Mosenergosbyt
90 reviews
November 12, 2024
Неужели нельзя выделить одного или двух сотрудников для обслуживания физических лиц. Сидят в офисе одни дормаеды, такое огромное помещение столько сотрудников и все для юридических лиц - это просто .....ну нет слов. Никто ничего объяснить не хочет курсируют по офису, как по подиуму, один охранник по-моему адекватный человек.
4
November 25, 2024
Устанавливают электросчетчики без пломб. Опломбировать не хотят ничего. По телефону трубки кидают, на телефоне общался с ними по 40-50 минут они отказывали в опломбировке, в итоге бросают трубки и робот предлагает оценить их работу… На сайте указано, что оформить можно все по телефону, по телефону 40 минут говорят - нет, езжайте в другой город в офис пишите заявление на повторную пломбу, хотя ВЫ НЕ ПОСТАВИЛИ И ПЕРВУЮ ПЛОМБУ!!! И еще предлагаете на коммерческой основе это все сделать.
Записи разговоров имеются, видимо придется направить все в соответствующие органы и в суд.
1
September 28, 2024
Когда в моем личном кабинете Мосэнергосбыт уберет оплату 582,31 руб за электроэнергию, которая вошла за август 2024 в платежке МосОблЕрц. И всегда мы оплачиваем электроэнергию в платежке ЖКХ МосОблЕрц. Мы все оплатили. Убирайте из личного кабинета.
4
August 27, 2024
С какой-то радости поставили задолженность когда все квитанции оплачены и отключили свет без предупреждения! Вы как вообще работаете там, через одно место… отвратительная контора и обслуживание
5
December 18, 2023
Отвратительное отношение к людям в этой организации. Прислали счёт на 17500 рублей. При этом в доме на этот период никто не проживал и потребления электро энергии не было. В попытке прояснить ситуацию с суммой начисления столкнулся с тем что не возможно дозвониться. Ни по одному телефону. Либо отвечает робот,а потом отключается.
16
August 7, 2023
Эта компания отдельное государство в государстве. Свои порядки , заносчивость сотрудников не способствует лишний раз узнать или спросить о чем то. Договор на обслуживание заключают только в одностороннем порядке, даже если ты с чем то не согласен, не дадут согласовать. Компания заточена на обдирание клиентов, за любую услугу - в ценах обдираловка. А оплата за электроэнергию вообще отдельная песня,особенно для юр.лиц . Мало того что ты платишь вперед, за
еще не предоставленные услуги, так еще на эту оплату начисляется ндс и тариф подскакивает вдвое ! Отвратительная сбытовая компания
13
February 17, 2024
Ни одно отделение не работает по всей Москве в субботу и воскресенье. Телефоны не отвечают. Сайт кривой и всё не работает на приём заявлений. Невозможно выяснить причины начислений по действующим прямым договорам. Когда СК и Проккратура уже займётся делами по этой конторе Энергосбыт.
9
October 20, 2023
Безобразная организация. Никто не несет ни за что ответственность. В Лобне офис работает так: никого нет, ничего не знаем,ни с каким отделом соединять не будем.Выяснить что либо , проблема . Бардак полный. Начальника постоянно на месте нет
12
September 17, 2024
Ужасная организация. Готовы только деньги собирать
1
January 24, 2024
Дозвониться невозможно ни по одному номеру. Офис для физ.лиц переехал на другой адрес, на сайте об этом нет никакой актуальной информации. Просто ужасно. 0 из 5
6
July 23, 2023
Приписывают несуществующие показания. Якобы показания снял сотрудник Мосэнергосбыта у нас в квартире. Каким образом, если мы там не живём и она стоит черновая в новостройке? Получается взломал дверь... Добиться правды невозможно.
9
December 3, 2022
Будте внимательны!
Под разным предлогом могут организовать вам задолжность,например в феврале этого года подали заявку на замену счётчика электроэнергии,сказали ждите и всё ,а старый два месяца назад сломался,счётчик с зарядкой денег на ключ,Aktaris называется, этот прибор без учёта и передачи данных о размере потребляемоего электричества,сколько положил,столько и потребил.
И тут нам сообщают,что мы должны 14000,аж с 2017 года,а они оказывается из за того что мы не передавали в компанию данные прибора учёта(счётчик без передачи данных), установили нам какой свой тариф в одностороннем порядке.
ТАК ДЕЛА НЕ ДЕЛАЮТСЯ!
9
December 4, 2023
каждый раз,особенно в конце года,приписывают свои увеличенные показания ,видно в конце года нужны деньги.
5
August 29, 2022
Написал заявление на замену 2х тарифного счётчика на даче ещё 19 мая, в итоге только 18 августа соблаговолил приехать "специалисты" Посмотреть что необходимо, сказали что нужно купить, договорились с Павлом на 23 иили 25 августа, я всё купил, в итоге тишина, работают просто безобразно, как будто бы сейчас не 21 век, а середина 20,ничего не хотят делать!!! Оценка ниже 1.
6
1
October 16, 2023
Дозвониться не представляется возможным, на письмо не отвечают, обратная связь отсутствует. Нужно молча платить за все без разбора
5
September 17, 2022
На сайте и в рассылке заявлены электромонтажные работы в квартире. Розетки и выключатели. Заказала. Перезванивает мастер:"диагностика розетки 4,5 тыс. "!!! Что там диагностировать, менять или почистить разъемы. Там 2 провода! Откуда такие цены! Это как диагностика ходовой машины! По этому и горят квартиры от проводки у таких управляющих компаний!
7
October 10, 2024
Здесь занимаются расчетами юрлиц, а оплатить по счетам невозможно.
February 4, 2022
Обращалась со своей проблемой через личный кабинет дважды. Ни ответа, ни привета! Дозвониться по телефонам, указанным на сайте невозможно! По тел 499..50 робот, который ну никак не понимает , что я формулирую. По тел 495..19 ответили, что они коммерческая организация, проблем не решают.8800.. связь не может быть установлена. И так уже пару недель. Тупик!! Чтобы исправить Ваш косяк, господа из Мосэнергосбыта,в документах, я должна ехать в Москву из другого города?? Круто!!
13
July 20, 2022
почему не могу получить ответ от специалиста?????по телефону отвечает только робот.как мне узнать про замену просроченому счетчику ????Ужас буду писать на сайт Воробьева!!!
11
August 18, 2020
Сервис и правда на высоком уровне. В срочном порядке нужно было провести монтаж электроповодки. Мастер выполнил свою работу на ура, все аккуратно и быстро. Не зря каждый раз сюда обращаемся !
1
23
June 20, 2021
Общаюсь и оплачиваю только по интернету. Все вопросы решаются также онлайн. Любой вопрос можно решить не выходя из дома, пусть и не очень быстро.
15
October 23, 2020
График работы ужасный, для тех кто работает найти время проблематично, только брать отгул и ехать, ок. из Королёва к слову ехать прилично и как итог записка !!! не работает!!!! Приехали к 11ч, долго звонили и ждали ответа оператора, итог : мы не в курсе! Уважаемое руководство, Вашим сотрудникам лень написать до сколько у Вас обработка, будут принимать сегодня или нет? Это действильно займет много времени???Почему операторы не обладают данной информацией?почему нет информации на сайте?!!! Это дикое неуважение к клиентам !!!!
15
May 4, 2022
По телефону нет возможности добиться от робота перечень док для оформления услуги по электроснабжению СНТ.
9
March 18, 2020
Поставил бы 0, но Яндекс не даёт! Очереди огромные, обслуживание идёт очень медленно (правда достаточно вежливо). По факту основную часть проблемных вопросов не решают, только принимают бумаги и отправляют в головной офис в Москве. Разные сотрудники предлагают прямопротивоположные действия по решению одного вопроса, или отправляют в Москву!!! Короче говоря нашли за что деньги собирать, организовали Контуру, но отладка системы на 0.
14
1
October 8, 2019
С одной стороны все не плохо и красиво, с другой в еирц работают 4 окна и если Вам от них что-то нужно, будьте готовы потратить 2-3 часа в очереди. Т.к. хоть и по 4 человека, принимают все равно достаточно долго. С другой стороны хотя бы есть автомат с талончиками и часть сомнительных удовольствий по отслеживанию очереди вас не коснется.
Так что есть к чему стремиться. Ну и скорее всего сезонность набегов, часть посетителей просто не умеют сами распечатать себе квитанцию и приходят просто за ней)
5
11
October 31, 2019
Конечно есть плюсы.
Типа электронной очереди. Красивого помещения. Действительно это хорошо.
Но всё затмевает гигантская очередь.
Пришел всего лишь показать две бумажки. Ушло на их копирование у сотрудницы максимум две минуты.
Но пришлось ждать этого полтора часа!!!
Нельзя , что ли это организовать через электронную почту? Или хоть обычную.
4
November 5, 2019
Ольга. Работает в ЕИРЦ Морыженкова Екатерина Анатольевна- это ни человек. Больше секунды не переработает. Что не скажешь а Марине Владимировне.Это золото этой организации. Спасибо огромное ей за помощь в решении вопросов.Она добрейший человек.К такому приятно идти за помощью.Побольше бы таких специалистов как она.
6
October 27, 2019
Трудно назвать эту контору организацией😪. Правительство М. О. в очередной раз усложнило жизнь населению. Хочется спросить у "оптимизаторов", когда Вы что-то пытаетесь делать, о людях думаете? Мне кажется и я в этом уверен что только стремление наживы движет Вами. Ответственность свалили на трёх девочек, столько нагатива за день на них выливается, я им сочувствую. Для того чтобы решить свой вопрос, я отпросился с работы и весь день простоял в очереди, вопрос так и не решил т. к зависла компьютерная программа. 👎
16
August 21, 2019
Все очень удобно. Электронная очередь. Есть диваны где подождать свою очередь. Приехал в четверг около13:00 была большая очередь, человек 15. Приехал в пятницу в 11:00 никого.
12
October 12, 2019
Не понравилась огромнейшая очередь. Не работала программа, в день моего обращения. Народу было человек 100. Так невозможно решить вопросы. Добавьте сотрудников. 3 человека физически не в состоянии обслуживать стольких посетителей. Я ротратила 2 часа своего времени, но вопросы не решила.
8
January 18, 2022
это просто ужас дозвониться невозможно , робот выел весь мозг
10
December 2, 2021
Ошиблись при списывании показаний с внутридомового счётчика, пока, к сожалению, не могут исправить, несмотря на обращения
6
1
July 15, 2019
Обслуживание хорошее. Но людей достаточно много. В среднем в полдень придется ждать 30 минут своей очереди , для пожилых людей стоило бы поставить автомат с талонами на более заметном месте и с информационным банером
3
8
September 19, 2020
Отзывчивый, грамотный персонал. Проблема была решена в короткие сроки
13
April 13, 2019
Компания занимается продажей электричества . Пользуюсь уже 32 года . Товар качественный .Лучше не нашёл . Всем рекомендую !
5
10
January 14, 2021
Сотрудники вежливые. Работают быстро. Есть онлайн оплата.
13
March 26, 2019
Посещала как физическое лицо.
Электронная очередь, быстро, доброжелательные сотрудники, ответили на все вопросы. Спасибо!
3
6
May 22, 2021
Пришла вечером, людей было мало, быстро решили мою проблему.
7
July 4, 2019
Регламент времени на человека не соблюдается, очередь огромная, работают 2 менеджера и стажер. Компетенция менеджеров очень низкая. Руководитель отдела физ лиц вообще не решает проблем. Разговаривать ни с кем не хочет
4
1
October 5, 2019
Ужасные очереди. Долго принимают, мало работников, а людей много. Туда надо к открытию приходить и расчитывать там пробыть долго. Документы копируйте заранее, там ксерокса нет.
7
September 10, 2020
Замечательное место...было,пока тут не завелся Мособлеирц...толпы народа,крики,ругань..печально.
2
1
February 15, 2019
Часы работы организации не располагают к частному её посещению для урегулирования каких-либо вопросов. Приходится отпрашиваться со своей работы. И скорее всего не один раз. т.к. с первого раза данная организация ничего не решит.
5
2
April 4, 2019
Была в клиентском отделе.Девушка (стол N2),выслушала, помогла,быстро, оперативно,понятно.Спасибо.
1
7
September 9, 2019
Был один раз.Помещение прекрасное.За пол часа до закрытия одна из работниц начала громко возмущаться,что народу ещё много,а ей надо домой,всех обслужить не сможем.
1
4
July 8, 2019
Персонал культурный и обходительный. Правда в очереди пришлось посидеть. Работают всего два окна.
3
4
September 6, 2019
как любое бюрократическое учреждение не вызывает особого восторга, электронная очередь постоянно в мои посещения не работала.
3
November 15, 2019
Удобное расположение. Вежливый персонал. Удобная очередь по талонам.
2
7
April 6, 2019
Мособлеирц. Очередь на несколько часов. Работает 2 девочки, которых очень жаль из-за такого цейтнота. Сотрудники компетентные в своём деле.
5
2
October 30, 2019
Плюс - своя стоянка, вежливось, работают до последнего клиента.
Минус - Много народу.
3
3
July 5, 2019
Ужасное заведение. Народу тьма, а спросить и помощи не было ни кого. Охранника затюкали. Терминал на оплату никакой. Никто не знал как снимать обращятся.
3
1