1. В салоне летала куча мух, примерно штук 5 которые на все садились.
2. В салоне длинные очереди, возможно из-за того что работает только 1 сотрудник на стойке, который медленно оформляет услуги.
3. 18.08 на смене работала очень не клиентоориентированная сотрудница. Видно было, что никакого желания работы у нее нет. После окончания оформления услуги просто отдала паспорт и молчала, не сообщив хотя-бы, что "все готово"
Большое спасибо сотрудникам этого офиса за грамотную и качественную консультацию, приобретал телефон в рассрочку, всё быстро и без навязываний доп услуг, вместе подобрали наилучший тариф для меня, надеюсь проблем в дальнейшем не будет, а если появятся то обязательно обращусь именно сюда.
😡😡😡 очень долго обслуживали, приходил за заменой сим карты, простоял в очереди 25 минут и ещё 20 минут делали перевыпуск сим карты возмутительно как этот салон ещё не закрыли
Плюсы? Ну один, недалеко от дома, но так себе заслуга. Минусы - пришли в рабочее время, офис закрыт. Хоть бы объявление повесили, мол будем через 10 минут. То ли ждать, то ли уходить. Дальше- вот когда МТС втюхивает свои услуги, ну маслом мажут, то для вас, и это... По факту - тупой автоответчик, связаться с оператором сложно, начинаешь тыкать в любую кнопку, лишь бы дозвониться. Надо было сдать оборудование. Почему этого нельзя сделать в офисе???? Ну не все у нас такие продвинутые, делать это через личный кабинет. Этот же менеджер, когда ему сказали, что не можем дозвониться до оператора ответил - звоните, можно. Ну позвони при мне с моего телефона, помоги с проблемой... А пофиг. Это ваша проблема, а не его. В общем... МТС, вы не любите своих клиентов. Рекламу только красивую научились делать и уговаривать на услуги дорогостоящие.
Отличный салон Мегафона, буду дальше оплачивать там коммуналку. Спасибо за отличный сервис! Доброжелательное общение и хорошее настроение! Таповый салон!
Очень долго ждали консультанта
Стояли в очереди около ЧАСА!!! Спрашивали когда ПРИМЕРНО он закончит, в ответ «не знаю…, ждите»
Ужасный салон, было дело, которое бы заняло 5 минут, но прождали час и уехали в другой салон..
Хотела подключить домашний интернет и телевидение, все салоны обошла по красной улице, никто не помог. Хорошо шла мимо и увидела этот замечательный салон и сотрудника Ивана, помог и скидку предоставил и быстро обслужил. Побольше бы таких сотрудников в мтс
1
Show business's response
А
Александр Старчак
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Очень понравилось обслиживание сотрудников мтс советую всем посетить
Худший оператор по отношению к своим клиентам. Постоянно пытается навязать какие-то платные ненужные услуги. Хотел сдать оборудование (роутер и приставку) в связи с переездом и расторгнуть договор, позвонил в техподдержку прислали адреса куда можно приехать и сдать оборудование, приехал по первому адресу, там говорят "-мв не принимаем, езжайте на другой адрес", поехал на второй адрес там услышал тоже самое... После чего позвонил в техподдержку снова, "езжайте на ещё один адрес, а если там не примут, позвоните нам попробуем решить" сразу решать отказались, настояли на том что бы я поехал на третий адрес, что я делать конечно не стал, делать мне больше нечего тратить свое время и бензин и ехать через весь город собирая все пробки. В итоге позвонил опять в ТП и запросил выезд мастера для расторжения договора и возврата оборудования, на новый адрес места жительства они ехать отказываются категорически, но мне поехать на старый адрес все таки ближе чем через весь город в салон где не факт что примут моё оборудование.
Итог. МТС отстой
Обратилась (20.01.23) за услугой восстановления утерянной sim-карты по нотариальной генеральной доверенности. Сотрудник отказал, по причине наличия оригинала паспорта владельца sim -карты. В доверенности прописано, что имею право получать карты у оператора мтс. Мой паспорт есть. Где логика? Если бы владелец был в стране-сам бы получал. Нет желания работать-так бы и сказали.
Приятное общение сотрудников. Дали хорошие советы и быстро решили проблему!
1
Show business's response
Н
Николай
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Обратился уже второй раз, вопрос был по покупке номера и подборе тарифного плана.
В течении полу часа решили все вопросы и отпустили, очень понравилась работа Александра, по больше бы на столько компетентных специалистов, спасибо, рекомендую!
Вообще не когда не работает, приходили раз 5 в разное время всегда перерыв закрыто, то в 14-00, то 15-30, то в 18-00, то в 19-30, мтс салон испортился, или некому работать, жаль.
Очень некачественное обслуживание, ориентироаанность на клиента 0. Обратился к работнику салона с вопросом перейти на обслуживание в мтс. У работника не было бейджа. Он попросил подождать 5 мин, так как занят с другим клиентом. Через 7 минут время ожидания увеличилось до 15 мин, при этом он стал общаться уже с третьим клиентом. В этом салоне работает 4 человека и всегда вдвоем занимаются обслуживанием, что может свидетельствовать о слабой компетентности. При этом заявляют, что у них все виснет. Зачем тогда переходить к мтс, если видно, что работают хреново. Рядом билайн, работает одна девочка и все четко. Нафиг я решил с билайна уйти.
Отвратительное отношение к клиенту одна менеджер после обращения по замене сим карты начала говорить по мобильному телефону на личную тему и ушла в другое помещение вышла другая менеджер Беликова которой пришлось все объяснять сначала,затем отказалась посмотреть есть ли контакты на старой сим карте что бы при замене карты они не пропали,аргументируя что это услуга платная 500р. не показав прайс. Больше я в этот салон точно не пойду и другим не советую.
Отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что консультанты делают одолжение. Ни на один вопрос не получила внятного ответа, на все мои претензии предлагали позвонить на горячую линию. Не один раз я туда обращалась и каждый раз получала такое отношение 🤷♀️. Но вот только стоило сказать, что интересует телефон - интерес в глазах консультантов просыпался.
Были там 28.12.21г, попали на консультанта женщину, ничего внятно пояснить не может, озлобленная, вся какая-то помятая как чучундра, хотя на вид лет 20-25. В грязной рубашке, с пятнами.
интересно мтс дас ответ по данной ситуации ?
отвратительное обслуживание припоеупке Телефона сотрудник Мария Курлаева Похитила переходник на наушники , телефон был вскрыт , я не знал что он там должен быть, написал жалобу в МТС но будет ли толк, будьте внимательны , воры работают за прилавком !!!
Поехал ребенок на каникулы за город, а там его провайдер не ловит интернет, вот и пришлось обращаться в МТС. В той местности МТС выручает отлично, интернет летает.
3
В
Валерий С.
Level 4 Local Expert
November 1, 2021
Хамское отношение к покупателям, через несколько секунд забудут какой именно товар вы спрашивали, обслуживание с приспущенными масками в разгар пандемии.
Раньше было всё ок, появились новые сотрудники... Ничего не могут обьяснить, ни про тарифы ни про роуминг. Подходили и спрашивали насчёт роуминга и блокировки номера, в итоге получили лишь размытые ответы...
Очень неповоротливые продавцы. С из слов программа вечно зависает. Нужно было положить деньги на тинькоф. Ждал минут 15, пока вдвоём обслужат одну клиенту, которая в этот момент заполнила анкету на кредит. А ведь хотел приобрести онлайн кассу, теперь точно здесь не буду покупать. "Спасибо" вашим консультантам Михаилу и администратору Виктории.