МТС
48 отзывов
4 сентября
Отличный салон, всегда чисто, и быстро обслуживают. Даже если много людей, всегда стараются уделить внимание всем. Проконсультировали на отлично и помогли с выбором. Вернусь еще не раз к ребятам.
10 августа
Прекрасный салон , быстро и оперативно решили все вопросы по тарифу, рассказали про то что можно платить меньше и экономить за большее количество услуг которые предлагет компания, спасибо сотрудникам за работу.
14 сентября
Очень прошу руководство данного салона обратить внимание на работу менеджера (была в салоне 13.09.24). Мало того, что мою проблему не решили и даже не постарались мне помочь, так еще и менеджер курил электронную сигарету буквально смотря мне в глаза. Проблему мою при этом решили в службе поддержки по телефону за минуту. Возмущена отношением работника.
1
18 июля
очень компитентный и отзывчивый персонал магазина, добрые ребята, всегда помогают когда с телефоном что-то произойдет или по тарифу какие вопросы возникают. спасибо!
4 сентября
Отличная организация,классно обслужили,очень уютно, советую каждому такой салон,все на высшем уровне
7 июня
Очень понравилось качество работы магазина, забирал телефон самовывозом, хорошая консультация перед покупкой, все запечатанное, и в официальных пломбах, при всем этом хорошая цена. Думаю ещё обращусь при необходимости 👍
29 марта
Очень хороший салон, очень внимательные и вежливые сотрудники. Всем рекомендую. Обратилась с вопросам о списании, все быстро и понятно разъяснили и посоветовали сменить тариф. Сейчас всем довольна теперь всегда хожу сюда если появляются какие то вопросы.
2 ноября
Добрый день. Очень довольна салоном. Сотрудник Эльдар все рассказал про тариф, и помог выбрать. Еще и карту оформили МТС Деньги и теперь я связью пользуюсь бесплатно. Спасибо ему огромное.
4 сентября
Очень уютный и приятный офис.
Очень вежливый и грамотный персонал. Быстро решают вопросы.
4 мая
Прекрасный салон. Сотрудники быстро решают все вопросы. К каждому клиенту уделяют столько времени, сколько нужно будет человек чтобы понять что нужно делать. Отдельное хочу сказать спасибо, Марии, так как не знала как решить мою проблему, быстро прочитала как это сделать и сразу же сделала. Салон советую))
3 декабря 2023
Пришёл, рассказал проблему, получил быстрое и качественное решение. Сотрудники очень вежливые и понимающие. Работают на совесть. Часто делают скидки и предлагают подарки. В общем 10/10!!!
14 ноября 2023
Случайно попали в этот салон, потому что в М-видео не было айфонов) получили кэшбэк 32 тыс!! Который можно использовать 100% в отличие от многих магазинов, что мы и сделали) честно удивлен от плохих отзывов, потому что ребята оочень крутые, позитивные, помогли всё настроить, подробно объяснили, спасибо вам огромное😃
2
8 сентября 2023
Отличное и качественное обслуживание, обратился по причине замены паспорта, чтобы внести новые данные, и сотрудник очень вежливо и быстро поменял данные в базе,побольше бы таких грамотных работников👍
20 ноября 2023
В этом салоне я был сегодня с вопросом замены данных пользователя )сказали нужна сим карта ,которых нет в наличии)Хотя в другом салоне без всяких сим карт поменяли данные !
Находясь в один день в двух салонах по соседству не смогли сделать элементарное !
В итоге поехал в другой ,где поменяли все за пару минут без замены сим карты и прочей ерунды !
Можно было бы поставить -5 я бы поставил !
1
1
3 февраля
Заходил в данный салон за покупкой сим-карты. Быстро и грамотно проконсультировали и подобрали тариф. Советую
18 сентября 2023
Хороший и чистый салон, отзывчивые сотрудники, при пополнение баланса сотрудник предложил скидку на тариф и подключил автоплатеж. Теперь не нужно никуда ходить, так еще и скидка будет по тарифу 10%. Я довольна обслуживанием👍🏻
27 сентября
Не смогли принять повторное заявление на перенос номера от другого оператора в MTS. Сотрудники даже не удосужились позвонить старшим менеджерам для уточнения дальнейших действий. Просто извинились и сказали, что "не могут помочь". Нужно было лишь "погуглить" и предложить самому отправить заявление через сайт MTS. Зачем такие сотрудники, которые не могут работать с элементарными вопросами клиентов?
28 марта
Сегодня утром возил на такси сотрудника МТС , какая Анастасия (наверно ) не оплатил такси , Такие люди не имеют право работать с людьми , предлагаю видео .
2
8 марта
Хороший салон, чисто, светло. Компетентные сотрудники
Всем советую
21 августа
Классный салон, можно заходить к нам почаще
27 сентября 2022
Пришёл в офис, просто заглянуть и посмотреть какой товар присутствует ,ко мне подошёл сотрудник, самое главное для меня что он не стал мне ничего впаривать как в других магазинах, для меня это очень важно., а вместо этого поздоровался и узнал цель моего визита и после моего ответа сразу объяснил что можно сделать в такой ситуации (мне нужно было поменять владельца на себя, а самого владельца номера я сейчас найти не могу, я пользователь) и мне сотрудник всё грамотно объяснил как поступить, и я так и сделал сразу у них в офисе, и всё получилось, хотя в других офисах мне говорили что это нельзя сделать.
Спасибо сотрудникам за их проффесионализм!!!
2
31 июля
Хорошо обслужили быстро и проблему решили
4 ноября 2023
Хороший салон, был тут проездом, помогли отключить лишние услуги и восстановить связь. Спасибо за работу!
16 августа
Анастасия, сотрудница МТС магазина! верните деньги за айфон в банк МТС, который вам в магазин вернули на следующий день!!! дело попахивает уголовным делом!
19 июня
Обманывают и не возвращают !
гарантийной помощи нет и не ждите .
Ответили: хоть кому хотите жалуйтесь .
Это франшиза поэтому и так ведут себя !
15 февраля 2023
Отличный салон с очень приветливыми сотрудниками, которые всегда помогут выбрать выгодный вариант
1
2 октября
Все прекрасно.
23 ноября 2022
Работник опоздал на 20 минут к открытию салона , потом при просьбе подключить безлимитный интернет , подключил тариф с ограниченным кол-вом ГБ не упомянув про это .
11 апреля
Обратился с проблемой настройки телефона. Виктор все настроил. Большое спасибо!
4 июня 2020
Отвратительное обслуживание клиентов, хамское поведение продавца. Пришла в данный салон изменить данные в связи со сменой фамилии, оригинала свидетельства о браке с собой не было, да и его никогда ни один салон связи не требовал раньше. Был скан на телефоне. На основании представленных документов оригинала паспорта и скан образа свидетельства о браке заявление брать отказались. Хочу уточнить, что я на 7 месяце беременности, ходить по салона связи нет сил и возможности. При этом, за час до визита, уточняла на горячей линии, меня убедили, что паспорта будет достаточно. Продавец совершенно не клиентоориентирован. Хотела заблокировать номер, т.к. Не пользуюсь им уже больше 3 месяцев, но пока не изменю данные номер не блокируется. При этом номер переводят на абонентскую плату. За что мне было начислено 702 рубля и письмо от мтс, если не заплачу, они подадут в суд на меня. Обратившись повторно на горячую линию с проблемой, мне также ничем не смогли помочь. Получается, что списывать деньги они могут, даже имея не актуальные паспортные данные, а помочь в изменении они не могут. Хотя я предлагала сотруднику мтс распечатать свидетельство о браке. Но он был категоричен, только оригинал. При этом, если я сейчас не заблокирую номер, мне и дальше будут списывать деньги. На горячей линии также отказались принимать жалобу на обслуживание. Хотела уточнить, где у них центральный офис, на что получила ответ, что такого нет, только салоны связи. Мало того, что они воруют деньги, ещё и подключая без ведома абонента платные услуги, номер невозможно заблокировать. Будьте осторожны с мтс!
3
1
8 октября 2019
Покупая телефон в салоне МТС ТРЦ "Вегас", рассчитывал на возможность обратиться в салон по любой возникшей неисправности для чего в т.ч. приобрел страховку предложенную при покупке телефона ( При продаже страховки, кстати, сообщили о том, что при наступлении страхового случая можно обратиться непосредственно в салон покупки, что также не соответствует действительности). В итоге обратился в салон по причине неисправности функции быстрой зарядки (при этом обычная зарядка работает), а также перестали определяться сим-карты в двух слотах. В итоге через 35 дней устранили неисправность с симками ( поменяли главную плату), забыв проверить зарядку. Сдав телефон повторно через Х дней вернули с комментарием об отсутствии выявленных неисправностей. В присутствии сотрудника МТС убедился в отсутствии функции быстрой зарядки и со словами сотрудника МТС что "мне все равно ничего не вернут и не заменят, а неисправность, раз уже проверяли, не обнаружат", сдал телефон в 3-й раз на проверку.
Апдейт от 18.09.2019. Еще одна звезда минус. Время жалко тратить, но правда должна победить.
18.09.2019 г., после поступления уведомления компании о готовности к выдаче товара, обратился в офис МТС. Сразу скажу что какого-то "старшего" в салоне не оказалось и телефон мне не выдали, но к счастью ( спасибо девушке) провели "экспресс" проверку так называемого выполненного "ремонта". В акте выполненных работ и обнаруженных неисправностях указали на неисправность зарядного устройства (кабеля), которое в 3-ий раз ехало уже вместе с телефоном. Спасибо еще раз девушке которая по моей просьбе провела тестирование зарядки устройства на двух исправно работающих кабелях самого салона и как ожидалось, функцию "экспресс зарядки" не показало ( за 4 минуты подключения к сети заряд выполнен на 1% + отсутствует визуализация - двойная молния символизирующая экспресс заряд) . Тут уже конечно заканчиваются приличные слова не говоря о том, что проверка делалась самостоятельно до передачи телефона в ремонт еще в первый раз, а говоря о том, что сервисный центр не может даже в розетку включить телефон и убедиться в том, что зарядка ни разу не экспресс и ни разу на нем не отображается соответствующий знак "экспресс зарядки", хотя бы теми же методами, что доступно обычным пользователям. По всем признакам офис компании МТС всячески оттягивает ремонт до истечения гарантийного срока или не вмешивается в проблему обслуживания сервисного центра.
4
4
12 марта 2022
Плохое обслуживание, в одном точке посадили новичка без обучение а в другом точке не смог дать ту информацию которую нужно
1
1
18 марта 2023
Покупал Mage safe Apple в МТС возле входа в Ашан , зарядка оригинал такую очень трудно на сегодня найти
1
16 марта 2021
Не рекомендую к посещению данную торговую точку. Крайне некомпетентный состав консультантов, не способных качественно выполнять свою работу.
1
1
13 августа 2019
Мы приобрели там умные часы фиксики ребенку ,оказалось там слабая батарея не держала даже 3 часов. Поехали на второй день сделать возврат -часы отправили на экспертизу -экспертиза показала поломки нет. Мы хотели поменять на другой товар на телефон или часы другие с лучшей батареей. Нам отказали в устной форме .Мы написали заявления на обмен товара . Работники не хотят делать обмен ! По закону сложный технический товар нельзя возвращать и забирать деньги,но есть закон( ст.25 о защите прав потребителей)где обязаны сделать обмен на другой товар! Менеджер парень,вел себя неподобающе сатруднику магазина МТС ,стоял в развалку будто на рынке таргует семечками . Продовцам даются устные указания не совершать действия по обмену технически сложных изделий,в моем случаи умных часов,хотя такой обмен возможен . Ждем официального ответа по заявлению о не соответствии товара(умных часов )заявленым характеристикам и обмена его на другой товар ,соответствии их экспертизе что часы являются надлежащего качества . О которых мы в свою очередь не имели возможности знать,и не были предупреждены продавцом . Магазин и его персонал оставили плохие впечатления о своей работе и качества товара который они продают. Соответствие ст.25 ОЗПП( Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества -( надлежащее качество подтверждено экспертизой МТС ) в течении 14 дней,не считая дня его покупки. Магазин МТС МКАД 25 километр (внутр.), владение 4 строение 1, Москва, Московская обл., 115583
3
1
31 июля 2020
Благодарю консультанта Мансурова Шарифа за профессиональное обслуживание. Рекомендую всем обращаться в данный салон
1
4 января 2020
Такое ощущение что зашёл не в мтс а на ара рынок, хотел купить контракт, с определёнными цифрами на конце, которые к красивым номерам никакого отношения не имеют, так за это попросили 1750руб с верху, у всех конкурентов это бесплатно! Развернулся и ушёл в билайн. С таким отношением новых клиентов сложно будет получить...
1
1
6 августа 2019
Персонал обучен слабо. Перепроверяйте информацию, которую они дают. Свои приключения описывать не буду но пишу то, что знаю на 100 %. Случилось так, что, решая свой вопрос, объехал более 5 точек, включая МТС банк. Потратил бензина немерено и все сотрудники, с которыми общался, несли свое. Так что перепроверяйте, перезванивайте ....
1
10 декабря 2020
Брала в салоне сим карту. Продавец девушка славянка. Грамотно объяснила. Почти на все вопросы ответила.
13 августа 2020
Экономия бюджетов не обошла и этот офис.
Неопытные и не обученные сотрудники которые не в состоянии 3 раза подряд заполнить правильно договор.
Грусть
1 декабря 2020
Выражаю огромную благодарность Киреевой Алина! Сотрудница за 20 минут решила проблему, которую в течении двух часов не смогли решить в трёх салонах связи МТС!
Сотрудник компетентная, вежливая и грамотная! Спасибо!
2
10 марта 2020
Вежливое обслуживание, консультанты молодцы, помогают и объясняют.
2
19 марта 2019
Уставшая консультант, долгая очередь. Выдают кредитки мтс и тд...ждать это бесконечно долго...вот прям сейчас стою уже 20 минут тут. Невозможно
4
28 июня 2019
Обычный салон связи,не большой выбор мобильных телефонов,удобное расположение
2
13 июля 2019
Неплохие консультанты, всегда помогут оплатить, будь то услуги оператора или кредит.
2
21 декабря 2020
Самый худший салон по обслуживаю! Не компетентные сотрудники которые хамят.
14 апреля 2019
Толковая продавец.
1
3
24 мая 2019
Хорошие ребята
3
1