Второй день нет интернета, руководитель поддержки не берет трубку. В поддержке нужно подождать минут 30 чтобы наконец дозвониться до оператора, ответ один - у вас где-то авария в районе, сейчас с вами свяжутся. Так никто и не перезвонил.
К данному провайдеру подключилась очень давно. Более 20 лет назад. Что только мне не предлагали, но мне нравится моснет. Интернет всегда есть. Меня всё устраивает.
3
3
Show business's response
А
Андрей
Level 7 Local Expert
September 23, 2022
Заявку на подключение принял Александр. Все вежливо и по сути. Назначил время визита монтажника. Нравится, что на телефоне нет никаких автоответчиков. Звонок и сразу соединение с живым человеком. В субботу в назначенный промежуток времени приехал монтажник Дамир. Был уже с ключами от чердака. Подключил быстро. Смотреть, как работает одно удовольствие. Провода аккуратно, стяжки там, где нужно. По длине отмотал столько, сколько попросил для прокладки по квартире. На линии всего одна бочка в щитке. Для моей скорости не принципиально, но иногда влияет на качество линка, особенно если провода поблизости шевелят. Теперь о качестве доступа в интернет. По умолчанию все сидят за NAT с серыми адресами. Про DDNS, чтоб постучаться в свою сетку, можно забыть. Хочешь нормальный IP +150 рублей в месяц. На разовый платеж за смену IP до 1000 р., можно было бы однозначно соглашаться, но регулярная оплата – это нет. Проверил работоспособность важных для меня сервисов – домашнее видео наблюдение, sip телефония – все прекрасно работает. Это не провайдерские сервисы, а которые сам поднимаю. Пинг 4мс. Подключение в 100 мегабитный порт. Скорость по спидтесту up/down 92/94 – соответствует тарифу. До 15% смело отправляем на служебный трафик. По UPTIME пока не выскажусь т.к. лучше всего это сделать через полгода. Предварительно – все отлично. У меня видео наблюдение начинает алярмить если падает коннект. Пока «ни одного разрыва» )) Моснет, спасибо.
3
6
A
Anonymous review
March 11, 2023
Компанию не советую, до них не дозвониться, общаются сквозь зубы, роутеров нет. Такое ощущение что плевать они хотели на новых клиентов. Отношение очень плохое.
Самый нормальный интернет провайдер из всех что я подключал! А подключал я много ,ввиду частого переезда
4
5
А
Александр
Level 7 Local Expert
May 22, 2022
Отвратительный провайдер, интернет периодически отключается, по указанному номеру телефона дозвониться проблемно, на протяжении недели с утра интернет есть, но после 11 часов отключается. В техподдержке уверяют, что направят мастера, но проблема с 4.09.2021 по 13. 09. 2021 не меняется, вот и сегодня не могу дозвониться. Надо срочно бежать к другому провайдеру. Москва СВАО Свиблово.
16,09,21. Второй день интернет работает, надеюсь неисправности оборудования все устранили. Посмотрим, что будет дальше.
24,09,21 Пока все работает, сбоев не было. Можно добавить пару звёзд
22.05.22 почти год, всё работает, спасибо
Девиз компании: "Ожидайте". Стабильно 1-2 раза в неделю слетает интернет, иногда устраняют за час-два, иногда интернета нет сутками. Из последних 10 случаев - только в 1 взяли трубку, обычно минуту слушаешь музыку, а потом просто скидывают (операторы явно прячутся от потока звонков от людей которые не могут работать, либо воспользоваться интернетом после работы). На все вопросы (ответ руководства копании, как быть с деньгами за время когда интернет не работает) отсылают на почту или в обратную связь. При этом на письма не отвечают, в обратную связь отвечает тот-же человек-робот, что и на телефонные звонки.
Где-то возможно кому-то невезет, реально сидим на моснете еще со времен imsys, 2005 год наверно. Всегда стабильном даже кабель старый, уже есть и быстрее и тп. Неполадок было за эти лет 15 очень мало, странно читать, что у кого-то вечные там проблемы
У данного оператора только один плюс - это хороший пиринг с Европой. Все остальное это один большой минус - каждый день происходят обрывы на одну-две минуты, ежемесячно падает на 2 часа все. Колл центр в выходные не работает, а в будни наплевательское отношение - не стараются ни помочь, ни извинений, вообще им пофиг.
Отключения происходят часто, особенно по утрам, встаёшь а интернета нет, ещё не известно ночью был ли. Деньги платяттся целиком, а интернет получаешь частично.
Оценка в одну звездочку - очень высокая оценка. Интернет постоянно слетает, но сотрудникам компании все равно, Проблему никто не решает, на письма ответов нет.
Интересно, как они лицензию получили? С таким хамством и, извините, пофигизмом, сталкиваюсь первый раз
Интернет среднего качества. Замеры интернетметром и подобными сервисами показывали около 80 МБит от заявленных 100 в договоре. Мне хватало. Но: раз в полтора- два месяца минимум интернет вылетал на день, при этом деньги списывались в обычном порядке. Зато по обещанному платёжу предоставляется 3 дня интернета, а плата списывается месячная. И служба поддержки при этом заявления на перерасчёт принимает только письменно, но через сайт они не отправляются, хотя и пишется обратное и т.д. Прочёл предыдущие отзывы, и увы со всеми негативными согласен, вся их жажда платы за неоказанные услуги, отключения, дурной сервис- правда.
пользуюсь года 4, ли 5
москва, отрадное
пару раз инет пропадал, ненадолго
так что всё отлично
3
2
Show business's response
Наташа А.
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Оьвратительно работает. Регулярно инет пропадает. Имела неосторожность поменять провайдера на Моснет. Особо впечатляет, что все переходит на цифру:и учеба, и медобслуживание, а провайдер , в принципе, не следит за своим оборудованием и инетом. Классно, в момент сдачи зачетов или экзаменов, которые проводятся он-лайн, инет пропадает и экзамен считается проваленым. Инет имеет тенденцию пропадать в момент зачетов, контрольных, защиты работы, экзаменов. Да, жесть, какая-то. Отвратительная компания. А в момент проблемы хрен дозвонишься((((. Хуже МТСа(((.
Пользуюсь больше полугода, интернет вылетал всего один раз. Честные и вежливые мастера. Соотношение цены и скорости меня более чем устраивает. Спасибо вам!))
Ужасно все: от качества интернета до отношения к клиентам. Хамские операторы в колл-центре. А про интернет слов нет, постоянно проблемы со связью, регулярно связь прерывается. Никому не советую, не тратьте деньги на них!
Много лет с этим провайдером. Проблем нет вообще. Ни разу не подвел, ничего не слетает, не зависает. Все идеально! Полагаю, в новостройках могут быть проблемы, но в центре Москвы в старых домах проблем нет
Пропал инет, два дня через известное место были перебои. Звоню в техподдержку, ни по одному телефону не отвечают, везде стоит отсечка. Операторы, что должны на чатах сидеть, также не отвечают
Провайдер скатился. Ул Константинова, ежемесячно падает интернет. Телефон поддержки либо отключен либо занят, в выходные дни понимаю вообще не работает. Интернет падает в среднем каждый месяц. Буду искать нового провайдера.
Отличный провайдер, оперативно решал проблемы с отсутствием интернета, хотя как таковых за много лет единицы
Это было в прошлом.
Теперь что по факту.
Чтоб не было иллюзий
Договор 101279
Сегодня 25. 08.2019(воскресенье), третий день нет интернета, и это в 21 веке, когда идёт борьба за клиента, в выходные некому приехать и перезагрузить их оборудование.
Благо можно раздать с мобильного,и это как то спасает.Спрашивается где их монтажники, с удовольствием производящие подключения по выходным?
Теперь об остальных"хитростях" этого провайдера. Наверное многие и не в курсе, что платят деньги за телевидение и телефонию, про это провайдер упорно молчит, при этом с удовольствием собирая плату за неоказанные услуги.
Ранее были обычной региональной компанией, но благодаря качеству, и быстрому сервису, включая оперативное устранение неполадок с выездом к потребителя, быстро завоевали популярность.
Не скрою, рекомендовал многим, но"приведи друга" у них не работает, как и люди пришедшие к ним уходили к провайдера с комплексом тв и интернета, а менеджеры даже не пытались удержать, объяснив, что им годами за ТВ приходится платить, и как то пойти навстречу потребителям.
Болезнь всех компаний которые подростают одна-заедаются!!!!
5
5
Георгий
Level 3 Local Expert
February 23, 2021
Худший провайдер из возможных. Непрекращающиеся сбои в работе интернета. Причем с первой проблемой мы столкнулись ровно через час после того как нам установили роутер. На устранение неполадки были присланы четыре!!! техника. И поверьте, когда ваша квартира становится местом дислокации разного рода умельцев, это такое себе удовольствие.
3
3
Show business's response
И
Игорь Руженцев
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Те самые нехорошие люди, которые вешают на двери квартир свою рекламу
Постоянные проблемы с интернетом. Аварии, разрывы кабеля. Интернета после таких «аварий» не бывает по два дня. Например, его нет сейчас по моему адресу. Постоянная нервотрёпка. Точно не рекомендую!
.... не пользовался, но часто читал отзывы, вот думаю перейти к ним, тв уже цифровое бесплатное, в москве 29 каналов, хочу подключит интернет 25мбит за 160 рублей недорого.