Мосплитка
338 отзывов
1 июля 2023
Обратился в салон и оформил заказ 109460 через менеджера Регину, прекрасный консультант ,быстро выбрали то что нужно. Менеджер Екатерина также посоветовала хороший клей для плитки,остался доволен
2
15 апреля
Понравился магазин мосплитка, мне его знакомые подсказали, которые уже покупали здесь всё что нужно для ремонта санузла. Я тоже выбрала, оформила заказ, привезли вовремя, к качеству претензий нет
1
12 сентября
Нам магазин мосплитка понравился. Уже во второй раз приезжаем сюда за плиткой. Хорошее качество и выгодные цены
8 августа 2023
Абсолютно некомпетентные и безответственные сотрудники в этом салоне, начиная от консультантов до дизайнеров! Если ты оплатил заказ, то им абсолютно наплевать уже на сопроводительные услуги в качестве дизайн проекта и раскладки! Вы его просто не получите! Особенно абсолютно безответственный консультант Гурьянова Екатерина и дизайнер Елена!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Лучше идите в другую компанию, ну или более приличный салон!
6
1 июля 2023
Обратилась в салон за сантехникой, оперативно доставили,все в срок, вежливые продавцы, помогли с подбором, буду рекомендовать знакомым!
1
16 июля 2023
Прекрасный салон. Главное великолепные специалисты: дизайнеры Арина и Елена, менеджер Марина. Рекомендую к посещению данного салона.
2
11 декабря
Пришли в момент переезда магазина, менеджеры амебные. Походили как по выставке, списали артиклы понравившейся продукции и купили в другом месте
1
12 декабря 2022
Большой выбор плитки. Доброжелательный персонал. От метро пешком около 13 мин. Есть кофе машина, можно в процессе поиска ходить с чашечкой кофе, наслаждаться процессом
2
11 июля
Некомпетентный персонал, неоднократные попытки обмануть на деньги, отвратительная хамская поддержка и ужасная доставка. Из представленного в магазине мало что есть в наличии на складе. Очень много битой плитки, до половины партии.
5 июля 2023
Взяли кoмплект от немецкого производителя - инсталляция, унитаз и кнопка. Хотим заметить, что цены в мосплитка достаточно бюджетные, если срaвнивать их с другими магазинaми сантехники в нашем городе
2
15 февраля
Хороший выбор плитки по доступным ценам. В Мосплитке нам удалось купить и для стен ванной, и для пола, а также выбрали хороший вариант для фартука кухни. Весь заказ был доставлен в течение нескольких дней
26 августа 2023
Плюсы: имеется дизайнер, качественный расчет количества плитки, быстрая своевременная доставка;
Минусы: если имеется разбитая плитка (как в моем случае) геморрой на геморрое: ты должен:
1. Несмотря на наличие у водителя акта подтверждающего бой направить им на почту фото;
2. Звонить уточнять статус претензии;
3. Найти старую плитку (о чем тебя не предупреждают когда ты покупаешь).
Купил хорошо, процесс замены битой плитки не клиентоориентирован. Я уговаривал менеджера позвонить водителю и выяснить все у него минут 10-15.
Манера разговора мне не понравилась: с голосом абсолютного равнодушия менеджер постоянно перебивает и дает понять, что ей все равно.
По просьбе соединить со старшим получил отказ, т.к. «он не разговаривает с клиентами» (ну может быть).
Итого: в общем выбор большой, но именно салон на Павелецкой не рекомендую.
1
22 апреля
Спасибо специалисту Арине за грамотный подбор плитки и четкие расчеты !
3
24 января 2023
Добрый день всем, кто желает приобрести плитку или кто уже приобрел. Хочу вас предостеречь в обращении в магазин мосплитка.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сразу оговорюсь, я сам виноват, что не проверил заказ в момент доставки и на протяжении 14 дней после нее.
26.11.22 я приобрел в магазине мосплитка Каширский Двор керамогранит DD600700 Pro Stone черный 60х60. Заказ доставили вовремя - все хорошо. Плитка лежала 3 недели, пока проводились другие черновые работы в квартире.
Начали класть плитку. Положили сначала плитку другого магазина 60х60, все отлично. Приступили к укладке плитки от мосплитка...и тут...плитка то оказывается 59,5х59,5 ...швы все поплыли, вовремя заметили. Как так? Ведь везде и на сайте и в магазине...ВЕЗДЕ плитка размером 60х60. Менеджер при покупке говорила 60х60.
Да, такой косяк.
Ладно, написал претензию о замене, да да 14 дней прошло, я знаю. В общем написал.
Ответ пришел на следующий день. В письме: мы приносим вам свои извинения, но плитку не поменяем и бла бла бла, что нужно было лучше смотреть и проверять, что кривые руки у рабочих, кто плитку кладет, что такое производство у нас и что вообще плитка самая лучшая, просто вы не такой. В общем хуже бреда я не читал.
В салоне магазина менеджеры честно признались, что они меня обманули для продажи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, прилагаю все фото:
1. Размер плитки, которую мне доставили
2. Рекламу, которая висит у них на сайте на данную плитку.
3. Размер, указанный на данную плитку в салоне магазина. (к сожалению, черного цвета, спустя 3 недели, у них не оказалось, поэтому фото антрацита)
8
1
31 марта
Вот и завершили мы свой ремонт в ванной комнате. Наконец-то! Всю плитку и сантехнику брали в Мосплитке и остались довольны ассортиментом товаров и их ценой. Рекомендуем сюда обращаться
1
20 октября 2023
Весь день ждала доставку, к вечеру выяснилось, что мои раковины отгрузили другому покупателю и привезут теперь через два дня.
Через два дня раковины опять не привезли, потому что водитель перепутал кому звонить и куда везти.
5
1
4 мая 2022
Хороший магазин, нашли здесь все необходимое для ремонта. Мы выбрали плитку под мрамор. Менеджеры помогли с расчетом необходимого количества материалов для нашей ванной. Привезли быстро, положили как надо, все ровненько и красиво!
1
6 января
Заказали плитку, выбрав её в магазине. Нам привезли похожую, но более серую, тона явно различались. Занося плитку, грузчики от данной организации порвали входную дверь. Мы сразу позвонили в службу поддержки, где нам ответили, что передали заявку в отдел претензий. Как оказалось позже, человек из отдела претензий в отпуске и ответит на нашу заявку позже. Спустя 2 недели нам так никто и не перезвонил, мы позвонили сами и нам сказали, что связались с грузчиком и он ответил, что ничего не рвал!!! Поэтому наша заявка отклонена! Серьезно???
Спустя время нам потребовалось дозаказать одну упаковку этой же плитки, при заказе нас попросили сказать какой тон и калибр у нашей плитки и что эта информация находится только на коробке. Почему в заказе нигде не пишется информация по доставленной плитке? Коробки мы уже выбросили, поэтому есть вероятность, что мне придет другая плитка. Отвратительное отношение к клиентам. Напишу отзывы везде где можно, чтобы люди знали как ужасно вы работаете.
По просьбе организации, дополняю отзыв номером заказа: РТЦБ-214088
1
29 августа 2023
Это за работу первого консультанта на южнобутовской. Второй исправил его косяк На отлично спасибо ему . Александр большое спасибо.
4
1 декабря 2023
Нам помогли с дизайн-проектом. Сделали раскладку плитки, учли при этом наши пожелания по размерам, по цветовой гамме. Получилось очень круто. В данный момент проект на стадии реализации, но нам уже нравится, что получается
1
1
10 октября 2023
Ассортимент нормальный, цены высокие.
Классное место, чтобы посмотреть ассортимент, а купить в другом месте, потому что у таких консультантов брать ничего не хочется :)
Мне попалась не самая приятная девушка консультант. Толком ничего не показала. Общалась несколько высокомерно.
С радостью переключилась с меня на молодого мужчину.
Посещение магазина вызывает осадок, которого не должно быть.
1
1
29 октября 2023
Покупали всю необходимую плитку тут. Дальше будем ещё и на кухне ремонт делать, для фартука и пола тоже здесь будем покупать. Цены понравились, доставка оперативная, да и в целом работа хорошая
1
2 октября
Матвеева Регина хороший специалист,обращаемся уже не первый раз, спасибо за сотрудничество!
1
21 октября
Так здорово, что приехала в мосплитку. Нашла у них неплохую и недорогую ванну, оформила заказ и спустя пару дней получила
1
23 ноября 2023
В мосплитке самые приемлемые цены на сантехнику импортного производства. Сейчас в принципе мало, где ещё можно найти такую, везде только в остатках, в мосплитке же прекрасный выбор
1 июля 2023
Оформляли заказ номер 32900, боялись,что поставка сантехники задержится, но пришло все в срок. Сотрудничаю с мосплиткой не первый раз,буду продолжать сотрудничество!
1
25 апреля 2023
Крайне сложно оценивать данную организацию. С одной стороны, накладная раковина и донный клапан пришли в идеальном состоянии, нареканий нет. С другой - Вы будете ждать доставку своего заказа неделями и Вас будут кормить завтраками, что конечно же завтра доставка будет.
Если Вам срочно нужно сантехника и тд и тп - стоит обратить внимание на альтернативные компании.
3
1
2 ноября 2023
Выбор как и везде, персонал оставляет желать лучшего. Абсолютно не заинтересованы в продажах к сожалению из-за чего заказал плитку у другого дилера.
5
23 февраля
Прежде чем приступить к ремонту в ванной комнате и санузле, мы решили объездить магазины, прицениться. В итоге в МОСПЛИТКЕ оказались одни из самых доступных цен, что мы нашли, поэтому здесь и заказали. Работы уже ведутся
1
26 июля
Чрезвычайно недружелюбный менеддер Регина
26 января
С уверенностью могу посоветовать магазин мосплитка тем, кто делает или только планирует ремонт в ванной комнате. Здесь вы найдёте самый большой выбор как плитки, так и оборудования для ванной и санузла
1
9 июня 2023
Очень дoлго выбирали новый унитаз. Хорошо, что в магазине Мосплитка работают опытные и грамотные консультанты, которые провели экскурсию по магазину и рассказали о каждой фирме. В итоге остaновились на CRETO. Соотношение цены и качества просто потрясающее
1
1
2 июня
Все, супер. Матвеева Регина волшебный менеджер.
1
21 августа 2023
Отвратительный сервис ! Хотите получить плитку с боем вам тогда сюда! Обещают ,через 2 дня привезти замену-враньё! Ждите неделю. Но денежки все сразу.Пожалела, что связалась с этой «фирмой»
5
24 февраля
Впервые затеяли ремонтные работы в ванной комнате. Всю плитку подобрали в мосплитке, они нам и дизайн разработали, и подсчёт сделали необходимого количества, да ещё и скидку дали. Большое спасибо!
1
25 января
Могу порекомендовать магазин Мосплитка. У них такой обширный каталог плитки, что заглядеться можно. Не знаешь, на чём остановиться, так как большая часть представленных вариантов тебе нравится
17 ноября 2023
Хорошую акриловую ванну приобрели здесь. Качественная, стильная, хорошая по размерам и ценовой политике. Доставили быстро, дали время на осмотр, никаких дефектов - царапин, сколов и прочего выявлено не было
1
2 апреля 2022
Хуже сервиса давно не встречала!
Заказала и оплатила плитку на пол в кухне и полностью в ванную. Плюс купила ванну.
Все оплачено 100% с условием изготовления и доставки в конце февраля.
Однако! Ванну отказались доставить, так как в наличие у них оказался поврежденный экземпляр, а закупку по новой цене просто отказались делать, предложив мне решить вопрос за свой счёт.
Плитки в ванну почему то к моменту доставки не оказалось, хотя при мне заказали. Предложено было взять другой вариант с доплатой.
Плитка для кухни пришла в 30% битой, полтора месяца жду замены.
Сегодня позвонили в третий раз перенести срок доставки.
Итог, последнее место где нужно покупать товар когда у вас идёт ремонт.
9
17 ноября 2022
Салон "Мосплитка" на Павелецкой испортился. Поразила надменость и возвышенно-царское поведение Регины. Ей даже лень было записать или сфоткать артикулы плитки со стенда, она попросила сделать это нас и потом я ей диктовала цифры, чтобы она посмотрела арт. в наличии. Как минимум - директор, но на бейджике только имя. Возможно уборщица )
3d дизайн низкого качества, цветопередачи накакой.
3
3 августа
Матвеева Регина оперативно помогла выбрать плитку, спасибо!
19 марта 2022
Сделал заказ на сайте, керамогранит (120*60) с доставкой 30.06 на следующий день не стал дожидаться и позвонил, администратор сказала, что свяжет меня с менеджерами, но не кто не ответил и администратор заявила, что оставит информацию и мне обязательно перещвонят. На следующий день опять не позвонили, звоню сам все аналогично. Написал на официальную почту info@... и опять не ответили, снова позвонил - дозвонился до менеджеров и тут мне сказали, что всё отменилось на складе нет. Через час пришло уведомление и звонок об отмене. Сервис жутко хромает, не рекомендую сюда обращаться, через интернет, возможно offline продажи лучше. Заказ 64247 от 30.06.2021г.
12
2
11 декабря
Большой выбор это правда.
1
21 июня 2022
Недавно купил в магазине плитку стайт для ванной комнаты, решил сделать все как в готовом проекте. Очень интересно выглядит сочетание плитки под камень с деревянными элементами.
1
1
3 марта 2023
Добрый день! Искали плитку, на сайте мосплитка данная позиция была указана в наличии и доставка на след. день, либо самовывоз. По итогу только на следующий день, почти через сутки менеджеры отвечают что таковой нет в наличии. Не рекомендую данную организацию.
5
13 января 2022
один большой минус
Заказ делали в декабре для отделки квартиры.
Итог- в январе 2022г часть плитки так и не привезли!
При этом, в службе доставки сумели несколько раз грузить битую плитку...
Часть коробок были разорваны и грузить плитку пришлось частично поштучно.
Обращался, звонил, писал письма, показывал фото менеджеру коробок, в которых привезли товар (когда пришлось лично опять прийти в салон на Спартаковскую)- все БЕСПОЛЕЗНО, от слова СОВСЕМ!
Найти правду, работая с данной организацией не представляется возможным- закрепленного менеджера не оказалось, обращаешься к взявшему трубку- получаешь обещание решить вопрос и, далее, по обычному сценарию: ни звонка, ни плитки:))
На момент написания данного отзыва, плитку не привезли, кажется, уже пятый раз. Однако, битую плитку возили три раза- и никто ни за ч то не отвечает!!
И всем все равно, что заказчик тратил время и средства на вызов грузчиков, когда плитку не доставляли в условленное время. Просто зачет, молодцы!
Обращался через обратную связь - к сожалению, руководство этих обращений, видимо, не читает.
При том, что менеджеры допускают ошибки или не верно комплектуют заказ - так и тут вам предложат комфорт в виде ожидания доставки с 8 до 23 часов.
Колл центр данной организации это особая тема для отзыва.
Не рекомендую данную организацию!
P.S. а если служба качества, действительно, существует в данной организации обращайтесь, расскажу, как работают ваши сотрудники с клиентами на своем примере.
15
24 марта 2022
Ассортимент хороший , даже в такое ужасное время у ребят много позиций в наличии. У них реально много заказов и они стараются как могут. Хотела 5 мин назад писать гневный отзыв из-за срыва поставки 2й раз, но спасибо хорошей девушке оператору , которая сама перезвонила, объяснила все. Не все менеджеры работают спустя рукава , как казалось , есть очень хорошие , которым не все равно на клиента.
2
2
15 сентября 2022
Я разочарована и рассержена. Предварительно позвонила на горячую линию, уточнила, можно ли нарисовать размещение плитки для фартука по имеющимся размерам и сразу ее заказать. Приехала в магазин на Павелецкой. Со мной не захотели работать! Сначала сказали, что уточнят наличие, и это составит полчаса. Я попросила за это время нарисовать дизайн, т.к. готова ждать эту плитку на заказ. Но дизайнер меня начала отговаривать, сказала,что дизайн платный, если я не буду брать плитку. Но я приехала специально для заказа, т.к. знала что хочу! В это магазин не советую ехать, они в клиентах не заинтересованы.
10
28 ноября 2023
Заказывали в мосплитке подвесной унитаз и раковину накладную. Сантехника хорошего качества и при этом по цене не дорого. Отдельную благодарность выражаем консультантам, все вопросы через них решили
1
1
14 февраля 2022
Заказала дизайн проект из предварительно выбранных в салоне образцов, и оказалось, что из 10 вариантов в наличии было только 2. Вопрос! Зачем выставлять образцы в салоне, если их нет в наличии? С интернет-магазином такая же история. Выбрала, положила в корзину, сама посчитала количество, но оказалось, что одна плитка из трех выбранных вообще снята с производства и ее нигде нет на складах. Менеджеры работают нехотя, все надо из них вытягивать, никто даже не удосужился предложить замену. Дизайн, кстати, тоже на отвали...
6
1 февраля 2023
Ужасная компания, работать от юридического лица очень не рекомендую. Согласование любых вопросов занимает неделями, телефон лица, которое напрямую сможет решить вопрос не передают. Общение только через электронный адрес и тд. Более взаимодействовать категорически не будем
10