Обслуживаю здесь Gls (840), коллектив клиентоориентированный, профессиональный и самое главное -заботливое отношение к авто. Мерседесы здесь любят и знают. При желании, можно услышать у Виктора захватывающую историю или получить техническую консультацию. Сервис смог организовать работу без спешки, суеты и при этом, в согласованный срок. Зачастую, предлагаемый срок выполнения работ меньше ожидаемого., что приводит к ситуации, когда приходится уезжать, не дослушав историю про принцип работы системы BAS Plus. И, ещё одна особенность- мастерство персонала позволяет выполнять мерседесовские технологические процедуры быстрее, менее трудоёмко и , конечно дешевле, чем в оф. дилерских центрах. Например, установить радары без снятия бамперов. В, общем, после каждого посещения, уезжаешь воодушевленный.
Заехал на сезонную переобувку! Как говорится театр начинается с вешалки, так любой сервис начинается с менеджера. Оперативно ответили, не навязчиво проконсультировали и без проблем записали.
На этом положительное не заканчивается. При входе в зону ресепшен, тебя встречают с улыбкой, предлагают кофе, самостоятельно, накрыв все защитной пленной, включая рулевое колесо, и положив бумажный коврик, перемещают автомобиль в зону проведения работ. В «Мой сервис МБ» относятся к автомобилю бережно.
Что касается самого шиномонтажа, все оперативно и профессионально сделали. Перекинули резину, от балансировали, помыли, снятые покрышки аккуратно убрали в пакеты и уложили в автомобиль.
Отличный сервис! Проблема была в том, что машина дымила так, что на парковке охрана бежала с огнетушителем, не ехала и очень много кушала масло. Подозрения были на турбины, т. к. одна вообще отказала, вторая уже была на пути к тому же. Машина, s400 бензин. Посетил я перед этими ребятами 4 сервиса, и все почему то решили, что надо капиталить двигатель, т. к. задиры и тд. Понимая что по времени это очень долго и то что сумма серьёзная, начал искать новый двигатель. Есть даже в наличии, с минимальным пробегом, установят за неделю и гарантию дают два месяца 10к пробега. Но подтвердить этот пробег, а он был там 40к, был другой с пробегом 60к, в общем ни как ни кто не может. Да и отзывы начал читать, в основном все советуют не заниматься этими процедурами, так как большая вероятность купить кота в мешке. И если вдруг начнутся какие либо проблемы, то все доброжелательные менеджеры резко становятся не доброжелательными, и вообще перестают отвечать на звонки. В общем решение было принято все таки капиталить. Но что-то меня дёрнуло поискать ещё сервис и нашёл этих ребят. Приехал, объяснил проблему, приблизительно посчитали по времени и сумме, и почему то решил я оставить именно им машину, а не предыдущем 4. На следующий день со мной связались и сказали что капиталить не будут, я уже подумал, что там совсем все плохо, но как оказалось задиров ни каких в цилиндрах не было и даже намёков на это, а проблема заключалась как раз в турбинах. В итоге машину сделали за две недели, отдал и я сумму вдвое меньше, чем планировал, плюс ко всему они ещё сделали полную диагностику автомобиля, поменяли кое что по подвеске, предварительно конечно с моего одобрения и дали ещё гарантию пол года, без ограничений по пробегу. Отношение к клиенту на высшем уровне, хочу добавить, что перед тем как всё это делать, менеджер провёл меня по сервису, показал такие же двигатели как и у меня и объяснил какие могут быть проблемы. На протяжении 2-х недель со мной постоянно связывались на каждом этапе работ, постоянно видео отчёт. Вишенкой на торте было то, что автомобиль отдали чистым. Хочу поблагодарить ещё раз всех сотрудников сервиса и обратиться с просьбой, чтобы держали такую же планку! Очень тяжело сейчас найти добросовестный сервис, где тебе не будут накручивать не нужные работы, как хотели накрутить мне, при чем не просто какую-нибудь услугу дополнительную, а очень серьёзные работы! Всём рекомендую! Отдельно благодарю Кирилла, что терпел миллион моих возможно не совсем умных вопросов и вежливо всё расставлял по полочкам!