МТС
62 отзыва
1 июля
Заходила сюда 27.06, единственный сотрудник спал, даже храпел! Я все пыталась его разбудить, но никак. Я ушла дальше по делам, когда вернулась его уже другой клиент разбудил.
Мне нужно было поменять адрес в договоре домашнего интернета. В итоге я провела там больше 40 мин! Сотрудник очень медленно что-то оформлял и так и не закончил процедуру при мне, потому что час ждать оформления я уже не могла. В итоге, когда пришел мастер устанавливать роутер, вместо смены адреса, он мне оформил целый новый договор! Тоесть мало того, что я в пустую потратила столько времени, так ещё и получила не то, что нужно было.
2
1
25 сентября
Мне очень помог в решении моей проблемы сотрудник салона МТС Максим Мартынов. Вежлив, компетентен,а это внушает доверие. Теперь по всем вопросам только в этот офис!
Кстати, МТС у меня с 2001 года и я точно не поменяю оператора, т.к.есть такие сотрудники, которые спешат на помощь)
22 августа
очень хороший салон, быстро помогли решить проблемы, все подсказали
сотруднику Константину отдельное спасибо!
1
14 августа
Заказываешь с алика
@
Доставка в МТС
@
Доставили в МТС, пишут: заберите до 20.08
@
Приходишь в МТС 14.08
@
«Салон временно закрыт». Откроется ли - непонятно.
@
А ловко вы это придумали))
Вывод: по возможности, не выбирайте для доставки МТС.
1
1
6 декабря
Заказал утром. Через час пришло сообщение, что всё готово, можно забирать. По факту - ничего не готово. Стали неспешно собирать, не смогли найти ключи от шкафа, где лежал заказ. Прождал 15 минут, так и уехал без заказа
7 июня
Качественное обслуживание , Евгений помог справится с проблемой очень качественный специалист, заменили очень быстро сим-карту
1
31 октября 2023
Ужасное скотское отношение к клиентам сотрудников Хохлова Дениса и Сумина Ивана. При недавней покупки модема, продавец Иван четко утверждал, что в модеме МТС безлимитный интернет по тарифу 1250 рублей, цениик стоял за модем 4900 на витрине, сказал что если будут какие либо проблемы, можно будет его вернуть спокойно. В итоге я покупаю модем за (5900) а не 4900, с уверенностью что там безлимит, качаю дома игры на пк и интернет исчезает. Я обращаюсь к Ивану с просьбой пояснить, по какой причине нет интренета. Он посмотрев такой говорит ой, а у тебя не безлимит а 100 гигов и мол я не думал что ты их выкачаешь. В итоге что бы интернет заработал я закинул на симку 1300р, и даже после этого на 2 й день интернет снова пропал. Я пришел к Ивану, что бы он сделал возврат, он сказал что нет у него таких прав приходи когда будет Хохол белобрысый. В итоге я прихожу к этому Денису, говори сделай возврат, на что он начал мукать чтото под нос типа не имею такого права, хотя до этого говорил что это возможно. В итоге я звоню директору точку и он дает ему команду оформить претензию.При оформлении претензии целенаправленно не правильно поставил одну цифру в номере телефона обратной связи, даже после того как я указал на эту ошибку. В общем я понял одно, если вы чтото купили в мтс, то вы 99 процентов не сможете это вернуть. Подумайте 300 раз прежде чем делать в этой сети покупки. Спасибо за фуфло в глаза, лживую информацию , скотское отношение к клиентам. Желаю вам ровно такого же отношения от окружающего пространтсва. Позор сети МТС все не для людей. Фото ценников прилагаю 4900-5900
3
2
28 августа
Очень хорошо и качественно обслужили сотрудники, помогли с выбором
1
7 июня
Зашел пару раз за сегодня - Не работает внутреняя программа. Не могу восстановить сим карту. Несколько лет назад обращался сюда же, была такая же проблема. Либо с местом что-то не так, либо пора менять МТС.
2
1
16 сентября 2023
Сотрудники приветливые, объяснил в чём состоит проблема, быстро помогли разобраться, сейчас все работает просто отлично, так же подобрали нужный тариф для более комфортной жизни, всем советую
1
1
12 августа
Вечно перерывы, сегодня 2х часовой! И в конце перерыва сотрудника так и нет!!!! Это что такое? Люди сидят ждут, и в итоге ничего!
1
1 апреля
Замечательный салон, ребята работают оперативно, мою проблему со связью решили за несколько минут. Рекомендую к посещению
1
12 декабря 2023
В целом доволен. Бывают косяки, но пока не принципиальные. Сделали для ознакомления тариф с премиумом. Интересная функция с защитником звонков, на столько хорошо защищает, что блокирует звонки от самого МТС)))))
1
2 января
Мне повезло, сотрудник быстро помог с переводом номера на другой телефон.
Однако, если посмотреть на отзывы, работа компании сильно зависит от конкретного сотрудника, никакая «система» не работает. Компании с этим нужно работать.
Поэтому 4*
1
15 мая 2023
Заказала в МТС ноутбук, приехали с молодым человеком его забрать и там работал 1 сотрудник, когда очередь подошла к нам, мы сказали про заказ и он достал нам ноутбук, потом мы начали задавать ему вопросы, чтобы понять, какие особенности этого ноутбука и что с ним, потому что он долго не включался, на что он ответил нам: «Я ничего не знаю, я работаю тут неделю» сказать, что мы были в шоке это ничего не сказать. В итоге потом мне мой молодой человек сам рассказывал про этот ноутбук и предполагал, почему так может быть, а так же мы читали в интернете, а этот сотрудник просто стоял в стороне и чатился с кем-то. Ладно это, но потом он еще начал спрашивать у моего молодого человека, почему так происходит. Это просто какое-то безобразие. Если сотрудник работает даже неделю и ничего не знает про ассортимент, то надо к нему ставить еще одного более профессионального сотрудника, а не так. Мы пришли брать ноутбук не за 5.000-10.000 тыс. и нам важно было понять, что мы берем, а тут человек даже слово вымолвить не может. В общем спасибо большое только моему сообразительному молодому человеку!
1
1
17 октября 2023
На данной точке МТС работает работник абсолютно некомпетентный так как не разбирается какие документы необходимо должен предъявить заявитель для восстановления сим-карты по доверенности. Данный сотрудник настойчиво требовал паспорт владельца сим-карты но не доверенного лица. Вопрос был решен после звонка в поддержку и озарения работника.
3
2 марта
Продавец смог понять меня и мои требования к телефону, сделал подарок со связью на 3 месяца, и помог настроить, а так же поставил удобное приложение для оптимизации.
1
7 июня
Очень классный консультант Евгений
Быстро оформили рассрочку на айфон 👍🏻
1
25 августа
Сотрудник отказался выдавать товар по непонятной причине, сказал приходите завтра. 🐐
1
3 февраля
Здравствуйте. Дважды был в офисе и оставлял заявление на возврат ошибочного платежа и чек об оплате. Сотрудник заявление принял , но не зарегестрировал. не могу решит вопрос с возвратом.
1
17 декабря 2023
Точка маленькая, выбор маловат. Работал один человек, быстро и шустро обслуживает, подсказывает.
22 мая
Благодарю Евгения за помощь! Ответил на кучу вопросов , зарядил тел за пол часа
Супер клиентоориентированность
1
3 июля
Неплохой салон связи,помогли с возникшим вопросом
1
18 августа 2023
Молодые ребята были. Одного вроде звали Алексей, мы с ним решали проблему, но на следующий день пришёл его коллега Сергей и уже наконец решили. Ребята отлично работают!
1
28 августа
Ужасный салон из-за персонала. Хамское отношение
1
9 февраля
Очень хороший офис мтс, сотрудник Денис решил мою проблему и предложил новую сим карту с очень выгодной ценой
1
25 сентября
В целом не плохо, но слишком большое а ассортимент так себе, но целом обслуживание приятное, сделали все как положено
13 июня
Оформила сим карту, все быстро. Офис работает до 22, это супер.
1
4 октября
Ужас, не компетентность сотрудника; проблему не решил; тут же позвонила в поддержку- всё внятно объяснили. Только время потеряла.
16 сентября 2022
Просто увольте пожалуйста «начальника магазина» Шумскую Наилю Харисовну. Грубая, надменная, 2 раза сделала глупые ошибки и повышала голос при любом уточняющем вопросе с моей стороны. Очень мерзкое отношение к клиенту. Ощущение что в ее поведении к клиенту выражается всё её недовольство к жизни. Больше сказать нечего.
1
1
4 ноября 2022
Ужасная, беззубая, хамоватая, некомпетентная и непредставившаяся "женщина", в грубой форме отказала в обслуживании и в просьбе предъявить жалобную книгу! МТС, продолжите в таком духе, останетесь без клиентов, я им ЯВЛЯЛСЯ более 20 лет
2
9 сентября
09.09.24, 12:18. нет сотрудника, который может выдать посылку. когда придет - никто не знает.
9 декабря
Некомпетентность
8 мая 2023
Оперативно решили мой вопрос с переходом номера в МТС.
(До этого месяц не мог решить через другие офисы.)
19 июня 2022
Отличный сервис , специалист Наиля подробно все объяснила и помогла решить проблему
2
2
13 ноября 2022
В салоне работают некомпетентные сотрудники. Благодаря их усилиям и "грамотным" консультациям пришлось подарить МТС свои деньги.
1
1
30 мая 2022
Посетителей очень мало. Двое консультантов очень грамотно всё рассказали. Ушел прям счастливый))
1
1
12 июля 2021
Омельченко Евгения 1) не здоровается, 2) открыла закрытый центр в 16 дня, и после этого смотрела с таким видом, что я ей мешаю, 3) задавала вопросы с вызовом, что мне надо, сказала , что ей за эту услугу не платят, 4) сказала, что я приехал из Украины права качать на основании того, что я 52 года назад родился в Днепропетровске, 5) и твердила, что я заблуждаюсь, думая , что я прав, что надо говорить дружелюбно. У неё есть скрипт. Вот так вот.
8
10 сентября 2023
Ужасный салон. Нужна была срочно сим карта. Пришла в этот салон в 20:30, МТС был уже закрыт. Хотя написано, что работают до 22:00
1
19 июня 2023
Спасибо Олесе за душевную работу!
1
19 июня 2023
Долго обслуживают, наверное сотрудников мало)
1
19 ноября 2023
Проводил замену сим-карты , на всё ушло 5 минут.
1
7 июня 2022
Сотрудники устроили перерыв на полчаса, несказанный в расписании
2
1
6 июня 2021
Метро Шаболовмкая рядом. Удобно. Продавцы хамоваты. МТС не люблю. Можно купить телефончик по средней цене.
4
1
18 октября 2021
Консультант Юрий - быстрое решение вопросов. Спасибо
2
28 января 2020
В последнее время качество менеджмента в таких микро-салонах сильно упало.... Заменить симку, положить деньги на счет это максимум. Вопросы по тарифным планам, советы по выбору, нестандартные вопросы вызывают ступор... Видимо нужно платить людям больше, тогда и грамотные специалисты будут работать, а не студенты на передержке.
6
28 сентября 2021
Более некомпетентных продавцов ( или кто они) в своей жизни не видел!
2
13 июля 2022
1 сотрудник большая очередь
1
28 октября 2019
Абсолютно некомпетентные сотрудники, сидят на рабочем месте в домашней одежде. На любой вопрос отвечают - программа не работает, руководитель отсутствует, я стажёр и подобная ерунда.
9
2
28 сентября 2018
Никому не советую даже заходить в это место. Под видом новых гаджетов продают БУ. Кроме того под всякими предлогами, правдами и неправдами не хотят принимать ни на гарантийное обслуживание , ни возвращать деньги. 26.09.18 приобрел через интернет магазин МТС iPhone 8+ с получением аппарата в салоне не ул.Шабоовка 10с1. К сожалению доверился тому что все таки это салон мтс не стал вскрывать коробку там, а вскрыл только дома...обнаружил что экран вздут и аппарат не включался (по всей видимости от аккомулятора), кроме токго после проверки по IMEI выяснилось, что телефон не новый, те активирован более 90 суток назад. На следующий день, придя в салан получил ответ, что они его не примут тк есть видимое повреждение и отправили в сервис. Все мои уверения по защите прав потребителей и тп кассир Заруцкий М.А. с улыбкой отвергал доводами - упаковка вскрыта не в салоне, технически сложное устройство, видимые дефекты. Сейчас аппарат в Сервисном центре APPLE. В этом салоне даже не хотелось его оставлять. Отношение понятно. Жду ответа от сервиса. История с продолжение. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЛОН. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!
6
3