Мособлгаз
252 отзыва
17 июля
Трудно найти более волшебную организацию,чем МосОблГаз г. Видно, напоминает Королевство кривых зеркал. Приехала раз'яснить вопрос , почему мне начисляется задолженность, хотя газом не пользуюсь. В мае у меня был специалист из МосОблГаз , где внёс в документ показания счётчика, убедился, что оборудование не используется. Но этого не достаточно для прекращения сообщений мне о задолженности. 17.07.2024 Войдя в заведение обомлела, все изменили, даже терминалы на очередь поставили, все обновили, кроме отношения к людям. Единственный оператор, молодая девушка обслуживала посетителя , пытаясь дозвониться куда-то .. время шло, поза оператора не менялась, я вышла к машине на улицу, вернулась, оператор в том же положении. Решила ждать, подошла к стендам, стала делать фото документов на стенде, в проёме между помещением сотрудников и приемной населения появился охранник , за его спиной проходил сотрудник и отпустил фразу охраннику.... Гони их всех.... (Каково!) и невозмутимо пошел дальше! На мои возмущения. Охранник бросил фразу с улыбкой ... - Вас здесь не удовлетворили.....
Короче, стоять и решать вопрос , конечно, я не захотела дальше, уехала с твердым намерением написать жалобу в вышестоящую организацию, а дальше в Прокуратуру РФ.
1
7 января
Подключали газ в частный дом
Все максимально вежливо, понятно и качественно!
Раз в год обсуживаю газовый котел, мастера приезжают всегда четко в оговоренное время и быстро выполняют свою работу!
Оставались деньги на счете ТО котла на по старому договору, девушки сами позвонили и предложили перенести их на счет оплаты газа и сделали все в течении недели. В самом офисе всегда чисто, опрятно и операторы вежливы и всегда все объяснят если что-то непоятно
1
1
24 сентября
Ждем подключение газа уже более 2-х лет , половину суммы оплатили и что самое интересное газ к дому подвели , соседям почти всем подключили сразу ! постоянно перезаключают с нами договор , по последнему газ должен был быть подключен до конца августа , а уже конец сентября …
Трубку не берут , только личное посещение и каждый раз перезаключают договор …
Ужасное отношение к клиентам !
29 февраля
Не первый раз прихожу в офис Мособлгаза !Хочу выразить огромную благодарность Алене Князевой , за профессионализм, вовлеченность в решении вопросов клиента ,за чуткость !!! В Мособлгаз приятно ходить к таким сотрудникам!!!
Сколько раз приходила в Мособлгаз , ухожу оттуда с радостью и удовлетворенностью. !
Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и не потерять ее, в условиях нынешней политики и заработной платы
15 августа
Обслуживание очень хорошее. В магазине, конечно, цены можно было бы сделать поменьше. Всё подробно и хорошо рассказали о продукции, которая у них выставлена.
1
13 июля 2023
"Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность менеджеру Екатерине из Мособлгаз Домодедово за ее профессионализм и отличное обслуживание. Во время нашей встречи Екатерина проявила высокий уровень знаний и опыта в области газоснабжения. Она внимательно выслушала мои потребности и предоставила мне полную информацию о доступных услугах и тарифах. Екатерина была очень дружелюбной, терпеливой и готовой ответить на все мои вопросы. Она проявила глубокое понимание моих потребностей и помогла мне выбрать оптимальное решение для моего дома. Благодаря ее помощи, я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что мое газоснабжение находится в надежных руках. Я рекомендую Екатерину и Мособлгаз всем, кто ищет профессионального и доброжелательного менеджера для своих газовых потребностей. Большое спасибо, Екатерина, за ваше отличное обслуживание!"
3
2
21 октября
Я восторге если можно так сказать,,так быстро переоформление так ясно,чётко объяснили что к чему...и у меня настроение супер после такого обслуживание... спасибо огромное
8 октября
Огромное спасибо Юлии Соколовой))) она нам очень помогла ))) профессионально, корректно и очень грамотно! Мы очень благодарны
25 октября
Позор Видновскому мособлгазу во главе с его начальником. Сорваны сроки подписания договоров на подачу и обслуживание по очень важной причине - "у нас перетрубации, мы никак не можем решить, кто подпишет договор". Операции, которые в Чехове занимают часы, в Подольске дни, в Видном занимают месяцы. Позорное руководство!
12 июля
Здравствуйте хочу написать благодарность за работу! Перестал работать газ в квартире я позвонила в газовую службу и мне помогли быстро и все объяснили! Женщина которая диспетчер как я поняла очень милая и доброжелательная! Спасибо вам!
5 октября
Приехали заключить договор на тех. обслуживание. Нас отшили двиду осутствия акта на дымоход, ввиду замены котла
Привезли акт, показали
Сотрудница посмотрела и сказала, ждите вам позвонят. Прошло больше недели, никто не звонит, им дозвониться нереально, в доме холодно. И, что делать?
4 сентября
Замечательный специалист Соколова Юлия Сергеевна быстро и профессионально решила все вопросы. Огромное спасибо👍💖
1
28 мая
Отношение плохое, обслуживание ни какое, просто бизнес, и дозвониться до кураторов не смогли 3 недели звонили каждый день и несколько раз!!! Расторгли договор с нами спустя 3 месяца, и даже не уведомили, спросил вернуть назад деньги, на что послан далеко и на долго!!!
9 июня
На такси приехали оформить документы, в расписании суббота рабочий день, оказался выходной, исправьте расписание работы, многие на такси к вам приезжают, хорошо, до отъезда было 2дня,а так бы подвела весь дом.
2 октября
Обратился по вопросу справки. Обслуживала запрос Соколова Юлия Сергеевна. Оперативно, профессионально и дружелюбно!
10 сентября
один телефон,сбрасывается,не дозвониться.техники отталкивают заказы,не направляют на плановую проверку.Беспорядок!Четвёртый раз делаю вызов и никто не едет прочистить газовую горелку.За что мы платим обслуживание?
1
17 ноября 2023
Ну, что я могу сказать? Государственные организации становятся все лучше и лучше: действительно, сотрудники стараются облегчить нашу жизнь, а не усложнить её. Девочки в зале внимательные, вежливые, владеющие информацией и очень симпатичные, что тоже немаловажно при работе в сфере услуг) Сегодня оформляли с Анастасией договор подключения газа. Я принесла с собой кучу бумаг. Оказалось, что ничего, кроме паспорта, не надо: все данные уже есть в базе абонентов. Настя компетентна, терпелива, и без лишних вопросов все документы были быстро подготовлены. Молодцы! Так держать! Удачи!
3
21 июня 2023
Очень давно не обращалась в данную организацию. Сделали хороший ремонт. Стало светло и уютно. У нас возникла спорная ситуация по начислениям за газ. Девушки очень подробно и доступно объяснили образовавшуюся задолженность. Тут же помогли оплатить в терминале. Помогли восстановить доступ к личному кабинету. Очень дружелюбные и компетентные сотрудницы. Краем уха слышала общение с другими абонентами. Девушки отвечали вежливо и по делу. Попросили оставить отзыв и делаю это с большим удовольствием. Сервис на высоте. Рекомендую!
1
14 августа
Ужасное заведение, ужасное отношение сотрудников (в особенности аварийной службы), операторы будут вас заставлять по телефону самим чинить газовый котел. По телефону аварийной службы всегда отвечает противная бабушка, которая хамит, дерзит, перебивает.
Отдельное внимание работе сотрудников аварийной службы, которая приезжая к вам, заявляет, котел не исправен, ничего работать не будет. Не объяснив ровным счетом ничего!
Вишенка на торт, слова сотрудника аварийной службы, еще раз позвоните, газ отключим.
Оформлен договор на проведение ТО, по факту приезжают пылесосят и вот все ТО. Меня очень удивляет, высокая оценка, данной организации. Лучше обратиться к мастеру частному.
14 декабря 2023
Хочется поблагодарить всех девочек, работающих в окошках г.Видное,особую БЛАГОДАРНОСТЬ выразить Алёне.Превосходный специалист, подходящий к делу со знанием. Чётко и ясно даёт ответы на все интересующие вопросы ,доброжелательна и внимательна.
2
17 апреля 2023
Хочу выразить благодарность сотрудницам офиса обслуживания клиентов Видновской РЭС. Вежливые и готовые помочь в решении любых вопросов. Отдельная благодарность технику Князевой Алёне за ее компетенцию. Несколько раз попадал к ней на прием, еще с момента газификации. Всегда готова помочь. Расскажет и подскажет. Решила много вопросов и помогла в некоторых трудностях в процессе проведения различных мероприятий. Так держать, девчонки.
5
24 июля 2023
Спасибо технику Алёне за внимательное отношение, понимание и помощь в моем вопросе. Выслушала, помогла найти решение. Все девочки в окошках достойные работники. Приятно, что остались еще организации, где тебе действительно могут помочь
1
15 июля 2023
Отзывчивый персонал, чисто, сотрудники всегда помогут если возникают трудности. Покупала там газовый котел для дачи. Оплачиваю за газ в терминале, очень удобно.
1
5 сентября
Обслуживалась оператором Юлией Соколовой,все вопросы решились быстро и отлично.
7 марта
Обращалась 7 марта,к специалисту Криворота,она мне очень помогла с моим вопросом,прекрасный вежливый сотрудник.хорошо выполняющий свою работу.Спасибо огромное
1
21 августа 2023
Невозможно оценить всех одной оценкой...
Операционный зал для УЖЕ абонентов удобный, сотрудницы вежливые и благожелательные. Им пятёрка.
Согласовательный отдел - просто кошмар. Пришлось нанимать посредника. То есть всё сделано для коррупции.
Оборудование газовое принуждают покупать у них в магазине. Напомнило "крестного отца" - они сделали мне предложение, от которого невозможно отказаться - либо их оборудование и подпись на договоре , либо "мозги на контракте" и газа не будет...
2
19 июля
Платить за газ стало удобнее, работают теперь без обеда это плюсы. Парковка мало вата это минус.
1
22 августа 2023
Прекрасные впечатления после визита в данный офис. Алиса, сотрудник, проконсультировала о вопросах, обслуживания и замены оборудования.
Спасибо, Вас Алиса, за оперативное решите вопросов и отзывчивость. Переоформили лицевой счет и пополнили карту от счетчика в в личном кабинете Мособлгаз.
Комфортно и удобно решили все что было необходимо сделать!
3
14 февраля
Уютный и красивый офис с отзывчивыми сотрудницами. Очень быстро приняли меня и оформили документы. Спасибо всем:)
27 июля 2023
Прекрасные девушки в офисе обслуживания клиентов. Всегда доброжелательные, приветливые, помогают разобраться в сложных вопросах. Являюсь частым посетителем, всегда все на высшем уровне.
3
22 октября
Спасибо сотрудникам за все разъяснения. Небольшой минус- нет парковки для авто
7 ноября 2023
Благодарю Лучшего сотрудника Екатерину Георгиевну из мособлгаза, за её терпение. Пошагово доходчиво, объяснила мне как заполнить и правильно оформить заявку.
Ответила на все вопросы спокойно и терпиливо. Екатерина спасибо большое за вашу человечность.
1
27 мая 2023
Обращалась в данное отделение по вопросу перерасчета. Очень порадовало, что ответственно отнеслись к вопросу, сделали все быстро. Вообщем, посещение прошло успешно, хотя всегда думаешь, что потратишь много времени и будут какие-то проблемы. Но тут, все отлично! Приятно удивлена, большое вам спасибо, особенно девочкам, которые работали со мной)
3
14 января
По сравнению с офисом в Подольске, здесь девушки вообще не хотят работать!
Хотели приобрести уличный котёл, спросили девушку, а она хамским тоном ответила "есть у нас котлы, ищите в интернете". Вот вам и сервис, хочешь приобрести вещь, а помощи нет, зачем тогда она там сидит?!
2
17 октября
Всегда в приятном восторге от работы персонала, каждый раз иду в такие учреждения нехотя, а зря! Девушки большие молодцы, всегда помогут, на все вопросы развернуто ответят
15 марта 2023
Добрый день! Мы живем в городе Видное на улице Лесная, дом 6, пятиэтажка. В прошедший понедельник у второго подъезда, прямо у входа, рабочие газовой службы, раскопали огромную яму, метра два в длину, засыпали землей все вокруг, и дорожку и подход к дому.... На вопросы жильцов, ответили, что будут менять газовые трубы. Это было в прошлую пятницу.. Сегодня среда. И у нас, как водится, ни слуху ни духу от этих копателей. К подъезду не подойти, всю грязь, естественно, развезло. Ходим по кромке у дома, рискуя попасть под падающие сосульки. Особенно мучаются мамочки с колясками, как они умудряются выехать на прогулку с ребенком, одному Богу известно.. Дозвонившись до газовой службы, услышала ответ: потерпите до понедельника...А в понедельник , что случится? Испарится вода в котловане? Восстановится дорожка к подъезду? Исчезнут глина и грязь вокруг? Да и в какой понедельник? Отношение к людям, прямо сказать, скотское.
4
4
5 апреля
Всё хорошо,приняли быстро,персонал обходительный и квалифицырованный ,замечаний по поводу работы у меня не возникло.
1
18 декабря 2023
Приходил сегодня с проблемой по газификации, истекал договор, обратной связи нет, пришлось обратиться в офис на очный приём, девушка в третьем окне помогла быстро и качественно решить вопрос, большое спасибо!
3
9 июня 2023
Очень доступное, светлое и хорошее место. Приятные сотрудники, в беде не оставят, помогут разобраться в личном кабинете и доступно объяснят за все задолженности. Посещаю данное место уже не первый раз. Советую!!!!!!
1
13 августа 2023
Огромная благодарность сотрудницам в окошках. Очень приятные и милые девушки. Быстро решили мой вопрос. Восхищаюсь их терпением, некоторые абоненты настолько негативно настроены, но девушки не поддаются на их провокации и достойно ведут прием. Спасибо, девочки, большое.
1
17 января
Хоть и не большая организация, а народ идет, но все равно стараются быстро все оформить, не копят очередь, и очень любезные. Спасибо.
19 июня 2023
Приходила в офис по вопросу переоформления лицевого счета. Спасибо технику Алёне за помощь в моем вопросе. Помогла мне оформить выписку онлайн, т.к. моя не подходила. Все оперативно сделали. Проконсультировала по договору технического обслуживания. Помогла настроить личный кабинет. Все вежливо и терпеливо. Только приятные эмоции. Спасибо
17 сентября 2023
Хотела выразить благодарность девочкам на приеме, вежливо и доступно ответили на все интересующие вопросы, удалось разобраться с проблемой, которая не решалась уже год
4 июля 2023
Все быстро, четко, по делу и доступно. Достойные работники, очаровательные девушки. Огромное спасибо за обслуживание и чёткое описание!
2
21 июня 2023
Добрый день, обратилась в офис Видное. Девочки помогли решить все мои вопросы, объяснили как производить оплату через личный кабинет . Офис чистый и девочки очень красивые. Им идёт форма Мособлгаз. Очень довольна своим пребыванием в данном офисе, рекомендую к посещению 👍
1
13 сентября 2023
Отвратительное качество обслуживания. Некомпетентные сотрудники. Приезжали три раза с целью переоформления договора. Все три раза давали разную информацию по поводу документов. Потратили уйму времени. Проблема так и не решена. У сотрудников даже нет желания вникнуть в проблему. Не могут посмотреть по компьютеру лицевой счёт.
4
2
29 ноября 2022
Быстро, качественно, недорого.
Работают хорошие специалисты, как на выездах, так и на приёме заявок. Убедительный режим работы: работают круглосуточно без выходных. Серьезная организация. Спасибо большое!
1
11 октября
Переоформлял договор,там все становится более приятно обслуживаться
4 октября 2023
Хочу выразить благодарность специалисту клиентского зала Хрущевой Алисе Олеговне. Специалист, который не боится решать проблему. Причем не ею созданную. Спасибо большое!
30 июля 2023
Отличный офис: хороший персонал, который вежливо общается и оперативно решает все вопросы, входящие в его компетенцию. Очередей здесь не бывает.