МТС
73 отзыва
1 октября
Обратились в салон МТС на плехановской 12 мне нужно было увеличить интернет пакет девушка помогла
Порекомендовала премиум и подключили его мне
Хотя обращался в соседний офис и сказали поменять тариф на МТС супер
И он вышел бы мне дороже чем я подключил премиум
22 июня
не получила услугу, за которой ехала!!
причины четкой названо не было, сплошная агрессия(( хотя по телефону, оператор мтс, все четко рассказал и сказал, что сделать, однако очно этого не выполнили((( очень жаль! этот салон не советую, если хотите сберечь нервы, то выбирайте другую точку
1
18 февраля
Если хотите проблем и обмана то вам сюда.
Я заказал на сайте НОВЫЙ товар и приехал его забрать. При получении продавец мне передал товар, защитная пленка была вскрыта и отсутствовали пломбы. На мой вопрос почему так получилось? Ответили, что у нас на всех товарах нарушена защитная пленка, это выглядело супер глупо и нагло со стороны продавцов. В этом салоне никто не клиентоориеиентирован абсолютно. Далее при осмотре товара обнаружил на нем царапины, о чем я сообщил и попросил вернуть деньги за попытку продать бывший в употреблении товар. Я потребовал книгу жалоб в чем мне было отказано.
1
31 мая
Будьте готовы к спонтанным перерывам, которые не предусмотрены компаний но по факту есть. И что сотрудник откроет дверь позже указанного времени.
1
26 сентября
Тоже очень не доволен качеством обслуживания. Решить вопрос так и не получается. Приобретал товар у них и дубликат чека невозможно сделать.
17 апреля
Обратная связь отсутствует. Простые вопросы невозможно решить ни в салонах, ни с помощью звонков на горячую линию. Больше месяца не могу добиться отключения цифрового телевидения, качество которого меня не устраивает. Вход в ЛК не осуществляется даже после заявки на техобслуживание. Сотовая связь тоже стала плохая, телефон почти постоянно вне зоны действия
4
27 июня 2023
В течение суток после покупки б/у телефона выяснилось, что аккумуляторная батарея не держит заряд, при возврате товара на следующий день в салоне в Максимире, продавец отказалась оформлять заявление на возврат денежных средств и сразу начала настаивать на гарантийном ремонте, на сайте мтс в правилах возврата / обмена товара не было ни одного пункта, по которому мне должны были отказать в возврате денежных средств, однако продавцы утверждают, что только ремонт, на требование показать данный пункт правил в их договоре, такового предоставить не смогли и сославшись на собственные слова предложили либо диагностику и ремонт, либо ни чего...Консультанты не грамотные, отношение к покупателям отвратительное, крайне не рекомендую!
5
2 февраля
Обратилась в салон МТС для покупки сим-карты. Обслуживанием очень довольна.
Спасибо Ксении за консультацию
7 июня 2023
У меня получилась неприятность с оплатой телефона,пошла к операторам в Граде ( где оплачивали задолженность). Разговаривать было трудно -девочки или не хотели,или были некомпетентны во многих вопросах по оплате,вообщем ничего не узнав и ничего не добившись ,я ушла ни с чем. Но вопрос надо решать и я поехала на Плехановскую,12. Оператор очень приятный молодой человек встретил с улыбкой,выслушал и оперативно быстро решил все проблемы,что я осталась довольна. Спасибо ему. Всем рекомендую.
18 сентября 2023
Сегодня 18 сентября 2023 года, время 09.16 салон закрыт. На сайте указано время работы с 9. 00. Прошу обратить внимание! Измените время работы на сайте или научите сотрудника приходить вовремя. Хотя бы от руки написали обьявление и повесили бы.
3
12 сентября 2023
Приобретал телефон в данном салоне, все отлично, дружелюбные сотрудники, помогли активировали, стекло наклеили. Рекомендую!!!
3 июля 2023
Невероятно ужасная сеть,говорить по телефону невозможно.Ни по телефону,ни по интернету поговорить невозможно,что за приколы,я плачу деньги за хорошую сеть или за потраченные нервы?Из плюсов только безлимитный интернет.Раньше было лучше,по какой причине сеть ухудшилась в разы,а тариф увеличился,очень интересно.
5
28 мая 2022
Пришла в салон связи для отключения номера, номера было два, оформлены на мой паспорт. Выйдя из салона, оказалось, что отключили мне мой рабочий номер, а не тот который я указывала. В салоне восстанавливать номер отказались, аргументируя тем, что это уже невозможно и нужно покупать новую сим-карту. (Позвонив в службу поддержки МТС узнала, что мне нужно просто подойти в салон для восстановления, пока договор по сим-карте действителен). По итогу с этим разобрались, сотрудник салона что-то нажал в компьютере и сим карта заработала, но как оказалось, нужно было писать заявление на восстановление номера, о чем я не знала. Спустя четыре дня, выяснилось, что номер всё-таки отключили, а заявление на отключение номера никто и не отменял. Обратилась в тот же салон, заявление написала.
Незнания и халатное отношение сотрудника салона мтс, доставило уйму проблем и неудобств. Предоставить книгу жалоб отказались, на просьбу позвать управляющего, посмеялись и сказали что его нету.
Обслуживающий сотрудник Ларин Дмитрий.
13
26 сентября 2023
Сервис в ЛК вообще нулевой, справка 890 тоже просто бесит тупой бот. Нет обратной связи с руководством и конторой МТС. Жалобу или обращение не отправить некуда.
2
18 февраля 2022
МАХИНАЦИИ , НАВЕШИВАНИЕ ДОЛГОВ ПРИ НУЛЕВОМ БАЛЛАНСЕ !
Публикую отзыв пенсионера , которому 72 года :
Инцидент с услугой " 3 любимых номера" произошел в феврале 2022 . Оказывается МТС с января 2022 решил изменить условия :безлимит отменили , оставив только 20 бесплатных минут в день . Я же попался на удочку , проговорив 35 минут . За 15 минут сверх лимита мой нулевой (!) баланс улетел в минус 900 руб !!! Произошла блокировка всех исходящие звонков .
Пустившись в разбирательства с сотрудниками МТС - я столкнулся с отчуждением к моей проблеме . Только 1 из 5 , с кем я общался , принес извинения ( спасибо ему , порядочный человек ) . Сотрудник горячей линии 0890 сообщил , что система действительно дала сбой. Она должна была предупредить во время разговора об окончании бесплатных минут, потом оповестить 3 сигналами и после этого отключить на 1й же платной минуте . Я отправил 3 жалобы , но все бесполезно - СПИСАНИЯ КОМПАНИЯ ЗАЧЛА В СВОЮ ПОЛЬЗУ, СОСЛАВШИСЬ НА МОЮ ВОЗРАСТНУЮ ОПЛОШНОСТЬ . Я считаю такую политику компании
МОШЕННИЧЕСТВОМ !!! И ЕСЛИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ СПИСАНЫЕ ОБМАННЫМ ПУТЕМ -
РАСТОРГНУ ДОГОВОР С МТС . И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ О МАХИНАЦИЯХ ДАННОГО ОПЕРАТОРА .
Я считаю , компания обязана :
1) оповещать об измененных условиях в момент (!) подключения услуги
2) предупреждать и прерывать разговор по истечении льготных минут
3) не оказывать услуги в долг , если на счету нет денег
4) относится с уважением к своим клиентам и разрешать инциденты с помощью поощрительных продуктов , например предоставления бесплатной разовой абонентной платы , бонусных минут и прочих утешительных продуктов связи .
ЕСЛИ ОНА, КОНЕЧНО, ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.
Плюсы :
Я пользовался оператором МТС несколько лет , и несомненно плюсы есть . Но последний инцидент со списанием 900 руб перечеркнул все хорошее
Минусы:
Какое право вы имеете продлевать мне услуги , фиксируя долги на 1000 руб , при том что на телефоне нулевой баланс ?!
10
13 февраля
Быстрое обслуживание! Спасибо за помощь
1
4 декабря 2021
Отрицательный отзыв ! Сегодня посетил салон связи Мтс с целью купить телефон - самсунг,по предварительному заказу. Однако,не установленный сотрудник - девушка отказалась обслуживать и продавать,и стала принуждать - навязывать обязательно оформить сим - карту Мтс с доплатой. На что я отказался,и сообщил о не соблюдении и нарушении ФЗ о защите прав потребителей РФ. В ответ не установленный сотрудник - девушка Мтс салона связи просто посмеялись. Пытался также дозвониться до оператора Мтс по горячей линии и прождав более 30 минут на линии,но так и никто не ответил. В этой связи имеет место халатность и грубое нарушение ФЗ о защите прав потребителей РФ. 03.12.2021 г.
12
1
2 декабря 2021
в одностороннем порядке подняли цену на тариф с 270р до 355р. более 2-х месяцев качество связи стало отвратительным. когда нахожусь на на работе, люди на мой номер не могут дозвониться, потом приходит СМС, что звонили, не говоря об интернете, нет на постоянной основе, или появляется но с такой неохотой (оч. медленная скорость). Сервисом сбербанка-онлайн приходится пользоваться вне здания, на улице. г. Воронеж, ул Ср.Московская. По месту проживания г. Воронеж, ул. Остужева,13 ситуация аналогична, скорость медленная, но чуть быстрее, чем на работе.
10
1
6 октября 2021
Меняют условия тарифов в одностороннем порядке и (!)не предупреждают об этом(!). Информация в ЛК не точная, в ЛК постоянно не работает половина функций. Звонил на линию, дозвонился только с 3 раза, прождав при этом 37 минут!!!
Из-за этого пришлось несколько раз переплачивать.
Претензии на компанию не регистрируют.
Предлагают в качестве извинений только скидку на 20% (хотя стоимость тарифа подняли на 25%).
Ужасная, мелочная, политика компании!
МТС зарабатывает на невнимательности людей, обманывают в пределах закона. Весь авторитет компании на уровне микрозаймов и прочих контор, обращаться туда за помощью - себе дороже.
8
25 декабря 2022
Оператор так и не ответил, постоянно отодвогают время ожидания, с 10мин и я отключилась так и не услышав оператора на 20мин
3
19 апреля 2022
Просто отвратительно беспредельная организация, творящая произвол подключая опции и пакеты о которых узнаёшь спустя время, когда по факту списано приличное количество денег!!! Так ещё и отключить не могу, хожу в офисы , звоню, все бестолку!
7
3 апреля 2023
Внимательный персонал - но не сразу понятно по каким вопросам и к кому обратиться
2
12 сентября 2021
Подключился в 18 году за 250 р мес, и все было нормально. А теперь за этот тариф я должен платить 560р. Просто сменили цену по хотелке своей. И урезали скорость интернета в разы. Еле еле что открывает. Сваливаю с этого оператора!
12
1
5 января 2022
МТС на Плехановской 12
Втюхивают брак. 03.01.22 Купили в подарок сыну колонку. С утра он открывает- помятая сетка динамика. Приходим - нет это вы, она была нормальной и т.д. Не связывайтесь с этой шарагой. Даже в мтс есть много честных салонов, но не этот.
5
15 июля 2020
Наша семья пользуется услугами только МТС, уже много лет. Сегодня я обратилась в этот салон и была приятно удивлена профессиональной, спокойной работой сотрудницы салона, Карины Кретининой. Она подобрала мне удобный тариф, мы вместе выбрали номер.И даже Сим-карту помогла вставить в телефон. Большое спасибо!
3
9
26 мая 2021
По сформированному обращению на изменение личных данных (смена фамилии) обратилась в сей салон. По горячей линии сказали нужен только паспорт (свидетельство о браке в паспорте прописано). Однако сотрудница наотрез отказалась принимать паспорт, сказав, что без ОРИГИНАЛА Свидетельства о браке (заверенную копию я ей тоже показала) она меня не примет. И данных в паспорте ей недостаточно. Пришлось развернуться в ней попой и уйти с ребенком домой.
7
1
3 сентября 2021
Списали деньги якобы за развлечения МТС. - 60 руб. Дозвонилась, сделали запрет. Сегодня смотрю снова списание за тоже самое. Дозвонилась, сказали, что не видят никакого запрета. Слушать не хочет девушка оператор, очень грубая. Вот сегодня 19:58 сделали запрет. А завтра может опять спишут. Мошенники.
11
7 марта 2022
Во первых:перенос на мтс номера с мегафона заблокировали молча симку из за долга в 8!!!!!всратых копеек,разблокировали два дня.
Второе:списали деньга за тариф,ушёл в минус,но пользоваться тарифом НЕЛЬЗЯ!!!!!!
И третье,самое милое.когда наконец решил уйти от оператора к другому,не даёт сделать добровольную блокировку!!!и спишется абоненки за месяц, а я им пользоваться не буду!!знайте,не решите вопрос отзывы везде вам обеспечу!!!!сами знаете какими
5
15 ноября 2021
Вчера заказали детские часы. Пришло оповещение что заказ готов к выдаче . В итоге приехав в магазин , сотрудники нам сообщают что товар бракован и не продаётся . Очень халатное отношение.
5
1 мая 2023
Подключают услуги без ведома. Меняют тарифы, повышая плату.
4
4 августа 2021
Нехорошие, алчные и беспринципные(первый отзыв заблокировали)!
Сами подключают платные услуги, списывают деньги. Постоянно уводят в минус, затем этот минус с удовольствием гасят.
Разочарованы
И дозвониться им невозможно, даже моего принципа не хватило….
9
7 июня 2022
Оплатила на год телевидение а они молча изменили тариф и получилось что оплата всего на полгода
7
10 октября 2021
Ужас, сотрудники видимо только набранные, оформляют все по тетрадкам, очень долго много отвлекаются. Осталась не довольна.
6
19 марта 2020
Висьма очень негативный отзыв хочу оставить о данном салоне и в прочем и самой компании МТС. Сотрудники не компетентные неумеющие работать. 3 симкарты оформляли и все неправильно. В техподдержке МТС не чем помочь не могут от слова вообще. Вопрос зачем тогда они нужны если никакую проблему абонента решить не могут. Абонентом МТС являлся 10 лет. Вот и думай как МТС дорожит своими абонентами.
13
3 мая 2021
Такое впечатление, что в этой фирме работают мошенники.... Такого обмана монтажного , я не ожидал, я отказался от всех услуг и карт... Ни когда больше не буду пользоваться...
9
6 ноября 2020
Отвратительное отношение. Дозвониться невозможно одни автоответчики узнать невозможно никакой информации. Каждый раз что бы что то узнать надо приезжать. И если у вас образовалась какая то проблема с вас сдерут три шкуры и спросить почему как неукого? Девочки и мальчики не располагают никакой информацией.
11
11 мая 2021
Операторы в чате поддержки не решают мою проблему!! С учётом того, что я пользуюсь мтс уже больше 5 лет, такого не ожидала.
6
23 октября 2021
Помогли обрезать сим карту и установить в новый телефон. Благодарен девушкам там работающим.
3
2
31 августа 2019
Офис расположен неудобно, припарковаться просто негде. Впрочем, это хороший повод для лечения гиподинамии. И не это главная печаль. Городской номер телефона «не существует». Один из номеров 800 тоже. А единственный работающий номер 800 не имеет в меню связи с оператором – только возможность узнать инфу о продуктах МТС.
10
3 декабря 2021
Обманщики. При покупке телефона впаривают наушники и сим карту, как будто в подарок. А на самом деле берут за это деньги. За наушники деньги вернули а за симку нет. Ворье.
6
21 марта 2023
Отличный банк
19 января 2022
Из консультантов никто не подошёл даже после просьбы
4
16 января 2020
Негативная атмосфера. Не первый раз сюда приезжаю. Почему то сотрудники нервные. Пытаются нахамить, хотя и сдерживаются. За несколько лет сотрудники поменялись, а отношение не меняется. Видимо у МТС это системное качество.
6
21 ноября 2021
Консультанты злые. Толком нечего не обьесняют. И полы грязные.
4
1
31 марта 2020
Расположение угловое, один выход не Плехановскую, второй на Пушкинскую. И МТС банк и салон связи. Уже оценила салон.
1
3
21 мая 2018
Нашел подходящий телефон (Honor View 10) на сайте МТС по программе 0:0:36 (рассрочка на 36 месяцев), зарезервировал телефон в салоне через оператора, когда пришел в салон мне начали оформлять рассрочку, через 15 минут перезвонили с банка МТС и сказали ваша заявка предварительно одобрена, после уточнения некоторых данных банк в рассрочку включили страховку моей жизни, которая плюсом идет к телефону за 17000 руб. и того телефон вместо 35000 руб. должен мне обойтись в 52000 руб. После я попробовал зайти в другой салон мтс, где мне согласились оформить рассрочку на год если я подключу какую то страховку телефона от разбития и поломок за 4500 руб. Вот такая у них рассрочка. Без доп. услуг они рассрочку не дают. Вся рассрочка в МТС это лохотрон.
10
2
25 июня 2021
Современный салон связи. В центре города.
1
1
2 марта 2021
Невозможно дозвониться...... 2 дня звоню..... все операторы заняты.....
8
13 февраля 2021
Настроили антенну и объяснили как пользоваться Ресивером,
2
31 июля 2019
Мтс- Удобный личный кабинет. Временами хороший интернет. Карта смарт деньги от МТС обеспечивает 100- процентную скидку на связь.
5