Москоммерцбанк
93 отзыва
18 мая
Простое отделение с консервативным дизайном в довольно живописном месте рядом с метро Чистые пруды. Небольшой уютный зал ожидания, стойка менеджеров по работе с клиентами на 2-3 сотрудника, стол руководителя отделения, который занимается обслуживанием юридических лиц и vip клиентами, 2 кассы в отдельных кабинках, диван и несколько стульев для ожидание своей очереди.
До декабря 2022 года Москоммербанк принадлежал "Народному Банку Казахстана", крупнейшему банку станы. Сейчас Москоммербанк принадлежит группе "Синара". Интересно, что другие офисы банка "Синара" находятся в пешей доступности от этого офиса в пер. Гусятников. Так в 10-15 минутах ходьбы есть офисы банка "Синара" на ул. Чаплыгина и ул. Покровка.
Раньше Москоммербанк предлагал очень интересные сберегательные продукты с единой процентной ставкой (0,5-1% ниже ключевой) на разные сроки 3, 6, 12 месяцев с возможностью пополнения. Минимальная сумма вклада была 10000 рублей, что позволяло открывать несколько депозитов с разными сроками. К сожалению, сейчас ставки по вкладам значительно ниже КС ЦБ.
Всегда нравился дизайн сайта банка: простой, светлый и понятный, надеюсь "Синара" не станет его обновлять.
По обслуживанию в отделении не было никогда претензий: в основном все было быстро и по делу. Сотрудники доброжелательные и внимательные специалисты, которые хорошо выполняют свои профессиональные обязанности.
2
1
29 ноября
Без каких либо уведомлений ввели ограничение на зачисление переводов в долларах, на сайте тишина, в приложении тишина, а денег нет! Только при личном звонке по телефону оператор сообщил, что оказывается с 21 ноября они не принимают входящие переводы, сегодня 29 число! У людей переводы зависли, какие-то вернулись обратно, бизнес встал, а им нет никакого дела. Хотя долларовые счета продолжают открывать. Если открыли, будьте добры обслуживать, а если нет, то предупредите людей, это ваша обязанность!
1
28 марта
Сегодня (12.03.24) обратилась с проблемой в банк на Гусятниковом переулке. Нужно было установить их приложение на новом телефоне (андроид) . Самостоятельно, дома, у меня не получилось. И каково было моё удивление,что сотрудницы банка прямо мне сказали,что не знают, как это делается на Андроиде. Поискав приложение в моем телефоне, сотрудница банка не смогла его найти! Она даже не удосужилась обратиться в поддержку или к айтишникам! Вторая сотрудница(Светлана) отправила меня к разработчикам телефонов 🤦и узнать у них, почему мой телефон не видит их приложение! Типо телефон у меня "для бомжей "- не айфон,на котором они умеют работать! Никогда ,ни в одном банке меня так не унижали, как здесь!
Проблему мою не решили!
Научите сотрудников работать и помогать клиентам с разными моделями телефона!!!
3
1
7 сентября 2023
Выражаю респект банку, помог мне с получением платежа. Банк расположен недалеко от метро, что очень удобно. Сотрудницы приветливые и вежливые, счет оформили быстро, жаль только что карт не выпускают. Минус в том, что приложение банка довольно долго обрабатывает операции, а так все хорошо
1
5
15 октября
У банка неплохие условия по окончании для юрлиц. Ещё пользовался сейфовой ячейкой. В целом обслуживание на хорошем уровне.
1
30 января
Открыла в банке счет для юр.лица , чтобы отправить платеж в Китай в $ за товар. Банк уверял, что все платежи летают в Китай без проблем абсолютно. В итоге деньги вернулись уже второй раз. (товар несанкционный)
Платеж все по инструкции сотрудников- уже второй раз проводился без указания банка-корреспондента. В итоге платеж вернулся от того банка-корр-та, который сотрудники рекомендовали не указывать. Утверждают, что это не они, а тот банк "Халык" выбрал такого корреспондента ( то есть заранее того, от которого платежи не уходят) . Все свои комиссии взяли и довольны, кроме нас, которые доверились банку.
7
2 февраля
Спасибо всем, кто пишет тут отзывы🙌 Чуть было слепо не доверился банку.
Нужен валютный счёт. Позвонил в банк, сказали, что для открытия необходимо оставить на сайте заявку, на вопрос по тарифам — вас проконсультируют после оформления заявки.
Оставил заявку — на след день пришел мейл с 3 пдфками (анкета, перечень документов и тарифы), и вопросом, если ещё актуально, то подпишите документы из аттача.
По клиентоориентированности уже понял из предыдущих отзывов. По сервису — в России, в 2024 году банку иметь такой унылый сайт и ещё для начала сотрудничества клиентам на почту присылать криво свёрстанные пдфки с 8 шрифтом.. Чтобы подать заявку мне нужно распечатать анкету, прочитать мелкий шрифт, заполнить, отсканировать, прикрепить и отправить. Рили?🤡 Представил, каким могло быть ведение счёта в банке...
Сделайте норм сайт и анкетами на нём же.
5
8 февраля 2023
Расположен достаточно удобно. Немного прогуляться по бульвару даже полезно. Очередей не наблюдал. Обслуживают очень быстро и профессионально. Много лет являюсь клиентом. Рекомендую по всем параметрам.
5
2
10 ноября 2022
Добрый день, Москоммерцбанк.
Я хотел бы поблагодарить за отличную и командную работу сотрудников вашего банка на чистых прудах. Операция была проведена быстро, оперативно и качественно. У вас очень хорошие, милые и отзывчивые сотрудники, Начиная руководителем офиса Ириной и заканчивая менеджерами офиса.
Конечно, отдельное спасибо менеджеру Ольги Макаренко, за отличную работу, она мне помогла от и до провести операцию, большое спасибо
5
2
18 декабря 2023
Лучший банк, отдельная благодарность Чернышевой Анастасии, все обьяснила, помогла заполнить форму, доброжелательная девушка. Спасибо огромное!
3
2
10 августа 2023
Сам банк ненадежный. Закрыли все офисы в Санкт-Петербурге, клиентов не уведомили. Забрать вклад предлагают у их партнера в СПб, - называется Синара банк. От банка одно название, ужасная контора. Я недавно была в Москве и могла там все сделать. Но неприятный сюрприз, о закрытии офисов, закончился тем, что этот партнер отказался выдать деньги, заказанные заранее, и находящиеся в банке. Взаимодействие Москоммерц банка с Синара банком на нулевом уровне. Решить вопрос так и не смогли. В итоге еще выяснилось, что закрыть вклад у них занимает час!!! В выходные это сделать нельзя, Синара банк не работает, нужно в будни с 10 до 17. То, что люди работают в это время, банк не волнует, предлагают брать выходной и сидеть в очереди. Больше никогда не доверю свои деньги Москоммерц банку. Обещали перезвонить и не выполнили обещание. И сомнительно закрытие офисов, не собирается ли банк вообще свернуть свою деятельность. Будьте бдительны!
7
1
25 ноября 2023
в филиале на гусяниковом переулке руководство допускает к самостоятельной работе совершенно неподготовленны сотрудников. 24 ноября меня обслуживала некая ольга прежина, которая вообще не знала программ по оформлению документов, время работы вместо 15-20 минут заняло почти 2 часа.
5
4 декабря 2023
Один из самых отсталых банков в части программного обеспечения/IT/работы онлайн личного кабинета. Система быстрых платежей, это двух часовое ожидание личных средств для зачисления на расчетный счет с целью погашения кредита, возможность досрочного погашения в онлайн-банке отсутствует, решением проблемы не занимаются. Не рекомендую.
3
9 ноября 2022
Отличное отделение!
Всегда отзывчивый персонал, быстро и чётко делают свою работу!
Особенная благодарность менеджеру Абросимовой Наталье, хочется с ней работать снова и снова!!!!
3
2
13 декабря 2022
Великолепные по характеру специалисты Ушакова Светлана Юрьевна (занималась оформлением моих документов и консультированием) и ее коллега Абросимова Наталья Александровна (дополнительно меня проконсультировала) вечером 12.12.2022. мне помогли,все открыли,оформили. Безумно благодарен. Обеим выплатите премию!
5
1
11 октября 2023
Просто хамское обслуживание, на весь офис «ау» кричать можно, спросив одного единственного специалиста, который сидел в зале куда обратиться, мне тут же нахамили и сказали чтобы я села и ждала и не подходила к ней близко у них тут конфиденциальные операции проходят!!!
9
1
8 июля
Персонал адекватный, банк чистый 👍
16 сентября
Спасли мой гонорар ютюба.
Спасибо большое!
1
1 ноября 2022
Быстро и чётко работает только касса, а в операционном зале сонное царство. При наличии 6 клиентов работает одна операционистка, вторая обедала в течение часа, а управляющая уютно устроилась в углу и мурлыкала по телефону, пока очередной клиент не потребовал им заняться.Ожидала 1,5 часа в жарком и душном помещении, впечатления ужасные.
5
13 декабря
Отличное месторасположение
27 июня 2023
Добираться лучше на метро, расположено удобно. Если ехать на такси, то в этом районе глушат спутники, есть опасность пару кругов лишних сделать, готовьтесь ориентироваться по карте. Само отделение норм, сотрудники приветливые. Проверяйте документы, могут случайно остаться в сканере. А так вполне удовлетворена
1
1
16 ноября 2023
Была в отделении вчера, все быстро сделали, спасибо большое девочкам за проделанную работу
1
2
5 сентября
Сотрудники в этом банке на любой вопрос отвечают, что не знают. Общаются с клиентами в грубой форме. Денежный перевод не смогли сделать. Не рекомендую этот банк!
16 января
Спасибо большое сотрудникам банка, особенно, Чернышевой Анастасии. Пришла за 8 минут до закрытия, оперативно открыли счёт, вежливо проинсируктировали, хотя я задержала сотрудникам окончание рабочего дня. Один из последних банков, работающих с адсенс. Спасибо ещё раз!
3
9 января 2023
Все отлично!!! Профессиональные, приятные и вежливые менеджеры (не смотря на то, что я их, мягко говоря, засыпал вопросами)) Абросимова Наталья, Ушакова Светлана , Уткина Ирина( руководитель отделения) ,,, безумно им благодарен!!! Мало того, что профессионалы своего дела, ещё и Человеки!)) Всем рекомендую данное отделение!!!
Несмотря на долгое прибывание в отделении, позже выяснил, почему так долго?!? Вежливо объяснили, что обновили программное обеспечение и оно из-за новых настроек и пр. ПО слегка тянет время )
Все отлично !
2
1
24 апреля 2023
Мне понравился банк. Очень удобный банк-клиент для юрлиц. Сотрудники компетентные. Спасибо
2
2
26 января
Сотрудники банка очень отзывчивые. Все быстро оформили.
2
22 октября 2023
Это самый тормознутый банк, который встречал, сотрудники, как ленивцы! Блокировка просто так, доки дал, а они такие «Мы все равно не отправим»
5
1
16 ноября 2023
Банк который хочет помочь, а не обмануть! Очень рада что сейчас с ним сотрудничаю! Рекомендую! )
4
10 июня 2022
Хочу выразить свою благодарность Халиной Елене за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам!Центральный офис удобный, работают все операционисты,очередей нет.
4
6
14 сентября 2022
Небольшой банк. Чистый и обратный. Пока это единственное место в Москве, где казахстанцы могут снять наличие с казахстанских банковских карт. Жаль, что физическим лицам нет возможности стать клиентами этого банка.
4
2
22 июля
Спрэд на обмен валюты с курсом ЦБ 5-6 рублей. Еще стали ни с того ни с сего брать 5% за входящий платеж в долларах.
10 августа 2022
отличный банк, хорошее обслуживание. держаться за клиентов, всегда вежливы и внимательны
2
4
21 июня 2022
С точки зрения обычного посетителя - это отвратительно! Маленькое помещение, в котором 5-6 сидячих мест, работает 1-2 операциониста(по всем вопросам), которые работают не спеша - на каждого клиента по 30-50 минут минимум. Так что запаситесь временем и терпением, потратите здесь не менее 1.5 часов.
10
1
10 марта
качественный коммерческий банк не для всех
1
27 августа 2023
Маленькое отделение. Если одновременно зашло более двух человек, то прям очередь.
3
6 марта 2023
Это моя долговая яма.В этом банке,я взял ипотеку.Как выяснилось,моя квартира,теперь в собственности Казахского банка.
1
2
28 июля 2022
Обслуживание навящевое, отношение вроде нормальное, но персонал работает, чтобы заработать, а не клиенту реально предложить лучший вариант. Ждал не долго, условия не устроили.
5
1
31 марта 2023
Да, я была в банке всё предельно ясно, и понятно всё условия брала там ипотеку,,, претензий нет,, всё как по уставу.
1
2
29 июня 2022
Осуществляют платежи в валюте для юр. Лиц, что в наше время редкость! Отличные сотрудники, с которыми приятно работать!
2
5
12 сентября 2023
В банке даже нет терминала с талончиками. Обслуживание очень медленное.
3
1
8 апреля
Менеджер Светлана отлично проконсультировала по телефону в ответ на мое обращение
1
1
9 января 2022
Вчера пытался снять свои деньги со счета, так и не смог этого сделать. Судя повсему из за гос.переворота в Казахстане у Москоммерцбанка (так как это Казахстанский банк) будут большие проблемы вплоть до отзыва лицензии... Кто успеет снять свои деньги тому повезет....
8
5
15 сентября 2022
Сотрудницы замечательные . Всегда помогут . Спасибо большое !
2
4
17 октября 2023
Служба поддержки очень грубая и не готовы помочь.
4
1
4 января 2022
Всё быстро.Посетителей немного, помещение удобное, да и сам банк удобно расположен
3
6
19 декабря 2021
Сейчас в отделении банка сотрудники работают хорошо и качествено. В выходные сотрудников хватает. В субботу меня обслужили быстро и с питетом.
3
5
24 марта 2022
По стечению обстоятельств моя ипотека из абсолют банка была переведена в этот банк , и эти 4 месяца кроме как нецензурно не назовешь , такое ощущение что банк остался где-то в 90-х годах , во всем начиная от мобильного банка , приложения и заканчивая сотрудниками , которые выходят из кабинета с заспанными лицами , оплату ипотеки вы будите проводить только в отделение банка так как пластиковых карт они не выдают , просят пополнят со счетов других банков , вообщем пришлось замарачиваться с рефинансирование и переводиться в нормальный банк , но опыт был не из лучших
10
2
15 августа 2021
Просто отвратительное обслуживание, на месте начальства давно бы устроила чистку сотрудников типа Екатерины Андроновой, абсолютно бестолковая и высокомерная женщина, видно, что паразитирует на окладе, с таким сервисом встречаюсь впервые. При первой же возможности банк поменяю
18
3
7 января
Очень красивое здание!
1