1 окно. Там сидит Старший менеджер . Сверка расчетов. Долг по ОДН. Простите, но Он за того парня, И что говорит менеджер? Вы обратитесь туда, Вы обратитесь сюда. Но деньги уже у Вас. Вы и обращайтесь туда и сюда.
Добрый день! Уже 4 дня нет электричества на улице Строителей села Ясные зори в Белгородском районе.
Все холодильники разморозились, продукты пропали.
Телефоны не зарядить, вещи не погладить.
По информации Белэнергосбыта света не будет еще до 21.06.24 до 18 часов.
Ускорьте устранение поломки.
огромное спасибо бригаде, производившей ремонт высоковольтной линии Черемошное-Никольское! Никто даже не задумывается, насколько это не просто опасная, но и ооооочень нелегкая работа. Из-за обрыва провода СНТ Связист ( мы там живём круглогодично!) 19-20 июля 2023 г оказалось без света. С 9 вечера и до 1 часу ночи работала бригада!!!. Нужно было выпилить деревья, чтоб подъехать к линии, потом натянуть километр тяжеленного провода! Да ещё и успеть до дождя выехать на следующий не менее проблемный объект! Поэтому, люди, ругая работников, сначала представьте их работу!!! Ещё раз СПАСИБО вам, ребята!
Если бы можно было поставила бы ноль.
Света в Черемошном нет уже почти три дня .
Звоню ,объясняю ситуацию ,мне дают номер телефона контакт центра звонила и всё время отвечает автоответчик,звонила раз 6 в разное время
То они говорят что свет дадут в 12 часов дня ,то в 15:00 ,то в 16:20 ,то в 17:20 ,то в 17:00 .
В итоге одни переваливают на других и нечего не говорят .
У людей не было связи , теперь ещё и света нет , замечательная работа
Дубовое, частный дом. на этой неделе отключали: в понедельник до 16 часов, среда несколько раз, сегодня опять нет света! А еще каждую ночь отключения по несколько раз. Отопление соответственно отключается и дом остывает, а на дворе середина октября! сын -школьник на дистанционке не может нормально учиться. Дозвониться невозможно, слушаем роботов. Никаких предупреждений и уведомлений, что за бесконечные ремонты? Просто ужасное отношение к людям.
Очень приятно работать с такими специалистами, как Бессонова Людмила Федоровна, Ткач Надежда. Компетентные и отзывчивые и очень терпеливые. Всегда вежливые в общение и исполнительные.
Самая ужасная и отвратительная организация!Добрый день,хотелось бы обратиться по поводу безалаберного отношения к работе "Белгородэнерго". Я работаю вахтовым методом в ЯНАО,проживаю в с.Никольское Белгородского района, уехала на работу 22.12.2021 и вернулась вчера 09.02.2022, зашла в дом,оказывается за время моего отсутствия производили обрезку деревьев под линией ЛЭП, и устанавливали новые электросчетчики,и соответственно по халатности или невнимательности мой дом был обесточен. Холодильник разморозился,всю кухню залило кровью от испорченных продуктов,вонь стоит невыносимая просто,ковер,диван и холодильник пришли в негодность!!!! Плюс выброшенные продукты за которые я платила деньги. Меня никто не поставил в известность о проведенных работах,я находилась на работе и приехать не могла,до сих пор куда не позвоню работы по подключению не выполнены,сижу в доме без электричества. Прошу срочно принять меры,или я буду вынуждена обращаться в прокуратуру,для выявления и наказания виновных? Кто мне возместит испорченную мебель?
Очень ответственные работники,здесь работают,дозвониться не возможно,оставить заявку нереально.Купили жилой дом в СНТ ,для сестры из Донбасса,которая просидела под бомбежками 75 дней и здесь такая ситуация,только не бомбят.Без света,варит еду на костре...Ситуация патовая аууу работники Россетей отзовитесь....
Качество выполнения никакое. Ждём земены счётчика, кормят только завтраками и всяческими отговорками и каждый раз новая сказка. Мы деньги уплатили, и до сих пор ждём. С декабря 2021 уже должен быть поставлен счётчик. Почему такое наплевательское отношение к выполнению своих обязанностей.
Позвонили и сделали заявку, приехали правда быстро. Не было одной фазы от счётчика, сказали купить пакетник. Купили, позвонили опять приехали поставили. Всё хорошо, молодцы!!! Всё бы ничего, но на следующий день Сюрприз это была платная функция. ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НИКТО НИ ОПЕРАТОР, НИ БРИГАДА НИКТО НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ПЛАТНО, ЗВОНИЛИ 2 РАЗА. Что это за секрет такой, неужели нельзя людям сказать, вообще то и квитанцию дают, а тут ничего. Мошенники!!!!
В с.мелихово по ул.колбасова отключили свет 2января2022г.это происходит постоянно в праздники или в выходные.напряжение в сети от 190до206в.ужасная компания монополист только цены повышают.
То что происходило 5 декабря в Таврово 9,не укладывается в голове до сей поры.Отключили аварийно свет с 18 до 00-20.Информации,как таковой,робот по горячей линии обещает свет к 6-00 утром,112 информацию получить не может.Короче бардак на грани уголовки.И тишина.А это все зимой.
Я уже не знаю куда и к кому лично обращаться, чтоб решить проблему не то что низкого напряжения, а почти никакого!! (с. Нижний Ольшанец, Белгородс. р-н). На выходных замеряли напряжение, оно было 137!. По телефонам горячей и прочих линий одни пинки от оператора к оператору!!! Одним жителям улицы говорят, что вопрос решается, другим в уши дуют, что он только будет рассматриваться до 31 марта. Кому верить-то??!! Где должностное лицо, которое уполномочено заниматься конкретно этими проблемами и к которому можно обратиться напрямую, а не к операторам, которым до лампочки в принципе??
ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!! ЭТО САМАЯ НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!! Горячая линия НЕ ОТВЕЧАЕТ!! Никакой помощи от сотрудников. На контакт не идут, двери закрывают с сылаются на пандемию, а сами без маски лазят туда-сюда, образец для заполнения попросила ответили "у них пандемия" а в Газпром и Водоканал значит нет пандеми..... Просто кошмар какой то, Гнать их оттуда надо......
Самая ужасная компания и являются монополистами, делают что хотят. На просьбы и жалобы не реагируют. За электроэнергию берут по полной, а услуги по снабжению оказывают как попало, и за них пропала три холодильника с мороженным
Очень плохое выполнение работы, отсутствие света более 12 часов, зимой ! Дует ветер, пропадает свет ,21 век, печально платить такие деньги и получать такое качество!
Ужасное обслуживание, а точнее НЕОБСЛУЖИВАНИЕ, дозвонится не возможно, предлагают воспользоваться различными сервисами. Заявка весит с 18.11.2021. на проверку счетчика.
Работаю удаленно, в связи с пондэмией, отключают свет очень часто, это Белгород 1 Комсомольский переулок, район Водстроя.. Понедельник 19.07 отключён,,, 26,07 отключён, обещают присылать смс с сообщениями, о времени подключения, но увы,, приходится звонить на 1350,что очень проблематично, пожалуйста сделайте отключения не так частыми..
Мошенники захватившие все то, что должно принадлежать народу, самым наглым образом издеваются над людьми и грабят население. Несколько дней не могу дозвониться ни по одному телефону, чтобы узнать почему отключен дом от электричества не имея долгов. Часами нельзя дозвониться до операторов. На нас преступники экономят свои средства и не увеличивают штат операторами работы с клиентами. Почему я, пенсионерка , инвалидка должна покупать за свой счет запасные части для прибора учета, который установлен за пределами моего домовладения и кем-то выведен из строя. Почему нельзя сделать заявку на опломбирование счетчика, кем-то сорванную пломбу снаружи прибора учета. Кто мне объяснит как можно списать показание счетчика, если окно счетчика матовое, а не прозрачное?
Оставила заявку на замену счетчика, оплатила услугу, при этом дали список из 7 пунктов, половины из этого нет в магазинах. Позвонили и сообщили, что именно сегодня приедут для установки, на сообщение что мы не готовы, сотрудник повел себя как обыватель, а не как работник крупной компании, короая отбирает и обучает сотрудников для работы в службе сервиса и услуг, сообщил что они не такси и бросил трубку. При попытке позвонить сотруднику, брал трубку несколько раз и потом сбрасывал. Такое отношение неприемлимо. Неприятны компании и их сотрудники, которые являются крупными монополистами и считают, что и так сойдет.
Хуже чем белгородэнерго организации нет дозвониться невозможно причём до аварийного диспетчера, расчёты куда попало, напряжение шарашит больше положенного. Короче организация рога и копыто !!!!!
Одна звезда только за то, что перезвонили после часа ожидания мной ответа по горячей линии. С 4й месяц не могу два провода подключить, при том, что столб возле дома)) Заявку правильно с 3го раза не то что с первого не составить. Присылают на доработку указав только пункт, а оказалось не дописал слово, которое даже специалист смог определить после часа выявления причины отказа. Письмо от них пришло в другой конец города случайному человеку. Перепутали абсолютно все, даже название улицы. В трубку после вопроса как так только мычание. Вобщем жесть))
Хочу сказать спасибо, за оперативно выполненную работу. Подала заявку о проблеме, в тот же день приехали, не отмахнулись, услышали жалобы от всей улицы, нашли проблему и сразу вызвали кран, хотя была уже ночь. Выполнили работу. От всей ул. Молодежной, Яковлевского округа. СПАСИБО.
Нужно было лично посетить офис для переоформления договора. Быстрое и вежливое обслуживание, доброжелательный персонал ( в частности, девушка в 3 окне)
Нужно иметь специальные знания, чтобы подать заявку на подключение. Ну или прибегнуть к специальным людям за дополнительную плату, которые умеют это делать. А ведь услугу позиционируют как публичную....дозвониться по тлф указанному на сайте
- невозможно, чтобы получить справку как пройти лабиринт вопросов для нового подключения.
Самая настоящая шарага. Не дозвониться ,по 2 часа экстренно звонил. Заявку дал ещё неделю назад . Дерево весит на проводах и столбу, приехали посмотрели и уехали. Сегодня ( ели дозвониля) тож 2 часа звонил приняли заявку . Будим ждать пока кого то грохнет или убьёт. А ведь жалко детей очень много бегает на этом месте.
Одна из самых мерзких организаций, Давно уже нужно лишить их монополии. Дозвониться невозможно, личного приёма нет, подать заявку через сайт, не подготовленному человеку , ну разве что с 3-го раза (минимум) . В конечном счёте плюнул, обратился в организацию, они всё сделали. Видимо в их услуги входит некий "откат" который они относят в МРСК.
Ужас, почему за эту организацию никто не возьмется, никто не берет трубку, а если возьмут, то или нахомятили переключают на другого оператора, который вообше никогла не берет трубку. 3 месяц без света. Неужели руководство не читает отзывы? Может кто нибудь примет меры?
Здравствуйте. Не понравилось то, что попала под перерыв в 12 у одних специалистов, а то, чтобы оплатить услуги , могу только через час. Т. К. в кассе перерыв не соответствует работе инстанции обращения. Тем более, касса не начала работу своевременно( с опозданием более 15 мин ) после перерыва. Поэтому я опоздала с подачей документов. Как то надо наверное сделать единый перерыв во все окна обращений, чтобы избежать накладки
Невозможно дозвониться , а если дозвонишься, то отправляют другому оператору и опять недоступно, в приемной также не могут ответитьна элементарные вопросы, неужели нельзя увеличить количество операторов
Высокая оценка за расположение и наличие нескольких служб в одном здании, к сожалению часть персонала не приветлива, на ресепшене отвечают с неохотой, при этом качаясь на стуле и переговариваясь между собой
5
6
Санчес
Знаток города 8 уровня
4 марта 2020
Полный бардак!Только так можно описать наш филиал.Подал заявление на переоформление документов о технологическом присоеденении,так как являюсь новым собственником помещения.Приняли.Надо произвести оплату,в связи с перегруженность юсотрудников квитанцию должны были выслать на следующий день на электронную почту.Пока не оплачу заявка будет лежать без движения.Жду день,другой квитанций нет.Звоню на горячую линию,ответа у них нет.Переоформление,как мне сказали,займет месяца четыре.Вот такие у них сроки.Вот так работает наш МРСК.
Электрики больше уважают людей, чем презирающие их газовики, но когда говорят что нужно предоставить оригиналы документов в электронном виде начинаю подумывать что эволюция прекратилась...
отвратительная организация. давали заявку на снятие пломб через диспетчера 4 часа. дозвониться невозможно.
личного приема нет.
10
Николаев
Знаток города 6 уровня
7 декабря 2020
Нормально работать не хотят, качество их услуг стремится к нулю! Не дозвонится, если дозвонился операторы безнаказанно постоянно хамят и бросают трубку. Мошенники которые захватили услуги!