Всем привет , кантора может и нечего , но ничего Хорошево, договор заключил в мае , сейчас конец сентября , до сих пор никто не приехал , не пойму за что платим 5 , 000 тыс руб
операторы хамят. делают одолжение,что вообще с тобой разговаривают. придумали фишку,что бы платить газовикам ежемесячно больше 200 рублей в месяц и цены они повышают каждый раз, так ты должен платить каждый год еще 5000 руб. ни за что!!!
Мособлгаз-обнаглевшие монополисты.Ресурсообеспечивающая организация в первую очередь должна думать о потребителях-своих абонентах.,а не о пополнении своих счетов.Закона защиты прав потребителя для нее не существует.Эта организация не подчиняется 354 федеральному закону опредоставлении коммунальных услуг собственникамИх внутренний подзаконный акт 549 противоречит федеральному закону. Применяемые ими нормативы являются грабительскими.Среднемесячная оплата газа по счетчику у меня составляла-2300 р.А норматив,примененный ими в связи с пропуском сроков поверки счетчика составил 20000 тыс.То есть в 9 раз выше среднемесячного потребления.В итоге предьявлен был мне счет в 60000 тыс за три месяца к оплате 30 декабря.И предупреждение об отключении в первый рабочий день после праздников.Ими был нарушен ни один закон- 1-при изменении тарифа-должны были сообщить мне в письменном виде,ведь это нарушение условий договора. 2-нарушили федеральный 354 закон,согласно которому надо было считать по среднемесячному расходу в течении 3 месяцев. 3-сделать перерасчет ,так как счетчик после поверки рказался исправным и срок его службы продлен на 8 лет. ПРИ ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ В ПЕРЕРАСЧЕТЕ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО.НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ К РУКОМОДСТВУ ЗАПИСАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ .СОГЛАСНО ТЕХУСЛОВИЯМ ОТАПЛИВАЕМАЯ ПЛОЩАДЬ У МЕНЯ 106 МЕТРОВ КВ. ПРИМЕНЕННЫЙ ИМИ НОРМАТИВ-20000-ЭТО НЕ ОПЕЧАНКА ДВАДЦАТЬ ТЫС. В МЕСЯЦ. Если кто-то сможет помочь-помогите добиться справедливости. Косминская Наталья-село Павловская СлободаИстринского городского округа.
Первое впечатление очень положительное, сотрудники доброжелательные, встретили с улыбкой, подсказали куда идти. Обращалась по вопросу подключения газа, написала заявление, 2 недели на рассмотрение,посмотрим как будет продвигаться мое дело, но на данный момент ставлю 5 баллов и отдельное СПАСИБО за человеческое отношение к клиентам!!!
Чтобы решить проблему-нетбходимо трижды посетить господ в расч.центре.Пустой зал,.зато скучающего персонала аж 6человек.,из которых только один специалист оказался компетентным,разобрался и подсказал как оформить все.И это с третьего посещения.Все остальные ничего не знают или не понимают.,перенаправляют друг к другу.А тарифы на все-жуть.Зато наглядное бездарное времяпрепровождение у офиса-человек по 30 стоят дымят,беседуют,веселятся.И это не в обед.перерыв,а в рабочее время.Армия бездельников.
Внешне все очень хорошо, но проблему с которой пришёл не получилось решить. В программе подсчитывающей стоимость газа видимо произошёл сбой и она насчитывает на 8 то больше чем стоит фактически потреблённый газ. Но девушки в суть вопроса вообще не погружаются. Вот программа насчитала вот так - весь ответ. Тоже самое и в нахабинском филиале - а вот по программе так, значит должен на 8 тр больше.
Единственно , что удалось это написать заявление каким- то высшим силам и ждать ответа месяц.
Персонал вежлив, очередь электронная, ожидал минут 20, работали не все окна. Удручает, что в 21 веке доя оплаты газа нужно ехать в Красногорск и стоять очередь...Сюр какой-то(((
Поставил три звёзды только потому, что хороший начальник технического отдела. Который подошёл к вопросу подключения по человечески. И разобрался. Но даже в ее отделе люди не знают ,что делают.А так одна звезда отделу по работе с клиентами. Не разбираются , что пишут сами. Отписки и отговорки. Не можете подключиться идите на прием к начальнику тех.службы.
Изначально смонтировали подключение газа в дом внешние трубы и счётчик неправильно и постоянно газ при перепаде температур травит воздух после счётчика и 10 лет не могут ничего сделать такое ощущение что им по хрену денег навалом а людям не нужны мы
4
GG
Level 21 Local Expert
January 26, 2022
Нормальное отделение. Электронная очередь. Приветливый персонал. Есть банкомат и кофемашина.
При личном посещении все культурно, быстро и хорошо. Только вот как бы избежать поездок туда, чтоб платить за газ. С карточки показатели надо снять, оплатить, опять активировать. Кто знает способ, чтоб не ездить?
Ужасное место. Не физически. Операторы внятно все объяснят, рассмотрят, помогут, но вот касательно обращений и администрации, это просто кошмар. Номера не работают, которые дают, переводят на администрацию - по 50 минут слушаю гудки, один раз дозвонился - поаллокали и трубку повесили. В судебном порядке сняли деньги за долг, у себя это не учли и еще раз судебно собираются те же деньги снимать. На рекет уже похожа схема, снимать так можно бесконечно. А сообщить о том, что деньги сняты и есть постановление суда, невозможно. То документов не хватает, то дозвониться нельзя. Бюрократия 85 уровня.