Дважды приходила в этот офис по одному и тому же вопросу. Полное разочарование, то ли оператор абсолютно некомпетентен, то ли специально вводит клиента в заблуждение , что бы больше платили. В этот офис больше никогда не пойду. Кроме испорченного настроения и потерянных денег ничего не получила.
Обслуживание быстрое,вежливое ,если операторов несколько. Один оператор очень долго работает. Есть зона отдыха, больше плюс. Большой выбор телефонов, аксессуаров.
Обратилась в данный салон, чтобы подключить домашний интернет. Девушки всё подробно объяснили и подобрали выгодный тариф. Сделали всё быстро и без нареканий. Очень приятные впечатления)
Отличные девушки, смогли грамотно подобрать телефон маме на день рождение. Мама осталась довольна покупкой. В дальнейшем буду снова обращаться в данный салон.
Не работал интернет в телефоне, пришли в салон МТС возле гостиницы Азимут в 9 мкр. Девочки быстро проверили и настроили. Благодарим за помощь и грамотный подход к каждому клиенту, хоть и не легко с нами🥰
Специалист МТС проводил работы в подъезде дома 18.04.24 г. , раскрутил и разбросал установленное в подъезде оборудование, на просьбы жильцов о наведении порядка грубил и хамил, на вопросы реагировал очень агрессивно
Что бы купить флешку ждала 30 минут!! 30 ну блин не знаю вы что ли больше персонала наймите и поставьте :/
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Черепанова
Знаток города 9 уровня
9 мая 2024
Салон связи ну и не чего сказать , приехала подтвердить свои данные , симка была оформлена на мужа , сказали что б её оформить на меня нужно менять тариф Я поменяла брали мой паспорт якобы переоформить, в этоге как была она оформлена на имя мужа так всё и осталось не пойму зачем тогда они брали мой паспорт если не чего не изменилось?
Салон связи хороший. Снизила звезды за не компетентность работников салона. Приходится несколько раз ходить по одной и той же причине. Из за их невнимательности.
1 сотрудник на весь салон мтс.Люди ждут долго.Нам вообще установили приставку вместо карты мтс тв я требую вернуть наместо карту мне отвечают платно еще 400р.Я не просила уставливать приставку вместо карты просила просто устранить погрешность в работе а мне поставили эту приставку не спросив пульты теперь реагирую не правильно сами отключают тв или переключают не то что нужно совершенно звонишь говорят все платно дополнительно.И так плотим почти тысячу в месяц.Идем отказываться от этого тв.
С 22го июля в связи с переездом,не могу расторгнуть договор, два раза заполняли заявление,10го августа забрали оборудование, до сих пор сменить тариф не могу, то заявления нет, то ещё что то, бардак полный..
Звезду даже ржавую жалко. Сидят там одни "яжматери",работать и решать вопросы клиентов им таким высокоодухотворенным-ну, никак не можно, идут видите-ли разные смерды, и еще нагло требуют чего-то решать, но это полбеды. Качество интернета от мтс совсем козлиное стало, постоянно падает аж до единиц битов. Ниже некуда. Лысый инсультник с блондинкой из телевизора-полный отстой!Лучше куплю себе рацию! (((((
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Оставила заявку на подключение телевидения утром, сказали заявка принята ожидайте с 14.00 до 16.00. Прождали и ни кто не пришёл. Снова позвонили на горячую линии, нам сказали что до нас не могут дозвониться, хотя это полный бред, в итоге снова оставили заявку, уже с 20.00 до 22.00 в этот же день. Но увы и айс, никто так и не явился и не позвонил. Вот так мы и работаем, поэтому задумались о смене оператора.
В большинстве салонов телефоны выглядят как б/у ,навешивают свои условия при покупке в кредит или рассрочку ищут себе выгоду, продавцам пофик купят уних телефон или нет.
Здравствуйте. Живу в г. Тобольске, Тюменская область. В подгорной части города. На мобильную связь жалоб нет, чего нельзя сказать о мобильном интернете. Абсоютно не тянет, даже ролики с ютуб. Годится только для открытия браузера, ну и некоторых несложных приложений в телефоне. Про видео, музыку онлайн, открытия сайтов можно забыть.
Никогда не удавалось решить с обращенными проблемами с первого раза. Обслуживающих окон 2 из 9, часто отсутствуют операторы, на поверку просто курят у здания салона по очереди. Практически никогда не бывает размена на сдачу при наличной оплате за услуги. Игнорирование претензий, отговорки по типу :"звоните на горячую линию, жалуйтесь. Или звоните на горячую линию и спрашивайте". Стесняюсь спросить, а для чего тогда вообще нужны операторы, если оказывается все можно решить, позвонив на горячую линию? После посещения данного салона остаётся неприятный осадок на душе. Равнодушие, полное отсутвие желания помочь клиентам, а иногда и игнорирование присутствует у сотрудников этого салона. Зато после обращения к операторам нередко просят оценить качество обслуживания по шкале 9 из 10. Так же, внешний вид операторов оставляет неприятное впечатление о компании: застиранная униформа, засаленные волосы, речь неаотвяжись. Неприятно. Думаю сменить оператора.
Я бы даже поставил - 1 звезда. Лучше не рассказывать, что я наслушался в этом салоне! Мало того, что консультанты не компетентны, так ещё и грубят не подетски. Фраза девушки - консультанта "вы ничего не понимаете, идите отсюда" просто убила. А клиент всеволишь пытался узнать, куда списываются деньги сосчета!
Хотите быть обруганым, добро пожаловать!
8
А
Анонимный отзыв
15 апреля 2020
Плохо защищены данные клиентов. Компании просто "пофиг" на это. Лазят в личном кабинете посторонние люди, мошенники, ставят обещанные платежи, творят деньги. Обратился с этой проблемой к МТС, а они ручки развели, сделать ничего не могут, они ни при чем. Попросил вернут похищенные деньги, отказали, ведь они же ни при чем снова. Был корпоративным клиентом, брали с меня по 3000, теперь ушел от них. Зачем мне такой безолаберный оператор. Тупо потеряли хорошего клиента. Ну им же пофиг на все.
Злобная претензия. Прошу принять меры моей претензии. У моего несовершенолетнего ребёнка взымают суммы с баланса МТС и приходят смс с Экспресс-деньги. Никаких платных услуг и приложений не подключали и денег никаких не брали. Если не примите меры Я обращюсь в пракуратуру. Денег никаких Я выплачивать не буду.
Клиентов много, своей очереди не дождаться, работают всего 2 менеджер и то очень медленно. Если бы я не была клиентом МТС никогда не пошла. Нужно подумать, сменить связь