Mr.Doors
28 отзывов
18 октября
Заказывали шкаф-перегородку. Хочу выразить отдельную благодарность дизайнеру Евгении из ТЦ Зеленопарк. В своем дизайн проекте подобрала идеальное решение, которое сочетает в себе требуемый функционал и стилистику квартиры. Мебель привезли раньше срока, установили за 2 дня. Качество мебели оправдывает высокую стоимость. Остались очень довольны.
17 октября
Был бы ноль, поставил ноль. На этапе выбора кухни все было ок, приветливый лояльный менеджер. Кухню выбрали, согласовали, два раза приезжал замерщик, запустили в производство. В итоге кухня приехала не тех размеров, что были в дизайн проекте, если вкратце, то она была ниже. Выяснилось это естественно при сборке. Замерили, да, размеры расходятся с дизайн проектом. Согласовали с менеджером рекламацию. С минимальными по времени затратами, компания переделывает нижние корпуса и колонну, а я делаю новый фартук и гипсокартонный короб, т.к. они также были смонтированы по размерам в дизайн проекте, чтобы не переделывать верхние фасады и не ждать черт знает сколько времени, жили на съеме, поэтому не хотелось еще проплачивать. Затраты с моей стороны мне обещали компенсировать путем написания претензионной жалобы. Этот момент был предварительно обговорен с менеджером, сказала как и что писать в жалобе. Приехал в третий раз замерщик, замерил. Приехали новые корпуса, но другого цвета, да как так???? Запустили вторую рекламацию. Привезли, что нужно. Я уже просто молчу про потраченные нервы, кучу времени, деньги, должны были въехать в ноябре, в итоге въехали в марте. Установили, кстати, отдельное спасибо хочу сказать установщикам Анатолию и Михаилу, ребята, к вам вообще вопросов нет, вы - лучшие.
Написал претензионную жалобу, пример скинула менеджер как и что писать, приложил товарную накладную, где были указаны затраты на материалы. Затраты на работу, на лишние месяцы проведенные на съеме решил не указывать, пусть хотя бы материалы возместят. В итоге в жалобе ОТКАЗ. В самом отказе никакой конкретики, типа сами согласились подогнать фартук и короб, ваши проблемы. Как так??? Звоню, ругаюсь. По совету вашей же коллеги поступил именно так. Ничего не знаем, вы там о чем то договорились, мы без понятия. Затраты не подлежат компенсации, надо было соглашаться на полную рекламацию. В целом останавливаться на этом не собираюсь. Обращаться в Mr Doors или нет решать вам. Лично я туда больше ни ногой.
21 мая
Заказывали мебель в спальню. Сделали все очень качественно. Сборка не заняла много времени, очень рада этому. Благодарна дизайнеру Анне, что помогла нам с выбором) Мы с парнем остались довольны компанией. Будем заказывать ещё кухню!
19 июля
Очень негативный опыт взаимодействия с компанией Mr. Doors при покупке кухни. До этапа сборки нареканий не было: кухня была заказана (на весьма значительную сумму, более млн.) и доставлена в оговоренный срок. А дальше начались проблемы. Холодильник приехал битым, панели для фартука с которым связана столешница вообще не привезли, вместо мойки омоикири к столешнице приклеили мойку неизвестной марки. Из-за того что часть кухни не привезли, сборка не окончена, столешница не была до конца заполирована, идет буграми и пятнами в местах стыков, всё помещение остаётся в пыли от полировки столешниц и коробках от оставшихся не собранными деталях кухни. В итоге кухней-гостиной в доме пользоваться просто невозможно!Менеджер на вопросы толком не отвечает. Пришла смс!!! (не звонок менеджера), что только через три!!! недели станет известно когда недостающие детали будут доставлены. Как в это время жить без кухни (там нет даже воды, так как кран не установлен) — вопрос философского характера. Удивительно наблюдать полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности от хорошей компании с именем. Не рекомендую Mr. Doors и уж точно никогда не вернусь к ним за новой покупкой
1
21 мая
Большой ассортимент, есть где разгуляться. Консультанты приветливые, помогли мне с выбором шкафа. Даже поинтересовались расцветкой интерьера чтобы он гармонично выглядел. Большое им спасибо
20 мая
Покупали с мужем шкаф в спальню, но не могли определится с типом шкафа, хорошо что нам попался отличный сотрудник Анатолий, который помог нас определится с выбором шкафа. Очень благодарны за отличный сервис.
22 сентября
Давний покупатель мебели данной компании. Всегда всё было без нареканий. По этой причине и решили впервые заказать кухню данного производителя. В процессе сборки оформлено 7 рекламаций! Кухня стоит не собранная уже месяц. Сроки устранения рекломаций всё время переносят. Очень расстроила эта покупка. Не та уже компания, не та...
6 августа
Заказывал стеллаж в гостиную. Всё понравилось! Менеджеру Евгении спасибо за профессионализм!Качественный замер и сборка. Сделали раньше обговоренного срока, ничего не перепутали при доставке и сборке, мусор за собой весь вывезли. Рекомендую к сотрудничеству!
19 мая
Брала недавно маме шкаф-купе. Говорит все очень нравится. Качественный материал. Доставка быстрая. Когда брали, нас обслуживала консультант Юлия, подсказала то что было нужно.
18 мая
Я заказывал шкафы для кухни в этой компании. Мне очень понравился бесплатный дизайн проект, особенно работа Саковы Анны. Их бессрочная гарантия на мебель для жилых зон тоже приятно удивила. В целом, я доволен сервисом и качеством работы данной компании.
16 мая
Очень понравился сервис!! Консультанты все показали и рассказали. Спасибо им за это. Выбрала и заказала шкаф, привезли быстро в идеальном состоянии.😊 Доча оценила шкаф, он очень ей приглянулся!) В будущем еще раз что нибудь купим.
3 января
Нам очень повезло с менеджером Евгенией. Профессиональные рекомендации, всегда на связи, помогает! Сам факт встроенной мебели по таким ценам остаётся загадкой, но на удивление у других еще дороже. Сроки особых расцветок очень большие. Отлично работают с рекламациями. Быстро. Что сглаживает эффект от косяков. В общем, не факт что делали бы тут если бы не Евгения. Но она очень помогла. Но у нее очень много заказов, что тоже отражается на скорости. В целом, мы довольны! Про качество пока рано говорить, еще недолго использовали.
15 мая
Заказывал в данной компании шкафы в кухню. Мне понравился дизайн, который был спроектирован бесплатно, в особенности понравилась работа Саковы Анны. Хочу еще отметить бессрочную гарантию мебели для жилых зон.
11 июля 2023
Грамотные консультанты. Предлагают разные оптимальные варианты, под конкретные размеры помещений. Производитель использует качественный материал.
Длительный срок изготовления. Кроме того после переподписания договора (как оказалось отсутствовал выбранный цвет), и сделав заказ в сентябре установку начали за пару дней до Нового года. Компенсировать неустойку отказались.
Долгая установка. Не всё крепежи затянули. Посудомойка при первом же запуске потекла, установлена глубоко и дверь не плотно закрывалась. Один из саморезов, крепежа повредил поверхность тумбы (длиннее чем толщина панели).
2
9 августа 2023
450к пару шкафов. Работают хитро.
При оформлении заказа говорят - срок изготовления 45 рабочих дней, но конечно постараемся побыстрее. Тут бы мне сообразить - что изготовление - не равно монтаж, но - увы.
Ок, заказываешь, а когда наступает проблема - начинаешь читать договор.
Дата договора у меня 7 июня 2023 г. Сегодня 9 августа. 45 рабочих дней прошло, один шкаф собран с недочетами, второго шкафа нет. Когда будет исправление недочетов - непонятно, а вот второй шкаф - обещают 14 августа только изготовить, что уже 5 дней просрочки.
Поддержка клиентов очень плохая, менеджер на связь выходит неохотно, то ли не знает что ответить, то ли не хочет говорить.
Так, вот, на первый взгляд - сроки просрочены. И тут выясняется, что 45 дней - это только изготовление. И считается эти 45 дней не с даты заключения договора а с момента последнего ПРИЛОЖЕНИЯ к этому договору. Приложения они сами клепают когда хотят по всей видимости. И в результате, шкафчики то они имеют полное право поставить не 9 августа, а аж 1 сентября. Как тебе такое, Илон Маск? И копеечную компенсацию вы с них потребовать можете, но не с 9 августа, а видимо только с 1 сентября.
Клиент в данном случае - бесправный болван, так как договор то он хоть и читал, но не вчитывался, а больше частью надеялся на слова, именитый бренд и клиентоориентированность.
Для себя однозначный вывод сделал - в Mr Doors в будущем - ни ногой. И соседям посоветую.
p.s. вторая звезда только за хороших сборщиков по первому шкафу. по второму еще посмотрим, может и уберем ее.
4
1
1 мая
Как показывают отзывы, все сильно очень зависит от менеджера. Мне повезло работать с Синициным Анатолием. Очень понравился дизайн, также понравилось, что он «вёл» нас до самой сборки. Фасады немного задержались, но не я «бегал за ними с вопросами», а мне звонили, и решали проблемы. Само качество сборки - тоже на высоком уровне. На фоне другой конторы (где делал кухню)- прям небо и земля: монтаж произведен качественно и быстро. Но, как писал выше, мне кажется, все сильно зависит от менеджера. У меня было прям все очень хорошо.
26 сентября 2023
22 сентября 2023 года зашли, чтобы заказать шкаф, подошли к сотруднице, на что она сказала , что занята и позвала другую , другая сотрудница вышла к нам с невольным видом и сразу же сказала , что у них дорого, на что мы сказали , что давайте рассчитаем шкаф, после это сотрудница сказала, что не видит смысла тратить на это время развернулась и ушла. Мы были в шоке от такого поведения.
Раньше не раз заказывали у вас мебель , больше заказывать не будем , отношения хамское, сотрудники не умею разговаривать с людьми совсем!
1
2
28 августа 2023
Дa, я могла бы пойти и купить в магазине мебель, но так не интересно. А еще мне хотелось, чтобы мебель идеально «села» в мою комнату, как вечернее платье на меня. Мне понравилось, как сработал менеджер, он все время был на связи, отвечал на вопросы мои и oриентировал по срокам.
14 декабря 2023
Грамотный консультант-дизайнер Евгения! Спасибо за шкафы)
Из минусов- хотелось бы изготовление по быстрее.
18 сентября 2022
Прекрасный салон, нам спланировали гардеробную и библиотеку, и со всеми спец предложениями и акциями получилось дешевле чем мы ожидали. Они реально могут подобрать недорогой проект если пока нет денег, или мажорный и напичканный, если деньги некуда девать)
1
1
24 августа 2023
Были впервые здесь 30 июня, попрoсили сделать расчет мебели в спальню и прихожую. В понедельник, 3 июля мы получили расчет, и поехали заключать договор. Оплатили полностью, всю сумму. Сегодня 22 августa мне закончили собирать мебель в спальне, прихожая уже установлена.
30 октября 2022
Салон в АртПлей. Не советую туда обращаться. Отвратительное отношение к клиентам! Мы специально приехали, чтобы рассчитать мебель для спальни. Консультант за 3 минуты начеркал карандашом наши размеры, потом бегом показал пару вариантов фасадов и выпроводил со словами, что он очень занят и он завтра пришлет визуализацию. Звонка я так и не дождалась, а когда позвонила сама, то попала на другого консультанта, который была не в курсе нашего заказа. Она попросила прислать ей заново наши размеры и наши пожелания. Когда я сослалась на то, что все размеры и все наши желания касательно цвета материала и рамок и всего остального уже у них есть и она может запросить своего коллегу, то спустя неделю мне прислали схему совершенно другой проект ничего общего с нашим не имеющий. Потеря времени. Хорошо, что не дошло до оплаты и отвалилось на самом первом этапе расчёта.
3
2
9 июля 2023
Больше 3х месяцев не можем получить спальню! Отношение хамское, менеджер Анна - непрофессионализм полнейший! Контора никонора стала просто! Обходить стороной!!!
4
1
21 июля 2022
Отношение продавцов в отделе этой фирмы в зеленопарке просто убило. На вопрос: сколько будет стоить шкаф определенных размеров, последовала такая террада о нежелании тратить время и работать, что больше туда заходить не хочется. Совет: меняйте персонал.
4
1
24 декабря 2021
Шкаф-купе из коллекции "Сомерсет" мы установили в спальной комнате и вы бы просто видели, как классно это всё смотрится в интерьере. Стиль сразу преобразился. Классика, наравне с современностью. Доставка была в пределах заявленных сроков.
1
2
16 апреля 2022
Отвратительно!!! Не заказывайте. Цена не соответсвует качеству. Заказали прихожию, сделано просто убого. Собрали так же тяп ляп. Радует только одно, что кухню заказали не у них.
3
1
2 мая 2023
Реклама с помощью холодных прозвонов была вашей ошибкой.
3
1
17 декабря 2022
Качественная сборка,отличный материал
1
2