если я оставлю паршивенькие комментарии, их отклонят модераторы! Если я оставлю положительные комментарии, я введу в заблуждение честных граждан! Так что же мне писать здесь?
9
2
December 11, 2021
Отлично всё расказали что меня интересовало
3
1
January 24, 2020
Чтобы купить три сим-карты стоял двас половиной часа в очереди в офисе,стажёры ничего не знают, по 20 минут советуются с кем-то по телефону,договор переделывали три раза из за их ошибок, японский стыд.
9
2
December 8, 2021
Не приветливый персонал, такое впечатление, что вышел от прокурора.
3
1
December 14, 2020
Не дозвониться. В магазин по ул 60 лет ссср, 18 не берут телефон. А второй номер мтс единого оператора мтс вообще сбрасывают на 4 минуте, а автоответчик ещё говорит дождаться 7 минут. Это нормально???))).
4
2
November 10, 2022
Грамотный персонал.
3
March 12, 2021
Обратилась раз и больше не прийду оператор так и не помогла в вопросе и с раздроженнием общалась как будто к ней домой, пришол не званый гость 👎
2
2
August 7, 2020
Очень хороший оператор связи! Доступные тарифы, качество связи на уровне 5 баллов
3
4
May 8, 2022
Не получил ниодного полезного ответа
3
1