Красиво, круто, дорого. Отель круглый год полный. Вежливый персонал и ухоженная территория. По всей территории можно передвигаться на машинках отеля. Вызов через приложение отеля
Заказали трансфер от отеля. Минивэн бизнес класса, 2 бустера и детское кресло.
В рекламе все прекрасно, на деле приехала убитая грязная маршрутка. На вопрос почему бустер только один водитель ответил "Обычно не используют второй, я и не стал брать". В ежедневно проверяемом "скрин 1" автомобиле не работает ремень безопасности. В "Чистом комфортном автомобиле" детское кресло выглядело вот так "фото 2".
Честно говоря шахид такси за 300 рублей порой выглядит гораздо лучше автомобиля бизнес класса "по версии курорта мрия"
UPD. Связались, вернули половину стоимости трансфера.
Пожалуй трансфер обратно, основное что испортило ощущение. В остальном курорт очень приятный.
Нахожусь сейчас в отеле . Отель 14 августа попразднует день рождения , в связи с этим спустили единственный открытый бассейн и на его месте устанавливают сцену. Ощущение что живешь на большой стройки !!!!Когда я бронировала номер эту информацию не сообщили и получает когда штормит море купаться можно только в крытом бассейне и заявленная отелем услуга открытый бассейн отсутствует . На ресепшене кроме того, что им очень жаль и да, нас должно были информировать об этом и не сделали , больше ничего не сказали и не предположили . Не рекомендую приезжать в августе не день рождения отеля.
Мой любимый отлель.
На протяжении трех лет раз в 3 месяца отдыхаю в этом прекрасном месте.
Питание 5+
Спа 5+
Номера 5+
В данном отеле есть все для прекрасного отдыха.
Отдыхали с семьей в парке Дримвуд! Очень классное место для семейного отдыха! На территории парка, также можно провести фотосессию. Нам посчастливилось познакомиться и поработать с чудеснейшим фотографом Алёной!!! Так с ней легко, комфортно. Доверие с первой секунды встречи! Время съемки пролетело незаметно, весело и по-дружески)) Алена показывала, в каких локациях будут самые красивые фото и помогала встать нам красиво в кадре)) в этот же день мы получили наши фотографии! Все фото, без исключения, получились удачные!!! Яркие, красивые, эмоции живые и искренние! Очень рада, что Алена помогла нам запечатлить нашу прогулку в парке! Огромная благодарность🙏💕
Отдыхаем 1-6 декабря. Наряду с положительными моментами ( территория, детская анимация, локации) есть недопустимые моменты для 5-ти звезд. Некачественная уборка в номерах. Номера сами по себе "уставшие" , так их ещё и убирают поверхностно. За 5 дней ни разу не поменяли бельё?!! Влажная уборка отсутствует... Фото ниже это после уборки. Грязную посуду не моют и не забирают ведёрко от льда. На балконе 3 дня стояла чашка от кофе.
Следующий момент это нестыковка в службах. Ребёнок заболел, температура и головная боль, сходили в отеле на приём к педиатру (компетентный, быстро принял, сделал назначение и запретил выходить из номера, дабы в случае вируса не заражать остальных постояльцев), но..... Ребёнок в отель приехал совершенно здоров, вирус подхватил на отдыхе.. Доктор сказал, что питание заказал и нам принесут в номер... К сожалению не принесли ... Пока я не сходила сама в ресторан и не купила ребёнку обед ...
В 15:00 позвонила сотрудница и сообщила, что по нашему тарифу нам положен завтрак, обед и ужин в номер )) т.е. тот завтрак и обед, которые прошли!!!
Мы как ответственные находились в номере, стараясь выполнить предписания врача, а про нас забыли и забили.
Плюсы есть, но есть и над чем работать
Очень вежливый персонал, с утра до вечера тебя окружают улыбки и пожелания удачного дня. Занятия и времяпрепровождение на любой вкус. Бассейны,сауны,спортзал,детские,игровые,кинотеатр,боулинг,медицинские процедуры , отличный ресторан с вкуснейшее и разнообразной едой...говорить можно много - стоит один раз увидеть!
Была впервые с экскурсией 19.05.2024г в Японском саду ,ах какое шикарное место!!!
Расскажу наше посещение, когда подъехали мы к парковке, то сразу открывается такая красота природы, прошли внутрь помещение , там строгий досмотр личных вещей, открыла я сумку и глазами просмотрела охрана ,что ничего нет запрещённого
Далеее нас пропустили в холл для регистрации. Потом нас всех довезли на гольфкарте до ворот Японского сада. Экскурсовод рассказала всё по этому саду, интересные разные виды цветов, деревьев , кустарников.
Интересное место ,всем рекомендую для посещения.
Хотелось бы вернуться и посетить другие места в Мriya.
Немного будет фотоотчета нашей экскурсии.
Плюсы:
1. "Мрия" - очень красивое место. Каждый уголок выполнен со вкусом и вниманием к деталям. Особенно порадовал японский сад и его обитатели: карпы и цапля)
2. "Мрия" клиентоориетирована. Любая ваша просьба выполняется быстро и без лишних вопросов. Персонал в большинстве своём дружелюбный и опрятный.
3. Здесь вкусная, качественная и разнообразная еда. На шведском столе представлен широкий выбор блюд: супы, десерты, салаты, закуски и т.д.
Ну а теперь минусы:
1. В номерах нет никакого личного пространства. Всё из стекла: кабинки туалета и душа, сама ванная комната, которая, кстати, не разделена дверью. Если вы живёте вдвоём, задача приватно сходить в туалет или переодеться значительно усложняется. Возможно, такой дизайн номера подойдёт для молодожёнов (и то, не знаю, кому захочется смотреть на то, как кто-то моется или ходит в туалет), но точно не для пары друзей.
2. Возможно, это мы попали на такого дежурного врача и остальные - приятные и внимательные специалисты. Однако нам попался хамоватый и отталкивающий человек. Я обратилась в медицинский центр с просьбой измерить температуру. Дежурный врач использовал градусник-пистолет. Градусник оказался неэффективным, так как показал 36.7. Очевидно, моё состояние говорило обратное, поэтому я попросила его принести другой градусник. Врач возмущëнным хамским тоном заявил, что это единственное оборудование, которое у них есть, и что прибор показывает всë верно. В итоге другой электронный градусник всë же нашёлся, и показал он 37.9. Спасибо милым медсестрам, которые его нашли. К врачу, конечно, осталось много вопросов относительно его квалификации и профессионализма.
3. Некоторые процедуры вызывают сомнения. Например, в "Мрии" практикуют магнитотерапию - "метод альтернативной медицины", который принято считать "псвевдолечением".
Я и моя семья провели незабываемый отдых в отеле "Мрия" в Крыму. Отель находится в живописном месте на берегу моря. Номер был просторный, уютный и чистый. Бассейн и пляж отеля были ухоженными и чистыми, что особенно важно, когда вы отдыхаете с детьми.
Но самое главное, что нас поразило, это услужливый персонал. Они были очень приветливы и готовы помочь нам в любом вопросе. Они устраивали мероприятия для детей каждый день, что очень понравилось моим детям.
Также в отеле было много развлечений для взрослых: спортивные залы, теннисный корт, спа-салон, рестораны и бары.
Мы наслаждались видом моря, купались в бассейне, наслаждались вкусной едой, делали прогулки по побережью и участвовали в массе мероприятий.
Всего за пару дней в отеле "Мрия" мы смогли насладиться роскошью и расслабиться в окружении красивых пейзажей, прежде чем отправиться домой. Я скучаю по этому месту и намерен вернуться в ближайшее время. Рекомендую это место для отдыха с детьми и всей семьей.
Был на вечеринке 29.06.2024, что сказать территория очень красивая, много интересных мест где можно по фотографироваться или просто погулять. Сама вечеринка была очень скучной, приглашенные диджеи не умеючи сводили треки, что очень резало слух. Атмосфера была отличная, много людей, все приветливые и общительные. Из минусов цены в баре космические, в туалеты дикие очереди. Для заведения с претензией на пять звезд как-то странновато.
Комплекс, отлично подходит доя отдыха как с семьей так и одному либо же с вдвоем. Все по лучшим стандартам, питание, медицинский центр, разнообразные локации, все великолепно. Отдыхали ещё в январе и августе этого года, до отзыва добралась сейчас только. Хотелось бы сказвть несколько слов о сервисе. В каждом ресторане в основном компетентный персонал, знающий все нюансы качественного сервиса. Однако, у нас в памяти остался парень с вип шведской линии, официанта зовут Джон, обслуживал нас в январе и августе, когда уже приехали во второй раз то уточнили действительно ли зовут его Джон, оказалось у парня имя куда лучше Жирайр. Так вот, его сервис и заинтересованность работой просто выше всех похвал. В агусте, он помнил ещё с января, какое кофе пью я, какое мой муж, воду с газом или без газа мы предпочитаем, все наши пожелания по блюдам на завтрак, вообщем не знаю как ему это удается, так как было ещё несколько столов, которые парень обслуживал так же качественно. Помимо всего, он предлогал нам всяческие гастроужины и мероприятия, которые проходили на территории отеля, подробно рассказал про все рестораны, которые находятся в комплексе, все нюансы по кухне и как забронировать стол, все объяснил, по рекомендации Жирайра мы провели ужин в ресторане винного парка, остались довольны максимально. Мы даже заказали блюда, на которые обратил внимание Жирайр, остались максимально довольны, особенно от тирамису, хвала поварам ресторана, вкуснее ещё не доводилось есть, подача вообще великолепная была. Так же хотим отметить, что Жирайр очень чутко относился к пожилым людям и детям, максимум внимания и помощи, это все делал с улыбкой и добротой. Как-то муж спросил парня, как он работает практически без выходных и всегда радостный, ответ был прост: «вы знайте я люблю свою работу и очень дорожу тем местом где нахожусь сейчас». Действительно, видно, что парень очень щипетильно относится к своему делу, казалось бы официант, но получается, что здесь тоже может быть любовь и трепет к своей работе. Что могу сказать, я и моя семья очень рады, что встретили такого парня и познакомились с ним. Очень надеемся, что в следующий наш приезд, Жирайр, так же будет работать в комплексе и показывать тот сервис, которому нет сравнения ни в одном отеле.
С уважением и благодарностью, от семь Евсеевых!!!
Красивый сад, с японской тематикой. Только жаль, что на кассе не предупредили, что посещение купелей с броней и отдельной ценой. Огорчило это, с собой были купальники. Надо было с экскурсией что ли заказывать... Случайно забрели в отель Мрия, ох как там красиво, большой бассейн, милый садик, очаровательные гамаки. Если предложат там отдохнуть, я за! За бассейном открывается замечательный вид на море. Пляж песчаный.
Отличный курорт с очень вкусной едой в ресторане Azurr. Рыба на грилле ооочень нежная и сочная.
Благодарим команду фотографов за отличные снимки на память
Территория 5 с огромным плюсом
Вне конкуренции
Видно что ухаживают и постоянно вкладывают деньги
Японский сад с купелями тоже выше всех похвал
Пляж и набережная наверное лучшая где был
Еда тоже на высоте
Но сервис и персонал
Перечёркивает все эти огромные плюсы , очень жалко ...
Уборка в номере после 3х раз просьбы убраться пришли только в 19 00,
Официанты в ресторане хамят так как чебуречной
Запросили ранее заселение к 10 00, подтвердили нам ,мы специально ехали в ночь , приехали , в заселили к 16:00, и не извинился не кто...
Когда платиш за 2 дня больше 100 000 р. И это в межсезонье
Так не должно быть
Также персонал около бассейна хамоватый
Также работа с клиентами построена не правильно, перед заселением пишут разные службы с разных телефонов , а потом все спихивают косяки друг на друга
Нету связи ни с директорам ни с вышестоящим руководством , персонал говорят что все передадут но так и не передали
Высшее руководство должно спускаться с “олимпа “ и общаться с гостями , так вы выйдете по сервису на другой уровень .
Берите пример с Редисона, Хилтона Кемпинского и других сетевых отелей
Там директора и управляющие
Выходят к гостям и общаются
Так они на прямую узнают все что происходит в отеле , по этому в этих отелях ты себя чувствуешь себя желанным гостем ,
А в вашем отеле чувствовали себя мягко говоря не очень
Это реально самый крутой отель в России. Поверьте , был много где. Начиная со входа в отель видно его уровень. Персонал весь общается на Вы, все здороваются, при вопросе гдеинаходится то , или другое, провожают лично. Отлично все! Территория, бассейн, вкусные рестораны)
ПЛЮСЫ: Территория оочень огромная р на эльтавре будет очень кайфово, особенно летом с ветерком. В MRIYE ты можешь пойти на пляж, поехать в винный парк, японский сад, и на мост подвесной, короче, а любую точку территории MRIYA RESORT & SPA.
МИНУСЫ: когда мы останавливались в этот отель, то были тех. работы, то есть лодили асфальт. Хоть мы и были на 5 этаже но воняло, это было не исправить. За 41 тысяч рублей хотелось бы лучшего, но лучше за такие деньги ехать в летнее время.
Шикардос!!! Необходимо посетить, чтоб понять как это круто, отдых в Крыму начинается с Мрии!! Большая территория, удобная зона бассейнов и пляжная карта.
Отличный отель! Территория огромная и ухоженная , есть где разгуляться! Вежливый и отзывчивый персонал. Отличный ресторан с шведским столом, отдельное спасибо поварам и официантам. В медицинском центре очень хорошие специалисты, хорошая аптека.Прекрасный пляж с мелкой галькой.Единственный минус- это стеклянный санузел , но это мелкий казус который не испортил мнение об отеле в целом.
Рекомендую всем побывать в МЕЧТЕ!
Приехали посетить винный парк и японский сад. Купили билеты через онлайн терминал у касс. По этим билетам не пропускают, а отправляют на кассы, чтобы отстоять очередь на пол часа и получить бумажные браслеты на вход. Без очереди браслеты не выдают, хотя выдать их 10 секунд.
Персонал не разбирается как процессы организованы. Водитель автобуса говорит, что нужно заказать автобус с рецепшен, идешь заказывать автобус, там говорят, что не надо заказывать 🤯
Приезжали экскурсией с группой детей.
С группой детей возможно только ознакомиться с местом отдыха и развлечений.
Ознакомились), Намерены приехать отдыхать)
Спасибо, внимательный и отзывчивый персонал.
Красиво ухоженная территория. Аромат лаванды, цветущие розы…..ммммм
Рекомендую к посещению и отдыху.
Прекрасный отель. Клиентоориентированность при бронировании на 5+. Хочу выразить благодарность Валентине, которая бронировала номер, замечательный специалист с которым было приятно общаться, учла все пожелания. Про сам отель. Отель большой, с большой красивой и ухоженной территорией. При заезде за вами закрепляется персональный менеджер. Вот здесь я не очень поняла смысла, или просто нам такой человек попался, пару раз обратились. Первый раз очень долго отвечала, быстрее получилось спуститься и решить вопрос самостоятельно. Еще один нюанс, стоимость услуг, есть не состыковки. Говорят разные цены. Еда шикарная, ни разу не разочаровались, что взяли полный пансион. Здесь вы найдите все и для себя и для ребенка. Анимация выше всяких похвал, аниматоры очень доброжелательны к детям. Включают детей во все активности. Была очень приятно удивлена. Не очень понравилась уборка пляжа, может быть не успевают. Но утром придя на пляж вы можете увидеть не допитые напитки, посуду, объедки еды.
Прекрасное место))) отличный персонал 👍большое разнообразие услуг.
Делали фотосессию 👍👍фотограф профессионал своего дела.сделано большое колличество фото 🤗очень, очень понравилось. даже ребёнок который не любит фотографироваться , через очень короткое время начал позировать на камеру фотогрофу. Вот что значит профессионал.
Это надо увидеть... огромная территория с сотней вариантов всяких развлечений (парков, прудов, детских и спортивных площадок). Сбербанк денег не пожалел...
Тройка за уровень сервиса. Приехали 14 августа 2024 года. Покупали билеты в Дримвуд и Винный парк. На ресепшн сказали, что хотим в Винном парке подняться на башню и взять экскурсию туда. На итог: башня в этот день была открыта для визитов до 15-30, ресторан принимал гостей до 18-00,у робота, который наливает вино - ТО. Про это все мы узнали только на месте(.
Деньги вернули за неосуществленный визит в винный парк, но впечатление испорчено.
Отдыхали август-сентябрь 2023!очень вежливый персонал, отличный сервис! Крутой медицинский центр, услуги на любую фантазию были бы $ 😄
Огромная территория, все очень ухоженно! Отдельное «браво» набережной!
Расположение, природа, всё сложилось 🤌🏻
А да, кормят на убой, разнообразная, вкусная еда, даже есть детокс уголок, для тех кто на ПП.
Другой вопрос стоит ли этих денег, цены выше среднего, не каждый себе позволит!
Здравствуйте.
Отдыхаем не первый раз . Отель просто прекрасен, лучший отель в Крыму . Для деток очень много развлечений ( парк Дримвуд, анимация , детский бассейн и тд ). Большой выбор ресторанов . Отдельно хотела бы отметить ресторан Мандарин . Очень вкусно 🤤
Также хочу выразить благодарность сотруднику премиум-сервис - Черкашиной Инне, за отзывчивость и клиентоориентированность. Инна, всегда старается сделать наше пребывание в Мрии еще более комфортным !
Желаю отелю процветания и больше таких сотрудников как Черкашина Инна!
Отель, общем и целом, не плохой. Всё сделано на уровне зарубежных 5 звёзд. Еда отличная, на любой вкус. Очень красивое расположение, территория огромная, есть огромный парк развлечений для детей, есть детская комната, бассейн в отеле и на улице, все бесплатно для проживающий. Хороший мед. Центр, много врачей разных специальностей. Номера убирают хорошо, оставляют много воды и шоколадки :) Ввиду очень большой территории, по ней приходится передвигаться на гольф карах, которые заказывается на ресепшене. Есть ночной клуб с разными программами и живым звуком, есть кинотеатр и много-много всего, чтобы вообще не надо было покидать территорию.
Почему 4 звезды?
1. Пляж. Добраться до него пешком, ещё и с коляской - очень сложно. Прямых дорог нет, а те, что есть - не предназначены для прогулок с детьми. Пляж усыпан галькой, поэтому босиком кулять не особо комфортно.
2. Номера не предназначены для проживания с детьми. Ванная комната отделена от основной прозрачным стеклом и уединение не возможно в принципе. В туалете и в ванной нет отдельного света, поэтому приходится включать общий, а из-за прозрачной стены, в номере так же становится очень светло. Так же бесит свет, который загорается каждый раз, когда открывается входная дверь. Свет такой яркий, что просыпаются все.
3. Ну, и самый большой минус , конечно, это цены. Просто космос . Нет, я прекрасно понимаю, что это отель премиум класса и т.д. но за 0.5 пива - 500р, так себе затея. Любой крепкий напиток - за 40 грамм от 800р. Цены на вино - от 1200 за бутылку самого дешёвого, столового. Цены на любые процедуры в мед. Центре даже описывать не буду. Только комплексный осмотр от 15000. А Цены на лечение не поддаются ни каким измерениям. Почещение винодельни - 30000. Рыбалка с катера - 60000 с человека и т.д. понимаю, что для кого-то это не дорого, но в моем понимании, нужно ориентировотся на разные слои населения. А так - нам понравилось, рекомендую.
Абсолютно сказочное место, одним словом Мечта. Огромная территория на которой расположено большое количество локаций. Здесь есть всё, что Вашей душе угодно-бассейны, бани, хамам, японский сад, парк детских аттракционов, винодельня, бары, рестораны и многое другое. Персонал на высшем уровне, вежливый, всегда готовый помочь. Однозначно рекомендую, буду в Крыму обязательно загляну. Спасибо, хороших гостей.
Негативные впечатления с первых же моментов пребывания, а именно:
1. На входе в отель установлены рамки, и устройство для проверки сумок с лентой.
Ощущение прямого попадания на вокзал - толкучка, очередь, крики, кому то порвали кофту у меня на глазах...
2. Выдали не рабочие браслеты, которые пришлось менять
3. Ресторан маленький, в связи с чем доступ туда разбит по блокам проживания по времени.
1 час 15 минут времени доступа...какой же бред.
Плюс ко всему зоны с едой раскиданы по всему! ресторану, видимо что бы найти то что тебе нужно, надо сначало пройти весь этот лабиринт и умереть с голода...
4. В номере "делюкс" отсутствует ванная, есть только душевая, в которой нормально не сливается вода и есть риск затопить номер уже через 3 минуты пребывания в душевой.
В целом ощущения как будто попал в условный Holiday Inn Express 3* где то за границей, но с морем понтов и пафоса.
На 5 не тянет от слова совсем, первый и последний раз я в этой дыре.
Отличное место для отдыха любой компанией. Прогулки, концерты, бассейны, аниматоры для детей. Разнообразие меню ресторана удовлетворит любого. Приветливый персонал. Аттракционы и много хороших впечатлений.
Хочется туда снова и снова. Красота, комфорт, доброжелательный персонал. Очень очень большая территория, еда - выше всех похвал, на любой вкус. Виды из номеров шикарные, хоть на море, хоть на виноградник или на парк развлечений Дримвуд.
Все просто великолепно! Персонал ресторана безумно вежливый, особая благодарность Александре и Сергею за великолепное обслуживание! Территория просто космос! Отличная анимационная программа и аниматоры, большое спасибо Владимиру, Максиму и двум Андреям! Номер очень понравился, как и общая обстановка отеля. Огромное спасибо за великолепный отдых❤️
Были в Японском саду и Винном парке.
Сказать, что понравилось - ничего не сказать. Японский сад - настоящий райский уголок, где можно насладиться естественной природой и красотой, созданной человеческими руками.
Но больше всего впечатлил Винный Парк:
С учетом того, что мы от него ничего не ожидали, увидев панораму, поднявшись на помост, обалдели просто.
Погулять, подышать, помедитировать, вобрать в себя глазами красоту - просто must!
Обязательно к посещению ❤️
Территория огромная. Красиво. Еда на 3,5-4 из 5. Анимация для детей слабая. Сервис на 3-4*. Цены космические в ресторации особенно на алкоголь. Местные вина по 7000-14000 за бутылку.
Это просто лучший отдых, который у меня случался в отелях! Персонал, расположение, еда, сервис! Советую всем ценителям пляжного отдыха на высшем уровне!