Выражаю огромную благодарность сотрудникам турфирмы "Моя Россия" за отличное обслуживание. Мы 15 июля посетили Хвалынск. Грамотный, профессиональный экскурсовод Татьяна очень подробно и увлекательно преподносила всю информацию. Огромное ей спасибо. Профессионал в своём деле водитель Алексей. Организация туров на высоте. Езжу с Вами давно. Вы-лучшие!!! Спасибо огромное. С уважением, В.И.Казун
Большое спасибо турфирме Моя Россия за увлекательную поездку в Нижний Новгород 23-25 августа. Тур был хорошо организован: красивый город, познавательная экскурсия от опытного гида Маргариты, вкусные завтрак и обед, вечером осталось время для самостоятельных прогулок по городу, закат в Нижнем Новгороде встретили на одной из смотровых площадок Кремля. Очень рекомендую поездку в Нижний Новгород с турфирмой Моя Россия! Спасибо нашей сопровождающей Валентине и отдельный респект нашим водителям!
Пользовались услугами данной туристической фирмы неоднократно. Всегда вежливые, грамотные гиды, аккуратно везущие пассажиров водители. Размещение в удобных номерах. Только что вернулись с Нижнего Новгорода. Автобус комфортабельный, сопровождающая от Моей России Анна, вежливая, отзывчивая. В Нижнем Новгороде нас сопровождал экскурсовод Дмитрий- рассказал нашей группе много интересного, программа была насыщенной, день пролетел незаметно. Спасибо данной фирме за эти положительные эмоции!
Лучший туроператор по автобусным турам по России и за рубеж. Проехали с ними пол России. Внимательные водители автобусов. Каждые 3 часа санитарные остановки. Самые демократичные цены, интересные экскурсоводы, захватывающие экскурсии. Рекомендую от души.
Приобретала путёвки на речные круизы, была очень довольна работой туроператора. Рекомендую. Теперь стало очень дорого, речные путешествия стали не по карману. Пыталась подобрать круиз на 2025 год, но ничего предложить мне не смогли.
Скажу Вам так,я с "Моей Россией" была много где,и каждый раз,насыщенные программы,вежливые водители и сопровождающие,всё отлично,да и ,главное,всё зависит от настроения путешественника в первую очередь,а если не хотите ездить так бюджетно,как предлагает "Моя Россия",то планируйте свои поездки по-другому.
P.S. Спасибо большое руководству компании,водителям,сопровождающим(Планируется поездка с 11 по 16 сентября в Абхазию,и в большей степени уверена, что всё пройдёт на отлично,по приезду дополню отзыв)
Огромное спасибо турфирме ,, Моя Россия,, за увлекательную поездку в Чечню с 18-22 сентября. Отдельное спасибо водителям за аккуратное вождение и сопровождающей Юлии Ипполитовне. Она - супер! Все было четко, без опозданий. Гид в Чечне очень интересно провёл все экскурсии. Попробывали местную кухню - вкусно всё. А природа потрясающая и ещё нам повезло с погодой. Грозный- красивый город. Следующая наша поездка - Адыгея!
Ставлю твёрдую 1
Отношение менеджера отвратительное
Теряют туристов сразу же на момент обращения
Читаю и отзывы других людей, моё мнение совпадает с ними
Не любят ни менеджеры, ни директор людей
Не могу желать им ничего позитивного
В Саратове много других турфирм, к которым приходим с огромным удовольствием
05.09 съездила на экскурсию на утёс Степана Разина. Получила много положительных впечатлений! Хорошо продуманный маршрут (посетили лютеранскую церковь в Усть - залихе, в с. Белогорское памятник лётчикам, церковь и конечно сам утёс).
А экскурсовод просто замечательный. Столько новой информации о родном крае❤️🔥 так интересно и профессионально все нам давала. Приправляя шутками. Спасибо и водителю за комфортную поездку.
Ездила в Дагестан! Все, что было в Дагестане - очень понравилось! Все организовано без задержек, замечательный гид, очень много увидели, никакой лишней траты времени на всякие дегустации, четко по красотам Дагестана! Что омрачило, так это дорога! Ехали 18 часов в полной тишине: ни музыки, ни фильмов, которые обещали, ни рассказов экскурсовода, ни чая и т.д. Дорога показалась вечностью, будто неделю ехали.....Сколько ездила от других фирм, всегда по дороге узнавали огромное количество легенд, о достопримечательностях края, всегда показывали фильмы о местах посещения (прежде чем доехать - уже узнавали очень многое от экскурсовода).....
Очень люблю вашу компанию! Пользуюсь вашими услугами с 2019 года! Отличная организация и проведение туров! Дивеево, Пенза, Хвалынь, Казань, Элиста, Семиключье - супер!
1
Show business's response
Наиля У
Level 6 Local Expert
October 28
Пользовалась услугами данной тур фирмы несколько раз в разные годы, соответственно могу сказать что на впечатления от тура влияет наполнение экскурсий, работа экскурсовода и сопровождающего. От тура в Сочи в 2020г. с сопровождающей Екатериной остались прекрасные воспоминания. А вот последние туры оставляют желать лучшего. Новогодний тур в Казань оставил не приятное послевкусие сокращением программы и как следствие возвращением в Саратов в 3 часа ночи. А последний тур в сентябре 2024г. в Санкт-Петербург разочаровал окончательно работой сопровождающей (заранее не определила у кого какая программа на 2й день тура) и экскурсовода, которая рассказывала тихо и без аудиогида, в связи с чем слушали ее рассказ в автобусе и только потом могли выйти и осмотреть достопримечательности, где-то времени не хватало на осмотр достопримечательностей, где-то можно было выделить меньшее время на осмотр. Добавлять к туру свою культурную программу опасно, т.к. возможно значительное (на 1,5 часа) изменение времени начала или окончания экскурсий от предлагаемых в офисе при покупке тура.
Ездили в Дивеево-Санаксары, прекрасное место, большое спасибо водителям за свою работу, экскурсоводу Ольге, все прошло на 5+
1
И
Игорь Л.
Level 2 Local Expert
August 12
Услугами турагенства "Моя Россия" пользуемся давно и часто. Недавно вернулись из поездки по Карельскому перешейку. Поездкой очень довольны, было интересно. Спасибо сопровождающей Наталье за ее уменье находить подход ко всем нам таким разным, ее терпенье, быстрое решение возникающих проблем. Хотелось бы отдельно поблагодарить водителей Николая и Виктора - больших профессионалов.
Не один год пользуюсь услугами этой турфирмы. Плюсы - доступные цены, душевные сопровождающие (моя любовь - Татьяна Михайловна), почти всегда интересные программы туров. Минусы (для меня) - тяжело ехать ночь, затем сразу отправляться на экскурсии, и только вечером заселение в гостиницу. Моя оценка - отлично, потому что всегда море положительных эмоций!
Огромная благодарность сотрудникам турфирмы "Моя Россия" за отличную организацию путешествий, выбор отелей, программу тура, экскурсоводов, питание. Все продумано, удобно, по приемлемым ценам. Успехов в работе!!! И дальнейших совместных путешествий!!! Тур "Кавказ во всей красе" рекомендую!!!
Ездили один раз, брали тур выходного дня, но впечатление сложилось крайне положительное.
Автобусы комфортабельные (у нас был небольшой мини-автобус).
Можно выбрать места.
Экскурсовод "развлекал" всю дорогу до пункта назначения.
Слушать было интересно. Маршрут продуман грамотно, вплоть до стоянок промежуточных на отдых.
Менеджеры в офисе очень вежливые, особенно понравилось что горят глаза когда рассказывают про туры, вроде бы ничего особенного, обычный тур до соседнего города, но так "вкусно" рассказали что захотелось поехать прям сразу))
Видно что организовано все с "душой".
Экскурсия в Санкт-Петербург была очень хорошая.
Сопровождающая доброжелательная, водители профессионалы своего дела, всегда было чисто в автобусе, гостиница хорошая, питание хорошее шведский стол. Поэтому будем еще ездить отдыхать с Моей Россией.
Абхазия с 11.09-16.09. Не первый раз пользуемся услугами Моя Россия. И всегда только самые положительные эмоции.В этот раз честно хочется дать оценку организации этого тура. Чувствовалось полное безразличие к нам туристам со стороны сопровождения. Человек который с первых минут должен задавать настроение пыталась взывать к совести( не сорить не ломать и так далее) . Не было как такого знакомства ! Всё сухенько и официально !! Далее организация остановок! Пока мы осматривались пытаясь разобраться куда двигаться наш гид Аксана уже везде успевала первая! Нам было предложено ходить не умытыми на наш вопрос где нам привести себя впорядок так как в основном были женщины и хотелось в первый день выглядеть хорошо!! сама волшебным образом меняла наряды! Абсолютно не координировала группу. Тимур гид Абхазии дал обратной связи и содействия группе в тысячу раз больше. На таких местах должны быть люди более открытые ,чуткие ,настроенные на то чтоб группа в 50 человек была дружной командой!! Готовой корректировать тур по погодным условиям. Были и такие моменты... По размещению отелю Viva Maria ставлю 3 из 10. Сломана сантехника.. чинили лейку душа сами.холодильник ревел как трактор просто отключили, кровати с матрасами, слышали скрип через два номера. Мусор 4 дня никто не выносил.Администратор отеля игнорила замечания. Еда ..каша вкусная ,четыре дня одна и та же овсянка. 1/3 сосиски ошметками порезана и ложка макарон. Из напитков чай . Кусками белый хлеб и масло. Это всё меню. А так не хватило времени побыть на море!Жаль потраченного времени на типа винодельню где точно не вино.. и на медоподдельню))))где точно не мёд. Этих экскурсиий не было заявлено кстати в туре!!! Погода супер! Новый Афон сказка!!
Ездила несколько раз с этой турфирмой. Ничего плохого сказать не могу, экскурсоводы знают своё дело, слушать интересно, водители очень "мягко" ведут автобусы.
Автобусный тур в Дагестан 27 апреля-1 мая . Отвратительная организация) в крепость не могли найти гида 1,5часа ) стояли на солнцепеке. в ресторан стояли ждали 20 минут и еще много отрицательных имоций от тура
Отель центр сити выше всяких похвал-советую
Природа шикарная
Туристическую фирму не советую
Гиды и сопровождающая не решают вопросы
Пока все нравится. Сотрудники доброжелательны и терпеливы. Экскурсовод Татьяна-очень подробно и увлекательно рассказывает. Чувствуется, что человек любит свое дело. Поездки с ней всегда очень интересны. К водителям претензий до сих пор не было. Ведут автобус очень аккуратно.
Уже много раз пользовались туристической фирмой моя Россия. Посещали Семеключье, замок Гарибальди, Хвалынские термы. Каждая поездка проходила хорошо. Отдельное спасибо гидам, не дают скучать в автобусе.
Приехали из автобусной тура по Новогоднему Петербургу. Отличный тур омрачился переездом в автобусе. Обогрев салона был ужасен. На жалобы ни водители, ни сопровождающий не проявили никакого внимания. Печь работала по видимому неисправно. Половина туристов мерзла, а другая половина мучилась от пышащего жаром воздуха. Суточный переезд в таких условиях был невыносим.
По программе тура многие экскурсии были автобусными, с обозрением достопримечательностей из окна. Стекла не мылись и не протирались. Что либо в них тяжело было увидеть. Очень не хочется разочаровываться в турфирме . А следующим туристам не столкнуться с такими же неудобствами.
Ездили на Кавказ, тур Домбай-Архыз. Прошла неделя после поездки и уже забылись мелкие неудобства(а что хотели? Автобус!) Ноги не вытянешь! Впечатления замечательные! Я сначала купила путёвки, потом стала читать отзывы. Это из разряда-кому жемчуг мелкий...но решила сама потом оценить всё. Отель хороший, завтрак на 5+, музыкант с позитивным зарядом тоже хорош. А наша сопровождающая Любовь- молодец! Вежливая, тактичная, со всеми приветливая, как няня, нам всё несколько раз объясняла и напоминала. После выезда из отеля оказалось,что мой ребёнок забыл в номере часы. Без лишних слов Любовь созвонилась с отелем и вот нам уже другая группа их привезла. Спасибо огромное! На знаю как ещё удастся или нет куда поехать с Моей Россией(желания не всегда совпадают с возможностями), но лучше поехать и самому судить о поездке. Спасибо за впечатления!
Ездила на экскурсию в Дагестан с 18 по 22 сентября и была очень разочарована. В гостиницу приехали поздно. Сразу после дороги началась экскурсия Вернее не после дороги, а дорога плавно перешла в экскурсию. Люди уставшие, замученные и поэтому я считаю, что надо дать хоть бы немного отдохнуть, а потом везти на экскурсии. На форелевую ферму нас привезли и сказали, чтобы мы просто пошли погуляли по территории. Никто не чего нам не показал и не рассказал. Мы не увидели не одной рыбы. Бархан вообще отдельная песня. Просто огромная гора из песка. Большинство людей даже до половины пути не дошли, вернулись назад. Дербент очень красивый город, но и там всё бегом и бегом. Были конечно и хорошие впечатления. Это каньоны, прогулка на катере, питание и крепость. Остальное всё бегом. В отеле были менее двух суток. Вечером приехали, переночевали, на следующий день собрали чемоданы и на следущее утро уехали. Свободного времени, чтобы погулять по городу практически не было. Попросили, чтобы остановились у дороги купить местных фруктов, нам отказали. Сказали, что водители торопятся, т. к. им на следующий день в рейс. Путёвка оплачена с 18 по 22 включительно. В Саратове мы были 22 в 17:00, т. е у на до конца дня было ещё 7 часов. Можно было бы и остановиться для покупки фруктов. С Дербента ехали в полной темноте и тишине. Когда попросили включить, хотя бы какой нибудь фильм, нам заявили, что мы все устали и спим. Не кто не спал. Фильм включили перед Саратовым. За всю дорогу туда и обратно мы посмотрели всего три фильма. Остальные наши просьбы игнорировали. Я с этим турагентством ездила а Абхазию. Высшая оценка!!! Эта поездка разочарование! Программа не продумана абсолютно. В Дагестане очень много красивых мест, но мы практически нечего не увидели
Почитал отзывы прежде чем воспользоваться услугами данной компании. Часть отрицательных отзывов вызвали больше возмущение чем информативность.
Решили воспользоваться и не прогадали.
Отличная поездка.
Только положительные эмоции.
Однозначно рекомендую поездки с данной турфирмой.
С этой туристической компанией совершили путешествия в Питер, Карелию, Мурманск.
Удобная система оплаты, удобный сайт, где можно выбрать тур и прочитать краткую программу экскурсий.
Комфортабельный автобус, неплохие гостиницы, насыщенная программа экскурсий.
Понравилось
6 мая ездила в Хвалынск в термы. Автобус чистый удобный, вождение водителя спокойное. Спасибо водителю Евгению за его добросовестный труд. Экскурсовод как всегда молодец. Приятно провела время. Спасибо.
Ездили в Тарханы, всё понравилось, автобус был вовремя. По дороге экскурсовод рассказывал про места которые мы проезжали, были технические остановки,в автобусе было очень комфортно. По приезду дали достаточно времени на самостоятельного времяпрепровождения. На обратном пути включили фильм кто то спал, кто то смотрел. Рекомендую!
Тур Дагестан. 23.07.-27.07.2023.Все очень понравилось. Хотелось бы больше мест проехать. Чтобы увидеть весь Дагестан, минимум недели 2 надо,каждый день по разным маршрутам. Экскурсоводы все чётко и подробно рассказали, трансфер на экскурсии - комфортабельные автобусы и газели. Всем рекомендую. Впечатления, восторг, море эмоций.
Купил путевки из Энгельса в Пензу, одним днем. Решили поехать с ребенком в зоопарк и океанариум, и галерею одной картины. Приехали в назначенное время и место посадки на автобус. Оператор говорила будит автобус один с опознавательными надписями, стоим ждем. Автобуса нет, время поджимает, рядом в метрах 5-10 смотрю стоит какой-то автобус, подошел спросил, а это оказывается наш, совсем другой транспорт без опознавательных знаков. Сам догадывайся, шевелись. Хорошо. Садимся, едем. В автобусе душно, обдув не работает. Ребенку стало плохо по дороге, затошнило, вырвало. Решили у Петровска сойти. Добрались до дому на такси. Кучу денег отдал. Отмечу, что в дороге гид сказала, что не попадем в галерею одной картины так как она на ремонте, и раздала деньги, вернула, из чего вывод можно сделать, что покупают они билеты только при входе в заведение. Хорошо. Помня этот факт я звоню им в контору на Рахова. Прошу вернуть часть денег, а именно входные билеты в зоопарк и океанариум. На что оператор начинает отнекиваться, что типа билеты уже куплены. Хорошо, я ей сказал, а как же тогда на месте раздача денег за галерею. Ой и началось выкручивание. Да там забронировали, да там это, то. Шарашкина контора. Не советую ребята пользоваться данной организацией. Покупатель всегда прав, но на это они чихали. Если вы заболеете, или еще что, опоздайте, на встречу вам никто не пойдет, человеческого нет ни одного грамма, просто побор денег. По дороге гид болтала без остановки, люди с утра едут, поспать хотят, трещит без остановки в микрофон. Духота. Некачественное оказание услуг. В Петровске на плановой остановке из автобуса выходили люди кто нормальный, кто с красным лицом от духоты. Все мы разные, но должны же быть стандарты и поддержание оптимальной температуры кондиционерами. Кондиционера скорей всего нет. В общем не до кондиционера было (я имею в виду спрашивать водителя, гида, о наличии кондиционера) скажу честно. Не советую. Лучше поехать своим ходом, организовать сам себе поездку, чем тратить свое время на шарагу. А еще смутил факт, при покупке билетов, просят делать банковский перевод с карты на карту какому-то человеку... Ну этим уже Налоговая пусть занимается.
Съездили в Тарханы. Понравилось, кроме санитарных остановок, все пассажиры в один туалет... И негде есть, в кафе со своей едой нельзя. У дочери было день рождение, о чем указала, но это осталось незамеченным сотрудниками турфирмы, хотя в этот день родился и Лермонтов. Водитель Вячеслав и сопровождающий экскурсовод Татьяна были на высоте, спасибо.
Уже несколько поездок. Впечатлений море. Качество соответствует цене, даже больше. Пример, поездка в Казань, завтрак входил в стоимость. Завтрак был в 4х звёздном оттеле, в ресторане, в центре, был приятно удивлен. Автобус, комфорт, гид, водители, все на высоте
Ездили в Пензу с группой 24.09.2023, все очень понравилось) удобный автобус, прекрасная сопровождающая Татьяна, которая рассказала нам много интересного) спасибо огромное!
Отличное турагентство, вежливый персонал, профессиональные экскурсоводы, чистейшие автобусы.
Нам все понравилось, приобретайте от них туры, будете в полном восторге)
Чтобы понять, как сотрудники относятся к клиентам, достаточно посмотреть otzovik.com. На недовольные отзывы клиентов в 2023 году турфирма "Моя Россия" в наглую хамит, в прямом смысле слова! Такого я никогда не встречала. В ответах клиентам употребляются такие жаргонные фразы - "ответочка прилетела", "снимайте корону, так как едите в Пензу, а не на прием к английской королеве" и т.д. Я пользовалась услугами этой фирмы два года назад. Тогда меня все устроило - и водители, и автобус, и сотрудники. В этот раз хотела тоже купить тур, но сначала о нем решила почитать отзывы. И тут увидела это неприкрытое хамство турагентства в ответах на комментарии с критикой. Почитав, так стало противно. Да и решила не рисковать, а то придется 9 дней за 72500 на одного слушать что-то подобное от сотрудников агентства.
Хорошая туристическая компания. За такие бюджетные путевки очень насыщенная программа, грамотный экскурсовод, квалифицированные водители и комфортное проживание. Рекомендую👍