Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС на Ярославском шоссе, 54 за квалифицированную помощь в переносе номера из мегафон, который насильно учинял препятствия, Шаинян Жоржу, а также за настройку смартфона и профессиональную консультацию.
Это как же нужно ненавидеть свою работу и клиентов, чтобы так себя вести? Высокомерие и хамство - вот, что я получила вместо консультации от сотрудника этого офиса МТС. Неожиданно... и это компания, которая себя позиционирует как прогрессивная. Ну если вы хотите узнать как обслуживали в советские годы в паспортном столе, то вам сюда!
Хочу выразить огромную благодарность Полякову Роману за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Обратилась с проблемой в салон, её быстро решили. Спасибо большое за Ваш профессионализм!!!)))
Пришли заменить физическую симку на e-sim и ушли домой, не получив ничего. Потому что у них «база не работает с 1 числа». Я уже не говорю о том, что сотрудника пришлось ждать минут 10, потому что он куда-то отошел. Ужасное место. Больше никогда не вернусь
Несколько раз обращалась в данный офис по разным вопросам, и всегда они были решены. Крайний раз - не исключение. Нужна была новая сим-карта. Всё рассказали, объяснили, подобрали тариф, что нужно - подключили, что не нужно - отключили. Всё супер! Ребята большие молодцы. Спасибо 👍🏻
Молодой человек отказался продавать телефон, до тех пор пока мы не сделали на него резерв через сайт, до этого утверждал, что данный смартфон находится под резервом другого человека. Так же во время продажи были неуместные шутки. На вопрос входит ли в комплектацию адаптер ответил, что может убрать его, а недовольного пожилого клиента назвал алкашом и сделал музыку в салоне намерено громче, чтобы он во время разговора по телефону видимо с дочкой не мог ее услышать
Доброго дня всем! Вчера, около 18:00 зашел в этот офис, необходимо было на кнопочном телефоне восстановить номер, который ошибочно внесен в черный список. Юноша, сидевший за перегородкой сделал недовольное лицо, сквозь зубы процедил-500! Рублей. Я был с владельцем телефона, это пожилой человек. Его это не устроило, да и меня тоже. Я спросил, а за тысячу сможешь, он ответил, что легко. Его напарник глядя мне в глаза понес чушь какую-то, а закончил вообще матом! Я был просто в шоке. Являюсь абонентом мтс более 20 лет, никогда не сталкивался с таким хамством наглостью. Надеюсь, над этими недолюдьми есть начальник, который их уволит. Таким людям нельзя работать с сфере обслуживания. Без уважения.
Контора Никанора. Попросил закрыть договор с переносом оставшихся средств на другой номер. Продаван Роман начал втирать, что перевод будет с комиссией. Через приложение Мой МТС сам сделал перевод без какой либо комиссии. Сотрудники максимум только симки продавать умеют, капнуть чуть глубже и уже ничего не знают.
3
Show business's response
Егор
Level 12 Local Expert
July 26, 2023
Научите менеджеров общаться с клиентами! Приехал положить деньги, сидят кто чем занимается, говорю деньги подожить в ответ вон идите в терминале кладите... Так как сумма большая говорю через вас хочу, начали чего-то делать, попробовали и со словами "у нас нет этой... Через терминал короче кладите" дальше оказывается "этой" - это кнопки в приложении... Ночестно говоря, и с мтс банком беда - пол года ждал ответ на обращение, менеджеры с таким общением, теперь еще и техподдержка мтс кто звонит которую жду пока 2 недели (даже интересно сколько еще будут кормить "вам скоро ответят") чтобы дали ответ - раньше хвалил мтс теперь как-то качество сервиса упало хотя и беру подписку премиум.
Хотелось бы что то хорошее написать,да нечего.
Именно об этом салоне связи МТС! На Ярославке 54.
Пришёл в первый же день с выигрышными баллами за голосование,меня мягко сказать послали сказав «сегодня ничего не работает,завтра будут работать эти баллы». Ок. Пришёл на следующий день,меня опять посылают,ещё в более грубой форме «бонусные баллы не работают,списать нельзя,когда заработают мы не знаем,ничего не знаем,информации у нас нет» вот это я услышал от сотрудников этого салона связи МТС.
Про недовольные лица я не говорю вообще…
За то приехав в другой салон связи МТС у метро «Марьина Роща» в этот же день,меня встретили с улыбкой и САМИ спросили,есть ли у меня купон на 1000 баллов или 5000 тысяч,я ответил что есть,купил зарядку магсейф(3600р) для айфона,так мне ещё предложили что бы баллы не сгорали оставшиеся,взять ещё что то до 5000 тысяч.
Это я к чему,к тому что посещать по данному адресу (яр.54) салон МТС,нужно лишь только в крайнем случае и необходимости,если есть время,лучше посетить другой салон по другому адресу. Потому что здесь,у сотрудников нет никакой заинтересованности помочь клиенту(покупателю),от слова СОВСЕМ.
Самый ужасный офис. Обратился 22.05.2022 с просьбой о возврате денежных средств. Однако от двух сотрудников МТС девушки и молодого человека выслушал грубые выражения. Данные сотрудники наплевательски относятся к своей работе. Передо мной стоял дедушка и сотрудники также грубо отвечали и высокомерно говорили. Разъяснять не умеют, а только грубят и хамят. А также в офисе мусор валяется и грязь. Пришлось обратиться в службу поддержки для оставления жалобы. И уже со своим вопросом я обратился в другой офис, где мне все решили очень быстро.
Нормальная схема для мтс. Кэш Бэк не приходит. Чеки не дают о покупке товара. Думают что они самые умные. Нет ребята. Заблуждаетесь. Вы совсем юнцы. А отвечать придётся по закону. Клиентоориентированность 0. Хамское отношение. Избегайте этот салон!
Все очень понравилось, ассортимент достойный, обслуживание на уровне
3
2
Show business's response
Мария Мероненко
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Пришла разобраться в тарифе. Персонал вообще не разбирается в своей работе. Девушка, которая стоит за стойкой в роли кассира и помощника не смогла ничего сказать. Помогал другой человек. Мягко говоря «послали». Если приходит не разбирающийся человек, то он должен подобрать сам себе тариф Тогда непонятно, зачем нужен этот центр.