МТС
376 отзывов
13 января
Парковки нет
15 апреля 2022
Салон связи МТС в ТЦ Щелковский . Работает один сотрудник , мне очень срочно нужно поменять сим карту , сотрудник уже 50 минут клеит защитную плёнку на два телефона !!!! И претензия не к сотруднику , а к компании МТС . Зачем оказывать услуги , ставя одного человека на обслуживание клиентов ???? Если прямая функция оператора , обеспечение связи своим клиентам не выполняется !!!!
2
2
21 октября 2021
Отличный офис, сотрудники профи. Если учесть, что в этом здании находится корпоративный офис МТС, то в этом салоне собраны лучшие сотрудники, так что рекомендую обращаться за любой консультацией))
1
3
10 ноября 2023
Спасибо Арсену, помог быстро решить мой вопрос
1
3 марта 2023
Обращалась в салон сотовой связи по поводу подключения мтс премиума , вопрос решили , хорошее обслуживание.
3
7 июня 2023
Все супер!
Оперативно помогли со всеми вопросами.
3
1
9 февраля 2023
Ужасное обслуживание, сотрудник банка без бейджика,представится не стала, обзывалась, вела себя отвратительно, научите своих сотрудников правильно обращаться к клиентам
2
3
7 ноября 2023
Время ожидания больше часа, если можно было поставить минус 10, я бы с удовольствием это сделал! Сотрудники ничего не делают, ходят, чешут 5 точку, категорически не рекомендую!
2
18 мая 2023
Великолепное обслуживание по 5-ти бальной на 7-ку!) Спасибо)
2
11 ноября 2023
Спасибо Арсену за помощь в вопросе со свзью , решил мой вопрос
1
13 мая 2021
Это реально ужасное место!!!!!! Каждый месяц я иду сюда как на каторгу за ежемесячными закрывающими документами. На каторгу потому что здесь всегда!!!! Всегда!!!! Очень долгие очереди. Провести здесь час в ожидании это нормально!!!! Обычно намного больше. Такого даже в гос структурах нет. Работает один сотрудник!!!! И никакие просьбы, жалобы на их работу не влияют. Не знаю, что должно случится, чтобы здесь что то изменилось в лучшую сторону. Потом весь день гадкое настроение от этого унижения.
3
1
14 января 2022
У меня не работает ни интернет,ни кабельные,включила телевизор высвечивается телефон. Звоню по телефону отвечает автоответчик, говорит много, а толку мало. Звонила 10 раз ,а с оператором не соединяет. 2 дня не работает телевизор и нет интернета. Операторы не хотят работать, а я ведь плачу не малые деньги за пакет. Скажите пожалуйста почему я должна страдать? А в конце месяца отдай деньги вовремя. МТС когда будете работать?
4
19 октября 2024
Нормально
1
19 сентября 2022
Крутой, флагманский! Высокопроыессиональны, клиентоориентированность!!! Молодцы
1
3 марта 2022
Купил iPhone 12, кэшбэк 4 тысячи, надо ждать до 15 дней. Жду… не приходит, пишу в тех поддержку « прошло 15 дней, кэшбэка нет» ( куча скринов, чеков. Доказательство ). Ответ ждите, разберёмся в течении 30 дней. Супер! Купил телефон специально в МТС из-за кэшбэка, думал как раз на чехол, на защитное стекло,на зарядку хватит. Короче развод, замонуха какая-та.
4
18 марта 2021
Покупала наушники apple airpods pro. Цена выгоднее, чем в других магазинах. Дома убедилась по всем признакам, что продукция оригинальная (а именно эта модель из самых подделываемых тех.устройств). Ну и обслуживание в магазине было очень корректным. Только положительные эмоции от покупки.
2
2
16 июня 2021
Моим отцом была куплена приставка и тарелка мтс 11.02 2021 года. Номер договора 69510026520 Приехал мастер установщик Леонтье Ю. В. и установил её. На вопрос, "А где каналы? “мастер ответил, внесите оплату и каналы появятся. И сразу уехал не проверив, появились ли каналы. Хотя оплату мы внесли сразу,каналы так и не появились.
А мастер стал игнорировать наши звонки. И где то через две недели он взял трубку. В результате 29.марта он забрал приставку, сказал что она неисправна. И, внимание только 26. 05.21 он привёз её, гарантийный ремонт делался на ООО Седьмое чудо. Г. Барнаул, пр. Полюсный 89 был произведён сброс данных и настройка по.
Но мастер Леонтье Ю. В. опять обманул моих доверчивых родителей, так и не настроив интернет каналы тв, показывают только бесплатные каналы. И самое печальное, что мастер Леонтьев Ю. В. из города Бийска заблокировал номер моего отца, и "скидывает" его звонки. Очень прошу принять меры, в отношении такого плохого сотрудника, позорящего компанию МТС
8
8 июня 2023
Прекрасное обслуживание! Большое спасибо Лилии
2
23 июня 2021
Сегодня 23.06. Приехала в данный офис за телефоном, который заказала на сайте. Менеджер приносит мне вскрытую коробку, где лежит поцарапанный телефон. При чем он не в единственном экземпляры, но все вскрыты и поцарапаны.
От заказа отказалась, но решила все таки остаться клиентом МТС и выбрала в салоне другую более новую модель. Коробки тоже были вскрыты, но телефон был цел. Собираюсь оплатить покупку, но на кассе пробивают на 1000 рублей дороже, аргументируя тем, что не успели поменять ценники. Хотя это уже был конец рабочего дня в 19:30! Я делаю фото ценника, чтобы подать претензию, при мне начинают ценники менять. Но фото я сделать успела.
Пока я находилась в офисе, а провела я там более часа, сталкиваясь со всеми проблемами, каждый второй посетитель уходил недовольный или даже со скандалом, так как никто из менеджерлв не мог им помочь: у одного человека выкрали номер, у другого списплось со счета 4000 неизвестно куда, третий пришел за онлайн заказом, но сломалась какая то база и заказ ему не выдали, человек зря приехал и ушел ни с чем.
Когда я попросила директора офиса помочь мне с пооблемой, она сказала, что ее рабочий день закончен и все недовольства я могу оформить в письменную претензию(
В общем отмахнулась от клиента.
Взываю к компании МТС!
В офисах полный бардак, хамское отношение, не соблюдение прав потребителей.
Возвращаться к вам больше не хочется!
2
2
23 ноября 2024
Супер
11 сентября 2024
Спасибо
1
26 сентября 2021
Я не знаю у кого какое отношение к МТС у меня просто взрыв, такая шарага оказывается. Купил телефон, решил вернуть деньги, только через проверку качества, проверили-всем норм, забирайте телефон. А мне нужны деньги. В итоге прошло время ни телефона, ни денег, обращайтесь в суд и вот мне нужно теперь тратить время, деньги, чтобы тягаться с этой конторой. Уважения не осталось, просто наглое отношение
2
2 февраля 2023
Специалист Куштар помог решить проблему быстро, спасибо за помощь.
1
29 ноября 2021
Оценка организации одна звезда, вторую накинула только менеджеру, который один старается за весь отдел. Менеджеры может и не виноваты, но руководство должно задуматься! Сижу уже 1,5 часа в очереди для обслуживания юр.лиц, передо мной ещё 5 человек и просижу ещё, видимо, час. Это не приемлимо сидеть по 2,5 часа в очереди на обслуживание.
4
1
28 января 2023
Вежливые сотрудники , все супер отличная работа😁🫡
3
1
27 января 2023
Я в шоке знакомый взял телефон в рассрочку на год с стоимостью 68 тысяч, переплата составила более 35 тысяч
20 сентября 2021
Отвратительный оператор! Являюсь клиентом мтс более 7 лет, ежемесячно плачу больше 1000 за телефон! Безлимитный Интернет, который работает через раз. Несмотря на то, что у меня фиксированный ежемесячный платёж, сумма каждый месяц увеличивается на 700-900 рублей. До тел.операторов по номеру 0890 дозвониться нереально!!!! Говорят подождите в очереди 4 минуты, а по факту 40 минут и то не соединили!!! Пришлось потратить 1,5 часа в салоне, чтобы установить причину!!! Сервис просто отвратительный!!!
1
1 мая 2021
Спасибо большое коллективу данного магазина. Являюсь постоянным клиентом и каждый раз получаю качественный сервис и обслуживание, как при вопросах со связью так и при покупке техники.
Ещё раз спасибо
1
19 августа 2021
Купил телефон, прошло меньше чем 24 часа
Телефон не использовался вовсе,коробка и все что было соответствует, чек имеется.
Причина возврата, не устраивало отсутствие поддержки sd карты, про это собственно не сказали
Отказали , говоря о том что его якобы могли "сломать", отказались смотреть, проверять.
Совет : если решились что-то купить , имейте ввиду что нужно проверять любую мелочь, абсолютно любую
Как моё мнение, лучше заказывать через интернет и не у МТС
2
21 ноября 2021
Нормальный офис, единственное разочаровало количество сотрудников менеджеров для юр. лиц (один) очень долго и медленно, а также этот один менеджер бегал помогал в отдел физиков (там было два специалиста и не было народу).
2
1
28 января 2023
Очень красивый, уютный офис, особенно коворкинг
3 декабря 2021
Был полный балаган. Все клиенты возмущались. При мне женщина сказала, что больше не хочет иметь никаких дел с МТС. Когда подошла моя очередь, сотрудница не поздоровалась. После того как озвучила свой вопрос она не знала что отвечать. Звонила кому-то, узнавала информацию. В общем, не впечатлило.
4
2
8 февраля 2023
Долгое время ожидания в очереди. В 18:40 на 2 сотрудника очередь из 10 человек на подключение. Электронная очередь (выдача талонов физическим лицам) не работает. Передумал подключаться.
22 февраля 2022
Девушка менеджер, работающая 22.02.2022 вечером дала ложную информацию, сказав что оформленная со скидкой рассрочка не грузится и нужно заново оформлять все без скидки. Позвонила позже в центр поддержки мтс, сказали все можно
1
26 ноября 2021
Хочется написать брань. Впаривают страховку при покупке Iphone 130pro max. Когда я выяснил в страховой, что можно расторгнуть договор, девушка пообщалась менеджером, и сразу аппарат попал в резерв. В покупке отказали. Мало МТС зарабатывает. Цитата продавца: Какая фигня страховка всего 16000 р- все берут. А это почти 15% от стоимости.
3
2
26 февраля 2023
Мтс пробил дно. Списывает комиссию за пополнение баланса. Навязывает свою кредитку для пополнения.
1
8 июля 2021
Огромное спасибо Александре Нейроновой,за профессионализм и очень доброжелательное отношение.💐В этом салоне всегда разрешали мои проблемы,хотя и большие очереди.
1
2
26 февраля 2022
Интернет очень слабый. Всё дорого. Использовал разных операторов связи. МТС - последнее что буду рекомендовать)) а про обслуживание и поддержку и так понятно
1
4 ноября 2022
Офис супер. Помощь быстрая , качественная. 10 из 10.👍👍👍
16 октября 2021
Убогое обслуживание, почему нельзя посадить человека отдельного, который просто будет выдавать заказы, а не ждать мне в очереди за теми кто меняет номера, и т. п. Которым надо много времени на обслуживание. В итоге что бы просто забрать заказ, мне понадобилось ждать 30 минут. Отвратительное обслуживание, и персонал хамский!
4
1
19 ноября 2022
Огромное спасибо сотрудникам офиса МТС и лично Вардану, за помощь в активации кольца Wylsacom!
11 июля 2023
Очередь бывает редко. Всегда помогают.
3
12 июня 2021
Вчера купил для дочери телефон и наушники. Наушники были вскрыты, но продавец сказал, что товар с витрины. Поверил продавцу, а зря (( Дома обнаружил, что наушники не работают, а в гарантийном талоне указана полугодичная дата и была вскрыта упаковка с силиконовыми накладками. Не ожидал такого сервиса от МТС, в будущем буду обходить этот бренд стороной.
2
8 сентября 2021
В четверг, 02.09.2021, в районе обеда, сотрудница по имени Гера, пыталась обслужить нас в отделе юридических лиц. Сотрудница АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНА. Мы с коллегой пытались ей объяснить суть проблемы, она нас перебивала, давила авторитетом, хамила и не слушала. В итоге мы провели в офисе около двух часов. Вместо четырёх поставленных задач, сделали две и как выяснилось, одна из них была выполнена неверно. Специалист отвратительно себя вела, говорила, что ей все равно, примут у нас заявления или нет, не смогла предоставить верные данные по организациям, в связи с чем, мы сами сидели и ручкой писали ей номера, которые надо было проверить. Она сказала, что не видит то, что говорим ей по привязанный номерам мы и значит мы ошибается, а она права. Одно из заявлений оказалось поддельными, мы закрывали номер, средства должны были перевести на р/с той же организации, сотрудник указала реквизиты другой компании. За неё проверили операторы колл центра и мы дистанционно потом смогли аннулировать её неверные действия. Все эти полтора часа - сплошные нервы, неуважение, унижение, хамство и абсолютно свинское отношение к клиентам. Специалист Гера сказала, что не имеет никакого отношения к компании Мтс и поэтому ей по барабану на все и вообще она не работает с юриками. Ждали мы её появления, кстати, 40 минут.
Это центр Москвы, на минутку!
ПРИМИТЕ МЕРЫ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!!
2
1
12 сентября 2022
Рекомендую специалиста- консультанта как грамотного работника салона МТС.
1
1 октября 2021
Ооочень долгое и медленное обслуживание.
В отделе по обслуживанию физических лиц огромные и недвижущиеся очереди.
В отделе по обслуживанию юридических лиц работает 1 менеджер.
На сайте есть якобы запись на обслуживание юрлиц по времени и дате-не ведитесь, никто и не думает вас обслуживать вне очереди.Сидела ждала 45 минут,пока обслужат предыдущего клиента.
Сколько лет обслуживаемся компанией у МТС-ничего не меняется.На такой пустяк, как замена карты,приходится тратить уйму времени.И это хорошо,если правильно и заранее оформишь заявление,а если нет,то вообще оттуда не выйдешь или вернёшься с невыполненной задачей.Кошмар.
2
1
12 сентября 2021
Некомпетентные ребята и очень грубая девушка… и ооочень долгие… ребята так вообще не вникнув умом в документы чуть не развернули меня…. Обычная процедура вывода номера, документы все типовые, как оказалось все логично и верно … могли бы сразу позвонить старшим специалистам
2
1
26 августа 2021
Обслуживание «на уровне», недовольные мины менеджеров, отношение к клиенту с высока, электронная очередь не работает, разбираться в ситуациях созданных этим же офисом отказываются, заставляют повторно оплачивать уже оплаченные и неоказанные услуги!!! Клиентов из очереди просят прийти через час!
2
1
26 июня 2023
Это треш какой-то, заказывал товар с доставкой два раза, и оба раза они мне его отменяли по причине отсутствия курьеров. Не советую эту организацию.
5 сентября 2023
Помогли решить проблему, спасибо