Выбрaли ванную Creto, смотрели только чугунные варианты. Ванна прекрасная, отличная по размеру, с антискользящим покрытием, с толстыми стенками. Доставили быстро, никaких дефектов обнаружено не было
Отвратительный магазин и абсолютно не компетентные сотрудники (Менеджер Алексей и директор магазина).Просьба руководство связаться со мной. Моя Женя была в магазине и согласовала весь заказ с менеджером, в этот момент мне пришла ссылка на оплату, я просто ее оплатил, НО оказалось что менеджер Алексей указал не верную сумму, за день до того как нам должны были привезти заказ он нам пишет где платёж? Оказалось что я не могу почему то в Сомалиленд оплатить со своей карты ИП, они не видят деньги в системе. В итоге товар не доставили в срок, потом этот менеджер начал хамить по телефону, говорить что это наша вина, потом он сказал что он занят и ему не до этого и чтобы мы ждали когда он сам с нами свяжется. После чего я лично приехал в магазин и передо мной дико извинялись и сказали что все решат. В итоге доставили плитку, но когда нам не хватило не мы совершили повторно заказ и там опять все по Новый. отвратительная компания, крайне не рекомендую связываться с ними
Хороший магазин, с большим выбором плитки, керамогранита и т.д. Есть готовые решения с примерами и материалами ванных комнат, комнат. Выбрать есть из чего.
Делали в ванной комнате ремонт, нужна была плитка. С доставкой мармори проблем не было, привезли вовремя. Обсуждайте сроки сразу, а то могут быть задержки. Менеджеры там хорошие, всегда подскажут, что лучше выбрать
Отличный магазин, огромный выбор керамогранита. Быстро нашли нужный цвет, а главное формат, что не мало важно. Вежливый и понимающий персонал. Отдельное спасибо Вячеслав и Ивану, за быстрое оформление и доставку.
Заказали у них плитку для выкладки ванной комнаты. Их сотрудник сами нам помогали всё подбирать. Доставка была в оговоренные сроки, пришла плитка без брака. Ребята которые с ней работали, сказали что качество хорошее
По доставке с этой компанией лучше не связываться. В день доставки в 10 утра прислали смс, что товар привезут через 1,5 часа. Спустя 2 часа без уведомления они изменили маршрут доставки и оказалось что передо мной ещё 10 заказов, а мне привезут ближе к 23 часам. Дозвониться до менеджера невозможно. В итоге около часа ждала чтобы менеджер мне перезвонила. По итогу привезли около 7 часов вечера. Все нервы истрепали.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Карагодина
Знаток города 6 уровня
11 августа 2023
Заказaла новую раковину для ванны. Быстро подтвердили заказ, с менеджером обсудили дату и время дoставки. Всё быстро, никаких претензий к работе магазина и его сотрудников не имею
Большой выбор плитки. Но есть ряд артикулов, которые можно встретить в Леруа Мерлен дешевле.
Посмотреть ответ организации
B
Berta Egorova
Знаток города 6 уровня
17 февраля 2023
Брала здесь плитку для ванной. Помогли разработать дизайн-проект, рассчитали необходимое количество. Плитку привезли вовремя, она вся целая, без единого скола, никаких проблем не возникло, благодарю за работу
В салоне при посещении все хорошо.
Проблемы начинаются при доставке,
Водитель пропал, в call center ничего не знают,
просят обратиться в салон.
В салон не дозвониться.
Компания работает как разрозненный механизм, не связанный между собой.
Очень негативный опыт, больше заказывать не буду
Благодарим за дружелюбие и желание помочь консультанта магазина!
3
Посмотреть ответ организации
Гордей
Знаток города 12 уровня
20 июня 2022
Я покупал здесь плитку Терравива на кухню. Спасибо дизайнеру за шикарный проект! Он смог совместить светлую плитку с нашей темной кухней, даже не думал, что так классно будет смотреться.
Указанный номер телефона не отвечает - звонили уточнить часы работы- не дозвонились. Выбор плитки очень неплохой. Но в основном большой размер. Напольной 40х40 не было. Консультант внимательный, вник в проблему, помогал с выбором.
Выбирали притку в ванну. Пришли в магазин. Два продавца даже не удосужились подойти и предложить что-то, со стула спросили что нужно, я описал, нас направили либо на тот вон стенд, на который пальцем указал, либо в "известный сетевой магазин" . Класс чё. Сидите дальше.
Большой выбор плитки. Прекрасная менеджер Ксения помогла нам с подбором материала. Доставка точно в срок, замена бракованной плитки (сколы) производится быстро и без лишних заморочек.
Консультанты совсем не заметны, ниже травы, тише воды. Не здороваются, не помогают с выбором. Лучше сразу в интернет магазин.
1
Посмотреть ответ организации
Jkraft
Знаток города 6 уровня
30 января 2022
Мосплитка - не навичок на рынке сегмента поставок керамической плитки. Эксклюзивный поставщик ряда Российских производителей. Непосредственно в шоуруме на Спартаковской площади прекрасное освещение, квалифицированный менеджерский состав. Приезжаю часто, так как занимаюсь интерьерами профессионально, для меня отличное место.
Нас консультировал Алексей – профессионал своего дела, очень приятный молодой человек! Помог выбрать плитку, рассказал о нюансах, о которых ранее не подозревали, осталось крайне приятное впечатление! (В отделении на Спартаковской площади)
3
Посмотреть ответ организации
В
Валерия В.
Знаток города 5 уровня
1 марта 2021
Обратились в этот магазин из-за большого выбора (сравнивали с леруа).Выбрали необходимую плитку, все оплатили, менеджер Попков Иван был учтив , сделал скидку. Обещали доставку на субботу с 09:00 до 21:00.
Доставка приехала в назначенный день около 19:00. Все бы ничего, но половина плитки со сколами, половина разбита полностью.
Сделали заявку на замену битой плитки. Согласовали доставку на след.субб с 9 до 21. В назначенный день никто не звонил (были снегопады). Около 5 вечера дозвонились в доставку самостоятельно и были "приятно" удивлены, что доставки не будет из-за сильных снегопадов. Т.е. ждали весь день и никто не соизволил предупредить, что доставка отменена.
Ок. Перенесли на вторник. Во вторник, около 5 вечера история стала повторяться. Позвонили водителю, на что он сказал, что едет обратно на склад на "дозагрузку" и возвращается в москву. По плану у него 3 точки. Итого: 5 вечера, водитель говорит, что едет в подольск, из подольска отправляется в балашиху, далее еще точка и последние мы. По навигатору, первая точка ориентировочно в 22:00.
Стали звонить в магазин, наш менеджер Иван П. был выходной.
Другой менеджер через "чО" и "Э" пояснил, что ниЧО сделать не может, ждите, или отказывайтесь от доставки. при этом смеялся и говорил, что может перенести доставку на другой день из-за того, что мы отказываемся. Как выяснилось , доставка не до 21:00 , а до 23:00 и нам было "предложено" ждать.
Стали ждать .Водитель позвонил в 00:30 и сказал, что едет. Как итог - плитку принимали в час ночи. К слову, ее опять привезли БИТОЙ. по словам водителя, она лежала в машине с пятницы прошлой недели и ее перекидывали из машины в машину на протяжении 5 дней. Также водитель сказал : Ну а что вы хотели, один наш клиент ждет плитку с ноября" .. так, что нам еще повезло, что мы имели честь принять плитку ночью.
По итогу получили плитку в след. ближайшую субботу.
Никому не рекомендую этот магазин.
Поберегите свое время и деньги. Цена - не самая низкая, а нервов потратите столько, что и не снилось.
Логисты работают отвратительно. Водители вынуждены ездить по доставкам НОЧЬЮ.
Менеджеры, которые не курируют ваш заказ - работают отвратительно. Смеются и "чОкают".
1 звезду ставлю исключительно нашему менеджеру Попкову И. потому, что сглаживал ситуацию на протяжении 2 недель доставки.
5
1
S
Svetlana
Знаток города 10 уровня
17 мая 2022
Салон большой, достаточный выбор. Но светильники в салоне сильно искажают оттенок плитки. Приходилось выносить на улицу, чтобы точно понять цвет. Менеджер Андрей попался безответственный. Оформил заказ на плитку, по наличию информации о плитке, обещал связаться. Звонила сама, был на выходном, обещал перезвонить, но не перезвонил. Спустя 2 недели обратившись в салон повторно узнала, что менеджер ушел в отпуск, так и не связавшись со мной. В итоге плитку больше не возят, а мы ее зря ждем уже 1.5 месяца.
Консультант помогает выбрать из ассортимента, ориентирует по наличию и доставке. Плитки размер 40х40 нет, 60 х 60 и больше. Дозвониться по телефону не удалось - трубку не сняли в течение 30 минут.
Полтора часа выбирали плитку, рисовали с дизайнером по нашим параметрам. В итоге оформили по накладной вообще другого цвета, мальчик, который нам ее пробивал ошибся в маркировке!!!! Когда ее привозили, принимали рабочие, откуда они знают, что должно быть, целая и целая, все хорошо. В итоге я узнала, что на полу лежит абсолютно другая плитка, когда матёр ее уложил и прислал видео, что выполнил свою работу. Я когда увидела, чуть в обморок не упала! Ну как вообще можно так относиться к своей работе?!? Мальчик ошибся с названием, а у меня целый проект квартиры под неё был подстроен. Я мега зла! И злюсь каждый раз, как вспоминаю эту ситуацию
Ассортимент не плохой. Сервис отвратительный. Обращался дважды. Один раз повезло, девушка консультант была учтива, внимательна и работу свою выполняла. В другой раз не повезло, хамоватый парень, сильно занят тем, что хочет домой в конце рабочего дня. Ассортимент не знает, помочь может показав каталог. Логистика отдельная история. Унитаз не доставили, не предупредили. Когда позвонил на следующий день сам, сказали что курьер не успел, не позвонил тк было 1 час ночи когда он заканчивал работу. Но, этот трудолюбивый человек успел почему-то отвезти мой унитаз обратно на склад, и там сообщить что товар отгружен заказчику, то есть мне. Нагло врут. Потом сказали что привезут на следующий день, и укажут что в первой половине, но сообщили, что то, что они там указывают никого вообще не волнует курьер приедет когда ему удобно.
3
1
Юлия Епишина
Знаток города 7 уровня
27 августа 2022
Консультант Ольга просто супер. Несмотря на маленький объём, работала в полную силу, занималась моим заказом с первой минуты моего прихода в салон и пока не привезли плитку! Всегда была на связи. Это очень приятно! Настоящий профессионал! Рекомендую!
пыталась сегодня узнать, что там с моим заказом, дозвонится нереально, голос начинает с - время ожидания 8-16 мин, заканчивает - 1-2 мин и начинает заново.....время ожидания 8-16 мин
Закупались в этом магазине плиткой. Есть 2 минуса: много позиций нет в наличии в текущий момент и невозможно сдать целые пачки плитки позже чем через 14 дней после покупки. У нас по итогам ремонта осталось 5 целых пачек и 2 нетронутые пачки затирки, принимать их обратно магазин отказывается. И, что самое интересное, рассчет необходимых материалов производили консультанты в этом же магазине, даже дизайн проект делали. Если пересчитать в денежном эквиваленте, получается приличная сумма "закопанных" денег. Плюс плитка просто пойдёт на помойку, окружающий мир, боюсь, мне за это спасибо не скажет.
Не рекомендую! Не экономично!
Замечательная атмосфера в салоне, компетентные менеджеры, отдельная благодарность Ивану Олеговичу за терпение, профессиональный подход) мне очень помог справиться с непростой задачей по подбору плитки для частного бассейна (помещений нестандартной конфигурации). Спасибо😊
3
Посмотреть ответ организации
Полина Скворцова
Знаток города 11 уровня
16 августа 2022
В магазине была две недели назад. Смотрела у них керамическую плитку для кухни. В итоге остановила свой выбор на коллекции Мей-Оникс. Вписывалась по внешнему виду и цвету. Цена устроила, оплатила, привезли, все на уровне.
Отвратительный сервис!!!
Сделали заказ, нам пришла плитка не того цвета, меняли ее со скандалом больше недели. За это время наш ремонт простаивал и всей компании было глубоко параллельно. Менеджеры перекладывали вину друг на друга, а затем вовсе не отвечали!
доставщики вообще не доезжают, не берут трубки и самостоятельно меняют даты доставки! Сервис отвратительный!!!!
Никто не извинился и не попытался помочь! Магазины с таким отсутствием сервиса, в наше время прогорают и закрываются.
хороший выбор плитки. если теряетесь, всегда на помощь придут
консультанты которые всё расскажут и покажут. дизайнерский "отдел"несколько хромает конечно, но, главное - есть из чего выбрать. как по дизайну так и по цене.
Связалась на свою голову. Подводят и пытаются обмануть. При покупке плитки специально акцентировала дату доставки. Привезли другое количество, пытаются выкрутится на ровном месте. Подвели по всем фронтам. В общем перепроверяй и проверяй. Ужасная контора больше к ним не обращусь, при этом берут 100% предоплату. Не рекомендую
Менеджер в магазине грамотный и внимательный. Заказал за 700руб доставку одной коробки плитки стоимостью 2500руб.Магазин в 1 км от места доставки.Привезли за 100 метров до подьезда и потребовали тащить самому, мотивируя тем, что к подьезду подьехать трудно. Хотя все подьезжают без проблем. Вот и решайте, покупать или не покупать в Мосплитке.
Огромный выбор продукции, просторный салон, все менеджеры доброжелательны и высококвалифицированны, но выделю Ивана за грамотный подбор и своевременную доставку!
огромное спасибо, Иван!
26.11.20г около полудня посетили филиал моплитки на бауманской. Пришли с конкретной целью - подобрать цвет плитки под цвет напольного покрытия. Образец цвета был с собой. Долго слонялись по залу. Менеджеры усиленно морщили лбы в мониторы. Таких занятых людей потревожить побоялись. Наконц интерес к нам проявила растерянная тетя Галя. Но добиться от нее чего-то полезного не получилось. Такое ощущение, что она может только посмотреть в компьютере наличие позиций в которые ткнешь пальцем в шоуруме. Альтернативы никакой не предложила, по наличию/срокам поставки тоже невнятно.
В целом впечатление от магазина (персонала) несмотря на неплохой ассортимент - сельпо в нижнепердюйске.
1
2
А
Анонимный отзыв
13 марта 2021
При заказе товар был в наличии.
Перезвонил через два часа после заказа, чтоды узнать о статусе заказа. Оьещали перезвонить в ближайшее время. В итоге в день заказа не перезвонили.
На следующий день дозвонился, менеджер ответила что товара нет в наличии.
Видимо сотрудники магазина не считают нужным звонить и предупреждать о том, что товара нет.
Народа нет, но и консультанты вообще не напрягаются. Сидят на своих местах, даже не подойдут. Ну так нельзя!!!!!! люди к вам пришли плитку выбрать, а вы им отвечаете, что сейчас хотите говорить по телефону, а не ими заниматься!!!! Вообще очень некрасиво и непрофессионально! Вот еще немного и паутину наверное можно было найти! Совсем там не захотелось плитку покупать, хотя выбор был и мы ехали покупать! Не советую туда ехать, не помогут вам там!
1
1
А
Алина А.
Знаток города 4 уровня
30 декабря 2021
В местоположении указан телефон салона, дозвониться и узнать наличие плитки невозможно, никто не отвечает, происходит переключение на колл-центр, который тоже соединить не может, трубку не берут в рабочее время. В итоге приехала впустую, так как нужной плитки нет в наличии. На мой вопрос, почему в салоне не берут трубку, консультант делает вид, что он не при чем, и было занято. Сервис отстой.