Я не знаю кому как, Мне Мотив всегда нравился, я абонент Мотива уже лет наверное 15 а может и больше, и где бы не находился офис компании, всегда максимально вежливо обращаются, и максимально быстро решают возникшую проблему... И да, очень внятно и доходчиво пенсионерам объясняют... Что да как.
Неоднократно сам видел и слышал
Менеджер со стажем работы не первый год работает в Мотиве (Ленина 76), а по факту ни чего не знает. Подключил услугу Ютуб за 98 руб. К тарифу "свой тариф". Для этого объеденил оба тарифа в один день списания. Сгорело 20гб трафика, а по итогу оказывается услуга Ютуб без ограничений действует только на смартфоне, о чем меня, конечно же, не предупредила. Я через модем смотрю Ютуб в HD качестве, а трафик за пару дней растаял на половину. Благодаря менеджеру из головного офиса г. Краснотурьинска на Ленина 76 (блондинка лет 45), я на ровном месте потерял около 300 рублей и 30Гб интернет трафика.
PS. Свое 2-ух минутное обслуживание я ждал около получаса, пока эта горе-Менеджер оформляла в кредит мобилу двум синякам женского пола по карте халва.,
Пришли также с пожилым человеком и стареньким телефоном.надо было достать и восстановить сим карту.сотрудница мотива на что ответила -а я не могу,у меня ногти..Спасибо другой сотруднице всё взяла в свои руки помогла.открыла без проблем.
4
1
Посмотреть ответ организации
Fill
Знаток города 7 уровня
29 апреля 2020
Режима модема для симки, который можно включить у любого другого мобильного оператора, у этого – нет. Если кто-то сумеет разобраться в пользовательской документации этого провайдера, тому нужно будет поставить памятник при жизни. С этим заведением как-то сразу не заладилось, когда лет десять назад, при приобретении его симки, на упаковке было указано, что на счёте номера находится, если не ошибаюсь, 140 руб., а по факту оказалось 14 руб. Списания со счёта происходили на пустом месте непонятно за что. Вместо того, чтобы заниматься разработкой пользовательского цифрового приложения, эта организация была чрезвычайно увлечена предоставлением дорогущей контент-шняги, типа гороскопа, через короткие сервисные номера. После перехода от этого провайдера к Теле2, ни разу пожалеть об этом не пришлось.
6
3
А
Знаток города 8 уровня
6 ноября 2019
Обратился в данную контору пожилой человек с целью перевыпустить текущую сим-карту в формате нано-сим и сменить на ней-же тариф. Сотрудник конторы заявил, что в силу технических причин (неведомых), на текущем номере не получиться сменить тариф, а надо покупать только новую сим-карту и настоял на данной покупке. Вскоре, после манипуляций сотрудника с телефоном (установка сим карт и настройка), на основной сим-карте обнаружился отрицательный баланс в несколько сотен рублей, а на новую сим-карту стали поступать смс-сообщения о немаленьком долге за кредит в втб банке (явно долги предыдущего владельца номера на новой сим-карте.), это был очень сильный стресс для пожилого человека. Я все понимаю, план продаж сим-карт нужно выполнять, но когда при этом страдают люди... Очень грязно поступаете!