Впечатляющих размеров территория, гости могут не мешать друг другу, даже при проведении мероприятий. Отличная еда)
Можно было бы снизить оценку за маленький и неинтересный пляж, но здесь виноват не клуб, а природа. Что есть, и то хорошо.
Хорошее географическое расположен из, приличная обстановка в отеле, весьма неплохое качество отделки номеров. К сожалению не могу поставить 5 звёзд, т.к. не всегда качество приготовления пищи соответствует уровню отеля и ценам. Так же хотелось бы видеть более широкую карту спиртных напитков.
Это даже близко не 5 звёзд, кухня просто отвратительно работает, советская столовка с гнутыми вилками, постоянно пустыми контейнерами, которые должны пополнятся мгновенно, но сотрудники считают, что мы должны ждать минут так 30 и то, если повезёт, то принесут ещё оладья, а если нет, то просто скажут, что больше нет! И это при том, что выбор на шведском столе итак минимальный: 1-2 гарнира, 1 вид рыбы и 1 мяса/птицы. Супы и каши несъедобные. Яичница на завтрак всем не достанется, видимо яица- это тоже проблема для этого отеля… про территорию, да она большая, но (!) за забором и попасть гулять по дорожкам гольф полей не пускают. Остаётся наматывать круги вокруг здания и коттеджей, и вдоль забора с колючей проволокой. Ну такое себе удовольствие….больше сюда ни ногой, сплошное разочарование.
Очень огорчило (!) что мы собирались впопыхах и забыли зарядное устройство от телефона . Нам его , увы, не вернули
Сообщили , что в номере повторно произвели проверку и не обнаружили ничего … Хотя в вещах мы точно не нашли…
Это очень смазало общее приятное (!) впечатление об отдыхе..
Отдыхал в августе 4 ночи. Именно отдыхал! Полный пансион в буквальном смысле. Ну разве что матрац не ортопедический))
Спасибо персоналу всех уровней и направлений!
Персональная благодарность сотруднику ресепшн Юлии за творческий и чуткий подход к чаяниям и «капризам» гостей))
Одним словом, от меня 5 баллов данному Отелю.
Отличный отель, соответствует своей цене. Персонал на 5 с несколькими плюсами, очень вкусно, чисто, природа фантастическая. Есть налет "советского" санатория, в этом случае уместно и не портит атмосферу
В целом нормально. Номера уже старые, но чистые. Есть проблемы с кондиционером, душно в номере когда на улице сильно жарко, он не справляется с охлаждением. В понедельник бассейн к сожалению не работает. А в уличном бассейне и на пляже крайне мало лежаков, даже в будний день мы не нашли свободное место. Территория красивая, чистая, большая и зелёная, есть где погулять. В кафе на причале вкусная еда, можно оплатить картой. В целом хорошее место для отдыха.
Приятное место. Персонал внимательный, вежливый и очень дружелюбный. Ну и природа, конечно;) есть чем заняться: зимой лыжи-коньки, даже гольф!) бассейн, баня.
Немного все устаревшее и уставшее. Ресторан хороший с ремонтом. Хочется больше лоска и красоты.
1
Show business's response
Юлия Есенина
Level 8 Local Expert
January 27
Снимали с друзьями таунхаус в ноябре 2023 года. Ребенок оставил часы в доме. Мы звонили, просили вернуть - безрезультатно. Часы хуавей с геолокацией. Видно где они надоходятся.
Ужинали в ресторане. Заказывали томатный суп с морепродуктами. Морепродукты все перемороженные. Ужасно невкусно! А стоимость, как в ресторане москвы. Обедали в кафе у пруда, кроме хот догов ничего не было.
Никогда больше не вернемся и всем рассказываем знакомым об этом месте.
Передали заявление в полицию по поиску часов.
Наши друзья забыли динозавра за 6000 р. Его так же не вернули. Внимание!
2
Show business's response
Анастасия Иванова
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Ремонт по всей территории отеля! С персоналом во всем отеле за последний год - что то случилось ! Ругаются при гостях, в столовой никто не знает своих обязанностей ! Полное отсутствие сервиса ! Рабочий состав на территории не компетентен ! На завтраке нет никакой выпечки ,скудный выбор напитков (морс,компот ,лимонад даже воду с люменом -не сложно сделать но ничего нет). Детская комната превратилась в мусорку ,никто не убирает (до этого за каждым мячиком следили ,на место просили убрать ) Не приятный запах по коридору ,его тоже никто не убирает .Номера пахнут сыростью после потопа ,решили ничего не менять,просто положить новый ковер ,грибок в ванне -никто не собирается убирать !
Были в данном отеле два раза (весной и поздней осенью). В прохладную/дождливую погоду на территории практически делать нечего. Еда отличная, но вот отсутствие включенного алкоголя, по сравнению с первой (весенней) поездкой расстроило. Бассейн не самый лучший, но при отсутствии большого скопления людей - вполне. По итогу: хороший отель, с большой территорией, ноза такую цену, есть места поинтереснее с большим спектром услуг
Отличный отель. Восхитительная территории, номер фонд не очень "свежий", но все остальное - еда, персонал, варианты активного отдыха - вполне на достойном уровне
Месторасположение прекрасное. Персонал очень вежливый, предупредительный, внимательный - молодцы! Завтрак отличный! В номерах все чисто. Но... Это совсем не 5 звёзд! Косметика в ванной - по 1 флакону на двоих, расчёски нет, косметического и бритвенного набора тоже, зубной набор и шапочку для душа нужно просить, открыть холодильник тоже нужно просить (никто не отказывает, все делают, но это так странно!). Краны расшатаны, хотя все в рабочем состоянии. Цены на еду критично завышены (хорошо, что ужин взяли с собой, а завтрак входил в стоимость номера). В общем, итог таков: сотрудникам - твердая 5; владельцам - 3.
Персонал вежливый, в ресторане цены завышены, в блюдах нет ничего сверхъестественного. Бассейн и сауна отлично, номера приличные. Вот только внешний вид здания подрихтовать неплохо было бы.
Ужасный отель, совок, еда невкусная, в один вечер не было горячей воды в номере, сказали подождать, но там и ждать не надо, полчаса пропускал воду)) так и не побежала. В номере затхлый запах, санузел в плитке 80х годов, со сколами.
Из плюсов
Хороший бассейн в спа зоне и большая территория ддя прогулок.
Отличное место недалеко от Москвы , за год изменились кардинально, номера не все обновили, но за счёт адекватной цены просительно). Соотношение цена/качество оптимальное !)
Все очень не плохо, хотя отдыхали в межсезонье. Завтраки, обеды и ужины вкусные и разнообразные! Кондитерские вкусняшки - невозможно сдержаться!
Из неприятного:
1. Неожиданным оказалось отсутствие зонтиков для гостей в дождливую погоду, гуляли под дождем🤷♀️
2. Отсутствие переходников для зарядки телефона тоже смутило. Есть прокат зарядных устройств, но нужно скачать программу и оплатить время использования. А если телефон разряжен совсем? 🙈 Телефонный детокс… 🤷♀️
Безнадежно испорчено настроение . Отдыхали с семьёй на этих выходных с чт по субб. Не рекомендую!
Сервис до 5 ⭐ недотягивает.
Абсолютная неорганизованность. В день чек аут к нам пришли убирать номер примерно в 11:00, зачем?
В детской комнате я так и не поняла есть ли кто то кто следит за детьми?? Я пришла с ребенком и была там продолжительное время , среди 3-4 ДЕТЕЙ, после чего вышла девушка предложила воды, представилась Наташей и ушла обратно в комнату говорить по телефону! Когда посторонней девочке прилетел в глаз мяч я ее позвала и попросила что нибудь холодное, на что Наталья предложила мне сходить в бар попросить там, Вы серьезно?! Вы детей принимаете под запись написано на бумажке возле входа, где этот журнал, почему девушка не в курсе где чьи дети , новая девочка пришла и видя меня играющую со своими детьми решила видимо что я сотрудник и тоже обратилась ко мне с вопросами, потому что Ваш сотрудник сидит с телефоном в дальней комнате и ее не видно и не слышно! Я выбирала Ваш отель в том числе из-за детской комнаты чтобы можно было отдохнуть!
Хотели поесть перед отъездом платно по меню,меня с детьми в ресторан не пустили а муж через 5 мин после меня прошел спокойно. Пожалуйста уважайте своих клиентов , Вы наверное для них стараетесь?! Нельзя там, готовитесь к банкету, расскажите где можно. У Вас мероприятие здорово, а как же те остальные гости которые приехали к Вам отдыхать?? То есть, получается Вы с радостью обслуживаете только банкеты , а просто поесть на территории отеля где?
Полное разочарование, впервые жаль денег и упущенных выходных.
Персонал подчёркнуто вежлив, вышколен, мгновенно откликается на любой вопрос. Завтрак добротный. Чистота и порядок в номере (стандарт). Бассейн - класс. Огорчил лишь слабенький wi-fi.
Гостиница нормальная, если не ожидать уровня пяти звёзд. Большая территория, свежий воздух, относительно близко от Москвы, возможность поиграть в гольф. Состояние всей инфраструктуры довольно пошарпанное. Хороший завтрак (не отличный, просто хороший), совершенно не соответствующие цене качество блюд и сервис в ресторане и баре. Судя по комментариям ниже все проблемы существуют уже достаточно давно, но решения их нет.
Шикарное место, покатались на лыжах, попарились в саунах, покупались в бассейне, вкусно поели. Персонал вежливый, природа шикарная, самое то выбраться на выходные из города
Печально наблюдать как испортился отель. Поменялся повар, еду есть невозможно. цены в баре очень завышены. персонал не готов к большому количеству людей, нет желания работать.
6
Show business's response
V
VanDeZabot
Level 12 Local Expert
August 24, 2022
Доброжелательность персонала не спасает этот отель. Молодой приветливый персонал пытается вытянуть этот отель, но счетно. Номера очень усталые, возможно лет 10 назад отель был очень крутым, интерьер классный, но все в пятнах, обои грязные отстают. Полный пансион это треш!!! Хуже чем в школьной столовой😉два нормальных блюда на завтрак, обед и ужин; пару приемлимых салатиков, остальное в рот взять невозможно!!Забавно то, что если ты за доп плату заказываешь тебе приносят очень хорошие блюда. Возможно не стоит заказывать полный пансион...
Из плюсов это спорт комплекс, качественный хаммам, сауна, бессейн. Территория красивая, сосны, ели. Неплохой пляж. Единственное, что возможно завлнкает туда людей - это игра в гольф. Доброжелательные сотрудники, все подскажут, стоит не дорого. Получил удовольствие от игры. За такие деньги и как себя позиционирует отель оно того не стоит!!!На территории много домов которые можно орендовать, там дела получше, но и стоят они подороже
Шикарное место для комфортного отдыха,
Пляж,бассейн,сервис ,шведский стол.
Огромный минус 2022 года-не ставят в номер питьевую воду,крайне неприятно удивлена
Отвратительное место! В номерах холодно, на просьбы сделать теплее не реагируют(при наличии своей котельной). Хотели погреться в сауне при бассейне в дневное время, так она не работает в связи с уборкой(неужели нельзя убраться в нерабочее время). Еда не вкусная по большим ценам. Единственный плюс территория. Оплатили 2 суток, уехали через сутки. Ещё ночью громко играла музыка с 3 до 5, не выспались. Когда выезжали, сказали, что не понравилось по этому раньше выезжаем, даже не поинтересовалась почему.
Отличное место с поправкой на то, что вправляется оно гос компанией. Со всеми вытекающими в виде долгих и несвоевреманных закупок и в целом налета совка, хоть и с поправкой на «совок для иностранцев». Гостиница когда то была под управлением международного бренда, сейчас уже многие годы не так. Но при этом - огромная территория, пляж, пруд, коров, спортивные площадки, зал, бассейн, огромное гольф поле и 5-Км круг для прогулок/ бега и проч.
Show business's response
Евгений
Level 12 Local Expert
August 26, 2023
Номера чистые, матрасы и подушки удобные.
Звукоизоляция хорошая. Для меня это база.
В остальном выбор еды скуден, но поесть можно, территория большая.
Не успели даже приехать, как впечатление все испорчено от отпуска, менеджер выслал ссылки на оплату, оплата была произведена корректно, путевки выслали, спустя неделю оказывается, что деньги застряли между банком и отелем, банк ответил, что операция произведена корректно, дозвониться до руководителя менеджера (Любовь) невозможно, менеджер (Нина) четко ответить не может, треш какой то, совершенно плевать на клиентов, все отпускное настроение испорчено, почему отель не решает вопрос с банком непонятно, по договору оплату произвели, остальные проблемы между банком и отелем не должны волновать клиента. Никогда больше не буду рассматривать данный отель и советовать однозначно не буду, совершенно неклиенториентированное место, только бы деньги вытрясти и настроение испортить, обратной связи нет, деньги они видят, но статус оплачено почему то не получили, что может сделать клиент?!
Отдыхали здесь с семьей и детьми на этой неделе. Отдых был испорчен тем, что в закрытом бассейне девочки пары другой накакали немного. И вот эта неприятная жижа утекла в бассейн. По идее надо бы воду слить и дезинфицировать. Но сколько бы мы потом не ходили, ничего не изменилось … а та пара молча ушла и все. Странно как-то. Пришлось купаться в холодном открытом бассейне.
Старейший гольф-клуб. Хорошая тусовка, но подуставшие здания и номера, территория, содержащаяся по высоким стандартам, но из 90-х и рестораны качественные, но без блеска.