Я пользуюсь статусом"привилегированный клиент" в МКБ. Но во время посещения этого офиса банка в Калининграде я не почувствовал, что таковым являюсь. Суть: я пришел раньше одной пары и мне начали офрмлять вклад. Вдруг оператор прекратила заниматься со мной, не завершив операцию, а переключилась на эту пару клиентов. Вероятно, в этом банке есть есть еще статус "сверхпривилегированный клиент". Видимо, в МКБ забыли максиму: "Кто первый утром встал - того и тапки".
Здесь всегда быстро обслуживают, не бывает очередей, высокие процентные ставки по вкладам, мне нравиться этот банк, сотрудники тоже очень внимательные.
Удивительно, что столько плохих отзывов.
Обслуживание быстрое и профессиональное.
Сотрудники вежливые и приветливые, что для Калининграда, в целом, большая редкость.
Отличный банк
Единственный в Калининграде
Хороший и вежливый персонал
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 6 уровня
1 июня 2023
К сожалению, отрицательное впечатление. Пришлось обратиться в банк для получения наследства после смерти отца. Оформлялось все очень медленно,в первый раз меня даже не занесли в базу данных, что у них обязательное требование, я ждала больше часа, пока девушка все отксерит и отправит в Москву, после чего пришлось приходить ещё раз и переоформлять заявление, т.к. первое было неверно сделано. Сейчас пытаюсь получить по доверенности часть наследства за сестру - те же длинные ожидания, банк не перезванивает, когда документ готов, не даёт контактных телефонов, кроме 8-800. Ужас. Сама бы в этот банк ни за что не обратилась.
Персонал никуда не торопится. В субботу полный зал, половина окон не работает. 46 минут составило ожидание, чтобы решить простой вопрос. Перед нами было 11 человек. Забота о клиенте и его времени - это не про этот банк.
Суперскорости от персонала банка лучше не ждать. Вы запросто можете зависнуть на пару часов с простым вопросом, например снять наличными заранее заказанные деньги.