Polyana 515
July 2023
1
Если коротко: это днище. Такого у нас еще не было за много лет путешествий. Ситуация: бронировала 2 взрослых + ребенок. Но при оплате Островок висел, в итоге забронировалось на 2 человека. Разница в цене - тысяча с чем-то. Ну ладно, думаю. Доплачу в отеле. В отеле эта сумма с 1000 внезапно выросла до 3000. Пишу администрации на вотсап, объясняю ситуацию. И тут внимание!!!! Хозяин отвечает, что вообще-то, этот номер на Островке за троих сейчас стоит столько-то, соответственно, я должна ему доплаты уже не 3, а 4 тысячи. К тому же, нам типа номер дали выше классом, поэтому сейчас нас переселят в худший номер. Понимаете прикол, да? Раз ты тремя тысячами недовольна, будешь платить четыре! Это вообще как? А завтра сколько будет, пять? Это не то что неклиентоориентированность, это вымогательство. В итоге мы оплатили сутки за ночь, которую уже переночевали, на 700 рублей больше забронированной цены. И уехали. Летом в Поляне нет проблем с отелями, слава богу. На Островке на удивление приятные отзывы, как ни странно. Владелец просто отменяет бронь в одностороннем порядке, ставит «незаезд» , и отзыв оставить не получается. Зато на Яндексе очень много отрицательных, и почти все жалуются на хамство и отвратительное поведение хозяина. По самому номеру. Чисто, скромно, по минимуму. Номера стандарт/комфорт/премиум как я поняла вообще ничем не отличаются внутри, только наличием кондиционера и видом из окна. У нас на втором видно было помойку с соседской стройки и немного гор. На первом, видимо, только помойка. На фотографиях в карточке брони был кондиционер, по факту администратор сказала, что за эту цену кондюк нам не полагается. При заселении долго пыталась дозвониться до администратора, она жаловалась, что у нее не указан мой телефон. Хотя утром я писала им на ватсап и предупреждала, что приедем вечером. При заселении администратор все показала, пересчитала вилки. Озвучила, что при выезде снова их пересчитает. Видимо, чтоб мы не подумали что-то украсть. Потом жаловалась, что не собирается слушать, какие там у нас непонятки с хозяевами, это ее не касается, и вообще у нее от нас голова болит. Такого я еще не видела никогда и нигде. Хотите, чтоб вас обплевали с ног до головы, а потом вы еще с ребенком остались на улице искать новый вариант - вам сюда. Нам повезло, мы через час заселились в отличный отель, да еще дешевле. Но в сезон попасть в такую ситуацию было бы гораздо неприятнее.
Kukuruza
July 2023
2
Очень плохо. Невкусная холодная еда, маленький выбор блюд. Терминал не работает, только наличка. Очень грязный туалет, из двух кабинок работает одна, раковина заплёвана, зеркало в соплях. Как на дешевой парковке. Всегда останавливаемся в другом месте, в этот раз решили позавтракать здесь. Больше никогда))
MTS
March 2023
1
Абсолютно хамское и некомпетентное обслуживание. Консультант Земцова Наталья . Очередь из двух человек передо мной стояла .больше получаса. Отвечает в грубой форме в .формате "я вам ничего не должна, это вы пришли сюда". Компания повесила долг за неоказанную услугу, ссылаясь на документы, которые она .отказывается предоставлять. Мало того, что отказали в предоставлении дубликата о подписании договора, так еще и отказала в копии только что подписанного документа о расторжении. Издевательски посоветовала сфоткать. Номер расторгнутого договора не совпадает ни с моим номером договора, не указан ни лицевой счет, ни номер телефона. Что дали на подпись - непонятно. Связаться со службой поддержки мтс не представляется возможным, бесконечный автоответчик. Как получить и увидеть хоть какую-то документацию по собственному счету, кроме голословных утверждений продавца???
Le. Sa plus
January 2023
5
Отличный выбор, очень приятные девушки, хорошая одежда. Обычно сложно подобрать стильную современную одежду больших размеров, но здесь всё есть.
Rodina
January 2023
5
Столовая при гостинице - наша постоянная точка остановки на пути на юг и на Кавказ. Вкусно, недорого, большой выбор блюд.
Панда
January 2023
5
Всё отлично. Были очень рады найти возможность в новый год остановиться на курорте не за миллион денег))
Vista
January 2023
5
Всё отлично
Tatev Textile
November 2020
1
Отвратительно. Продавец Стелла абсолютная хамка, магазин совершенно незаинтересован в покупателях.