Сломался счётчик!!! В 2021 году, весна!!! Писали заявления на замену, звонили, небольшие жалобы, в итоге соищволили прийти осенью 2022 года!!! Поменяли и выставили долг 33000!!!!!хотя платили ежемесячно по средней цене, 740р,Как и в предыдущем отзыве акт не дают, не дозвонится!!! Чувствуется что я не первый и не последний в таком, я не знаю как назвать) писать надо теперь вплоть до президента, может только что и сдвинется с места
2
A
Anonymous review
November 21, 2023
вежливый прием посетителей!!!профессионалы в э нергетике.все ответы емкие и понятные!очень хороше впечатление от посещения мособлэнерго волоколамск
Подана заявка на замену счетчика ещё в июне, и до сих пор не поменяли. В силу того что немогу каждый день кататься 200км, пытаюсь дозвониться, сброс звонков. Что за контора?!! Ужас
Дозвониться и выяснить корректность выставленного счета невозможно.Это издевательство над клиентами, автоответчик долдонит одно и то же.
Как выяснить вообще непонятно.
03.04.2021 г. в первой половине дня по адресу Московская область г. Волоколамск пр. Школьный д. 7 кв. 65 была проверка показаний счётчика. В результате совершённой сотрудником мосэнергосбыта ошибки, наша семья оказалась должниками. Дело в том, что сотрудник энергосбыта приписал к реальным показаниям счётчика ещё +1000 кВт. Прошу отреагировать, провести повторную проверку, наказать невнимательного сотрудника, ответственного за данную ошибку, за халатное отношение к своим обязанностям. В настоящее время, в связи с указаннной ситуацией, испытываю моральный дискомфорт и нервные переживания, так как никогда не был должен. Я требую провести проверку и наказать виновного, чтобы этой ситуации не повторилось. Спасибо.
22
3
D
Denis
Level 7 Local Expert
July 19, 2022
Мосэнергосбыт Волоколамск ограбил многодетную семью на 3500 рублей. Прибор учёта на который заключён договор, был признан ими недействующим(и прибору учёта и договору всего год!) из-за чего несколько месяцев посчитаны по нормативу! Не по среднему исходя из реального потребления, как прописано в договоре и в законе, а по нормативу. Акт признания счётчика недействующим не предоставляют.Созвоны, переписки, претензии - не имеют никакого результата. Хоть кол на голове теши. Отвечают откровенную чушь совершенно не по сути заданных вопросов. Куда обращаться? В полицию? В прокуратуру? Здесь уже на мошенничество тянет по-моему...
Невозможно дозвониться до номера Волоколамского филиала, на указанном номере телефона робот(программа) , который только задаёт вопросы в течение получаса, не соединяет с сотрудником человеческого рода, не говорит сколько времени ожидания, зависает в пустоте и бесконечности. Это полное пренебрежение и неуважение к клиентам оплачивающих услуги монополии, Система, которая приводит к деградации.
Чисмена, ул первомайская, д. 10, свет на почте отключается постоянно, почта отапливается на электрическом котле, при выключении света вся система отопления замерзает, наведите порядок с электросетями. Приехала аварийная бригада, починила, через 30 минут опять все отклбчилось
Они совсем обнаглели!!! Звонить им за свои деньги, выяснять их ошибки!!! Передают от оператора к оператору, ничего решить толком не могут. То туда обращайтесь, то сюда. А зачем вообще вы тогда??? Позор. Самая бедная организация!!!
Вчера приехала заплатить за квартплату. Простояла в очереди, и когда надо оплачивать карты они не берут, только наличными.. У меня карта Сбербанк, рядом банк Возрождение, значит надо ехать в Сбербанк, это далеко, либо искать где же рядом есть банкомат. Терминал не работает, вернее не выдаёт квитанцию об оплате, сотрудник сказал :"мы за него не отвечаем, это не наш терминал" Написала жалобу ген. Директору Еергц. Почему в кассе не принимают карты, простите мне зарплату начисляют на карту, будьте добры принять деньги по карте, у них свои законы. Как и вся наша Россия, как Ватикан государство в государстве, все сидят монополисты
На входе не понятная женщина-сотрудник ЧОПа. Сказала, что войти нельзя по "общеизвестной" причине. По какой, я так и не понял.
Благо что вопрос о замене счётчика и смене владельца лицевого счёта решился через МосОблЕриц.
Обращение к Мосэнергосбыту: перестаньте уже мне звонить по поводу якобы накопившегося долга. У меня есть личный кабинет, в котором я подаю показания и вижу сколько мне нужно оплатить. И оплачиваю там же. Не прекратятся звонки, буду их записывать и пойду в суд. Если бы ещё звонил реальный человек, с которым можно было поговорить и обсудить, нет же , от вас звонит робот! Уже реально действует на нервы!!!
Невозможно дозвониться по прямым телефонам!!!! Только по многоканальным, но там сидят не специалисты, которые решить вопрос не могут, а выдают прямой телефон, на который дозвониться невозможно! Замкнутый круг!!!!
Не ожидал что в пору отпусков найдутся люди готовые работать за отпускников и проявлять человеческое внимание к посетителям и решать проблемы,а не отфутболивать людей ссылаясь на отсутствие сотрудников.Работают на 5+!!!