Mgfoms
94 reviews
January 18
Оператор Евгения, отзывчивая и пытается помочь. Хоть вопрос пока не решен, но спасибо ей огромное за участие. Остальные операторы как роботы и не все компетентные при этом. У папы удалили из базы полис ОМС у пенсионера инвалида с хроническими заболеваниями, т.к. полис старого образца. При этом не уведомили предварительно (сказали программа гасит их автоматически). Потребовалось обратиться в страховую за новым полисом. Тишина... ни полиса, ни ответа. Не можем получить мед. услугу, которая требуется сейчас. По факту пожилого человека оставили без мед услуг.
3
March 4
Хочу сказать огромное спасибо специалисту, который общался со мной 03.03.2025. К сожалению, я не запомнила имени. Страховая компания решала мой вопрос с недействительным полисом с октября 2024, кормила завтраками, говорила, что проблему решают, направили заявку в фонд, но ответа нет. По факту люди просто не хотели работать. Потому что специалист МГФОМС с которым я общалась, решила этот вопрос за 7 минут разговора! Корректно общалась, внимательно разобралась в ситуации, и на утро следующего дня я зашла в ЕМИАС, увидела, что мой полис стал действительным. За 7 минут в противовес 4 месяцам "решения проблемы" от страховой.
Огромное спасибо за клиентоориентированность, реальную помощь и любовь к своей работе!
January 14
Оператор общалась очень грубое, с претензией, практически по-хамски. И это на мой вежливый вопрос «Будьте любезны, помогите, пожалуйста, по следующему вопросу». Лет 30 не встречала такого отношения в организациях. Очень удивило. Надеюсь, записи разговоров кто-то всё-таки прослушивает. После моего вопроса «Почему со мной так разговаривают?» тон немного улучшился.
3
May 28, 2024
Большое спасибо сотруднику Мгфомс т.Вячеславу за высокий профессионализм, терпение, сопереживание, решение проблем и оказание реальной помощи в освоении программ и получения необходимой экстренной информации, касающейся здоровья Москвичей, а также рекомендаций по дальнейшим действиям.
Спасибо большое. Здоровья желаю ему и только успеха во всём, с большим уважением, Ветеран труда, Заслуженный Машиностроитель, работающий пенсионер- Татьяна Борисовна.
13
September 20, 2024
Документы подготовили быстро, предварительно позвонив и обсудив детали по телефону. Одну звезду снял за отсутствие парковки, на территорию не пускают даже со знаком инвалид.
2
November 12, 2024
Дамочка из канцелярии, которая принимает документы, видимо, корону словила. Сама сделала ошибку и сама же отнекивается, гордо заявляет, что документ, который по ошибке вернула, передавать никуда не будет и вообще она не могла так ошибиться
2
February 5
Хороший Фонд Москвы !
Желаю ему крайне важных и нужных дальнейших постоянных успехов в организации мед-помощи Людям для блага их здоровья и жизни.
February 29, 2024
Хочу выразить свою огромную благодарность именно Смирнова Татьяна Алексеевне Котороя занимается письменным заявлением, она решила мою проблему с полисом за 2 дня. А те которые работали в страховой компании ничем не могли помочь отправили заявление и говорили мне надо ждать а я ждала 2 месяца тупо потеряла свое время и женскую консультацию а мне вот вот уже рожать. Поэтому те у кого проблемы с полисом лучше сразу на фонд.
8
1
August 14, 2024
Очень неприятный оператор горячей линии, женщина сразу разговаривала будто с претензией, у меня был один единственный вопрос, который я даже не смогла полностью озвучить, так как практически сразу меня перебили недовольным голосом. Ответ на вопрос я получила, но в очень отвратительной форме. Если не любите свою работу, зачем отрываться на всех вокруг?)
15
2
December 12, 2024
Ни как не получу свои проценты по вкладу,думаю после нового года буду сними судится,больше ждать не буду,пошел уже третий год как ничего не выплатили.
2
February 5
Оператор Ангелина решила мой вопрос за 2 минуты! Честно, я не ожидала и была готова к длительному разговору. Огромное спасибо!
June 11, 2023
Посещала МГФОМС, обращалась уже второй раз. Как всегда всё прошло быстро, чётко и организованно. По готовности выписки мне позвонили, сообщили, что можно приезжать. Осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники офиса хорошо справились со своей работой. Так приятно, когда на деле применяется «золотое правило», сказанное Иисусом Христом: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними».
Ещё раз выражаю свою благодарность!
С Уважением, Лидия.
8
4
July 17, 2024
Стандартное госучреждение. Если у вас машина с инвалидом, то без проблем пускают на внутреннюю парковку. Общение с персоналом прошло быстро и по делу.
3
December 5, 2023
Добрый вечер! Позвонил в данную организацию и мой вопрос оперативно решили! На это была не способна ДАЖЕ моя страховая компания! Большая благодарность сотрудникам контакт центра за оперативность и компетентность!
3
1
January 13
Пришлось сюда ехать, чтобы активировать полис. Но всё благополучно, спасибо
1
December 1, 2023
При обращении на «Горячую линию» получил квалифицированный ответ! Вячеслав решил вопрос, который страховая компания не могла решить в течении двух месяцев. Спасибо сотрудникам контакт-центра за то, что искренне переживают за своих застрахованных!
3
1
November 19, 2024
очень плохо что для граждан нет бесплатного номера 8-800
полисы отключают от обслуживания не давая застрахованным лицам оповещений ни в каком виде, просто в какой то момент полис перестает существовать. это нормально?
3
March 14, 2024
Прекрасное место. Всё организовано. Люди всегда помогут. Благодарю.
3
1
January 17, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность, сотрудникам горячей линии !!! В частности оператора Светлане !!! Прошу руководство гор.линии поощрить этого сотрудника за чуткое и отзывчивое отношению к своей работе , и к нам, обращающемся за помощью зачастую без умения сформировать правильно свой интересующий вопрос ! Спасибо Вам огромное ! Вы очень мне помогли !!! Удачи и крепких нервов! С уважением к Вам ,Вера !
7
3
July 21, 2023
Обычное бюрократическое заведение с небольшим уровнем отзывчивости.
Личное посещение не поможет решить скорее всего проблему с полисом. Пошлют в федеральный фонд,он обратно или в МФЦ.
Лучше звоните на горячую линию МГФОМС или пишите на сайте заявку.
4
1
December 25, 2024
"Эксперт" Подольская Е.В. покрывает нарушения при оказании медпомощи в ГП 52 г. Москвы! Пишет, что в медпомощи не нуждался!
2
1
June 29, 2023
Хочу выразить слова благодарности специалисту горячей линии за качество и скорость обработки моего обращения по восстановлению медицинского полиса! В то время, как моя страховая РОСНО МС более 2-х недель не могли разобраться и помочь. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
2
July 24, 2023
Я,С апреля месяца жду решение по отказу в проведении МРТ по направление из поликлиники Москвы. Звонили в ОМС,писала жалобу,реакции-0. Платно предоставить услугу готовы(цена 25.000), а бесплатно по полису-аппарат сломан!!! Что это такое??? И мы на это платим свои налоги!!!
17
1
February 11, 2022
Исключительно компетентные, ответственные и добрые люди! Дай им Блг здоровья и счастья!!! Расположение удобно любому, легко добраться и уходишь со спокойной душой. По соседству, в соседнем здании, некогда работал гениальный Лукомский П.Е.
7
12
June 5, 2023
18.02.2023 подал заявление о включении меня в единый регистр застрахованы лиц,Вот уже 4 месяца на мои звонки ,отвечают что нужно подождать и предлагают позвонить через неделю.Что за барак творится,и что мне делать???
9
2
January 13, 2023
Уже месяц не могу оформить полис грудному ребенку , так как у них там "новая система" , "новые законы", "сбой этой новой системы". "никто ничего не знает" и "никто ничем помочь не может"
Это просто дикий ужас ! Не понято чем вообще все эти люди занимаются на работе !
22
5
November 15, 2022
Без каких либо причин и предупреждений сняли пожилую маму с прикрепления к поликлинике. Ей, плохо слышащей и видящей в 77 лет, маломобильной, теперь мука снова его восстановить. Звоню по горячим линиям депздрав, емиас, мгфомс, все вежливо дают понять что это не они виноваты, а неизвестно кто. Что делать неизвестно( что случилось тоже никто не знает. А если теперь каждый месяц прикрепление пропадать будет?
22
3
March 1, 2023
Здравствуйте. Я Диярова Барчынай Мурадиловна 26.07.1999. Я 23 января написала заявление, чтобы получить полис. Уже прошло больше месяцев, я до сих пор не получила полис. Я беременная 8 месяц. Из-за полиса мне пришлось отменить к врачу 8 записей.
4
8
June 15, 2023
Пунктуальность в работе, грамотная организация приема документов, доброжелательный персонал.
3
2
April 6, 2023
Спасибо Вам ! Грамотно и ясно , всё объяснил . Побольше бы таких специалистов . К сожалению имени не знаю , общались по внутреннему телефону .
3
3
December 20, 2021
Хочу узнать больше информации о кампании, по словам моего друга самая лучшая в Москве и Московской области. Быстро, удобно и персонал отличный. Сам небыл но планирую туда попасть и просмотреть как они работают с людьми.
4
9
December 5, 2022
Хочу написать благодарность. Сразу скажу, пишу только правду, не проплачено. Мне помогли. Мама умерла по халатности врачей, сложное дело, больница Мясникова. 2 суда было, доказано что виновны в смерти врачи. Бились до последнего в судах. Евгений Владимирович низкий Вам поклон. Вы работали с этим делом в 2016 г. Только Вы. Помню Ваши слова:буду биться как за свою маму. Я до сегодняшнего дня помню Вас. Вы для меня -с большой буквы Человек. Спасибо. В следственном замяли это дело. Не дали ход, посадить этих тва... Но с Вашей стороны -Ваш профессионализм. Сейчас мне нужна ещё помощь, точнее моей подруге. Опять халатность. Она молодая, жить и жить. Но эти... в Боткинской больнице довели до 4 стадии онкология. И отказались делать операцию. Нахимичили, на делали ошибок, испытаний над ней и бросили умирать. Обратилась со 2 стадией. Я надеюсь только на Вашу помощь. Есть надежда на операцию. Предложили платно. Документы, доказательства халатности имеется. Она то не в состоянии бороться. Еле живая. Каждая минута дорога. Помогите. Если Вы ещё работаете, знаю, поможете.
11
10
September 18, 2023
На проходной, охранник Никитин Герман Игоревич,неоднократный. Орет на людей, ни даёт задать вопрос, высокомерное общение.
5
4
July 20, 2022
Только боты могут написать положительные отзывы о данном учреждении, и то - за деньги. Исключительно убогое отношение к застрахованным лицам.
Считаю, что данное учреждение должно плотностью сменить весь состав руководства и кадров. На огромные деньги просто жируют и изображают видимость работы. Хамство, безразличие , и прочие душевные ущербности человеческих достижений в не материальных сферах - их кредо !)
P.s.: Ни на устные, ни на письменные обращения адекватных реакций от МГФОМС не обнаружили.
Возьмите пример со Ставропольского или Краснодарского краевого ТФОМС ,
22
8
December 31, 2022
Помогают и решают вопросы связанные с полисами омс, качеством обслуживанию в мо. Горячая линия работает исправно, консультируют доходчиво и понятно.
1
5
January 24, 2024
Быстро приняли документы. В целом все хорошо.
2
April 19, 2023
Это самая бесполезная организация, какую знаю. Сколько туда обращались за помощью, только еще больше нарушают права. Еще и персональные данные распространяют!
12
2
March 2, 2022
Безобразная работа горячей линии захаров а.ю. головина и другие 2.03.22 в течение 2 часов отказом записать на прием к юрьевой и урвановой по факту отказа дать ответы на мои обращения с 2021 года когдабыл директором зеленский. Захаров не записал. Орлова е.в с 2021 как исполнитель зеленскогли урвановой не оргагизовала выдачу нарочно этих ответов с 2021 года. И не высылала по почтовому адресу. Спор с ДЗМ качестве оказания медуслуг по омс отказом страх компании организовать экспертизу качества медуслуг по омс срахслучаев 12.05.18 и 21.03.21.
10
9
August 30, 2024
Отличная организация. Вежливо, пунктуально.
2
January 25, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, даже охранники))
4
1
March 1, 2023
Очень быстро помогают с оформлением документов. Спасибо большое)).
2
3
October 22, 2024
Вопросы не решаются, невозможно получить конкретный ответ
1
May 1, 2023
Бываю по работе. Сотрудники очень компетентны и приветливые.
3
2
March 25, 2024
Любимое место 😄
2
1
May 18, 2023
Пока идут строительные работы,ожидаем лучшего.
3
1
November 3, 2023
очень хорошая организация))💪👍
3
December 29, 2022
Позвонила фонду по поводу внесении полиса они мне очень грубо относили и не могли решить мой вопрос
1
3
December 23, 2022
Не могу обратится в поликлинику , так как местный фонд не может привязать мой полис из другого региона к систему,бессмысленный бюджетный орган. Я болен и 10й день жду привязки своего полиса из другого региона, чтобы обратиться к врачу.
7
2
December 10, 2023
Прекрасная организация!
3
June 7, 2020
Компетентные специалисты Колл-центра. Работают всегда! Готовы помочь максимально, в том числе рассмотреть вопрос оперативно. Офис в центре, добираться удобно
3
12