Брала там телефон, продавец впаривал другую модель,которую никто не хочет брать. В итоге я его спросила, какую модель выбрал бы он для себя. И он показал не на ту,что впаривал мне. Телефон прожил два года. После чего он начал засоряться и тормозить.
"Безопасное онлайн подключение без продавца в считанные минуты" - гласила надпись на комплекте с симкой. "Экосистема МТС" - гласила реклама из телевизора. К сожалению, минуты превратились в недели, а экосистему нельзя назвать даже системой. Такие комплекты сим-карт мтс продаются повсюду, активировать их, теоретически, нужно через приложение мтс.абонент. Без проблем, скачал, запустил - опа, вылетело на этапе фотографирования. Без проблем, вставил сим-карту в другой телефон. Скачал, запустил - даже не загрузилось, "ошибка передачи данных", вай-фай подключен, проверен - рабочий. В тот же день, 30.08.20 около 15 00 ;), пошел в салон с просьбой активировать симку, последовал ответ "Это вне наших полномочий, мы можем вам продать другую симку и сразу активировать, а по этой -звоните в колл-центр". Позвонил раз - рекомендовали подождать, перезагрузить телефон. Прошли сутки. Позвонил два - порекомендовали пополнить баланс на 50 руб, типа со стартовыми 300 руб симка не активируется,а вот если будет 350 - она обязательно активируется(ха-ха). Не активировалась. На следуюющий день перезвонил оператор, типа вчера вы к нам обращались, но поучастовав в опросе выбрали вариант, что проблема не решена - рассказал, оператор пообещал разобраться в проблеме и перезвонить(звонили на другой номер, которым я пользуюсь уже 18 лет, с него и обращался за помощью). Вот, неделя прошла, всё перезванивает. Всё это - эпик фейл такой могучей и богатой корпорации, как мтс. У меня 4 номера мтс и в принципе, я удовлетворен связью мтс, даже невзирая на то, что gsm-модем сам подписывается на голосовую почту +, но я уже научился подписку вовремя замечать и дезактивировать. Перешел бы куда-нибудь, но менять шило на мыло смысла нет, все операторы большой тройки(даже пятерки) ничем не отличаются друг от друга. Наверняка Илон Маск прочитает мой отзыв и придумает спутниковую связь, как и интернет, свободный от цензуры, политики и красных яиц, и я стану первым бета-тестером. Ошибаются все, а вот исправляться умеют немногие. Телефон ради прикола подержу включенным, симку пока выбрасывать не буду. Активируйте и вперед, я сниму отзыв. Шучу, не сниму конечно же, а то Илон Маск его не увидит.
Метро Южная ТЦ Глобал сити
Купили телефон в этом салоне «специалист» своего дела) Алиев Артур! Спрашивала про самсунг он заинтересовал рассказывая что можно купить с кэшбеком на 4000т. Р можно будет потом либо аксессуар или на баланс эти денег, согласилась как начали оформлять заказ якобы у них произошло ошибка кэшбек только на 2000т. С можно, (сотрудники салона должны быть в курсе всего информации чтобы потом при оформление заказа не сообщали у них что то не так! В начале заманивают ложной информации и в конце другая сумму говорят) передумала от самсунга купила айфон заранее спросила при покупки айфона есть ли какие-то кэшбеки сказал НЕТ! Приходя домой после активации телефона смотрела на чеке написано номер на котором должны быть перечислено кэшбек, как поняли они вместе с телефоном должны были отдать симкарту с кеэшбеком если правильно по закону читать это мошенничество с ихни стороны. До покупки телефона спрашивала при каких случаях можно возврат сделать он не дал полной и достоверной информации о товаре о услуге + -, через 2 дня покупки решила пойти сдать телефон не приняли руководство не было якобы, вполне разумного я имела право вернуть телефон им назад никто не хотела принять какие-то меры, попросила письменного отказа не хотели, дали бумажку просили написать заявления и оставить не написали в полне понятно это бумажка пойдёт в мусорку.
Статья 12 Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет Ответственность предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за не достатки товара возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
А про то что они не дают покупателям кэшбеки при покупки дорогих смартфонов якобы забывают это Считается мошенничеством статьи 159, обслуживание ноль, не полная информации ноль, не специалисти а как будто подобрали не понятно откуда кого! В будни дни нету руководств на месте!
Какие меры принято МТС за мошенничества ваших сотрудников
Оформил заказ на сайте на наушники monster beatsX. Потратил 3 часа времени, чтобы доехать из Красногорска в этот магазин и забрать их. Получил смс, что наушники в наличии и готовы к выдачи. В итоге мне сказали, что наушники бракованные и их в наличии нет, отправились на склад поставщике под списание. Аналогов или скидок на другую продукцию не предложили. Просто потратил 3 часа своего времени. Сервис на самом низшем уровне.
Обманывают при покупке через интернет магазин. При заказе телефона сумма была одна, которая и подтверждалась в письме. Но через некоторое время обнаружил на почте второе письмо, счёт увеличился на 6000₽ под видом страхования покупки. Убрать эту сумму отказались.
01.09.19 зашла в этот салон с просьбой поменять сим-карту. Мне отказали в решение моей проблемы, поскольку зависла компьютерная программа. Я посмела задать еще несколько вопросов, но в ответ услышала хамство и оскорбления. Сотрудники Пронина Татьяна и Глотов Никита повышали голос, смеялись мне в лицо и хамили, как на базаре. Видимо, я помешала этим ребятам отдыхать на рабочем месте. Я попросила вызвать администратора и дать книгу жалоб, на что мне заявили, что "никакого администратора у них нет, что такие люди (как я) мешают им жить, и хорошие люди жалобную книгу не просят". Как говорится: без комментариев. Прошу руководство данного салона обратить внимание на недопустимое поведение этих сотрудников. Я считаю, что они профнепригодны и распугают Вам всех клиентов. Я была клиентом МТС около 10 лет, теперь решила сменить оператора. Запись в книге жалоб я оставила, жду если не извинений, то хотя бы соответствующих санкций в отношении названных "сотрудников". Прошу сообщить мне об этом. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящую инстанцию.
Оводова О.Н. (916-056-81-14)
Заказывал номер через инет,зайдя в МТС в Каламбусе столкнулся с тем что что сотрудник оказался не в состоянии решить мой вопрос,пошёл на "Южку". Заур с Сергеем за 5 минут оперативно решили мой вопрос не задавая лишних вопросов.Музон в салоне очень даже кстати.
Хороший салон связи, хотела перейти в мтс с билайн, сотрудники все грамотно объяснили, сказали что нужно сверить данные в билайн, оказалась ошибка, благодарю за настойчивость Алиева Артура и Александра Горюнова, а могла бы бегать туда сюда и еще дополнительно платить.
Лишь бы продать.
Маме продали сенсорный телефон для пожилого человека (75 лет) и защитное стекло за 1000 рублей с поклейкой, якобы брендовое, которое на рынке стоит 30-50 рублей и симкарту МТС, хотя есть своя билайновская, набеизнес доверчивых людей, что поделать...
При просьбе о возврате встретил излишнюю надменность и общение как с тупым. Отказ.
Не призываю не посещать этот салон, но быть предельно бдительным и взвешивать все ЗА и Против.
Салон обычный, но сотрудники, мягко говоря, ленивые. Каждый раз приходится в очереди стоять. А в последнее посещение вообще отказались сим карту поменять, сославшись на программу, которая, якобы, зависла. Две звёзды именно сотрудникам.
В салоне на Чертановской все сделали без проблем.
Работаю молодые люди очень медленно. То разговаривают по телефону, то человек вышел, который может заменить сим карту. Постоянно проблемы с обслуживанием
Отвратительный персонал - невнимательный и грубый.
Менеджер на входе спросила у меня какой у меня вопрос. Я ответил и она указала мне на очередь. После 10-минутного ожидания, когда подошла моя очередь, выяснилось, что у них с полчаса как не работает программа и они не могут меня обслужить. На моё замечание извиниться оне не пожелали.
Кладу здесь деньги на телефон без комиссии , поэтому 5)
4
2
L
Leonid R.
Level 10 Local Expert
December 26, 2017
Жесть, а не салон! 3 раза заходил, так ничего и не купил. То касса не работает, то компьютер.... Заявление на перенос номера 2 дня принимали... так и не перенесли. Но симку с новым номером навязали. Типа потом сработает.