Мосэнергосбыт
227 отзывов
19 сентября
Огромные очереди, хамское поведение работников которые стоят загораживают талоны и не дают их взять оперирую что здесь очередь. При том люди которые стоят говорят они не по талонам в очереди в итоге сама взяла талон она его отобрала и хамски общалась. Орала на весь мосэнергосбыт. А потом еще сидишь огромное количество времени ждешь как все будут ругаться из-за тарифов. И что они или им что то должны. Ужасное место!
2
15 сентября
Отвратительная работа Мосэнергосбыт в Домодедово, два года пыталась закрыть счет, без результата, пока я не записалась на прием в Россетти, там моментально решили проблему, теперь переплата которая скопилась за 2 года на этом счете, требуют все чеки на эту сумму, чтобы вернуть их мне! Наверное нужно опять ехать в Россетти... Может они их научат работать!!!
26 июля
Три года пытаюсь оформить тариф сельской местности в жилом доме, но безуспешно, оплачиваю по двухтарифному городскому. На вопрос:"почему в СНТ Искра у некоторых сельский тариф?" ответили:"если Вас это беспокоит - сходите на исповедь")
2
30 мая
После установки умного счётчика электричество живёт своей жизнью. То включается,то выключается. На просьбу вызвать электрика для устранения проблемы сказали,что электрик всего ОДИН. Один электрик на весь город!!! Срок ожидания до 30дн.
3
17 октября
Специалисты не компетентные и в место решения вопроса просто отфутболили, крайне не доволен работой данного отделения
1
20 июля 2023
Невозможно передать показания через личный кабинет на сайте, ни одна из ссылок в почтовой рассылке тоже не работает. У меня в квартире два стояка, четыре счетчика. Кроме того, еще один лицевой счет загородного дома. Пропихивать все эти данные через "щель" на Госуслугах или по телефону, по которому еще и не дозвониться, - это просто издевательство! Кому в конце концов своевременная и правильная оплата нужна в первую очередь? Или все это сделано специально, чтобы внести в очередной раз неразбериху в платежи ЖКХ для взымания абстактных сумм?
24
21 марта 2023
Эта организация , если ее можно таковой назвать - гнуснейшее место . Не дозвониться, если дозвонишься - ждешь нужного соединения около часа! Ничего не решают вовремя, только проволочки и ответы некомпетентных барышень, которые сразу ретируются- у них . видите ли . регламентные работы вдруг случились. Хоть какая - то управа есть на эту организацию ? Ишь ты , монополисты!!! Хочется просто певаться от таких ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ. Есть там руководители? Они смотрят отзывы?
36
2 августа
прикольное название, мне понравилось, с проблемами не сталкивался
4
15 августа 2023
Дозвониться невозможно совсем. Третий раз за неделю отключают электричество почти на весь рабочий день! Никаких предупреждений о работах нет! Получить информацию невозможно!!!!! У меня работа связана с удаленькой. Просто всё выключается почти на целый рабочий день и всё!!!!!!!!!!!!!
14
22 февраля 2023
Самая худшая организация с которой сталкивались, ездили 3 раза по поводу счетчиков, специалисты не компетентны, не знают свою работу, за 3 раза попадали к 3 разным специалистам, все трое говорили совершенно разные вещи( одна сказала не платить, вторая сказала заплатить, третья развела руками) вымышленная сумма за электроэнергию как появилась, так никуда и не делась! Помочь там явно не могут, зачем работают не понятно
24
19 апреля 2023
Не знаю, откуда тут столько негативных отзывов!
В первый раз случилось там побывать, да, большие очереди, но есть терминал с талончиками. Окна работали практически все, персонал вежливый, все объяснит. Услуга была оказана сразу же. Все удобно, комфортно)
5
15
1 июня 2023
Самая неадекватная организация, ничего никто не знает, все перенаправляют друг на друга, отсутствуют квалифицированные специалиста, ответа на свой вопрос вообще невозможно получить.
17
25 августа 2023
Это беспредел. Свет очень часто отключают по 5-6 часов. Домодедово д.Минаево к.п Южный Парк по всей деревне. Только в Домодедово такая корупция.
7
6 декабря 2022
самая конченная организация во всём городе. сотрудники всяческими способами намекают на дачу взятки и предлагают какие-то непонятные услуги за отдельную плату. думаю по комментариям тут видно что за организация и сотрудники.
15
15 октября
Чудовищное отношение к клиентам
1
24 октября 2022
Пишу по сотруднице Егоровой Т. А сотрудник неадекватный от слова совсем. Пришёл мужчина 85 лет очень культурный и вежливый так та общалась с ним как будто он пришёл к ней домой и постоянно кричала.- `` Если вам что то не нравится идите жалуетесь начальнику''
19
2
4 мая 2023
Что за беспредел то интернет не работает то перерасчет не правильно делают что за организация почему никто не разбирается с ними как это нет интернета ?!!!!!!
10
6 мая 2022
организация эта явно работает не для клиентов даже телефон коллцентра не бесплатный.как во многих организациях.если позвонить передать показания то бот так долго разговаривает прежде чем примет от нас показания.специально время бот тянет?а операторы этого не бесплатного коллцентра и вовсе уходят с линии для уточнения информации.специально тянут время чтобы мы и за звонок побольше заплатили?
25
1
2 июня 2022
У меня отключили свет не предупредив об этом. Звонила по телефонам стоит автоответчик и ни чего сказать не может. Кто отключил надо было выеснить. Выяснила. Заплатила полностью сразу. Как оказалось чтоб подключить надо заплатить 2360р и в течении 48 часов включат. Я болею сахарным диабетом питание своевременное и вареное. Газа нет. Продукты испортились. Кошмар короче. Деньги берут а делают все медленно.
17
1
31 июля 2023
Дозвониться нереально, нужно ответить на миллион вопросов не по теме, что бы соединили с оператором, Компетентность сотрудников 0.
10
28 апреля 2022
Была в этой организации в декабре 2021 года. Девушка, которая меня обслуживала, просто умничка. Да и не только она. Не успела войти и спросить, мне уже дали талончик и объяснили в какой кабинет идти. После попала к оператору, которая улыбалась, вежливо отвечала, Терпеливо ждала пока я копалась в документах. У меня осталось очень хорошее впечатление о работниках. Надеюсь и в следующий раз приеду и моё мнение не изменится!
2
11
29 июня 2022
Самое дерьмовое отделение , приходилось ехать в Подольск потому что очереди огромные , ждал очереди по 4 часа , обратился к директору но она не компетентна решить этот вопрос, после этого обратился в главный офис на Вавилова где мне сказали " решим вопрос " но воз и ныне там.
12
7 сентября 2021
В течение недели не могу войти в личный кабинет, чтобы оплатить услуги. на звонок отвечает девушка-робот, которая кроме как выяснения личных данных звонившего, ничего сказать не может, говорит сонным голосом фразы из автоответчика.
Позвонила в службу поддержки - та же история, никто ничего не знает, только пытаются развести на оплату другим способом.
Написала письмо, оно не отправилось, написала другое, оно тоже не отправилось.
Зачем нужны все эти ваши службы, если они совершенно бесполезны?
Почему вы издеваетесь над теми, кто вам хочет заплатить вовремя?
Где можно получить ответ?
Будет ли вообще когда-Нибудь работать личный кабинет?
32
1
4 декабря 2023
Приезжаю второй понедельник, работают как хотят, постоянно много народу
2
25 мая 2022
Несмотря на большой поток народа попались приветливые и вежливые сотрудники, готовые помочь и все объяснить. Может просто мне так повезло.
8
3 ноября 2022
Крайне низкий уровень организации и самоконтроля. Ориентированы исключительно на сбор платежей, все остальное оставляет желать лучшего.
11
10 марта 2022
Полный баспредел. Начисляются оплату за электроэнергию, которую не не использовал. Не живу в доме постоянно уже с сентября 2021г, а деньги плати. Когда городская прокуратура займётся проверкой этой конторы, сплошной автоответчик.
26
2
11 апреля 2021
Я про корпоративные правила Мосэнергосбыта, которые ограничивают общения клиентов даже с руководителями структурных подразделения, не говоря о личный встречи с руководством. Абсолютно закрытая структура, где даже сотрудники ограничены в общении друг с другом. Были ошибочно переведены деньги за не невыполненные работы. ( замене счетчика). Домодедвское отделение отработала нормально пытаясь вернуть деньги. Однако, центральный офис уже в течение полугода не дает разрешение на возврат денег, связи с центральным офисом кроме разговора нет, кроме оператора, которому запрещено называть своё ФИО и соединять с вышестоящим руководством. Это сверхзакрытая система., отсекаюзая все внешние контакты, кроме уплаты за потребление. Это недружественная и нелояльная к клиенту структура!
35
26 мая 2021
Сразу просят номер телефона, паспорт, меня это напрягает, живу в коммуналке, соседи то платят, то не платят, я за себя плачу, в 2019 меня мосэнерго "задолбала" из - за соседей, у них долги, а я должна за них заплатить и подать в суд на соседей, я то причём, они им должны, а я за них них должна разбираться, странная политика у мосэнерго. За 2019г.соседи год не платили и вы мосэнерго слали письма счастья, и больше ничего не предпринимали, получается в вашей фирме двойные стандарты(у кого то два месяца неоплачено, вы идёте и отключает свет, а кто то год и больше, и ничего.)
22
28 ноября 2023
Не дозвонишся и скидывают ответа не получешь услуга плохая
2
5 февраля 2022
Самая дебильная организация работы , и Сайта и всего. Поставили новый счётчик но на нём уже показания 1802 кв. Почему то в платежах эти показания не выходят . Пробую зайти через сайт. То пароль не такой то у вас уже есть учётная запись и так по кругу. Зарегистрироваться вновь сайт не даёт. Идиотизм !!!!
15
7 сентября 2022
Организация выставляет счета за неиспользованную фактически электроэнергию.После внесения данных счётчика и оплаты вымышленный долг не исчезает!!!!
15
20 октября 2021
Плохо и очень плохо.Затеррорезировали звонками и смс-сообщениями,требуя погасить чужую задолженность по л/счету 2900101791,пос.Санатория Подмосковье,д.4,.100 раз обьясняла,чтобы убрали мой телефон от этого адреса,Не Слышат.Это не мой адрес и номер лицевого счета.И если ваш сотрудник невнимательный вбил мой номер,исправьте ошибку.
16
11 марта 2021
Непрофессионалы на приёме клиентов, не знают половины того как и что оформить. Теряют документы. А самая интересная особенность, на которую думаю попало половина жителей Подмосковья, вынуждены были заменить счётчик за деньги, потому что постоянный прессинг - обзвон автоинформатора итд, невереятные долги начисления были, хотя эл.энергией не пользовались, начислили по 900₽ ежемесячно (дачный участок использовался только летом),а через неделю вышло распоряжение по бесплатной замене. Вот так все для людей.
18
1
3 января 2021
Прокладка между снабжающими компаниями и людьми, которая в принципе не хочет ничего делать. Купил участок полтора года назад, дом под снос свет и газ не нужны. Решил отключить, газ переоформил и отключил за два дня без проблем через облгаз. С этой тухлой конторой я по ходу буду судиться, выхода они мне не оставляют просто- уже год я обиваю пороги и пишу заявления на закрытие лицевого счета! Воз и ныне там! Около 12 посещений офиса! Никаких оснований не отключать меня нет, при этом техническое отключение от столба я сделал сам более года назад, так как было аварийное состояние проводки и всего дома и до столба. Никто ничего не проверяет и не следит... Но вот за расход энергии они исправно начисляют по среднему своему тарифу причем по какому то неизвестному, тк площадь сарайки около 45 квм а начисляют за 200 кв метров! Откуда такие данные непонятно, ничего согласно документам не было исправлено!
29
25 ноября 2022
Уехал на СВО пришли отключать свет забрали последние деньги из семьи и ушли довольные одним словом не назвать !!!!
17
27 ноября 2021
Уже 4 года не имею никакого отношения к адресу.Сходила в МФЦ,отсидела два(!)часа,открестилась от этого адреса...Нет!Звонят уже 3 года,требуя опять идти и доказывать,что квартира не моя!!!!Я вообще то давно живу в другом городе за 500 км.
7
1
20 сентября 2023
Невозможно передать вечером показания,сайт не отрывается
3
13 октября 2021
Даже трудно предположить по каким критериям сюда набирают сотрудников!) Ты хамка, твое умственное развитие близко к нулю, тогда Вам работать сюда!) На самом деле ни как не могу понять по чему обслуживающий персонал мнят себя богами! Начальница такая же. Не буду пытаться описывать, это существо!
18
3 июня 2021
Очередей нет, обслуживание быстрое, специалист оказался компетентным. Приехала для заключения договора с Мосэнергосбыт, по телефону предварительно сказали, какой перечень документов брать с собой. Все без проволочек. Объяснили, как оплачивать и где оставлять показания и пр. Довольна
1
19
10 апреля 2023
Ужасный офис, некомпетентные сотрудники ! Один вопрос решается только на 5-6 раз
5
16 сентября 2020
На автомобильной стоянке отсутствовало машиноместо ,отсутствовало места для ожидания очереди,при обращении к специалисту оказалось, что необходимы копии документов посоветовали обратится в коммерческий отдел ,у двери отдела пришлось долго ждать специалиста,услуги которого оказались платными, после чего опять ждал когда освободится предыдущий специалист. Почему копировальная машина отсутствует в основном отделе в настоящее время отсутствует непонятно.
11
1
1 февраля 2023
40 минут ждала ответа оператора, а потом взяли и скинули трубку!!!! Ужасно не дозвонится не когда.
5
21 июня 2021
Очень Ужасно! В системЕ Мосэнерго !Во первых несколько раз в неделю отключают электричество ,не предупреждают, 2. Операторам нет возможности дозвониться и не видна работа .3 Не отвечает на тел звонки и не дозвониться аварийная служба по м.о.Домодедово мкр Востряково.Огромный МИНУС--‐----------
В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁМ ? УЖАС.
19
28 января 2021
Заехала в будни, народу мало, быстро приняли в течении 2х минут, подсказали, где рядом сделать копии необходимых к сдаче документов, приняли документы и сделали дополнительные копии самостоятельно. Общение вежливое. Спасибо.
1
11
12 августа 2022
Это худшее, что случалось с нашим СНТ. Света нет каждый день, тариф выше в 2 раза. Не связывайтесь с ними!
8
19 февраля 2020
Кошмар, а не отделение. Раньше было маленькое и сидело там 2-3 специалиста, и всегда очередь жуткая была. Теперь новое помещение, специалистов больше работает, а очередь ...нет это не очередь, это толпа людей, ждущая своей очереди. И ждать вы будете минимум час. Стоит несколько аппаратов на оплату, да только они частенько сломаны, и к ним тоже оооочередь. И ладно молодежь, забежим раз в полгода, сверку какую нибудь сделать, сейчас многие через приложение оплачивают, а что пожилым делать? С их то здоровьем? И вот отстоит такой дедулька в очереди час, а то и полтора, а ему:"Вы не к нам, вы туда то поезжайте" (при мне лично было) и вот этот дедулька, с больными ногами, должен в соседний район поехать. А был бы стол информации какой нибудь, может и не сидел бы он там час. Наш мособлеирц или как его не назови только деньги с нас лопатами (снегоуборочными) собирает, а сервис оставляет желать лучшего. В общем если вам уж так надо попасть в это отделение, то ничего не планируйте на ближайшие пару часов. Всем удачи и терпения.
31
4
8 сентября 2020
Приехала в МОСЭНЕРГО г.Домодедово 8.09.2020г В очереди отстояла 20 мин.,Народу было ну очеь мало на удивление. Мне нужно было переоформить лицевой счёт и проконсультироваться .В 8 окошке,куда меня направили помогла решить почти все мои проблемы Воробьёва Марина Александровна. Дай Бог здоровья и терпенья этой милой женщине. Хотелось что бы всегда так было.Спасибо за внимательное и доброе отношение.
7
17
29 ноября 2022
Отключили свет целой деревни чтобы подстричь деревья в минуса. А что осенью не стриглось????
Дома вымерзают, системы накрываются кто компенсирует?
6
1
25 октября 2023
Ужас. Никакой вопрос решить не могут. Ну а чтобы взять трубку звонить нужно целые сутки!
2