Всегда иду в главный офис МТС, где находятся самые лучшие специалисты, которые помогают справиться с любой проблемой. В эти дни намучилась с обновлением/переустановкой приложения МТС банк, и здесь мне помогла менеджер банка МТС - обаятельная девушка Ирина, которая долго и терпеливо разбиралась с моим капризным андроидом... который
не хотел загружать программу, "жил своей жизнью ", его память переполнена... мне приходилось что-то удалять, Ирина начинала по новой устанавливать нужные программы... более часа мучились обе до самого закрытия офиса. Самое главное - Ирина дала настолько грамотные рекомендации и несколько вариантов решения проблемы, что я почти до утра билась как рыбка об лёд, но... всё-таки смогла установить несколько нужных программ!!! ( ру-сторе и мтс-банк), а это было непросто с моим стареньким Самсунгом))) теперь, по необходимости, именно
в этот офис приду делать покупку нового телефона по совету Ирины) очень благодарна ей за доброжелательное отношение, за профессионализм и поддержку. Всех Вам благ и исполнения всего, о чём мечтаете, милая Ирина, а также хорошего настроения и адекватных посетителей всему Вашему коллективу и успехов во всех начинаниях! С уважением, Ольга С.
Плюсов нет. С января 2024 года связь у МТС ужасного качества даже в самом городе 1 деление, на обращения лишь отписки, что у всех операторов так.
Нет не так.
Не смотря на некачественные услуги поднимают цены на тарифы, предупреждая за 3 дня.
При переходе на другого оператора и разъединение договоров тв и мобильной связи своровали 515 рублей, ссылаясь на то, что процедура такая. Перерасчет якобы сделать нельзя.
В итоге хотела оставить домашний интернет Мтс, но после такого недобросовестного поведения, решили и домашний интернет перевести на другого оператора.
Не повторяйте моей ошибки не объединяйте мобильную связь и домашнее тв в мтс.
Если переходите на другого оператора, делайте это в максимально близкие сроки, в моем случае до 16 июня был оплачен тариф, я с запасом оформила перенос на 11 июня, а мтс отключил от оплаченных пакетов 30 мая.
Отвратительная работа сервисной службы. Несколько оаз дозваниватлся до их оператора, на все мои вопросы про отсутствие интернета и про списания денег с баланса следовал один ответ " уточню у дежурного специалиста и он перезвонит в течении пяти минут" . Не перезванивали ни разу ни в течение пяти минут, ни в течение суток, ни через несколько суток Клиентов с их вопросами и проблемами просто отшивают. Оператор лтвечал всегда один и тот же- его зовут Павлом.
Подключила этого провайдера со скидкой которую они предложили за 500 рублей интернет тв и сим карту. Не объяснили как оплачивать за услуги, карта пролежала у меня так и не активирована , насчитали мне больше чем в договоре вместо 900 рублей 1900, обращалась в компанию о перерасчёт так как договор был не на такую сумму и мне нерассказали что денежные средства нужно положить на сим карту. Мне отказали и требуют с меня оплату как они посчитали. Похоже на машенеческие действия. Не советую, подключилась к русской компании . Проблем нет
Много лет пользуюсь услугами МТС, на даче смотрю все Программы, которые не успеваю посмотреть вечером. Соседи ко мне бегут связаться с городом или через Онлайн банк рассчитаться, передать сведения и т.д. У меня Дача Виктория 1.Довольна услугами МТС.
Связь стала отвратительной! В районе Велижанского тракта , связи практически нет, как в подвале, мобильный интернет не работает! Ценник за услуги растет! Пользуюсь более 10 лет услугами связи МТС , теперь задумался о смене оператора! Еще и не дозвонится!
Хотел забрать свой заказ ,берешь талончик на очередь из 10 человек ,продавцы очень медленно обслуживают ,прождал 50 минут ,впереди меня ещё 5 человек ! Ребята не заказывайте нечего с этой точки ,очень медленно обслуживают по всем вопросам !
Juls Green описала аналогичную ситуацию в которую попал и я. Один к одному. Я уже был в этой компании. В 22 г.клюнул на оптику от Ростелекома. Туфта, и как и в МТС-хамство. Вернулся в Билайн.Отличный коллектив, но слабо техническое оснащение.Повелся на новогоднюю халяву от МТС,думал что есть изменения к лучшему. Чудак. Золотой постулат бизнеса-товары возвращаются-клиенты никогда" . Не дозвониться до живого человека через многоголосового попугая. С переносом номера лопухнулись, теперь повторяй заявку, снова временный № на 10 дней,и получается новая временная симка. Ответы фирмы на отзывы похожи на отписки, т.к. не видно реакции на невозможность дозвона до специалиста. Никому не рекомендую эту фирму. И почему нет оценочных звезд с минусом?
МТС мягко говоря «странная» компания. Чтобы изменить тарифный план специалист МТС , согласно условиям тарифа, бесплатно поменять роутер, но из-за этого перестало работать VPN соединение. При обращении к МТС, сначала долго … с автоответчиком, так как нет прямого телефона, но всё же добилась ответа оператора и мне предложили платный ремонт (за 300 руб.), а в результате специалист просто поменял роутер и взял за замену 400 руб. На вопрос, почему сразу не поставили (бесплатно, согласно условий тарифа) этот роутер и в чем заключается ремонт, почему я должна за это платить 400 руб. Наладчик сказал, что если не нравится, то вернёт старый и… работать не будет.
Интересная схема отъема денег: сначала поставить что-попало, а потом платно поставить то, что было нужно.
Дали сертификат на то чтоб вызвать мастера на подключение тарелки и номер заблокирован... Зачем даете номера если даже не знаете что они недействующие на данный момент
Полностью согласна с отзывом Станислава. Плюсом ещё ко всему, когда пришла в салон связи подтвердить свою личность для сим-карты, так у меня без спроса сделали скан-копию моего паспорта себе в базу. Когда пыталась добиться на каком основании, все отмалчиваются в поддержке. Ни у одного оператора не делают даже копию паспорта, просто смотрят и данные заносят вручную.
Тоже перевели на новый тариф с конским платежом. В итоге ушла со своим номером на другого оператора и ТВ с инетом переведу в другую кампанию.
Оформила не так давно sim-карту и домашний интернет. На неё в первую же неделю пришли задолженности, хотя это мой новый номер и я толком не пользовалась интернетом. Сотрудники сало мне не помогли. Пришело только смс об отказе возврата средств. Это ужасно 😡😡😡 минус 1.500 руб
Подключился и убедился что зря, отваливается интернет и тв, скорость меньше заявленой, взымают комиссию если не подключаешь автоплотёж, кто вы такие что бы решать что мне подключать и за что комиссия если банк через который проходит оплата переводит платеж бесплатно, а вы что бы принять деньги берёте комиссию, у вас всё с головой в порядке, это же лохотрон. Если с вами расторгают договор то и с вас комиссию нужно брать если деньги возвращаете без автоплотежа, по вашей логике это так. По поводу дозвониться 3 опции где нет прямого подключения к оператору на главной странице, это позор. В понедельник приду в гости расторгать договор, надоело ваше отношение к клиентам, ждите. Ещё тему подыму почему тариф поменялся на самый дорогой без моего согласия и участия. Да и на фото оператор свяжется с вами через 3 минуты, ну.ну.
Это не интернет ,это мученье .до этого пользовались билайном думали там не очень.теперь знаем где не очень.. день через день неполадки и дозвониться не возможно этот робот сведёт с ума любого.арльзуюсь 2 месяца не советую
Самая худшая компания с которой я сталкивался, ужасный интернет, ужасная поддержка, невозможные просадки по интернету. Заказывал выезд мастера на смену оборудования, сказали платно 500 рублей, хотя в прошлом году это было абсолютно бесплатно. Подключил новый тариф с более высокой скоростью, мастер сказал что такая скорость будет только по проводу, по факту у меня скорость чуть ли не в 6 раз меньше заявленного. Итог: никогда не становитесь клиентами данной компании.
Приду в офис и все обьясню, ну а пока напишу негативный отзыв. В последние годы все гораздо хуже стало. Но суть мошенничества такова, что есть лицевой счет и номер телефона, у меня подключен тариф с оплатой по номеру телефона, я отключал тариф чтобы не было платы. В этом месяце уже звонит бот и появляется спам от мтс что вы должник, неуплата.
В итоге оказывается что лицевой счет, на котором денег нет, т.к все оплачивается с телефона, уходил в МИНУС. Сейчас у меня -1100 незнамо за что, лицевой счет минус, великолепная работа мтс. И это скорее всего и из за договора который мастер все напартачил и сделал второй. В общем все очень запутанно получилось, буду разбираться
Не реально дозвониться до оператора хоть конец света... Только три ответа автоответчика Ужас.
Нужно было срочно решить вопрос из-за этого пол города объехал 🤬.. Из-за экономии Вашей компании на операторах..
Делают деньги на воздухе.. И экономит на операторах.. Давайте до свидания раз не хотят ценить абонентов..
Тарифы задрали.. А более адекватные в архив
Худший оператор,качество интернета 👎🏻,никогда никакой информации нет ни где,в тихую повышают тарифы,до оператора ни когда не дозвониться ,два раза в месяц звонит менеджер и предлагает золотые условия,как слышит что уже МТС бросает трубку,в точках продаж за чем бы не обратился к специалистам никто ни чего не знает
Сотрудники самые компетентные по Тюмени, всегда решат вопрос или предложат способ решения, подберут все что нужно и даже больше. Благодарю за оперативность и отзывчивость!
Нечестная компания, ничего не делается для клиентов, все исключительно ради наживы. За все берут деньги. Тариф начинался с 800 рублей, сейчас уже со всеми платежами получается 1500 руб. Каждый день что то новое выдумывать, но не для удобства клиентов, а жля того, чтоб побольше денег содрать, и самое главное даже не предупреждают клиентов.
Скоро месяц, как не могу забрать свой номер у МТС. В салонах не компетентные менеджеры, на линии поддержки хамят. Видимо придётся писать заявление в прокуратуру
Не смогла почить заказы, операторы работают медленно, электронная очередь работает странно, клиенты, которые пришли позже меня, вызывались раньше. Сотрудники не могут сориентировать о возможном времени ожидания. Заказала айфоны в другом магазине.
Интернет магазин ОТСТОЙ!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ В НЁМ НИ ЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, неделю про мурыжили, несколько раз звонила, а ещё дозвонись туда.... В результате телефон ни первый раз ни второй не привезли, заказы просто сами отменили. Телефон заказывали на др маме, остались без подарка, без настроения, я не просто разочарована в компании, я возмущена до предела...
👉Был очень удивлён звонку сообщению о задолженности, зайдя в салон был в шоке от большого количества народа, оказавшихся видимо в данной ситуации,
👉долгое ожидание, выяснилось что когда-то я приобрёл (внимание! именно купил, а не бесплатно, две сим карты) по акции, и они пару лет так и провалялись даже не использовались, но оказывается по ним каким-то образом возникла задолженность! 👉после этого отказался от услуг данной компании 🤷♂️
Добрый день МТС! Как можно до вас дозвониться !!!У вас постоянно отвечает автоответчик , звоню четвёртый день по 20-30 минут и без полезно ! Это что за такое отношения к своим клиентам ! Один безпредел !!! Придёться пенсионерке к Вам ехать в МТС и менять оператора ...
Цель данного отзыва - внести ясность в технические нюансы домашнего интернет и сервиса KION.
Мой тариф включает:сим карту, интернет и тв KION. Про это и поведаю.
1. KION это обычное приложение как на базе Android, так и на альтернативных смарт тв платформах. Отсюда первый вывод. Ни какая специальная приставка от МТС не требуется. Смарт тв справится сам при помощи приложения KION. Такое же приложение можно установить и на обычной Android tv приставке.
2. Вам также не потребуется специальный роутер с поддержкой тв, так как хороший сигнал WiFi или витая пара прекрасно с этим справится.
Главный вопрос. Зачем МТС навязывает в аренду оборудование, которое в подавляющем большинстве случаев совершенно не требуется.
это рога и копыта а не компания, ***, впечатление об этой фирме, каждый вечер интернет провисает, а говорят у нас 200 мигабит , позвонил в службу поддержки там некая лилия фамилии не называя сразу требует установить спид тест какой то не прилагая своих усилий, переходит на ты....в итоге проверил итого 94,2 мегабит\сек в компании мне сказали что в доме где оказывают данную услугу оборудование устаревшее прием только до 100 мегабит а тариф до 200 мегабит и деньги берут как буд-то до 200 мегабит в сек ) слава богу ухожу от этой конторки через 10 дней.
Была в МТС банк. Специалистов много, очередь движется быстро. Обслуживание вежливое, ненавязчивое.
Удобно что и банк и салон в одном месте.
По салону, хотелось бы чуть больше специалистов
Это просто дно. Робот помощник гоняет по кругу, выбираешь проблему, он говорит пути решения, но они не действуют и всё начинается с начала. Вы серьезно? Как связаться с оператором?
Нам очень советовали подключиться к вашей компании к интернет и тв.
В итоге мы решились, вызвали техника, техник пришёл!
И тут началось самое интересное, мы начали рассказывать что мы хотим и расспрашивать у него все подробно т.к оператор нам ничего не обьяснила и сказала все вопросы к технику. Он нам все рассказал мы остановились на том что он нам посоветовал услугу кион и на второй телевизор цтв, начал делать свою работу.
В итоге техник Сысаев В. В провел кабель, подсоединил все, начали включать проверять и выясняется что кион у нас не подходит, ютуба и вовсе там нет и не будет, хотя на начальной стадии мы это все обговорили и он сказал да все будет, соответственно мы просим его переделать т. к нас не устраивает это и что мы договаривались на другое!
На что в ответ мы слышим "Нее ребятки так не пойдёт я договор сделал, я его переделывать не буду, свою работу сделал" и собрал вещи и ушёл, ко всему ещё и кабель дом. ру без спроса нам вырвал и отрезал!
Связь с оператором нам тоже ничего не дала, она сказала что в нашем доме вообще нельзя данную услугу подключить, потом другие говорят что можно.
В итоге оператор просто скинул звонок и все.
Просто хамское отношение к своим клиентам!
Только негативные отзывы: невозможно расходовать гб интернета с телефона на свой же ноутбук подключением точки доступа. Получается, что гб интернета пропадают без возможности полноценного использования этих же гб интернета на ноутбуке. Возмутительно. Буду искать более удобные тарифы у других операторов.
Лучший офис МТС в городе. Всегда езжу только сюда за покупками и обслуживанием своей симкарты. Сотрудники внимательные, вежливые и всегда помогают в решении моих вопросов)
Почему то списали с банковской карты деньги на совершенно незнакомый мне номер. Я перезвонила. Ответила женщина и сказала, что в в течение суток ей на номер уже дважды поступали деньги , она не знает откуда. Первый раз ей перезвонили, сказали, что ошибка и сняли эти деньги. Второй раз , мой случай. И как разрешить данную ситуацию невозможно. Банк деньги вернуть не может.Пришлось заблокировать карту. Не знаю как выйти из этой ситуации.
Договор заключен до 2014 соответственно вы не можете требовать подтверждения персональных данных, так как закон обратной силы не имеет, так же невозможно связаться с оператором ИИ рулит , а где живое от общения?
5
Show business's response
S
sleepypiper
Level 6 Local Expert
October 16
сотрудники очень медленно выполняют свою работу, на одного человека уходит больше часа, приходится сидеть в ужасных очередях
Добрый день! Ужасная связь МТС. Сами подключают обещанные платежи. МТС премиум как оказывается у меня подключен,но в услугах его нет и я точно помню,что услугу не подключала. Но,смс шлют стабильно. Уже не первый раз замечаю такое.Раньше вроде всё нормально было,на протяжении буквально месяце 6 Ти,стала вот такое замечать. То что в МТС работают недобросовестные сотрудники,тоже наслышана. Хотелось, чтобы руководство обратило на это внимание,кого берут на работу.Дозвониться вообще нереально до МТС.
Самая отвратительная компания в городе. Бооольшая проблема дозвониться до оператора если ц вас поломка. Крайне не советую. Будете платить а интернета не будет
Перешла на МТС с Теле-2,о чем уже неоднократно пожалела..! Сотрудники некомпетентные, отношение хамское! Если забудешь оплатить какую-то услугу, отключат все : и связь, и интернет, и ТВ, вместо того, чтобы отключить именно эту услугу! Списывают деньги за аренду роутера, который был им сдан в предыдущем месяце, и в итоге сидишь без связи сутки, т. к. деньги, ошибочно списанные, возвращаются в течение суток..! И даже никакого извинения за свои ошибки! Сейчас мониторю друугих операторов, чтобы уйти от МТС, и вспоминать их, как страшный сон!!!
Как не зайду сюда, всегда небольшая очередь, но она так медленно продвигается, хочется вдохнуть жизни в персонал, два раза уходил из-за этого.
Неплохое изобилие товаров.
Приветливый персонал,решили мой вопрос по интересующему тарифу за считанные минуты,неплохой ассортимент товара,понравился один телефон и мне подробно рассказали и показали
Добрый вечер! Пользовались домашним интернетом+ мобильная связь один тарив , один договор .интернен очень плохо грузил и скорость была ниже чем обещали. Решили перейти на другого оператора .Пришли в салон закрыть договор и сдать оборудование.15 февраля 2021 нам оператор озвучил сколько мы должны заплатить что бы был разторгнут договор мы заплатили и со спокойной душой ушли . Через пол года нам начели писать звонить что у нас какойто долг по договору .Нам некогда было разбираться .сейчас нашлось время приходим в салон и спрашеваем за что .Нам говорят как раз за этот интернет я спрашиваю когда было списание они говарят что 23 февраля 2021 года за месяц вперед .а как так получается мы приходили договор разторгать 15 февля . И почему я должна оплачевать еще месяц если я разтогла уже договор и непользывалась этими услугами связь все хуже и хуже думаем переходить на другого оператора . Хотя пользуемся около 15 лет . Остались очень не довольны.
Ужасное отношение к клиентам!!
На протяжении больше месяца очень плохой интернет, а часто его и нет. Уже миллион заявок оставили, операторы говорят, что выедет специалист. А он видимо решил, что не надо. Первый раз позвонил и прямо сказал не приеду. Потом послал смс, что ждте. А потом суп с котом!! Постоянно повышается цена по тарифу, а качество все хуже и хуже. Вот и сейчас пишу отзыв по мобильному интернету. За что я плачу??? Специалист решает, что проблем нет видимо.... Нам каждый день оставлять заявки???? Ужасное отношение. А раньше всем советовала ((