Мособлгаз
225 отзывов
11 ноября 2024
Получила уведомление по адресу Химки, ул Покровская 36 д. 3 о проведении осмотра и необходимости находится дома 10 ноября 2024 года.
Все дела сделали накануне и с 8 утра 10 ноября стали ждать прихода мастера. Повесили ему объявление, настроили камеры, ждали весь день. В тот же день внезапно получили письмо, что инженер приходил накануне 9 ноября!!! Ввиду того, что нас не было дома будет осуществлена приостановка подачи газа. Никакого уведомления о переносе прихода на сутки раньше мы не получали. Полное безобразие.
3
14 октября 2024
Ужасное обслуживание. Оставила заявку через личный кабинет (г. Химки) на вызов газовщика начала капать газовая колонка и надо было еще ее почистить. Позвонили из организации "Дата 3 Консалтинг" сказали, что Мособлгаз по заявке и придут в воскресенье, оплата по прескуранту картой. В воскресенье в 10 утра пришли 2 мужчин, спросили сколько лет колонке, сказали, что если больше 10 надо менять посмотрели на колонку визуально, даже не разбирали ее сказали, что это мембрана, запчастей на колонки Bosch нет, и надо менять колонку. Сказали подписать акт и оплатить за вызов 1400 руб. ( вызов 400 руб. и диагностика 1000 руб.). Сказать, что мы с мужем были в шоке это ничего не сказать, с какой стати я должна подписывать акт и тем более платить деньги, за диагностику если ее не было, что это за диагностика визуально посмотреть. Вы к врачам на прием так же ходите? Вам на глаз диагноз ставят? С какой стати вызов Мособлгаз стал платным? Когда был Юникон приходили всегда бесплатно и колонку чистили и деньги за это не брали. Я понимаю заплатить деньги за замену запчастей и работу, но платить за то что вы просто зашли на 2 минуты и глянули на колонку не буду. Мы ежемесячно платим Мособлгаз при этом они ежегодно просто подписывают акты и ничего не делают из перечня минимальных работ входящих в ТО, а за все хотят деньги. А потом у нас дома на воздух взлетают из-за такого вот обслуживания газового оборудования. Позор Вам.
8
10 января
Хочу выразить огромную благодарность Ирине Виноградовой за неравнодушие и чуткость при оформлении заявки на технологическое присоединение. После получения мною одной (из двух возможных) отписок-отказов в личном кабинете было приятно, что менеджер проявила инициативу, потратила свое время на повторное оформление заявки, а не бездушно отправила опять в личный кабинет.
23 декабря 2024
Шесть раз вызывала газовиков поменять газовый кран (многоэтажка). Эта миссия невыполнима!!! Есть зарегистрированные заявки через диспетчерскую (3шт), есть через оператора Мособлгаз, которая кстати, обещала, что ну просто не могут не отреагировать! Это было 3 недели назад... А сегодняшний оператор сообщила, что эти заявки вы конечно, можете подавать, но их никто не отслеживает. Все просила с личном кабинете сделать. А это невозможно!!!! Этот кабинет просит 12 значный номер договора, которого нет! Не адрес, не ФИО собственника, а этот вот номер! В общем, достали вы меня, я пишу претензию в Роспотребнадзор, в Ростехнадзор, и в Прокуратуру. Все номера заявок у меня есть.
Ужасная безответственность, которая может стоить жизней!.
Похоже, придется заглушку ставить и пользоваться электрической плитой, с этими "работниками".
1
27 августа 2024
Обход мастера был по адресу : Химки, Осипенко 4/6 12.06.2024 г. В объявлении было указано время 10-00. Прождала до 11-40 так и не явился.Прислали письмо на почту, согласовать время прихода.Я написала, время и дату. Никто не ответил. Причем 2 раза. Звонила по телефону, сказали мастер вам позвонит. Никто не позвонил. Теперь прислали письмо с угрозой об отключении газа. Это как понимать? Вы что с нами в кошки-мышки играете? Когда вы научитесь работать!!!
15
1
1 ноября 2024
С трудом завели заявку на замену оборудования по программе трейд-ин буквально заставив оператора это сделать. Заявка не обработана. Сроков обработки нет, ответа нет. Дата выезда не согласована. Дозвониться невозможно. Абсолютно тупейший бот приходится обходить по 20 минут и за проектирование такого бота нужно отдельно уволить его создателей.
За предоставление услуг такого низкого качества нужно штрафовать руководителей этой почтенной псевдоорганизации, а не выставлять счета
5
1
10 августа 2024
Отличное место для решения задач и вопросов, вежливый и дружелюбный персонал, удобное расположение.
2
5
31 октября 2024
Здравствуйте! Отвалился газовый кран,по непонятным причинам.Вызвала экстренно мастера. Приехал Никита Михайлович Баландин.Все сделал,квалифицированно,быстро.Выражаю огромную благодарность!!! Выдать премию в миллион рублей.Денег не взял,не вымогал,обаятельный человек.Огромное спасибо!!! Редко,в наше время встретишь такого человека.
2
1
13 августа 2024
Дозвониться невозможно! Перебрасывают с одного оператора на другого без ответа на звонок и в итоге сброс!!!! Смысл наличия номера телефона, если вы им не пользуетесь? Как письма слать с угрозами отключения Газа - это вы великолепно делаете, а как решать вопрос, если вы не отвечаете и ваши номера не рабочие? На ТО не приходят специалисты, на сайте в "базе ТО" моего адреса не существует, отвратительная клиентоориентированность!
9
1
23 января
Отвратительная организация. Пишу им что мне надо кран газа заменить, крану 54!!! Года, две заявки май и июнь, реакции ноль. Написал жалобу недавно их ген. Диру, реакции ноль. Написал на них жалобу в прокуратуру и губернатору московской области Воробьёву. До них был Юникон, на все заявки реагировали оперативно. А потом взрывы в домах как на Зелёной 16, несколько лет назад. Делайте выводы сами.
12 ноября 2024
Безобразие,по телефону не возможно дозвониться, разговариваешь с роботом,который вообще ничего не понимает, да это понятно, так он не соединяет и с оператором,узнать ничего не возможно. На почту пишут что ходят проверяют,но ща все 4 раза никто не пришёл. Теперь угрожают отключением газа за мой же счёт. Это что шутка? Идиотизм.
5
1
14 ноября 2024
Была назначена проверка по адресу Новоподрезково,ул Железнодорожная , дом 1 на 14.11.24 с 8.00 до 20.00. Прождал целый день ни кто в назначенное время ни пришёл. Дозвонится не возможно. Почта возвращается обратно. Бардак, и обсолютный не проффесиализм данной организации.
2
1
31 июля 2024
Отлично работают . Очень быстро и умело . Хорошая квалификация . Очень культурное обслуживание . Сразу видно , что много учились и хорошие знания .
2
3
27 декабря 2024
Спасибо девочкам! Всегда объяснят всё,помогут,очень культурно и по человечески общаются. Электронная очередь,ждать долго не приходится.
6 июня 2024
6 июня 24 года обратилась в мособлгаз в Химках по поводу того, что я не являюсь собственником квартиры на которую приходят уведомления. Сотрудник Ожерельева Лидия внимательно и доброжелательно выслушала меня и пыталась мне помочь. В отличии от нее Щербакова В.Г. разговаривала высокомерно, на повышенных тонах, что называется на отвали. Прошу руководство обратить внимание на общение Щербаковой с посетителями.
3
1
10 сентября 2024
Оставили объявление на подъезде дома о том, что будут проходить работы по ремонту газопровода. Указаны номера телефонов чтобы связаться по интересующим вопросам. Вдвоем звонили - везде не абонент или не берут трубку. Всё в порядке у Вас?
4
1 февраля
Необязательная компания, пол года жду пуско-наладочных работ в Сходне, постоянно переносят сроки, конкретные даты называют но не исполняют, на жалобы не реагируют. Кураторам не дозвониться. В общем ужас как руководство этой компании организовывает работу.
25 октября 2024
Была назначена дата 05.10.2024 на обслуживание газового котла по адресу г.Химки, мкр-н Новогорск, Ивановская 7 А, но специалист не пришёл (прождали весь день)
3
29 ноября 2024
Такие милые девушки, которые всегда готовы помочь. Особенная благодарность Ожерельевой Лидии.
22 июля 2024
В почтовый ящик кинули аж 3 гневных письма об отключении газа, от 3 разных специалистов, якобы я не пустила в квартиру. Так видимо любят отправлять эти письма "счастья", что аж в 3м написали 🤣При этом газ у меня проверяли в ноябре и в мае. Даже заменили кран и шланг. Хорошо акты сохранились. Если отключат без раздумий подам в суд. Работать совсем не умеют. Телефон не берут, наверное заняты отправкой почты... другого по всей видимости не умееют.😆
16
15 августа 2024
Сегодня целый день дочь сидит в квартире с 8-00 проверяющтй так и не пришел хотя обещал на телефонные звонки и смс не отвечает. Совесть быть должна время 20-28 15.08.2024
6
6 мая 2024
Отвратительно! Дозвониться оооочень сложно! 2 недели пытаюсь вызвать мастера! Сначала дозвонилась поменять номер лицевого счета, сказали перезвонят, никто не перезвонил, оператор на мои вопросы не ответил, плохую оценку поставить не дали в опросе🤣Дозвонилась еще раз, номер продиктовали, он оказывается уже зарегистрирован другим пользователем. Звоню еще раз сразу, у них не работает программа-звоните завтра. Как так можно? Я не понимаю. Как вызвать мастера??? Это же работа с газом, почему все так сложно?
16
24 января
Если приходить утром в рабочий день - очереди отсутствуют.
Очень вежливые и профессиональные сотрудницы, все проблемы решили за 10 минут.
18 июля 2024
Всё нормально. Меня всё устроило. Прекрасная контора , вежливый персонал. Удобное местонахождение
1
3
8 июня 2024
6 июня получили письмо о предоставлении доступа в квартиру. 7 июня 2024 годы с 8 утра до 20 ч вечера должны были придти специалисты по ТО газового оборудования. Вообще-то это рабочий день. Сначала брат до 13 с отпросился с работы , после 13 муж ждал сотрудников. Но никто так и не пришел. По телефону дозвониться невозможно. Что за издевательство над людьми!??
16
21 ноября 2024
Сидят и ничего не делают. Народу никого, что не спросишь это не к ним, концов не найдешь. Как не придёшь, то не приемный день, то ещё чего.....
1
1
28 апреля 2024
Спасибо Ольге)
Пришла впервые с проблемой, с которой мои другие домочадцы несколько раз приезжали, но никак не могли решить.
В моем случае все решилось быстро, оперативно. Ушла с прекрасным настроением 🌸
2
2
4 июля 2024
Направляют письма , о том что в квартиру не могут попасть , проверка газа , по факту некого не было из проверяющих… Звоним по данному номеру , что указан в письме с добавочным номером , трубку вообще не берут ….Вы сперва прежде чем письма направлять , берите трубку.
11
2 июля 2024
Приходят уведомления и извещения о том, что мы не предоставили доступ. Хотя 1.04.2024 года они были у нас, буду обращаться в суд.
Бурдаева Алина Сергеевна трубки не берёт, письмо ей не доставляется через электронную почту, у неё переполнен ящик. До встречи в суде
9
5 августа 2024
Дозвониться невозможно! Робот одно и тоже повторяет, невозможно даже оставить заявку, чтобы просто перезвонили, номер который висит на двери дома, не отвечает! Потом не кричите, что вас в квартиры не пускают. Мы вообще-то тоже работаем! А не сидим целыми днями дома!
6
1
12 октября 2023
Вежливый внимательный персонал очень порадовал) светлое, чистое отремонтированное помещение. Парковка есть, но мест маловато.
1
2
25 июня 2024
Дозвониться невозможно! На электронные письма никто не отвечает! В дату технического обслуживания НИКТО не пришел! Зато письма об отключении газа или свяжитесь и согласуйте дату прихода специалиста приходят регулярно! Бардак! Срочно примите меры по работе специалистов!
14
18 января 2024
Сегодня обратилась в газовое хозяйство по вопросу - уточнить лицевой счет и вызвать мастерв по ремонту оборудования. Все интересующие вопросы были разрешены, благодаря сотруднице Виктории Чернышовой, очень компитентный и вежливый сотрудник. Благодарю.
3
3
12 октября 2023
Смотрю одни хорошие отзывы, наверное плохие удаляют? Не могу ни чего хорошего сказать о том как работают в Химках. переустанавливали газовые счетчики, так пришлось им давать свои ключи, потому как у них древние, разболтанные были, самому пришлось помогать, так как что-то у них там не получалось. Смех один. С горем пополам установили. Позор, а ведь мы платим не малые деньги за газ, не говоря уже о обслуживании в год. Я плачу 9 тр., ни разу не приезжали. Один раз вызвал, так пришлось ждать трое суток, за это время сам устранил утечку, так ещё и виноват остался, типа вы зачем сами полезли.....В общем бардак как был, так и остался.............Зато как договор продлевать, диспетчер раз десять в день позвонит.....................
21
1
4 июня 2024
Прежде чем присылать письма с угрозами, убедились бы в работоспособности номеров участковых. Ни один номер, указанный в письме, не отвечает. И как в таком случае согласовывать время прихода мастера? г. Химки, Юбилейный проспект, дом 4.
12
26 июня 2024
НЕ являюсь ЧЕТЫРЕ ГОДА собственником квартиры по адресу ул. Мичурина 6, кв.17. Пришло сообщение о штрафе за недопуск техобслуживания. Телефон на автоответчике. НЕВОЗМОЖНО объяснить ошибку Мособлгаза! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
8
16 сентября 2024
Невозможно дозвонится, у низ магазине за товар оплачешь потом ждал 2 месяца! Полный кошмар и бюракратизм
3
1
31 августа 2024
Я приходила с проблемой. Очень помогли. Сын пошел с очень сложным делом. Внимательно подключились все операторы в зале и даже начальник. Спасибо. Пока ждем ответа от задействованных структур,
2
7 июля 2024
Здесь всё кратко бывал единожды, по вопросам абонентов не могу ничего сказать. А к сотрудникам относятся не очень. Благополучия вам и просветления господа
2
20 марта 2024
Невозможно дозвониться ни по какому из указанных номеров! Пишут объявление, когда должен придти специалист по техническому обслуживанию, но никто не приходит. Сидишь, ждёшь дома, только день теряешь и зря с работы отпрашиваешься. А потом ещё и уведомления присылают, якобы никого не было дома!
14
2
11 октября 2024
На эл.почту прислали письмо на 11.10.2024 проверить и не пришли, плюс к этому ночью в 2 часа 11.10. 24г. прислали 2 письма, что я не написала согласовать новую дату. Не понятно для чего... назначили дату и ещё не приходили. Собрали 3 письма вместе, а в итоге не пришли!!! Не дозвониться, бот отвечает.
2
1
22 ноября 2024
Отвратительная работа, не дозавониться- робот не может отвечать на вопросы. Что это за отношение к людям. Закрылись от населения. Мне нравилась как работала прежняя компания Юникон. Как эта отвратительная организация у которой нет диспетчера, нет сотрудников которые проверяют и ремонтируют оборудование!! ??
3
1
7 октября 2024
Обслуживание отвратительное не могу дозвониться до мособлгаза просто скидывают трубку
2
1
11 сентября 2023
Спасибо огромное за помощь и оформление документов Инессе Гайфуллиной! Чудесный и очень внимательный специалист! Ответила на все вопросы, всё решили!
1
3
21 августа 2023
Спасибо огромное сотруднику Гайфуллиной Инессе, помогла внести изменения в данные о количестве прописанных, продемонстрировала,как работать с личным кабинетом,и все это с улыбкой и доброжелательностью. Побольше бы таких приятных и компетентных сотрудников.
3 апреля 2023
Много пережитков. Красивый пункт, заботливые работники(хотя охраннику место в школе, а не в административном здании). Многие вопросы из очереди можно решить по телефону. Пока не все ориентировано на потребителя. Газ наше все, но из вас душу вытрясут:"Установите приложение, или не получите перерасчёт!" Не у всех есть смартфон.
1
1
12 октября 2023
Раньше был головной офис, где можно было решить любые вопросы по обслуживанию, оплате и тд. Теперь работают только как передаточное звено. Выбор в магазине тоже не очень. Печально.
2
3
26 ноября 2024
Обращалась очно и по телефону, помогли мне в решении моего вопроса.
31 мая 2024
Ужасный непрофессионализм сотрудницы Эльвиры Федорининой: в письме - ошибки, указан неработающий номер телефона, на письма по электронной почте не отвечает.
5
11 июля 2023
Дружелюбный персонал, чистый офис. Все в форме, в основном работают женщины. Все вопросы решают быстро. Конфликтные ситуации решают без излишних эмоций.
3