Были с детьми несколько раз , отвратительная клиника ! Обманывают как могут ! по телефону цена одна, в клинике другая! Больше не пойду и другим не советую. Как написано уже в отзывах , приписывают везде консультацию врача, даже если она не нужна !
Неделю назад были с ребенком 3 года в филиале Юбилейный 16, нужна была справка в бассейн. Выписали справку, заплатила 1000. По телефону стоимоть справки говорят 1000.
Вчера бабушка была со старшим ребенком 7 лет, нужна была та же самая справка в бассейн. Бабушка не обрадила внимание на сумму оплаты (дети бесились). Оказалось, что теперь эта же самая справка стоит 1600 !!! Увидела только вечером, вернувшись с работы.
Сегодня на претензию ушли в глухую оборону - ничего не знаем, осмотр (5 мин) 1000, и справка 600. А то что уже несколько лет так брали справки ранее - ничего не знаем.
Будьте внимательны!
Клиника по адресу Юбилейный пр-т 59. Пришли на приём, а зайти к врачу могут только 1 родитель и ребёнок тк это новый приказ директора. Второму родителю предложили почитать заключение врача или пообщаться с ним в коридоре.
Считаю что это требование излишнее и нарушает права ребёнка и второго родителя.
Приходить ещё раз уже не хочется!!!
3
3
Show business's response
Я
Яна М.
Level 5 Local Expert
October 23, 2022
Сегодня 23.10.22 пошли ко врачу за справкой в школу. Всегда осматривали и оформляли нормально. Но в этот раз начали говорить, что не дают справки с указанием даты начала болезни. Только «со слов родителя». Какая-то записка, а не справка. Странный подход. Не предлагайте тогда эту услугу, если условием оформления нормальной справки является обращение к вам же в первый день болезни.
Дерут деньги не за что!!! Приходил сдавать анализ у врача, так он сказал что бы я заплатил еще и за прием 1800 р!!! Делают все что бы вы платили больше!
Были на узи с ребенком. Приезжали из Москвы тк нужно было попасть к конкретному специалисту. Чисто, уютно как в зоне ожидания, так и кабинетах . Оборудование современное, технологичное. Быстро оформили медкарту, приняли, провели узи. Оплата возможна как картой, так и наличными. Единственная проблема- вокруг стихийная парковка из тучи авто жителей домов и после 5 вечера проблемно припарковаться- нет свободных мест.
Сегодня записались на приём к дерматологу Баранчикова Татьяна Владимировна, пыталась задать врачу вопрос по поводу диагноза, тот ли диагноз о котором я думала? Не дав мне договорить получила в ответ вопросы о моем образовании? С приема мы с сыном ушли. Крайне не рекомендую врача со звездной болезнью.
По телефону цена одна, а по факту - другая. Разводят на каждом шагу. Расчёт на то, что человек, получив услугу, ругаться не будет и заплатит полностью. Начинаешь ругаться, включают задний ход. Претензия именно к этому корпусу (бывший АлМед). За другими отделениям "Моей семьи" таких гадостей не замечено.
З.Ы. к врачам претензий нет.
Познакомилась практически со всем коллективом клиники. Профессионализм, очарование и такт Кристины Павловны Михайловой (гинеколог) покоряет с первого дня посещения. Мягкость и уважение к человеку в сочетании с шикарным клиническим мышлением Жигаловой Марины Владимировны позволяет выбрать себе терапевта надолго. В клинике есть основные специалисты. Я обследовалась полностью и причем за умеренную цену, если не сказать очень экономно. При том , что многие из специалистов имеют значимый профессиональный послужной список.
К врачам вопросов нет. Была и с дочкой, врач даже дала номер мобильного на всякий случай, и сама по своим вопросам обращалась- врачи квалифицированные. УЗИ сделали подробно, понравилось.
Снижаю оценку за администратора: «придётся Вам сбегать в магазин разменять деньги, у меня сдачи нет» - слабо напоминает мне деловой этикет, да и на брудершафт вместе не пили, чтобы игривым тоном предлагать мне забег на неопределенную дистанцию.не в первый раз слышу нарекания по работе именно административного персонала. Дирекция, обратите внимание.
Была в клинике в первый раз и последний! Записалась на УЗИ на 8:00, врачь опоздал на 25 минут, потом она просила администратора включить ей программу, так как она работает первый день. Самый трешь был когда она начала смотреть, у нее оппарат УЗИ не отображает картинку. Ставлю 2 звезды из-за администратора Татьяны, которая извинялась за врача, и записала в клинику «Моя семья» через 25 минут к другому доктору на УЗИ.
Неадекватное поведение сотрудников этой клиники, которая больше похожа на подвал, чем на медицинское помещение. Привело мягко говоря в недоумение и возмущение. Начиная с администратора, которая ручку поменяла мне только с 4 моей просьбы. Так как первая не писала. Не обращая внимания на клиентку. Хотя сидела напротив. Это что за отношение такое, где директор? Потом, когда я пошла мыть руки, со мной была моя мама, и она после меня тоже хотела вымыть руки. Администратор подошла к умывальнику, не замечая никого кроме меня, выключила воду и спросила почему я не выключила её ..😄 Хотя мама стояла возле дверей, чтобы тоже вымыть руки после улицы.. Хотя должен был стоять антисептик. Кошмар.. Потом пришёл мой черёд столкнуться лицом к клицу со следующим кошмаром,🙄 в виде "врача" отолоринголога. Её имя Баландина Светлана Ивановна. 🤭 Често говоря вела она себя странно. Была очень возбужденная и дерганная. Несла какой-то бред. Создала впечатление психически ненормальной. Пересказывать всё не буду. Это долго. После обработки горла. Хоть это она сделала. Не выписала никаких рекомендаций, как это должно быть. Хотя с меня взяли деньги и за консультацию тоже, хотя её не было. Я пыталась объяснить ей свои симптомы, но ей они были не понятны..) И она меня отправила к терапевту, чтобы та меня проконсультировала и осмотрела.. Пришлось идти, чтобы мне наконец-то дали рекомендацию по лечению. Я не советую к посещению это место.
Посещали в клинике педиатра. Врач -понравился, народу совсем немного, все по записи. Но на мой взгляд общее впечатление портит администратор на ресепшене: когда мы пришли, первое что нам сказали- аптека в другой вход. Непонятно почему сразу туда отправляют
Недавно совершенно случайно наткнулась на это место и была очень довольна, нам нужно было сдать анализы ребенку, раньше это была для нас проблема, ребенок безумно этого боялся, а здесь все прошло на 5+, быстро, четко и без слез! Я очень довольна! Мы много мест обошли рядом-везде не плохо, а здесь просто отлично! Очень советую, и лабораторий аж три-есть из чего выбрать.
Не рекомендую.
Записалась в эту "клинику" к дерматологу.
На субботу.
В итоге: 15:00 - на ресепшене пусто. Девушка сначала доела, а только потом соизволила подойти на ресепшн.
Обьясняя это тем, что торопится некуда - врача все равно еще нет.
Врач опоздал на пол часа. Не извинился. Когда врач пришел - мне спешно сунули договор со словами "читать не надо, просто роспишитесь". А когда я сказала, что хочу прочесть - у меня отбрали договор и сказали, что тогда после процедуры, а то мы врача задерживаем.
Врача задерживаем? Вы серьезно?!
Всю процедуру с лазером врач отвечал на смски и болтал по телефону одной рукой держа лазер, а другой телефон.
Но все это я списала на то, что выходной день и скандал мне был не нужен.
Но потом на ресепшене мне начали хамить. Про договор забыли. Когда я напомнила, что нужно его подписать - мне дали один для заполнения и после забрали его себе. Я спросила где мой экземпляр договора? Мне сказали, что он мне не положен! Что у них договор - только для клиники, а не для пациента.
Пока я пыталась оплатить свое посещение врача, из кабинета где делают экг выбежала медсестра, у них апарат сломался! Нужно вызвать компьютерщика! И вместо того, чтобы расчитать меня - они вдвоем начали звонить компьютерщику🤦♀️.
Я хотела взять две процедуры у дерматолога.
Но девушка на ресепшен откровенно не врубалась, что у них в прайсе есть покупка двух процедур.
Я сказала, что на следущую процедуру я хочу придти через месяц. Где вы мне напишете, что у меня еще одна оплаченная
Неиспользованная процедура? Нигде! Кому я могу пожаловаться? Никому! И книги где вы можете оставить жалобу - у нас нет.
И "что вы возмущаетесь" сказали мне, вам же не укол делали, вам просто лазером поводили!
Так еще и парень этой дамы с ресепшн пришел и видимо хотел показаться рыцарем и начал мне говорить, что в суде свидетелем против меня пойдет🤦♀️а своё невольство я могу вывесить в ютуб🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Отвратительное отношение к людям.
Не ходите туда, если не хотите испортить себе день. Мне даже чека не дали, что я у них была.
Анна Александровна покорила меня) никогда не получала более подробную консультацию. Огромное спасибо, буду приходить ещё!
2
Show business's response
З
Зинаида Петрова
Level 16 Local Expert
June 19, 2020
Неплохая аптека, если нужно что-то вполне обычное. Ценник высоковат, поэтому покупаю тут только по мелочи и срочное. Персонал квалифицированный.
Алёна Осипова
Level 7 Local Expert
October 28, 2020
Очень сомнительный профессионализм врачей, в частности отоларинголога, который не смог качественно очистить уши ребенку, а также дерматолога, который в своей специализации вообще ничего не понимает, прописывает не понятно что не понятно от чего. После сдачи крови из вены синяк неделю проходил. К гинекологу претензий нет.
Записывала супруга на Узи,по вторникам,мне сказала администратор скидка 15%.В итоге после прохождения Узи муж оплатил 1700р без скидки.На что,администратор сказала:ну,вы же не сказали,что со скидкой.....????!!!!Вот такие работники,мы,пациены,должны им напоминать
5
Лоя Sh
Level 9 Local Expert
September 8, 2020
Ужасные администраторы, хамят, телефоны бросают. Такое ощущение что приходишь не в клинику, а даже не знаю, с чем представить это ужасное место. Научите сотрудников этикету и правилам общения, вы оказываете платные услуги. И книжки пускай хотя бы почитают, а то даже элементарную математику не знают.
Мне в первую очередь понравилось то, что нет никаких очередей. Сразу попал к врачу, получил диагноз и рецепт. Горло жутко болело, хотя температуры не было.
Пока вполне доволен. :)