Были вчера с очень объемным вопросом по начислениям. Очередь по талонам и оч быстро. Специалист оказалась грамотной, быстро нашла все решения, помогла привязать все счета. Была терпелива и вежлива. Никаких замечаний к работе. Благодарю за оперативную помощь и подсказки. Нашла лишние начисления, подсказала как решить вопрос. На все вопросы ответили, все задачи решили! Молодцы!
Хоть и не очень большой, узкий коридор, но вполне информативный и удобный. Но правда почти всегда не маленькие очереди, после обеда и до вечера в будни и конечно в выходные. Лучше ехать пораньше.
Очень быстрое обслуживание , работает филиал по талончикам , персонал вежливый и старается быстро помочь, подсказать и решить проблему с которой пришла. Отдельная благодарность Смагиной Наталье Александровне за профессианолизм, доброжедательность и помощь в решении вопроса, была на приеме именно у нее , быстро заключила договор и ушла с хорошим настроением!
Добрый день! Были сегодня в Мособлеирц г.Раменское обслуживала нас менеджер-стажер Некрасова Т.М. долго, но вопрос был непростой, решения все были найдены. Спасибо! Удачи Вам в дальнейшей работе.
Безобразная организация. Мы своевременно осуществляем оплату, а у нас висят одни долги, что-то мы за последнее время должны. Даже скажу так, вообще цифры не меняются, какие-то отпискиски через Добродел застилают не слепые. Одно слово чудаки, управы на них нет. Да и работники не квалифицированные. А все началось, когда управляющую компанию под себя засосала эта контора. С начала 2023 года это произошло. За январь платили в Управляющую компанию, а дальше слова не описать. Сначала страницу не могли запустить. С работником данной организации решили вопрос. По данной ситуации одним словом не опишешь и не выразишь нормальными словами. После этого два месяца висят цифры почти не меняются, отписки только пишут, муть какую-то.
Организация (точнее, полная дезорганизация) неэффективной работы. Как пример. По вопросу начисления взносов по капремонту полная некомпетентность - отсутствие связи с Фондом капремонта Московской области - то есть данные о задолженности за период с 2013 по 2022 отражаются в системе (ВНИМАНИЕ!) , а данные о ее погашении - ОТСУТСТВУЮТ. ФКР МО не дает им сведений о уже погашенной задолженности. Поэтому это лишнее звено продолжает направлять по адресу объекта жилой недвижимости некорректные квитанции по начислениям за капремонт - то есть без учета уже погашенных долгов. При этом погашенная задолженность отражается в личном кабинете на сайте fkr-mosreg.ru Жуликоватость (голубые воришки - как в "Двенадцати стульях") налицо. Граждане, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Система связи Мособлеирц и ФКР МОСРЕГ НЕ ВЫСТРОЕНА!!! Поэтому, оплачивая свои задолженности, сохраняйте чеки об оплате (банковские) и квитанции. Обязательно имейте доступ к личному кабинету на ФКР-МОСРЕГ. Мособлеирц - посредническая организация, которая по факту ничего не в состоянии отслеживать - только присылать некорректные платежки.
Дмитриченко Елена Юрьевна . Провозилась с нами очень долго , потратила на нас время . Помогла очень очень . И с кабинетом и с платежами и с переоформлением нового владельца собственности . В общем спасибо огромное . По больше таких спокойных и адекватных сотрудников . Которые выполняют свою работу от души )))))
Отличный профессиональный и внимательный коллектив, способный найти взаимопонимание с клиентами любого возраста. Быстро понимают вопрос и помогают найти решение, всё объясняют понятно, а если не понятно, то ещё повторить и даже запишут важную инф-ю для вас.🙂
Хотим выразить благодарность Фирстовой Людмиле Леонидовне за четкость в работе и благожелательное отношение к клиентам, побольше бы таких работников!!!
Минусы: не работает аппарат на выдачу талона; нет туалета для посетителей; кондиционер в комнате специалистов расположен так, что дует в спину и создаёт угрозу для здоровья ; есть специалисты,которые громко между собой, ведут разговоры на личные темы.
Плюсы: вкусный кофе в прихожей); банкомат; лавочки на улице.
Большое спасибо специалисту Галине за понимание, терпение в решении моих домовых вопросов. Грамотный специалист и не равнодушный к нуждам посетителей. Не смотря на минусы, хожу в ЕИРЦ с положительным настроением, потому что знаю, что Галина , как минимум не ухудшит его, а поможет в меру своих возможностей. Ещё раз спасибо Галине.
Каждый год в декабре одно и то же. Просят передать показания до 12 декабря (в 2022 году). Пишут, что можно передать любым удобным способом, но! ни через приложение, ни через сайт, ни через личный кабинет - НИГДЕ это сделать невозможно!!! Ведь там заложено, что передать можно только после 15 числа каждого месяца. Вот звоню им, уже 15 минут слушаю музыку, потому что дозвониться практически невозможно. Вывод один, хотят перед новым годом наворовать денег у населения, выставив всем счета по средним показателям. И так из года в год... И ничего не меняют... Специально
Обращался по вопросу заключения договора электроснабжения. Выражаю особую благодарность Смагиной Наталье за оказанную помощь в решении вопроса, профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к клиенту.
Не смогла не решить ничего. Смена управляющей компании произошла без нашего участия. Не управляющая не мособлеирц не оповестила меня. Не правомерно начисленные долги при переходе не возможно ни с кем обсудить. Почему я должна оплачивать долги и наглость этих компаний.
Хороший вежливый персонал, всё расскажут объяснят, но организация получения талонов в очереди храмает, люди пожилого возраста не могут сообразить что им делать и куда нажать чтобы получить талон к нужному специалисту.
Спасибо огромное сотруднице Ирине!!! Человеческий фактор никто не отменял. помогла на 200% из ста! Побольше таких людей по жизни! И гордитесь таким сотрудником, коллеги!
Была в 14 кабинете, со мной так общались, как-будто я им миллион должна, помогли мне заявку составить, но до конца так ничего и не поняла, а переспрашивать не стала, не было желания общаться, всяко намекала что я умственно отсталая, в результате, заявка была отклонена
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2022
Неоднократно, в течение 4-х лет писала заявления, начиная с 2018 г о перерасчете за электроэнергию. Обивала пороги всех начальников и их замом. По адресу Махова, 6. Вместо перерасчета Мособлэнерго (Раменское) на столбе несколько раз незаконно, без предупреждения отключали фазу. В 2019 г был установлен новый счётчик. До сих пор перерасчёт не был сделан. По закону наследники обязаны оплачивать долги по ЖКХ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВСТУПЛЕНИЯ В НАСЛЕДСТВО, а срок исковой давности составляет 3 года. Наверно их юристы не дружат с законом, да и с математикой. Полностью согласна с предыдущими отзывами об этой организации.
Отсутствие профессионализма, этики, может где то и ума, не говоря уже о желании помочь человеку, превращает зто место в филиал ада. Мне что бы решить вопрос пришлось четыре(!!) Раза приезжать за тридцать километров, и все равно не решено...
Хуже организации не существует,! После того, как они отжали себе Северку, начался ад, счета конские, показания не соответствуют действительности. Звоню выяснить на горячую линию, бросают трубки... Перевели на старшего оператора, 45 минут ожидания. Вы где-то такое ещё видели.
Очень порадовал персонал, отлично работает и стараются помочь даже в сложных ситуациях. Из неудобств, отсутствие туалета для посетителей🤷
Парковка есть.
Можно запутаться, где какой кабинет находиться, гоняли по всем 3 этажам. Итог ничего никто не решил. Каждый сваливает ответственность на соседний кабинет. Очень тяжело общаться, так как даже не дослушают доконца, отправляют на этаж выше, а потом обратно.
24.04.23 обратилась за консультацией по начислениям, менеджер Шалимова Оксана Сергеевна, не помогла разобраться со счетами, диалог вела в агрессивном-повелительном формате, одна из фраз («слушай сюда!»). Таких менеджеров нельзя допускать работать с людьми!
Организация которая в тихую массово обманывает и тем самым крадет наши с вами деньги при расчетах за квартплату. См. внимательно расчеты. Пока не поймаешь их на специально "сделанных ошибках" не вернут деньги.
Появилась электронная очередь, стало гораздо удобнее. Для меня, как для интроверта, очень приятно, что можно избегать этих жутких вопросов "кто последний?" и "кто за кем занимал?" 😹
Сотрудницы вежливы и милы, всегда готовы прийти на помощь, и это чудесно :)
Быстрое обслуживание, отвечают на все вопросы. Было приятно наблюдать как пожилым людям буквально по буквам объясняли как и что надо заполнять, помогали с документами. Очередь вроде и есть, но она очень быстро продвигается .
Дозвониться невозможно, решил приехать и был приятно удивлён отношением сотрудников к клиентам. Внимательно выслушали, дали понятные объяснения на мои вопросы. Я остался доволен. Благодарю сотрудников за человечность!
Приветливый персонал. Все объяснили, все быстро оформили. Единственное неудобство это автомат без бумажных номеркрв, номер надо запоминать... За пол часа в очереди я его естественно забыла)))
Была несколько раз в донном учреждении, персонал в целом вежливый, очереди конечно бывают, но быстро подходят, главное при входе сразу спросить у сотрудников в какой кабинет нужно по интересующему вопросу
обращался дважды. Первый раз крайне неудачно. Главной задачей оператора было поскорее отделаться от меня. Во второй раз повезло больше. Мой вопрос так т нерешился, но девушка оператор по крайней мере очень старалась помочь и была предельно корректна. За что ей большое спасибо.
Персонал очень дружелюбный,а вот автоматика постоянно не работает,номер электронной очереди нужно запоминать ,а это для пожилых людей достаточно проблематично.
Очереди, хамское отношение, не желание помочь в решении проблемы и в принципе работать, недовольные лица, как будто, ты что то задолжал работникам, это все можно увидеть здесь)
По талонам вызывают, быстро обслуживают, специалист помогает при оплате через терминал. Вежливое обслуживание, отличные специалисты своего дела. Мне очень нравится.
Персонал профессиональный. однако помещение маленькое. На входе очередь к сотруднику, который выясняет суть обращений и выдаёт талончики. Фотографического кабинета нет, а также других сервисов, которые есть в большинстве таких учреждений.
Очень плохое обслуживание, от консультантов нет должной информации, отправляют не глядя, не говорят сколько и чего надо копий...берут за одну ксерокопию 25 руб по квитанции +проценты за перевод с пенсионеров..полное безобразие..это нарочно продумано не давать доступной и реальной полной информации, чтобы нагрузить на деньги людей...все специалисты постоянно курят на улице...невнимательность и плохая подкованности в вопросах
Дикие очереди, не доброжелательные сотрудники. Новостью стало, что для заключения договора с мосэнергосбытом надо его за каждую копию документа по 25₽ платить.
Ужасное заведение, как не придёшь, всегда какие то проблемы. То не работают автоматы, то нет бумаги, никакой конкретной информации, работники недружелюбные, как будто занимаются не любимыи делом.
Очереди огромные, душно, в 21 веке продолжают требовать бумажные справки от людей, когда во всем мире существует взаимодействие между ведомствами и все происходит в электронном виде.
Быстро решили вопрос, восстановили историю платежей и лицевые счета новому собственнику. Особенное спасибо сотруднице Астаховой Валентине-отнеслась к вопросу с вниманием и доброжелательностью. Наконец-то стала нормой хорошая работа !
1
1
Яна
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Всегда когда обращалась была под впечатлением от отзывчивости и обаяния сотрудниц, но сегодняшний день побил все рекорды. Я провела там ровно 2 минуты, именно за столько женщина, которая помогает получать талончики, решила мой вопрос. Нагрузка на организацию ложится колоссальная, могут быть очереди, но этот чудесный коллектив - спасение.
Нет туалета для посетителей. Сотрудники ходят в свой с ключом. Контора работает по принципу почтового ящика: принимают документы для передачи, тарабанят заученные инструкции, но не могут ответить на вопросы по конкретной ситуации. И заметно ненавидят москвичей. Одна из сотрудников радостно и с видимым счастьем от нашей проблемы объясняла отсутствие льгот для москвичей-дачников.
Там многие менеджеры и операторы хамы. С людьми грубо разговаривают. Приехал из кузнецово что бы на мою квартиру поставили счётчик на воду и за свет но был отказ типа я не туда должен обращаться а на дружбу