МТС
81 отзыв
27 июня
Сегодня в данном салоне связи произошел инцидент с участием директора салона некой женщины представившейся директором Кристины.
На просьбу помочь разблокировать мой номер, в ответ я услышала от нее хамство-«А что мы за вас должны платить что-ли и воообще я вот лично не ухожу никогда в минус. Это ваши проблемы».
При этом я пополняла баланс и компании ничего не должна была. Но из-за обещанного платежа ушла почему-то в минус. Эта сумма приходит только на следующий день. Система у МТС настроена конечно криво и я просила помочь мне в этом вопросе.
На мой вопрос почему она мне хамит с ухмылкой она мне ответила что не хамила. Это вы тут хамите. Я на эмоция порвала бланк с претензией и кинула ей на стол. В след она меня начала оскорблять: свинья овца и т.д. Я развернулась и начала снимать на видео. В ответ она тоже начала снимать меня, хотя у них есть камеры в салоне. Вот так пришла в салон за помощью а получила нервный стресс и оскорбления от директора данного салона. Я сообщила что она не имеет право снимать меня. Она сказала-«законы изучи сначала!» и опять хихиканье.
Считаю что это как минимум недопустимо как максимум за это её должны убрать с этой должности. Такое поведение от директора салона МТС мягко говоря недопустимо. Также я буду обращаться в Роспотребнадзор. А вообще с таким сервисом я буду прощаться и уходить к другому провайдеру более адекватному.
2
12 июля
Отличный салон связи, всё чики-пуки. Нравятся сотрудники, очень добрые и вежливые. Понравился сегодня сотрудник с именем Даня, приятный парень, помог со всем быстро и подобрал отличный тариф. Храни тебя бог Даня
2
8 октября
Приходила в салон , чтобы купить айфон мужу в подарок .Мой муж в них ничего не понимает да и я тоже . Грамотные и вежливые сотрудники объяснили мне про все модели , ответили на все мои вопросы и помогли оформить айфон . Так же помогли оформить симку и сделали скидку . Я вообще рада , спасибо , сервис на высоте , топ , рекомендую , лайк , 😻🫶🏼
15 августа
Один из лучших салонов в городе, с реально грамотными специалистами. Главный плюс, в данном салоне нет очередей, поэтому спокойно и без нервотрепки можно решить любую проблему
8 октября
Не так давно обратился в данный салон за консультацией по поводу моего номера, сотрудники оперативно решили вопрос, остался крайне доволен, оформил у них айфон 15 в рассрочку, так мне еще и кэшбек пришел 30% взял себе за пол цены айфон 12! Отличный сервис,надо брать👍
17 сентября
Здравствуйте, три года назад мы подключили МТС домашний интернет и ТВ. Не могу заявление написать на отключение. У меня личный кабинет нету, поэтому никак не могу отключиться. Чине пользуюсь сим-картой МТС. Салон связах не отключит сказали, сейчас просто так оплачиваю, два месяца назад роутер убрали, как мне сейчас отключит?
9 октября
МТС не верно учитывает трафик приложений ВК и YouTube на телефонах андроид, Xiaomi. Они должны быть безлимитным по трафику (200гб видео в месяц).
В результате ваши безлимитные кубики и самые дорогие тарифы не выполняются. И все безлимитные сервисы становятся вдруг общим трафиком и вам блокируют интернет в самый неподходящий момент.
27 июля
Отличный салон, связи , отзывчивые сотрудники, приветливые. Помогли с решением проблеме по связи, рассказали об акциях .
1
18 июля
Мда уж, в этом салоне не обслуживания, ни какой либо клиенто-ориентированоости, сидит только смердящий Антон с короной на голове, показывая каждому что он лучше всех. Даже проконсультировать не в состоянии по балансе. Пойду в другую компанию переходить
25 августа
Вчера приходил покупать симку, персонал помог подобрать мне подходящий тариф и проконсультировать с его условиями. Благодарен им за это, оставили позитивный опыт.
10 октября
Отличный салон, подобрали классный тариф
Сотрудники приветливые и отзывчивые
Рекомендую👍🏻
7 января
В сентябре 2023 года прекратила договор с вами , и закрыла симкарту , а в декабре 2023 года узнаю что номер принадлежит другому человеку , и это человек вошел в мой личнвй кабинет и взял на меня кредит!!!! Обратилась в полицию, пришла в салон связи чтобы получить подтверждающий документ , что номер мне не пренадлежит с сентября месяца . Составили запрос , и в запросе указали номер телефона который используется уже другим человеком !!! Как мне с вами теперь по обращению связываться?! На горячей линии говорят мы с обрашениями не работаем !!! Вы издеваетесь?! Мне опять ехать к вам и все по новой делать ?! Мало того что вы отдали мой номер не через 180 дней а намного раньше , дак даже документы нормально заполнить не можете ! Отвратительно !!!!!!
1
16 августа 2023
Работа сотрудников салона связи оставляет желать лучшего. Пришла в конце июля за симкой для портативного роутера. Четко сказала, для чего мне необходима симка, показала этот роутер (куплен, кстати, тоже в МТС). В результате сотрудник продал мне тариф, который не подходит для роутеров, потому что раздача интернета по нему идет за доп плату. Только вот об этом я узнала от службы поддержки, уже когда попыталась воспользоваться роутером, А НЕ ВЫШЛО🫠 Сотрудник салона связи водил за нос, компетентность на нуле. Все его ответы на мои вопросы, как выяснилось из разговора с поддержкой, были неверными. Я заплатила 500 рублей за услугу, которая мне не подходила, но сотрудник убеждал, что это очень выгодный тариф. Впрочем, ничего нового об МТС я не узнала из этой ситуации, к сервису давно есть вопросы
2
5 февраля
Сотрудники отзывчивые, удобное месторасположение
Особенно хочется отметить специалиста Руслана, оперативно помог с выбором товара
4 августа
я люблю мтс, все чудесно работает. уже несколько лет использую инет тв и связь . топ
1
16 января
Хочу отметить работу специалиста Дениса, который работал на Родонитовой 20. Быстро нашёл причину отсутствия сигнала и быстро устранил. Другие специалисты причину найти не могли, работали "спустя рукава". Побольше бы таких специалистов, как Денис. Удачи ему!
28 ноября 2023
Спасибо ребятам из салона ,что терпели меня с моими вопросами и посогли разобраться с проблемами!
Персонал лояльный , выбор именно в этом салоне хороший ,приобрела наушники ,сппсиби
1
10 октября
Один из лучших салонов в городе, с реально грамотными специалистами.!!!!
26 июля
Отличный салон, сотрудники все вежливые и компетентные
22 января
Работа сотрудников желает лучшего, надо было снять запрет, 17 . 01.24 писали заявление, сказали ждать 7 дней, это ладно, потом оказалось что не правильно составлено заявление, сотрудники ничего там не знают
31 марта
Очень вежливые девушки, помогут, посоветуют, по рекомендуют. Удобное расположение
27 ноября 2023
На дверях офиса по ул. Грибоедова, 20 вывешено объявление: 26.11.2023 офис не работает по техническим причинам. Но сегодня уже 27.11.2023г., а он, по-прежнему, закрыт. Когда же он снова заработает?
16 июля 2023
Работа специалистов на высшем уровне! Только из-за этого поставлю 5 звезд 👍🏻
Помогли с решением вопроса быстро.
Но планировка не очень удобная 🥲, думаю это мелочи и решится в будущем 🔜
1
6 марта
В данном магазине мне смогли помочь сотрудники с моей проблемой в чём я очень им благодарна и крайне рекомендую, т.к. относятся хорошо
27 июля 2023
Дозвониться до вас невозможно, поэтому пишу здесь. После разговора с Русланом, я сказала, что подумаю и тут же полетели СМС о подключении и день, и время уже назначили, т.е. без моего согласия.Спасибо за такую оперативную работу, но произошёл форс-мажор: я уезжаю и на долго, поэтому всё отменяется, прошу не беспокоить.
4
21 декабря 2022
Ужасный офис , никаких перегородок и зон ожидания для клиентов , стоит один старый совдеповский стул . Сотрудники офиса вообще не компетентные , совершенно ничего не знают , по поводу платежной системы Union pay , говорят мы только карты выдаем , никто нам никаких вопросов не задает . Поэтому они не знают ничего . Клиенты платят все таки не за кусок пластика а за услуги банка , вы пожалуйста потрудитесь , почитайте информацию на досуге , чтобы информировать своих клиентов .
3
25 ноября 2022
В данном офисе можно восстановить сим карты других регионов(при потере телефона). Что очень удобно. Но на момент моего обращения, сим-карт в наличии не оказалось. И когда будут, нет возможности уточнить. В экстренной ситуации- это услуга уникальна, но в данном случае оказалась бесполезной. Электронные сим-карты на последние версии ПО айфонов не возможно установить.
22 ноября 2023
Приветливые продавцы, помогли подобрать оптимальный тарифный план, быстро оформили.
1
8 августа 2023
Удобно расположен салон все сотрудники работают быстро Сервис компании позволяет быть на связи в это же помещение банк что удобно
6 марта
Приятные сотрудники, помогли с вопросами, все разложили по полочкам и даже чайник сможет их понять
27 августа 2021
Хорошая связь и сервис, компания постоянно развивается для абонентов.
Салон в хорошей доступности, самый центр города. Очередей нет, вежливый персонал. Чисто, аккуратно. Есть банкомат, парковка авто и вело. Обслуживание не только клиентов связи, но и клиентов банковских услуг, есть касса.
2
23 октября 2022
Зашли сегодня купить часы ребёнку .
На входе девушка приставучая , предлагая свои услуги . Отказавшись , все ты не интересен. Сразу разговаривать разучилась . Продавец ещё хуже , по часам толком ни чего не рассказал . Часы все разряжены , элементарно даже не взглянуть . На мое возмущение этому , ответ : есть же гарантия . Да , может и есть только когда что то случается , 100 кругом геморроя прежде чем что-то решиться .
1
25 августа
Грубый персонал, некомпетентные сотрудники
28 декабря 2021
Тоже расскажу кратенькую историю "приятных" взаимоотношений с компанией, пользователем которой в плане связи являюсь более 10 лет. В разгар подарочного кэшбека на флагманы, в ноябре этого года был куплен Samsung s21. Сумма бешеная была вкинута, но кэшбек тем не менее слегка смягчил углы оплаченной суммы. В итоге, привезённый компанией телефон на дом, сделал попытку при включении сказать "агу, бро, давай знакомиться", но тут же канул в лету, ибо как оказалось, у нового флагмана за 70к просто отвалилась плата! Было много беготни по салонам МТС, где большинству сотрудников было попросту плевать на такую мелочь, как не работающий флагман за конский ценник, приобретенный в их компании. В итоге всё зарешал авторизованный сервис samsung за два дня, попросту заменив эту самую несчастную плату. Это позор компании, браться за продажу дорогих смартфонов и не представить покупателю никаких удобств и быстрого решения вопроса в случае, если аппарат бракованный! Будьте аккуратнее при покупке гаджетов и смартфоров в данной компании. Р-разочарование тотальное.
4
2
4 апреля
Очень хороший салон. Грамотные специалисты.
4 октября 2022
Ставлю наивысший балл в клиентоориентированности и экспертности специалисту Ивану салона на Вайнера 12
Внимательность, поиск решения сложных ситуаций.
Рекомендую обращаться в этот офис.
26 октября 2022
Водят за нос!!! Человек пришёл с актом с СЦ, о том, что телефон ремонту не подлежит. Забрали телефон, выдали бумажку, ещё и фамилию с ошибкой написали. Ребята, я понимаю, что вы премии не хотите лишиться за возврат товара. Но Претензию и обращение в суд никто не отменял.
2
16 июля 2023
Очень вежливый персонал . Работают настоящие спецы, профессионалы своего дела
3 июля 2023
Сам офис хороший,работники хорошие, но сама компания мтс отвратительная . Мне нужно расторгнуть договор уже полгода хожу к ним они только делают копии и ничего не меняется , сейчас уже говорят что договор приостановлен но расторгнуть нельзя, оценка только 1 везде, друзьям и знакомым непосоветую , оценка 1 даже много только 0.
30 октября 2021
Планировал купить в этом магазине телефон Самсунг для сына (12 лет). Выбирали между М12 и М22. Вместе пришли вечером в магазин на ул/ Вайнера, д. 12 (30.10.21). Поскольку у меня не было qr-кода, то я попросил продавцов проконсультировать сына по выбранной модели и планировал выйти из магазина. Но два продавца даже не удосужились поднять свою "пятую точку" со стульев и сообщили, что ничего показывать сыну не будут, поскольку он несовершеннолетний и может уронить телефон. Я предложил рассказать о телефоне и показать продавцам в своих руках. На это получил ответ, что сын не имеет права совершать покупки, а потому и консультировать они его не будут. Гнать таких работников нужно "поганой метлой". В магазине не было ни одного покупателя, а с таким отношением никогда и не будет.
7
10 июня 2023
Обслуживание хорошее, все объяснили и помогли решить проблему, в добавок еще и покупку совершил;)
1
1 декабря 2023
Покупали телефон, все отлично настроили сразу при покупке
1
6 марта
Лучший салон связи в городе, сотрудникам премию!
7 сентября 2021
Купил iPhone,в подарок на день рождение. При вскрытии увидели размазанный отпечаток пальца на яблоке. При снятии защитной пленки с дисплея оказалось, что внизу трещина. Вот такой подарок получился. Кто бы мог подумать, что такое может быть с продукцией apple. Ощущение
, что бракованную партию вкинули в рынок.
У сотрудников салона нет клиентоориентированности, сразу сказали, что это моих рук дело. Хотя телефон не включался, не активировался и сразу же вернул с заявленным дефектом. Не дали подменный телефон.
Отдал телефонов на экспертизу и написал претензию в мтс. Продавец сказал, претензия не к нам а к эпл, его удивило почему у меня есть претензия к мтс, если у меня продукт эпл.Тянули сроки до максимума. Результаты экспертизы очевиден, видимо они стандартны для этой конторы. Месяц без денег и телефона, ещё и по своей вине, как оказалось.
Совет:
Сравните общение своих сотрудников и компанией apple, где хотят помочь клиенту, а не обвиняют покупателя в том, к чему он не имеет отношение.
Ужасное впечатление, от работы с вами.
5
6 мая
Почему три, потому что машину некуда поставить 🤔
6 июня 2022
Лучший сервисный салон связи МТС в Екатеринбурге. Сотрудники всегда решают возникшие сложные вопросы. Из минусов, большие очереди, но это, увы, издержки профессионализма и опыта ребят
2
18 февраля 2023
Понравилось обслуживание, спасибо Валерии за качественную консультацию
25 сентября 2021
‼️ В ЭТОМ ОФИСЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ ОБОРУДОВАНИЕ‼️
Быстрое решение проблем без лишних разговоров. Вежливое обслуживание.
Мы обыскали пол города, пытались связаться по горячей линии и спрашивали в других салонах о том, где мы можем сдать оборудование. Безрезультатно. Нашли методом тыка.
Поэтому в помощь Вам я оставляю этот отзыв, чтоб меньше людей мучились как мы.🙏🏻
1
5 декабря 2022
По телефону дали одну информацию, а когда приехала к ним в офис с другого конца города-извините,мы не можем вам помочь. Только время зря потратила.
23 июля 2022
Чистый приятный салон с вежливыми компетентными сотрудниками.
Отдельное спасибо Волосатову А.А
1