Отделение хорошее, обслуживание хорошее,но среди этого есть свои нюансы!
Решил поменять автоматы дома,пошел написал заявление на распломбирование счетчика и тут же заявление на опломбировку счетчика!Через день приходит оплата на сумму 4700 сумма бешеная.Пошел к ним разбератся,девушка говорит сходите в тот отдел к мужчине,я пошел он говорит ну оплачиваите и всё.На вопрос откуда сумма такая говорит такои прескурант.Послал меня к женщине кто началтница отлела,она от слово совмем нечего не знает,и она же отправила меня к девушке где я и был первый раз.девушка распечатала бумагу и там написано сумма 4700.
2700 стоит приити приклеить пломбу красную бумажечку эту,и 2000 тыс за то что придет сотрудник.
Хочу сказать так,,беспредел полный в этой конторе,,цены берут с воздуха.Кто додумался написать такои прескурант такие цены прям интересно.Одним словом Бардак!!!
На днях обнаружили на почте супруги судебное решение о взыскании за потребление электроэнергии по адресу, который никаким боком к ней не относится. Нет никаких связей, от слова совсем. Имея опыт юриста понять не могу как можно было до суда довести дело в котором ответчик никак не связан с адресом и лицевым счётом в мосэнерго. Видимо все документы в барабан закидывали, перемешивали и доставали с закрытыми глазами,а потом не глядя в дело подшивали. В общем разбираться придётся теперь.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Оксане, которая работала в 3 окне 24.05.2023. Мы с мужем переоформляли лицевой счёт на себя. Оксана всё объяснила, уделила нам много внимания, помогла зарегистрироваться в приложении "Мосэнергосбыт". Всё сделала быстро и качественно. Спасибо за помощь. Федорова Ольга
Сайт вообще никакой, если работает только днём, если я появляюсь дома только после 22ч, то сайт уже не работает. Чтобы передать показания нужно словить время. Кто такое придумал? Это называется для лбдей. Нет слов.
4
Y
Y.j
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительное отношение. Дозвониться нереально, полчаса ждала, когда ответят по единому телефону, так и не дождалась. Оплатила квитанцию через СБП, а деньги не зачислились на лицевой счет. Постоянные сбои на сайте. И узнать не от кого
Сломался счетчик,отправил заявку на бесплатную замену, год мозги делают операторы как роботы сказать по человечески ничего не могут, заявку анулируют и предлагают платную установку. Просто бред
Бестолковая организация. Постоянно Мосэнергосбыт впихивает в квитанцию дополнительные деньги. Если показания всегда снимаю вовремя и оплачиваю также. При расчете эта сумма автоматически плюсуется к общей сумме. Фактически оплачиваю дважды одни и те же КВт. Никто ничего ответить не может. Служба поддержки не отвечает. По телефону дозвониться не возможно. Похоже раскидывают долги на добропорядочных плательщиков
Отвратительная и бестолковая организация. Постоянно приходят квитанции с указанием одной и той же суммы задолженности. Несколько раз приходила выяснить. Всё без толку. Считают, пересчитывают, да, задолженности нет, все по счетчику. Внесём изменения. А квитанции как приходили с задолженностью, так и приходят. Постоянно очереди, хорошо, если работает 3 окна, а так - 2. Один раз повезло - не было народа. Взяла талон и ждала 10 минут, пока один из трёх сидящих сотрудников соизволит принять. По-моему, там работают не специалисты, а просто, как говорится "по объявлению". Катастрофа!
Отвратительная организация. Никто не может дать внятного ответа на поставленный вопрос. Операторы перекидывают от одного к другому, только бы отвязаться. Заявку на замену неисправного счетчика, который сами же и поставили без нашего ведома, рассматривают месяц. При этом, начисляю задолженность, только по им известному среднему. Мы не должники и платить не отказываемся.
1. Не могу оформить личный кабинет по лицевому счету 2811601122 Быково, Осеченская д 4 Бурмистров Юрий Владимировч
2. Постоянно звонит робот о задолженности, которой нет. оплата ежемесячно по показаниям счетчика
Очень плохой сервис. Народу полно, специалистов мало. Оставила заявку на замену Эл. Счётчика, через 8 месяцев оказалось, что заявка куда-то исчезла. Надо тогда дублировать на бумажном носителе. Бардак.
Оплатила услугу по установку кондиционера поверив в информацию на сайте об оперативности и удобстве. Как итог прошла неделя, никто даже не позвонил. Операторы ничего сказать не могут. Кондиционера нет, денег нет.
3
Алексей
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Очень очень долго, вопросы не решаются месяцами, не дозвониться
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться. Окно рекистрации уходить в правый бок. Половина окна не видно и нет возможности чтобы его достать. Там несколько этапов. Данная проблема возникает на третьем этапе. Пожалуйста исправьте. Или в вашем сайте нет никакого смысла. Только время свое на вас потратила.