МТС
33 отзыва
23 июля
Приобретали телефон, в итоге специалист Алла ( девушка со светлыми волосами) не выдала чек, по итогу на сл день когда увидели чек, оказалось что оформили сим БЕЗ ПАСПОРТА. ( номер якобы просили для кеш бека который не получили, от туда и взяли паспортные данные) Сим-карту не отдали, неизвестно в каких целях ею пользовались, как итог отдали 13990 + 1600 пленка о которой специалист сказал что идет в подарок. , а в чеке телефон стоит 9900, то есть компания МТС украла 3000 за сим-карту с ПЛАТНЫМ НОМЕРОМ НА КОТОРУЮ ПОПОЛНИЛА 2.000р как итог ушерб от обслуживания специалиста свыше трех тысяч, начальник Сургута Александр общался крайне хамски , объясняя что якобы он претензиями не занимается, начальник отдела Иван так же сказал «что вам нужно, телефон же у вас есть» , горячая линия разводит руками говоря что ни чека ни продажи она не видит. Как оказалось компания МТС действует методом мошеничества. А сумма тянет на уголовную ответственность. Обращаться в разные инстанции будем до последнего. Используют НАШИ паспортные данные, то есть по номеру на вас могут оформить неизвестно что, люди будте аккуратны.
7 сентября
Прошу руководство МТС разобраться с этим салоном, так как неоднократно обращаюсь в этот салон с какими-либо проблемами руководители подчинённые, просто ухмыляются над клиентом и не могут решить его проблему. Так как у них не работает программа, почему у других всё работает и проблемы решает, а в этом уже не 1 раз ничем помочь не могут разводят руками и пртезию не могут оформить даже в письменной форме. Прошу руководство МТС разобраться с этим салоном и решит проблемы с программой которая у них не работает. Ленина 37
1
22 июня
Есть очень не хороший человек в этом салоне. Он работает на стойке обслуживания. Подключил пенсионерке ужасно дорогой тариф и не бесплатные опции. Она просила тариф, чтобы можно было только звонить. Сначала заплатили 400 рублей, не хватило, буквально за пару дней их сожрали ежедневная оплата тарифа и опции, благо пенсионерка вовремя обратилась ко мне и всё не пошло на самотёк. Тариф поменяли, пришлось заплатить ещё 5 сотен, считайте, что 4 сотни ушли в урну. Не советую. Ужасно дорогие тарифы, лучше подключите йоту и не парьтесь. Самый лучший оператор на данный момент.
1
11 июля
Офис на пр Ленина 37 , сотрудник Яна сказала что заведующая, хамка, не подскажет, сделала меня виноватым, Арина тоже сказала , что начальник не помогла в моей проблеме , отправила меня в другие офисы может вам там помогут, я начала звонить на горячую линию , они включили музыку, смеялись ,смотря на меня и шептались,очень не приятно
6 августа
Не рекомендую МТС на Ленина 37. Сегодня в МТС на Ленина 37 хотели приобрести часы. На ценнике была указана цена 14990р. Но покупка не удалась... - продавец убрала ценник и на словах предложила цену 22990... от чего мы были в шоке! Вот так вот просто, из воздуха, МТС меняет цены! Доверия к этой сети нет 👎👎👎
16 января
Пришел в данный офис, потому что нужно было сделать дополнительный городской номер к основному (оставить основной номер, но при этом чтоб был ещё короткий дополнительный). Предварительно позвонил в службу поддержки, чтоб уточнить, возможно ли оставить свой номер (городской необходим для работы, а свой нужно было оставить, т.к. у многих людей записан), на что я получил положительный ответ. Придя в офис, мне сказали, что номер сохранить нельзя, то есть у меня будет два новых номера и про старый придется забыть. Где меня обманули (в поддержке по телефону, либо в офисе) - неизвестно. Впрочем, я зашёл в этом же здании к "соседям" и перешёл на нового оператора с переносом номера, где мне сразу же подключили дополнительный городской номер, оставив мой старый.
1
1
17 сентября
Минусы не выдают заказы Алиэкспресс которое пришли но они говорят что они не приходили ужасный персонал и я не рекомендую туда заказывать
2 сентября 2023
Уже несколько дней нет в доме интернета! Соответсвенно и телевизора, т.к подключён через сим карту! Звонишь отвечает робот, и только и слышишь если вам это нажмите туда, потом сюда, потом опять и туда и так полчаса!!!! И в конце слышишь, что мы работаем по вашей заявке и все!! Трубку не берут! И так за одну неделю оставались без интернета третий раз! В этот раз аж на три дня!!! Я плачу деньги, чтоб дома был интернет и телевизор!
1
12 июня
нет интернета и телевизор не работает пол дня, на горячей линии отвечает робот
20 июня 2023
На горячую линию к оператору дозвониться невозможно:через паузу предлагаются коммерческие предложения, оператор не отвечает ни через 10 минут, ни через полчаса. Из головного офиса, видно, контроля за территориальной "горячкой" нет.
2
2 февраля
Нормальный сервис, помогли всем чем смогли и разобрали маю проблему, очень отзывчивые люди работают
20 ноября 2023
Робот с оператором не соединяет, только одна реклама. Пополнила платёж, банк комиссию не взял зато МТС 3 рубля сняли. За что? Пора менять оператора!!!
27 мая 2022
На Ленина, 37 безобразное отношение специалистов. Откровенно хамят. Обзывают, что не нравится лицо и взгляд с каким к ним пришли. Не хотят вникать в проблемы. При покупке телефона вручили три сим-карты. На которые через месяц стала приходить задолженность в размере 90 рублей. На горячей линии операторы две аннулировали и погасили задолженность. Рекомендовали обратиться в офис для расторжения договора. Приехав в офис выяснилось, что на третьей сим-карте так и осталась задолженность 90 рублей. Человек, который сидел за стойкой, отказался вникать в эту ситуацию, говоря, что сначала я должна погасила эту образовавшуюся задолженность и что он из своего кармана не собирается ничего гасить и делать ничего не будет. На просьбу позвать кого-то ещё для консультации продолжил хамить и упражняться в красноречии, что он здесь один и он самый Главный и все решает. Представился тоже не с первого раза. В конце концов назвался Юрием и что этого достаточно нам знать. Второй работник стоял в стороне и хихикал на всю эту ситуацию, не желая помочь. Говоря, что он уже в отпуске, хотя стоял с бейджиком на груди. За просьбой сказать на какой телефон звонить на горячую линию, ответил, вы уже звонили и должны знать куда звонить. Пришлось снова звонить на горячую линию и уже там все решать. На горячей линии сказали, что операторы в офисе могли и сами это сделать. Пожалуйста, проведите беседу с работниками, чтобы была хоть какая-то заинтересованность в работе с клиентами.
5
17 октября 2023
Все на высшем уровне.
Персонал отзывчивый и поможет в решении любых вопросоа.
2
16 ноября 2023
Вообще в целом не очень хорошо себя чувствую сегодня только проснулся только что встал уже не сплю ещё пока что
3 января 2023
Работники на ленина 37 хамят клиентам.Я зашла почитать комментарии и так я понимаю я не одна это заметила. Никаких мер я так понимаю директора не принимают. Все те же на манеже сидят, толку ни какого от них.Для чего они там сидят не ясно.Ничего объяснить не могут. Не компетентные работники.
4
3 августа 2023
Ужасно, сотрудники хамло полное, не хотят отвечать ни на какие вопросы, бесятся с каждой нашей попытки узнать побольше об услугах, больше не придём.
1
12 января 2022
Компания огонь. 12. 12 написал в поддержку (до оператора не достучишься) о смене тарифа, попросил индивидуальный (15 лет все таки срок для некой скидки), сказали что сутки на рассмотрение, 11.01 сегодня, все не могут ответить.
Поехал на мр в хмао, стоит вышка, на экране 4G+, а инета нет 🤣.
Далее, решил уйти от такого замечательного оператора. Но... Сменил прописку и для смены оператора нужно поменять данные в договоре. Что может быть проще, думал я... У нас программа 2 дня не работает уже и когда заработает не знаем, приходите позже 🤣 был ответ в офисе. Я понимаю, Сургут вахтовый посёлок, но 2 дня у сотового оператора не работает программа... 21 век. Что у них вообще работает тогда, кроме продажи номеров и оплаты за связь🤬. Боты в службе поддержки включают режим, ой мы ничего не знаем, оператор до которого кое как дозвонился тоже.
Не рекомендую. Если нет других вариков, то крепитесь...
PS сменил все таки прописку. И сразу написал заявление на перенос номера. Это было вечером. А утром смс от мтс. Мы повышаем вам абонентскую плату 👍🔥.
2
1 декабря 2023
Телевидение и Интернет плохого качества, зависает. Нет связи с оператором. Ждал 30 минут они отключились
26 ноября 2022
Консультанты кричали на немощного старичка, вместо того, чтобы спокойно обьяснить. И вообщем они то-ли не умеют работать с клиентами, то-ли круглые ////
3
1 апреля 2022
10 лет пользовалась, все было отлично. В последний год скорость отвратительная, постоянно непонятно за что доплачивать приходится, за что - не говорят. Ещё и грубо разговаривают и трубки бросают. Сейчас в поисках другого провайдера.
4
19 августа 2023
Нет сим-карт для восстановления номера шарашкина контора
6 февраля 2022
Сотрудники при проведении работ в подъезде по адресу Ленина 27 отрезали кабель метросети, такие способы борьбы с конкуренцией показывает низкий уровень компании МТС
23 июня 2022
Отвратительное отношение к клиентам у работников данного салона. Ленина 37,все что сделали,вежливо поздоровались. Дальше одно хамство
2
1 июня 2022
Вежливый персонал! Всегда помогут, подскажут
3 января 2023
Мтс вообще в целом не очень...
27 января 2020
ПоКупал сим-карту здесь. Персонал приветливый, доброжелательный, подсказали по тарифам, услушюги не навязывали, это плюс
30 октября 2022
Очень безобразное отношение
26 января 2020
Покупал телефон. Вежливый персонал. Удобное расположение и график работы.
1
1
31 декабря 2021
Невозможно получить товар по интернет заказам. Пояснить и помочь не могут.
1
5 октября 2019
Безлимитный интернет, отличная связь за небольшие деньги 😊👍
1
2
27 января 2020
В целом хорошие сотрудники.
2
1
16 мая 2019
Очень хорошее место,добрые продавцы
3
3