Ужасно просто 😬🙄
Решила подключить тариф «Акция весь МТС супер IP 100”.
Смотрю на сайте 255 рублей и 510 перечеркнуто.
Оставляю заявку на сайте. Дело было 2 декабря. Перезванивают. Говорят, есть такой тариф, 5 месяцев 255 рублей, потом 510. Я согласна на подключение. Назначают день выезда монтажника. Проходит день, вечером звонят, говорят нет такой акции и надо платить 510 рублей 🙄
Я думаю, оператор перепутала и отказываюсь.
Даты акции к слову, не указаны на сайте. Я иду на сайт, акция есть и присутствует там до 6 декабря. Звоню снова в офис, рассказываю как обстоят дела, акция стоит, а по факту ее нет. Они опять оставляют заявку на подключение, говорят перезвонят. Пропадают на несколько дней. Я звоню снова. Вишу на телефоне не менее 40 минут. Говорят, только по полной цене, и в ночь на 7 декабря, меняют инфу на сайте)
Какие впечатления?
Ну такие себе. Организации никакой. Кормят завтраками, один оператор говорит одно, другой другое. Вводят клиентов в заблуждение.
Хотел подключить домашний интернет. Приехал монтажник, провел кабель, произвел настройку маршрутизатора, но интернета так и не появилось. Монтажник уехал, не оставил данные от ЛК и для доступа в инет. По итогу, интернета нет, данных от личного кабинета и данных для доступа в интернет нет, дозвониться до техподдержки невозможно. При этом деньги с баланса списываются.
UPD: Монтажник пришел повторно, предоставил все данные для доступа, инет подключили.
Сегодня хотела положить деньги на карту. Пришла к салону в14.15 он был закрыт . на дверях висела табличка "закрыто на 20 минут" . решила подождать , чтобы не приходить еще раз. Пришел молодой человек с пакетом еды. Когда он уходил я не видела, поэтому делаю вывод , что ушел он раньше чем в 14.10. Ксожалению мне надо было идти на работу, поэтому я ушла в14.30 не дождавшись открытия. Считаю что табличку повесили для отвода глаз. Так можно и час не открывать. Надеюсь что таких работников будут проверять. Хочется хоть иногда верить тому что написано
1
А
Анонимный отзыв
16 октября 2020
Продавец, девушка, просто молодец. Очень приветливая, старательная, охотно ответит на вопросы, поможет обязательно! Что немного непривычно на фоне в Ярославле, где, мягко говоря, не особо жалуют москвичей. Так что здорово было получить хорошее обслуживание и приветливое обращение персонала!
Не ходите в этот филиал МТС, там работает сотрудник Виноградов Д.В. Товарищ Виноградов не регистрирует претензии, если клиент недоволен чем то. При этом товарищ Виноградов говорит, что номер претензии придет смс оповещением ближе к вечеру, но ничего не приходит. Звонишь в колл центр, а там говорят, что претензии нет вообще. Придя в офис товарищ Виноградов говорит, что регистрировал по телефону, но номера претензии так и не говорит. В итоге в колл центре сказали, что это все ложь и все сразу регистрируется и привязывается номер претензии. Я считаю, что такие сотрудники неквалифицированно работают и позорят репутацию мтс, как компанию.
Некомпетентность работников(это не только в этом офисе, а во всех в принципе). Отсюда длительное обслуживание. Приходится уходить ни с чем. Какая связь такое и обслуживание.
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ. !!!.
Здесь , на Кирова 13. с тел. пропали деньги. Работник Набиева М. вместо объяснить начала угрожать охраной и мужем полицейским.
ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ ( УКРАЛИ ? ) В магазин на Кирова 13 . заходить опасно.
По гор. линии днём и поздно вечером ответ один : - время ожидания оператора более 10 минут.
ЭТО ПОЗОР КАКОЙ ТО !!!.
Отвратительное обслуживание. Заполняла полчаса заявление, которое работники просто взяли и в итоге выкинули!! Тк по горячей линии сказали, что такой заявки в программе они не видят.
При трех консультанта в зале и двух со мной клиентах, попросили подождать консультанта, который был занят, ожидание составило около 10минут с 10месячным ребёнком на руках, тк в салон нет возможности заехать с коляской, причём вопрос с которым я обращалась решён не был.
Хочу поблагодарить консультанта Петра. Ничего не навязывал, пытался максимально помочь. Немного специфическая манера речи, но мою проблему решил, все мне в телефоне настроил.
05 января 2018 года я обратилась в офис МТС на Первомайской с вопросом от наследовании: после смерти супруга у меня остался его сотовый телефон, оператора МТС. Телефон заблокировался, пароль мне неизвестен. я вступила в права наследования, но в перечне наследуемого имущества нотариус не указала счета сотового оператора. Эту проблему я решу. Обидно, что менеджер салона (девушка) не стала объяснять мне, как быть в этой ситуации, разговаривала со мной высокомерно, отвечала по-хамски, как с потенциальным преступником, фактически выставила меня вон. Прошу провести инструктаж сотрудников о стиле общения с посетителями, особенно с попавшими в трудные жизненные ситуации.
Сделал заказ колонки с сайта, оплату произвел онлайн, продавец быстро указал где подписать и отдал товар, при открытии было обнаружено не соответствие целостности комплектации, не хватало провода, грустно, что персонал берет то, что ему не принадлежит
23 октября попросил специалистов подключить мне тариф Smart с абонентской платой в 200р. в месяц. Специалист данного центра установил мне тариф Супер МТС с опцией БИТ-Смарт, с абсолютно другими расценками и другой абонентской платой. В результате получилось, что я полтора месяца переплачивал за услуги связи.
Важно! Проверяйте действия сотрудников данного центра! Их действия могут не соответствовать Вашим требованиям!