Очень благодарен за оказанное внимание и заботу в решении моего не простого вопроса Солодковой Наталье. Благодаря такому профи в своём деле, сразу весь коллектив и предприятия в моих глазах стали на высоком уровне (всегда все работают классно и по максимуму). В целом, в этом месте, уже давно заметил работают очень много сотрудников которые работу свою делают очень хорошо, не первый раз уже был с проблемными вопросами. Есть с чем сравнить и возраст застал за десятки лет много разных отношений. Рад что такие люди живут в Дмитрове. Спасибо!
Обслуживание хорошее, все внятно и понятно. Объясняют очень хорошо. В офисе чисто и комфортно. Для детей есть детский уголок, можно порисовать, поиграть. Офис работает кроме воскресенья и понедельника. Очень удобно. Всем сотрудникам хочется пожелать терпения в этом нелегком труде.
Добрый день! От души хочу выразить благодарность Неретиной Лилии, ведущему специалисту сектора ЖКУ, за профессиональное решение нашего вопроса. Коротко о его сути: в ноябре 2021 года у нас умерли от ковида две родственницы, мать и дочь, проживающие в Дмитрове. Унаследовав их квартиру, мы погасили все долги по коммунальным услугам и даже переплатили 16 тысяч, а квартиру продали. Эту переплату нам не возвращали полтора года. Сами мы живём в Казани и как-то ускорить этот процесс не могли, пока за это дело не взялась Лилия. Она нам позвонила, объяснила причину задержки, отвечала на все наши вопросы, постоянно информировала, как продвигается наше дело, переживала за не скорое решение. Неделю назад деньги нам вернулись. Спасибо, Лилия, за Ваш профессионализм, чуткость, неравнодушие. Желаем Вам успехов и карьерного роста! Талызины
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
Обращалась в Дмитровский офис несколько раз, сотрудники отзывчивые, доброжелательные, помогут, объяснят, вопрос мой всегда решался. Нравится чистота в офисе, наличие полезной информации на стендах и телевизорах
Огромное спасибо Федорову Максиму Сергеевичу, быстро и грамотно помог в решении проблемы по оплате электроэнергии. Вежливый, внимательный, компетентный сотрудник.
Сегодня были на приёме. Пришли с женой, взяли с собой детей. Пока жена уточняла свои вопросы, мы с детьми неплохо посидели, порисовали. В офисе был детский уголок, что очень удобно, а ещё порадовала девушка, которая пришла и принесла ещё раскраски. Побольше бы таких людей. Удачи Вам во всем!
Подали на меня в суд, несмотря на то, что ещё до этого я заключил с ними договор по задолженности и почти всю ее выплатил.
При чем, задолженность образовалась по случайности, а не из-за того, что я злостный неплательщик, никогда таким не был.
Когда я звонил и приезжал узнать как это так, не в чем не признавались и валили вину не известно на кого.
Пришлось ехать в суд, который не смотря на мои счета, по их иску вынес мне приговор все равно все выплатить...
Слава Богу там все оспорить оказалось легко.
В общем, хаос и беспорядок, сколько я звонил им и приезжал, в этот Мособлеирц - все бесполезно.
Повесили на меня долги соседей. Каким оборозом они это сделали не поднятно. Ведь у лицевого счета соседей свой владелец и фалия имя всё отличается. Каким образом они это сделали для меня не понятно. Ещё мои счета арестовали за долги соседей. Пришлось бегать по судам и предоставлять свой счёт без задолженности что бы сняли арест. Когда читала решение судьи данные мои и лицовой счёт чужой.Когда задала вопрос , на каком основании я должна плотить задолженность соседей ? Мне ответить не смогли, сказали обратитесь в суд. Вот вопрос у меня, почему я должна тратить своё время , отпрашиваться с работы , бегать по судам и по приставам за не квалификационных
работников Мосэнерго? Кто мне теперь оплатит мои рабочие смены с которых я отпрашывалась что бы доказывать что у меня нет долгов?
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Мособлеирц в г. Дмитров за их нелегкий труд и чуткое отношение к жителям. Всегда внимательно и терпеливо отвечают на вопросы, разъясняют про начисления, оплаты, помогают разобраться с показаниями приборов учета.
Сотрудничество не удалось, приходишь и чувствуешь себя лишним на этом празднике жизни ,консенсус не произошёл, меняли счётчики, выставляют по средней,перерасчёт производить не хотят ,счётчик не работает это ваша проблема, хотя я все сделала во время передала показания , только потом подала заявку на замену ( это отдельная история😉) гоняли от одной организации в другую ,потратила 2 дня , подняли мне давление, плюнула и ушла. Этим они и пользуются, я там не одна такая была ,народу битком, у каждого своё. Так что если пойдёте, наберитесь терпения и успокоительных, желаю удачи!
Обращался в Дмитрвский офис, девушка на ресепшене ответила на все вопросы, подсказала как правильно сделать. Отдельное спасибо Неретиной Лилии, помогла с документами, сэкономила моё время. Спасибо!
Уже 9 месяцев гоняют в Россети и обратно по поводу коррекции счета на оплату Эл.эн.за декабрь 2024 г. Из-за приписки показаний представителем Россетей - счёт выставлен необоснованный. Хотя эту приписку Россети признают как ошибку сотрудника. Вот и гоняют туда, сюда, хотя имеется акт, подтверждающий показания, оплаченные мной за декабрь. Между собой у этих двух организаций взаимодействия нет. Руководители отвечают, что вопрос будет решён в ЕИРЦ г. Дмитров на ул. Аверьянова, там гоняют по кабинетам и подъездам организации, но... Вопрос не решается. Никто не хочет вникать в проблему или просто не хотят!!! А почему должны платить за не полученные услуги???
Посетила офис 13.12.24 г. С довольно сложным вопросом по начислениям за электроэнергию. Была приятно удивлена скорости и качеству ответа и помощи сотрудников. Данный офис действительно заслуживает твердую пятерку!
Сегодня был первый раз по поводу переоформления ЛС на другого собственника. Всё отлично ( терминал- электронная очередь, время ожидания 10мин, нормальное и продуктивное общение без нервов). Решили вопрос по документам и восстановили лич.каб в мобильном приложении . Молодцы.
Обращалась по разъяснениям начислений электроэнергии, очереди не было, все доступно объяснили. В зале был дежурный менеджер который оказывал консультации еще при входе, что позволяло не создавать очереди в окна на прием.
Ну, скажем так. Если учесть, что подобного рода гос конторы это в любом не может быть супер приятным местом, но с появлением там электронной очереди к каждому окрошку, стало однозначно быстрее и комфортней решать то, зачем пришли)
Приезжала за договором.
Была суббота, людей практически нет, взяла талончик и сразу вызвали очереди не было.
Оформили все оперативно, все рассказали и проконсультировали по работе в личном кабинете.
Спасибо за работу
Прежде чем ехать, посмотрела график работы в интернете, и приехала в понедельник. Оказалось выходной день, надо бы изменить расписание.
А так очередь прошла быстро и девушка очень вежливая
Всегда очереди. Хамоватый персонал. 21й век, а на каждый чих по десять бумажек. Ощущение, что попал обратно в 90е. Бюрократы!!! Для получения лицевого счета отправили в Россети (день потерян, очередь), а выяснилось, что можно было, через личный кабинет заказать необходимый документ. В данной конторе, про такой вариант даже не сообщили.
Отсутствует зал ожидания, есть буквально пара сидячих мест и детский уголок. Народу много, эл очередь. Было бы комфортно распечатать услуги в разрезе по квитанции, которую оплатил в личном кабинете мособлеирц.
1 июля умела мама, лицевой счёт был на неё. В МФЦ когда мы обратились сказали что автоматом выписыаают всвязи со смертью. Пошёл четвёртый месяц ну так и прихожит счёт на маму и так она и прописана в квартире.
Спасибо огромное за "клиентоориентированность" и за персонал, который разговаривает отработаными фразами и совершенно никак не пытается разобраться в ситуации. До встречи в суде😘
Обращалась несколько раз. Всегда быстро решились все вопросы, подробно обьясняли все необходимые действия. Сотрудники доброжелательные. Максимальное время ожидания было не более 15 минут. Из минусов: если приезжать на машине парковка рядом только платная, и то не всегда есть места.
Мне нравится, что сотрудники приветливые, спокойно всегда объясняют всё, даже если с первого раза что-то не понятно, так-же рассказывают то или иное в спокойной форме. Если люди подошли за талоном, или в терминал, сразу подходят и предлагают свою помощь. Всё очень хорошо. Обстановка у них спокойная. Единственное, невозможно дозвониться. Всему коллективу желаю крепкого здоровья!!!
Очень интересная контора. Встречают вежливо. Внимательно слушают. Обещают решить все проблемы. Но ничего не выполняют. Полгода боремся, чтоб поменяли счётчик на столбе
неграмотные и хамоватые операторы. не решили мой вопрос. Я выполнил всё, что мне сказал оператор по телефону, но на месте в офисе не сделали НИЧЕГО. Увольнять их всех надо. проще иметь дело с роботами.
Обратились в субботу для регистрации актов проверку ПУ. Приветливый персонал, небольшая очередь из 2 человек. Время нахождения в организации не более получаса.
Всем хорошего дня. Обсалютно без контрольная организация, выставление счетов которые имеют срок давности, не могут дать ответ на выставленые начисления, проверять такие организации давно пора.
Неожиданно оперативно решил свои вопросы по электричеству на даче. Время ожидания минимально, персонал профессионален и приветлив. Единственная проблема со стоянкой машины.
Работают не по графику,уже в 17 00 сидят 3 специалиста,а народу целый коридор,график работы с 8 до 19 00 почему уже в 17 00 половину сотрудников нету работает один кабинет и три сотрудника и все даже консультант и тот ушел в пять.
Очень удобна электронная очередь и несколько специалистов. Хоть и было много людей, сотрудники быстро со всеми решили вопрос. Все доброжелательны, помогают, объясняют.
Приходила в субботу, быстро вызвали, быстро все сделали, все хорошо, в общей сложности минут 5 была там, вышла довольная и счастливая, а через 2 недели пришлось опять туда идти, потому что так ничего и не сделали и не переделали
16 апреля 2024 года приехали в Мособлеирц на Махалина. Народу толпа не работают туалеты вообще. Вывесили табличку что не работают. Это что отношение? Предупреждали бы на входе а ни когда час просидишь в очереди. Или открыли служебный туалет. Это вообще что происходит? Естественные нужды на парковке справлять? Мужчины смеются. Углов у дома 4. У них все проще.или закрыли бы прием вообще.
Пошла я как то за документами, нужно как обычно срочно, прихожу к специалисту, она отказывает мне, посылает куда угодно, в мфц в том числе, утверждая, что там вам это должны выдать, а не мы! Спорили мы с ней на повышенных. Абсолютно не компетентна как специалист. Говорит всем выдают именно там документы, при чем действительно всем, а почему говорит вам не выдают? Ну пошла в мфц, дабы вернуться обратно и тыкнуть официально свежую информацию, что мфц таких документов не выдает давно! Далее уже в ЕИРЦ пошел разбираться муж. Вот такие работнички.