Mosplitka
January 2022 •
1
один большой минус Заказ делали в декабре для отделки квартиры. Итог- в январе 2022г часть плитки так и не привезли! При этом, в службе доставки сумели несколько раз грузить битую плитку... Часть коробок были разорваны и грузить плитку пришлось частично поштучно. Обращался, звонил, писал письма, показывал фото менеджеру коробок, в которых привезли товар (когда пришлось лично опять прийти в салон на Спартаковскую)- все БЕСПОЛЕЗНО, от слова СОВСЕМ! Найти правду, работая с данной организацией не представляется возможным- закрепленного менеджера не оказалось, обращаешься к взявшему трубку- получаешь обещание решить вопрос и, далее, по обычному сценарию: ни звонка, ни плитки:)) На момент написания данного отзыва, плитку не привезли, кажется, уже пятый раз. Однако, битую плитку возили три раза- и никто ни за ч то не отвечает!! И всем все равно, что заказчик тратил время и средства на вызов грузчиков, когда плитку не доставляли в условленное время. Просто зачет, молодцы! Обращался через обратную связь - к сожалению, руководство этих обращений, видимо, не читает. При том, что менеджеры допускают ошибки или не верно комплектуют заказ - так и тут вам предложат комфорт в виде ожидания доставки с 8 до 23 часов. Колл центр данной организации это особая тема для отзыва. Не рекомендую данную организацию! P.S. а если служба качества, действительно, существует в данной организации обращайтесь, расскажу, как работают ваши сотрудники с клиентами на своем примере.