MosgorBTI
643 reviews
March 9
Нужная городская организация. Работает как в офисах, так и через сайт. Выпускает документацию как в бумажном, так и в электронном виде. Все быстро, четко и понятно. Проводит работы разной сложности. Необходима документация от БТИ как для жилых, так и нежилых помещений. Это офис 1-го Управления, но есть еще 2-е и 3-е. Самый адекватный и клиентоориентированный персонал сейчас это во 2-м управлении. Ранее был в 1-м, но при руководстве Курочкиной Н.И. А вот при руководстве Куща А.В. все развалилось. Сейчай БТИ нарушает саму суть своего принципа - экстерриториального принципа работы. Заказываешь работу в удобном заказчиеу офисе и там же получаешь готовую работу. Только эту работу будут делать не сотрудники того подразделения, где Вы заказ произвели, а сотрудники того подразделения на чъей территории расположен объект. Прокунсультироваться с исполнителем уже намного затруднительнее.
2
November 25, 2024
Приходится менять свой отзыв, к сожалению. Обслуживание на высоте. Было. Сейчас долго и некачественно. Удобное расположение. Машину поставить негде. Везде занятые платные парковки. Очередей в отдел, работающим с юридическими лицами нет. Но пришлось ждать. С момента начала ожидания и приëма прошло 2 часа, из которых полчаса на приëм. Подзарядить телефон не удасться, розетки для посетителей не работают. Чисто. Но бездушно. Безответственность. В сроки не уложились. К тому же оказались фокусниками, работы, которые были им оплачены 100℅ авансом, в срок не выполнены. Сотрудник этого же БТИ проводил в 2022 году работу, но результаты которой в 2024 году почему-то вдруг стали совершенно другими. Смогут запросто поменять этажи. Не советую. Потеря времени, денег и нервов
3
April 24
Услугу оказали быстро а вот вопрос потом решить не могу долго по этой услуге. Поэтому создаётся впечатление денег заплати быстро а потом побегай. Два месяца пишут отписку не отвечая на вопрос. Пожалела , что с ними связалась. И видимо так и не решу вопрос. Пишут один и тот же ответ и все. А почему они так посчитали и сделали - ответа не дают. Уменьшили общую площадь квартиры, куда дели площадь не ясно, уменьшили площадь кухни , создали проблемы на ровном месте . И на вопросы пишут отписки два месяца и все. Только сейчас почитала отзывы и вижу пишут о похожих проблемах, жаль не почитала сразу.
October 4, 2024
Быстрая и профессиональное обслуживание клиентов, работники вежливые и действуют не по шаблонам а подходят индивидуально к каждому клиенту, рекомендуют наиболее оптимальный вариант. Никаких задержек и проволочек чёткая отлаженная работа. Недостатков в работе отмечено не было. Спасибо сотрудникам за помощь!!!
3
2
November 25, 2024
Раньше было лучше, документы можно было получить за два три дня и цены были очень лояльные, сейчас просто получить поэтажный план и эксплуатацию на двухкомнатную квартиру нужно ждать дней 10 и заплатить 3.500, я считаю это очень много за документ который нужно просто распечатать из базы БТИ, а как вы считаете?
3
June 23, 2024
Приятно удивлена работой БТИ, все четко, быстро, доброжелательное. Процедуру подачи заявления упростили, что логично и верно. Просторно, прохладно, тихо и деловито. Думала, что займёт 30-40 минут, а заняло 10-13 минут.
1
1
January 23
Дно. задача по согласованию перепланировки.
Первый этап: заказ выезда инженера от МосГорБТи для обмера и выдачи технического паспорта. Отметили так, что в полученном паспорте коридор засунули в жилую зону, в площадях тупо арифметические ошибки, на ровном месте усложнили жизнь. Не пытайтесь сэкономить и самостоятельно все это пройти. Будет дороже и наверное хуже, а может вообще не согласуете в МЖИ. Идите сразу к посредникам, которые привыкли работать с этими бюрократами.
6
December 18, 2024
Как жаль, что я не знала, что мосгорбти не монополисты и можно обратиться в другие организации, НО... Абсолютно некомпетентные инженеры. Инженеры делают ошибки и не могут договориться друг с другом, в организации посылают... "писать официальные обращения" чтобы они могли разобраться. Заказала документ, прислали с ошибкой, разводят руками, никто ничего не знает... Выкачивание денег
3
March 19
Государственная контора, искусственная монополия, чудом выжившая только благодаря административному ресурсу. При всех прочих трятит государственные деньги на сочинение и написание положительных отзывов про себя здесь. Особенно повеселил пятизвёздочный "Люблю это место". Что??))) Это всё равно, что про налоговую или полицейский участок так написать) Вы бы хоть контролировали тех кто вам это пишет.
3
March 24
Персонал по телефону совершенно не умеет вести диалог: обижается и бросает трубки. Такая вот у них реакция на рекомендации от клиента - представляться сразу в начале разговора кто и откуда звонит четко и понятно. А то звонят, представляются по имени и фамилии и лишь уточняют кому «тому ли» дозвонились по имени? Так часто *** звонят. Меняйте схему коммуникации.
January 24
Сотрудники адекватные, доброжелательные. Не очень удобно устроено табло. Там видно только вызванных посетителей., что не даёт оценить время ожидания. Можно прождать 10 или 40 минут.
2
November 5, 2024
Получал документы в этом отделении мосгорбти, в 15:00 вторник очереди не было совсем.
Получив талончик я прошел к окну номер 3, где Татьяна любезно, с крайне спокойным видом отдала мне документы. Вообще насколько я заметил у ребят царит атмосфера добра и покоя, даже было немного неудобно вмешиваться со своими бумажками.
Звезду снимаю по причине просроченного батончика Nuts в вендинговом автомате
1
December 17, 2024
Всегда вежливые сотрудники. При мне смогли угомонить барышню у которой эмоции переполняли все пространство. Прям психотерапия на максималках. Стараются)
1
4
December 5, 2024
Очереди нет, очень доброжелательные сотрудники, помогли, подсказали как лучше поступить в моей ситации.
March 2
Отличное расположение, есть парковка.
Отзывчивый и приветливый персонал
October 8, 2024
Отзывчивый персонал. Помогут с оформлением документов на недвижимость.Есть электронная очередь, очень быстро подошла. Стоит кофемашина и автомат с шоколадками,газировкой и печеньем.
October 7, 2023
Очень приятное место. Был тут всего один раз и мне понравилось. Все удобно чистенько. А ещё у них шоколадки бесплатные)) очень прекрасно. Пока ждёшь можно кафе с бесплатной шоколадкой скушать)) к оформлению документов вопросов не возникло. Жаль что я случайно попал сюда
2
1
April 20, 2024
Выбирала компанию для оценки квартиры (первичка)
При принятии квартиры у меня была другая компания, но решила, что гос лучше
Сотрудники МОСГОРБТИ были не очень заинтересованы в полном и подробном Отчете, взглянув на квартиру, сделали вывод, что все и так ‘неплохо’.
При первичной приемке мастер другой компании отметил, что ВСЮ плитку в ванной и туалете нужно перекладывать (заводские трещины), плитку на полу тоже (один угол полностью ‘ушёл’), двери полностью менять и тд - все комментарии были отображены в Акте приемки квартиры
Акт приемки квартиры направила сотрудникам и попросила их, основываясь на нем, дополнить другими комментариями (сотрудники мосгорбти обнаружили недоделки со стенами) и написать стоимость доработок, чтобы я могла потребовать компенсации от застройщика для их устранения
В итоге первичный отчет был проигнорирован - вместо ВСЕЙ плитки туалете, ванной, кухни были отмечены штучные, замена дверей / стены, окна и другие замечания просто пропали - в отчете значилось, что устранение недочетов = порядка 300 тыс руб !!!
После получения проекта отчета попросила сотрудников мосгорбти еще раз посмотреть фото и сделать корректную оценку
Или просьбы были проигнорированы, учитывая, что я находилась не в рф, вела коммуникацию дистанционно, но безусловно не получила НИЧЕГО вразумительного
В итоге после возвращения в рф (благо заявки застройщику были направлены летом 2023) пообщалась с представителями застройщика.
Они подтвердили, что ВСЮ плитку надо перекладывать (заводской брак), двери менять,
Жаль, что выкинула 25 тыс руб на ветер - корректного отчета нет, а силы / нервы потрачены
Не рекомендую данную компанию!
7
March 31
Давно как то был в БТИ, очереди, неразбериха, потраченное время. Времена меняются. Все четко, быстро, без задержек. Молодцы. Спасибо.
1
January 6
Онлайн запросил экспликацию своей квартиры. Со мной списалась сотрудница и всё время, пока шёл процесс оформления была на связи. Цена приемлима, срок не критичный. Рекомендую
April 18
Устала звонить и доказывать, что мы живём в изолированной квартире, 13.03.25 нужна была срочно поэтажная экспликация, заплатили 5.250 , выдать срочно выдали, но проходную квартиру., хотя в 2022 выдавали всё правильно, ЧЕМ ВСЁ ОБ"ЯСНИТЬ НЕ ПОЙМУ???? УСТАЛА ДОКАЗЫВАТЬ!!!
3
May 18, 2023
Очень давно не была в БТИ и посетив сегодня Клиентский центр ГБУ МосгорБТИ на Преображенской площади была приятно удивлена. Прекрасно организована работа, очень вежливый и отзывчивый персонал, комфортное помещение, в целом исключительно доброжелательная обстановка. При этом эффективно решены вопросы в кратчайшие сроки. Спасибо!!!
2
March 1, 2024
Доброжелательный компетентный персонал ответил на все вопросы, проконсультировал. В очереди ждать почти не пришлось, быстрое обслуживание. Местоположение офиса удобное, комфортные места для ожидания. Спасибо!
3
April 8, 2024
Всё отлично, сделали необходимые документы даже раньше обещанного срока. Постоянно были на связи и всегда всё оперативно подсказывали и выясняли. Отдельное спасибо Тихоновой Ирине и Постниковой Елене.
1
2
April 7, 2023
Очень отзывчивый персонал. На мой вопрос ответили, разъяснили как можно сэкономить. Чисто, современный дизайн интерьера. На электронные обращения тоже моментально реагируют, но желательно всё же прийти на консультацию, потому что на косультации Вам предложат именно то, что Вам действительно нужно и подскажут алгоритм решения вопроса, а потом уже и через сайт можно обращаться
4
1
July 21, 2024
Очень удивил уровень данного учреждения. Хороший, внимательный персонал, вопросы решают грамотно. Атмосфера внутри очень современная :)
October 1, 2023
Очень широкий спектр услуг для ремонта: заказывала и приёмку у застройщика, и проект перепланировки квартиры, и рабочий дизайн-проект, и сопровождение и контроль ремонтных работ - всё в срок, приемлемые цены и, безусловно, клиентоориентированность. Приятно удивлена и благодарна.
1
2
July 5, 2023
Удобно расположена. Найти легко. От метро недалеко. Кофеаппарат не работает. Сотрудники ооочень вежливы. Даже ,наверное, очень компетентны. Долго разбирались в нашем вопросе. Но! Цены конские. 100 000 просто как с куста. И за что? Застройщик не возводит стену. Ты сам возведи и за это заплати. И это в однушке. Беспредел конечно.
2
2
December 8, 2024
Главная контора Москвы. Очень удобно внутри, прямо классно.
February 27
Большой спектр услуг. Всё можно узнать на сайте организации : какие , сколько стоят, сроки исполнения.
1
April 12, 2024
Компания совместила все худшее от госбизнеса и частного:
1. Очереди
2. Отсутствие клиентоориентированности как понятия.
3. Некомпетентность. По телефону одно, по приезду на месте - другое.
4. Цена. Сделать техплан машиноместа - 5 т.р. Ок - ниже рынка. Но за выезд специалиста же нужно заплатить еще 12. Но 17 это уже выше рынка и это еще не все просто далее я уже не слушал.
Этм все нюансы я выяснил с потерей своего времени на 2 визита к ним!
5
October 15, 2024
Удивила скорость и вежливость персонала. По аналогии с 2000-ми ожидала худшего. Но нет, ожидания не оправдались и это замечательно. Однозначно- 10 из 10
1
September 7, 2023
Клиенто-ориентированная организация, большой спектр услуг от БТИ, которые можно получить в одном месте, большой клиентский зал, электронная очередь, в которой к сожалению вы проведете не менее 2 часов, хотя перед вами будет всего 9 человек. Приехал за консультацией, а талончики выдают только на 2 вида услуг, сдача документов и их получение. В итоге чтобы получить консультацию просидел 45 минут и уехал., вспомнив оперативность и количество услуг в МФЦ. Но позвонил по телефонам указанными сайте и получил консультацию, за что спасибо. Правда оператором было сказано, что можно еще получить консультацию письменно, путем направления запроса и документов на эл.почту БТИ, указанную на сайте, но информации о эл.почте на сайте нет. А так все красиво, чисто.
1
November 29, 2024
Замечательный коллектив и грамотные специалисты, с чувством
2
1
March 26, 2024
Была один раз и желание возвращаться нет никакого ( все стандартно , электронная очередь , куча свободных специалистов , но .. время ожидание минут 20 , когда пригласили , то ли мне так не повезло , то ли у специалиста было плохое настроение, но встретили меня с таким выражением лица , будто я в гости к ней домой пришли. Вопрос помогли решить , но остался осадок , что я должна …
1
1
March 7
Чисто, аккуратно, удобно.
Несмотря на наличие онлайн сервиса некоторые вопросы требуют обсуждения со специалистами.
Рекомендую.
2
December 27, 2023
Прекрасный ремонт, все очень достойно и удобно. Электронная очередь, места ожидания, ресепшен для общих вопросов - все создает ощущение, что заботятся о посетителе.
1
1
February 2, 2024
Заказала онлайн необходимые мне документы. Все получилось легко и с первого раза. Была приятно удивлена, что специалист написал мне в личный кабинет уточняющие вопросы. Общение происходило не с ботом, а с живым человеком. На доп. вопросы т ак де быстро ответили. Ожидаю даты получения документов. Думаю, что все будет хорошо.
1
3
September 24, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам БТИ, особенно Галине Сергеевне, за их работу, за доброжелательное отношение к клиентам. Я заказывала через сайт mos.ru экспликацию и поэтажный план квартиры. Очень удобный сервис. Сотрудники БТИ быстро обработали мой запрос и на следующий день в уведомлениях на mos.ru уже была прислана квитанция на оплату госпошлины. После оплаты оперативно были изготовлены документы. Спасибо!!!
2
2
October 20, 2024
Косячат с закрывающими документами, выполненные работы не спрашивают в каком отделении удобнее было бы забрать. Долго изготавливают документы для юр.лиц
Есть куда расти
November 27, 2023
Много раз обращалась по разным вопросам. Сотрудники неизменно вежливы , компетентны и скрупулезно - педантичны в решении даже самых сложных и запутанных вопросов.
1
March 21, 2024
Берегите свое время. Дозвониться до данной организации очень сложно, держат на холде. Оператор ответить на вопросы не может, предлагает, самостоятельно уточнить вопрос у другого специалиста и опять вас дежат на холде. Когда, наконец-то вам удается получить ответ на ваш вопрос, выясняется, что информация по поводу кадастровых работ земельных участков в Подмосковье, расположенная на сайте, не соответствует действительности. Не все районы Подмосковья обслуживает данная организация. И если бы можно было поставить 0, то с удовольствием поставила бы. К сожалению, данной оценки не предусмотрено.
4
2
April 10, 2024
Мы как юрлицо заказали планы БТИ, техпаспорт и экспликацию. За 180 тысяч рублей, через месяц нам предоставили документы, раньше были куар коды и ссылка на пдф, сейчас этого нет. В электронном виде этот комплект стоит 35 тысяч, это дополнительно к 180. С прошлого года у них поменялся формат работы, и теперь техпаспорт иммет минимум информации, площади кровель и фасада нет, считайте сами и еще куча маленьких косячков.
3
1
April 27, 2024
Удобно и много пространства для посетителей, на ресепшен весьма интересная девушка и в профессиональном плане тоже))
1
April 4
Помогли решить проблему с техническим паспортом на квартиру по реновации. Спасибо!
1
1
June 25, 2024
Электронная очередь. Чистый туалет. Мало народа, практически отсутствует очередь. Июнь, середина недели, ближе к вечеру. Ответ из архива могут предоставить по телефону, на электронную почту, в бумажном варианте. Вежливые компетентные сотрудники, приятно.
October 20, 2023
Вопросы БТИ и согласования перепланировок это всегда проблема, но отзывчивые сотрудники помогут и объяснят, что к чему. Плюс в отделении немногочисленные очереди, что не радует.
Приемлемые цены на составление тех.плана - это большой плюс 👍
1
3
January 3, 2024
В учреждении работают сотрудники, которые:
- считают что отвечать на письма клиентов, которые платят деньги(от которых они получают ЗП) , НЕОБЯЗАТЕЛЬНО;
- манера разговора с клиентом оставляет желать лучшего!!! Некоторые сотрудницы чувствуют себя большим начальником! От чего по-ХАМСКИ разговаривает. Причина не понятна!
Понятное дело, что сотрудница не перестанет хамить, НО есть и другие отделения БТИ в нашем городе!
Эта история касается обслуживания юр лиц.
3
October 23, 2023
Отвратительное предоставление услуг!
13.09.2023 года я предоставила необходимые документы , для согласования перепланировки после ремонта , по списку , что предоставил мне специалист .
Ответа о том, что документы приняты или не приняты в работу не поступало , и спустя 2 недели я снова написала специалисту 28.09. 2023 об уточнении этапа работы .
Только 02.10.2023 мне ответил специалист , что с связи с ее больничным, работа была приостановлена и сейчас будет только сформирована квитанция на оплату и направлена мне, после оплаты которой заявка уйдет в работу .
Квитанции так и не поступило !
05.10.2023 я снова написала специалисту и уточнила , когда пришлют квитанцию !!!!! (Еще через три дня) и только тогда, когда я написала снова , мне направили квитанцию и договор .
В этот же день я ее оплатила и ответным письмом предоставила оплаченный чек.
В договоре указано, что после оплаты квитанции, срок изготовления документов это 40 рабочих дней , т.е. приблизительно документы по моему запросу должны быть готовы к концу ноября 2023 .
Буквально сразу же 05.10.2023 мне перезванивает этот же специалист и говорит, что заявка все таки не принята в работу, нет полного пакета документов!и вам нужно заказать еще 2 документа и только тогда БТИ начнет работу .
И с этого момента начинается настоящий ад!
Я хотела сделать все документы от своего имени , не впутывая в решение своих вопросов близких родственников .
Находясь в положении и до даты родов (примерно до 24.10.2023) потому что потом я чисто физически не смогу уже забрать данные документы с новорожденным ребенком на руках из офиса.
Специалист предложил мне сделать заявку от лица моей мамы , но указать контакты для связи мои, что я и сделала .
Сформировала заявку , направила в работу .
Заявку приняли в работу только спустя опять две недели ! 23.10.2023 и то , после истеричного звонка оператору.
23.10.2023 я опять же позвонила сама в МосгорБТИ и уточнила, почему нет ответа по данной новой заявке ?!
Ответ поступил следующий , на сайте был обновлен интерфейс и вам нужно снова направить новую заявку .
Об этом меня никто не предупреждал , и если бы я опять же сама ничего не узнала, работа так и стояла бы на месте !
Я отказалась делать сама снова заявку, так как считаю это халатной работой сотрудников данной организации и настояла на том, чтобы мою заявку нашли и все таки приняли в работу! Потому что она была сделана, до всех обновлений!
Спустя час общения по телефону с оператором, мой вопрос все таки был решен !
Выяснилось , что 11.10.2023 мне было направлено письмо , которое означало, что необходимо дать согласие на отправку квитанции . Но ! Письмо было направлено с обращением не к моей маме , на которую изначально создавалась заявка , чтобы она смогла забрать документы, а на меня и поэтому данное письмо было проигнорировано мной , в ожидании нового , на имя мамы, которое так и не поступило .
В ходе долгих выяснений , квитанцию все таки направили ! Но адрес в квитанции был совершенно не тот, что указан в заявке , с ошибкой в адресе и без номера квартиры !
Из всего сказанного хочется сделать вывод, что в данной организации работа носит ужасный характер, специалисты не компетентны, сроки предоставления документов могут быть нарушены , а главное нервы не восстановлены !
Спасибо хочется сказать только оператору Елене, которая все таки войдя в мое положение помогла решить вопрос .
10
5
December 17, 2023
Консультация возможно только по записи запись на 2 недели вперёд, были бы коммерческой организации давно бы разорились, А поскольку они гуп и живут на Московских деньги на клиентов им наплевать. Функционал их вообще не очень понятен Но поскольку они структура департамента имущества города Москвы все московские организации по неизвестной причине настоятельно требуют документы именно от них. Хотя нас существует другие кадастровые инженеры и Росреестр.
5
1