МосОблЕИРЦ
358 отзывов
16 июля 2024
Есть очень компетентные специалисты, готовы помочь и объяснить по счетам и начислениям . Бывают очереди как везде)
1
1
6 декабря 2023
Пошла я как то за документами, нужно как обычно срочно, прихожу к специалисту, она отказывает мне, посылает куда угодно, в мфц в том числе, утверждая, что там вам это должны выдать, а не мы! Спорили мы с ней на повышенных. Абсолютно не компетентна как специалист. Говорит всем выдают именно там документы, при чем действительно всем, а почему говорит вам не выдают? Ну пошла в мфц, дабы вернуться обратно и тыкнуть официально свежую информацию, что мфц таких документов не выдает давно! Далее уже в ЕИРЦ пошел разбираться муж. Вот такие работнички.
6
30 января 2024
Сотрудники стараются, но система построена неповоротливо. Посетителей намного больше, чем требуется для такого количества специалистов . Кроме того, помещение, тот первый этаж, где и происходит основной приём посетителей, не приспособлен для такого потока.
2
1
6 августа 2023
Была первый раз, взяла талон, при входе много автоматов где можно оплатить услуг , при чем там стоит сотрудник который всегда готов помочь. Окон работало 4 поэтому не долго. Вопрос решили но перепрограммировать счётчик на два тарифа оказалось не оешево 4200, поэтому отказалась. Заказала в Мосэнерго. Парковка есть платная но 50 рублей в час, зато удобная.
3
3 июля 2024
Большое спасибо всем сотрудникам ЕИРЦ, вопросы решаются быстро и качественно.
2
31 октября 2023
Сотрудники неприветливые и агрессивные. Были на приеме у Лобовой Оксаны Юрьевны, сотрудник явно не желает помогать людям, которые приходят на прием. Консультаций не проводит, отвечает с упреками, вместо аргументированного квалифицированного ответа. О возможности получения бесплатной выписки даже не сообщила, пока сама не спросила, в получении бесплатной выписки инвалиду в день обращения отказала, сказала через 3 дня будет лежать у охранника. В личном кабинете направили на очный прием, мне не повезло попасть к вышеуказанному сотруднику для получения консультации и выписки (заказать заранее электронно ее нельзя), Оксана Юрьевна сказала «если вам нужна выписка без печати обращайтесь в личный кабинет». Замкнутый круг. А в личном кабинете предоставляют некорректную выписку, где в одном месяце долг одна сумма, а в следующем больше на 70 тысяч, без начислений за предыдущие 2 месяца. Помогать никто не спешит, люди просто отсиживают рабочие часы. Не понимаю для чего устраивались на работу, где в первую очередь необходимо общаться с людьми, если всем видом демонстрируется отсутствие желания помочь и общаться с людьми, которые пришли.
Спокойно взаимодействовать с сотрудниками невозможно, пока не начнешь настаивать и повышать голос - пальцем не пошевелят.
Также заранее оформляли заявку на поверку счетчиков, сообщали, что ради этого едем из другого города и несколько раз переспросили точно ли приедет мастер, на что диспетчер уверила, что точно в субботу с 9 до 17 будет мастер. Мы приехали из Москвы к 9 утра, а в 11 дня звонит диспетчер и сообщает, что мастер приехать не может. Получается, что мы приехали зря. На секундочку у этой организации самая дорогая поверка счетчиков в городе. Не рекомендую
6
7 мая 2023
Часто приходится обращаться в эту организацию. Очень доступно, понятно объяснили, подробно все рассказали, ответили на все вопросы. Очередь есть, но 2-4 человека удобно подождать, есть, где присесть. Очередь объявляет терминал. Все удобно.
2
7 апреля 2024
Большие очереди , операторы не могут помочь с проблемами не касающиеся только именно их структуры хотя в Москве ЕИРЦ помогут и подскажут даже если это не их структура , а так помогли быстро
21 ноября 2023
Занимаются мошенничеством. На протяжении 3-х лет присылают требования оплатить задолженность, звонят по телефону, но я к этому адресу не имею никакого отношения, я вообще не имею отношения к области. Звонила им неоднократно, надо 40 минут ждать пока оператор возьмет трубку и толку ноль, с вышестоящем руководством не соединяют, в результате говорят, что приносят свои извинения и просто кладут трубку. А звонки и сообщения с требованиями оплатить продолжают поступать
2
3 июля 2024
Как всегда "все для людей" на посещение данного "заведения" нужно закладывать 1 час времени, а все из за того работает только одно окно!
17 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МосОблЕИРЦ. Очень внимательный персонал, быстро и качественно оказали помощь в решении моего вопроса.
1
4
23 января 2024
Как и везде, очереди, которые практически не двигаются, узкий коридор, толкотня и специалисты, которые динамят людей за каждой бумажкой, хотя сами имеют доступы ко всей необходимой информации....
3
1
17 октября 2024
На входе девушка стоит грубая! Такие люди не должны встречать людей с проблемами. Очередь огромнейшая, даже сесть некуда..По талону первый раз зашла в окно 1 быстро, всё объяснили, сказали, спасибо за это!
Второй раз приехала была очередь большая, но так же объяснила и рассказала Недошивина Ж.В🙏🏼
15 февраля 2024
Приехала,были вопросы,помогли быстро,профессионально,осталась очень довольна.Правда была очередь,но прошла быстро.
30 июня 2023
Контора, каких ещё поискать! Очереди как на КПП Верхний Ларс. Обслуживание хуже, чем в СИЗО - на тебя просто всем наплевать. А какое у них чудесное приложение! Стоит запустить приложение в сроки, отведённые для передачи показаний счётчиков - приложение виснет на бутскрине, а через продолжительное время падает в ошибку, с причиной плохого интернет соединения. Интернет соединения, Карл! Разработчики приложения настолько криворукие, что даже сами этого стыдятся и пытаются перенести вину на что угодно: плохое соединение с интернетом, ретроградный Меркурий совпал с коридором затмений и так далее.
9
12 июня 2024
Халатная работа сотрудников.!
Обратились в офис 08 февраля 2024 года с заявлением на розыск денежных средств. Через месяц приехали повторно. Ничего.
До сих пор молчание. Середина июня.
2
1
15 января 2023
Расположение и время ожидания на отлично. Обратилась за разъяснениями, по начислениям по так называемому единому платёжному документу. Получила платёжку с долгом в 2500 руб. Получила испорченное настроение, потеряв 30 мин своего времени. Всё это время меня пытались убедить в том ,что перерасчёт сделан правильно. И только после того как я показала все платёжные документы в моём телефоне, мне не очень вежливо согласились пересчитать платёжку. Оценка удовлетворительно, средняя. Оказалось,никакого долга нет, ну хотя бы это порадовало
7
1
2 сентября 2024
Ужасное обслуживание, ничего не знают, даже названия города произносят с ошибками
1
3 ноября 2023
говорят прозрачность лож был сегодня прождал 2 часа вроде ВСЮ получил информацию нет дело было о личном кабинете сдал НА показаний горячую и холодную воду зарегестриловаться и теперь войти не могу проверить что они мне там наделали НЕ неорганизовости В ОБЩЕМ компететности пойду в жил инспекцыю задрали
2
3 января 2024
Тесновато и душновато в помещени ожидания, но специалисты внимательные, всё подскажут.
2
4
6 февраля 2024
Все хорошо , быстро приняли .Большой поток , народу много было , все окна работали .Сделали перерасчёт
2 августа 2024
Быстро решили все вопросы. Уютный офис
1
17 марта 2023
Персонал приветлив. Объясняют какие документы нужно предоставлять. Автобусная остановка рядом. Рядом есть парковка для авто (правда платная). После предоставления копии нужных документов сделали перерасчет. Приятно 👍
3
26 мая 2023
С апреля стал получать завышенный счëт за электричество в загородном доме. Вопрос кое как решили. В мае опять пытались "всунуть" несуществующий долг : через личный кабинет оказалось невозможным оплатить реальную сумму.
Пришлось ехать в присутствие энергетиков, на ул. Аверьянова, в Дмитрове.
Приехал к 9.40, во вторник.
Народу очень мало. Машину было куда поставить. Получил талон на оказание услуги. Персонал приветлив и доброжелателен. Был третьим. В 10 уже общался с инспектором. Принëс прибор считывания энергии. + фото последних показаний. Нашли ошибку в начислении.
В 10.15 вопрос был решëн.
В 10.45 уже приехал в деревню (27 км.)
Через день "долг" убрали.
Спасибо.
1
4
7 ноября 2024
Хорошие обслуживания молодцы спасибо
1
6 ноября 2023
Пришлось по одному же вопросу три талончика взять...это 1 минус.2 недостоверную информацию сотрудник дает...3 это копии документов что бы зделать им нужны а народ должен бегать за тридевять земель.как то такие дела обстаят...после тройного посещения вопрос так и не решен.ыот это больше улыбнуло...
3
15 февраля 2023
Хорошо, что очередь по талонам. Всё быстро. Много раз обращалась по разным поводам. Каждый раз встречала уважительное и доброжелательное отношение. Людей очень много. Встречаются недовольные и кричащие. Нужно всё это выдержать. Терпения и здоровья работающим там!
1
4
13 января 2024
Добираться на общественном транспорте неудобно. Машину припарковать сложно. Постоянно очень большие очереди на прием. По телефону дозвониться невозможно.
3
10 сентября 2023
Была здесь два раза. Сотрудники вежливо и доступным языком всё объясняют. Очередь не долгая. Очень понравились оба визита.
3
8 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Говорят хотят помочь - по факту ни на один вопрос не отвечают, только посылают в другие организации. Сами ни за начисление, ни за приборы учёта не несут ответственность.
2 августа 2024
Обслуживание в клиентском офисе понравилось: быстро, качественно, по делу!
2
4 апреля 2024
Очень оперативно сотрудники решили наши вопросы, спасибо,молодцы )
13 января 2024
Я не знаю, как обычно, я была один раз, ооочень много народу, жарко и душно. Больше часа стояла подпирала стену( как и многие другие), сесть было некуда.
3
28 декабря 2024
Вежливое, быстрое обслуживание.
1
18 декабря 2024
Очень квалифицированные специалисты!
1
25 января 2024
Мособлеирц Дмитров - очень плохо работает, на вопросы не отвечают. Никакого клиентоориентированного сервиса, бумажки выдают спустя месяц. Очереди огромные.
25 октября 2023
Отвратительное отношение к людям. Приходишь то талонов не дают взять пока очередь не уменьшиться ч об не видели на верху что не хватает людей. ( время по полученным талонам ограничено)
То вовсе ставят аппарат и не работают.
4
10 апреля 2024
Была один раз. Всё быстро и чётко. Довольна.
По счетам вопросов тоже не возникало
2
27 августа 2024
Довольно быстро двигается очередь.
1
25 февраля 2023
Хороший центр , электронная очередь . Приходила по делам раза четыре и быстро решила свои проблемы . Работники внимательные , всё объяснили , помогли . Спасибо за хорошую работу .
19 января 2024
Совершенно не компетентные сотрудники. В очереди сидишь мало, но это только потому, что люди особо не получают ответы на свои вопросы и просто уходят
3
29 июля 2023
Прежде чем ехать сюда - всегда звоню и уточняю какие документы им необходимо. Приезжаю и оказывается, что 40 минут в очереди ты провел зря! Если вам что-то надо, везите с собой ВСЕ документы, что у вас есть. А ещё стул и термос с чаем и бутербродами.
4
9 февраля 2024
Ужасное обслуживание, не дозвонится,25 минут ожидание, минуту говорят и сброс. Квитанции не верно считают,я оплатила,они посчитали эти деньги в долг.....
3
1 июля 2023
Обращались для выяснения подключения участка. Персонал очень добрый и отзывчивый. Везде бы так. Все объяснили и рассказали. Спасибо.
2
5 декабря 2024
Всё хорошо быстро получил ответ
1
2 сентября 2024
Минусы:
- большие очереди, оперативности персонала в обслуживании 0
-Ожидание на линии 49 минут, далее оператор берет трубку и скидывает.
1
17 января 2023
Обращение казенное, проблемы не решают.
Без предупреждения и предварительного уведомления отключили свет, не предоставляют ни обоснований, ни уведомлений, ни подтверждений. Все общение сводится к тому, что «вы должны, не понимаете - сидите без света, иначе платите и ни выпендривайтесь». На расспросы раздражаются, хамят, пытаются выставить дураком. По всем вопросам стараются отправить в другие организации, все по принципу «я не должен», «не наши обязанности» и «моя хата с краю».
Вообще не понял смысл существования этих контор если все равно приходится бегать самому по всем организациям.
6
7 ноября 2024
Хороший персонал, но долгие очереди.
1
27 июля 2023
Обслуживание хорошее, всегда помогут если что то не так, подскажут и т д., спасибо всему персоналу и Администрации за такое отношение к клиентам
2
12 марта 2023
Все, не так плохо.
Был после 8го марта, часть женского персонала была скорее всего отдыхала.
Но вот те кто работал в тот день нужно памятник ставить. Пнежить такой день дано не каждому. Такие у нас люди "ДОБРЫЕ" ПЕРСОНАЛУ респект
3
1