Мосэнергосбыт
241 review
January 20
Необходимо было оформить справку об отсутствии задолженности. Всё при себе: документ о собственности, паспорт, показание счётчика (записаны на бумаге). Оплачиваю счёт по последнее показание счётчика... Оператор спрашивает, покажите, пожалуйста, фотографию счётчика. Фотографии нет, ехать делать фотографию нет времени...В справке отказано...То что показания подаются ежемесячно и видна динамика потребления, роли не играет. "Доверять мы Вам не можем, а вдруг...ну не конкретно Вам не доверяем, а в общем и целом". Пришлось просить пожилую маму на планшет фотографировать счётчик, хорошо, что она была дома, что у мамы получилось на десятой фотографии отобразить номер счётчика и показания. А если бы с такой задачей пришёл пожилой человек и без фотографии счётчика, а у некоторых из них нет ни возможности, ни навыка сделать это...???
К слову сказать, на сегодняшний день ни на сайте нет конкретного указания, что необходимо предоставить фотографию прибора учёта, ни при общении с операторм Вы такого уточнения не услышите. Фраза: предоставить показания счётчиков.
Составила жалобу через оператора общей линии. Жду ответ: либо информация не прописана на сайте и у операторов, либо сотрудница клиентского офиса проявила "инициативу". При этом мне были предложены всякие разные дополнительные услуги, которые на данный момент меня не интересуют, и перечень которых как раз есть на сайте Мосэнерго. А пока данная загадка не разрешена, берём мобильный и идём делать фото
December 31, 2023
Обращался в Мосэнергосбыт на ул. Ивовая, 6 в конце декабря 2023 года. Самые приятные впечатления! Во всех моих проблемах помогла разобраться Соколова Ольга Игоревна. Её чуткое, внимательное и неравнодушное отношение к посетителям должно быть как-то отмечено со стороны руководства организации! Спасибо!
1
1
March 16, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд - так и сделал бы.
01.03.24
Пришел в МФЦ подавать заявление на льготу. Совершил несколько звонков с автомата - не ответили. Сказал приложение, сам нашел заявку и отправил, прикрепив документы. После этого, позвонил в колл-центр для уточнения. Заявку проверили, сказали что все хорошо и ответ дадут в течении 30 дней. Через 14 дней приходит сообщение на почту с текстом: "Заявка закрыта, т.к. не поступило ответа в течении 14 дней. Подайте заявку на льготу повторно".
Мосэнерго, прием! Работать будете? Или только деньги готовы собирать с граждан?
3
July 12, 2023
10.07.23 приехала в Мосэнергосбыт по адресу г.Москва ул.Ивовая д.6 корп.2. Попала по талону к Соколовой Ольге Игоревне. Помогла оформить льготу. А, также обратилось с просьбой перейти с многотарифного на однотарифный учет. Так как цены очень завысили. Дала Соколовой О.И. показания Т1, Т2 и Т3. Начала придумывать, что нужно еще Т общее. Т.к. этого в счетчиках нет и складывать не умеет. Но, могут за 3000 руб перепрограммировать или за 10 000 руб. заменить на новый. Уехала расстроенная. Но, все-таки решила убедиться и позвонила в Мосэнергосбыт. Приняли показания, сменила тариф, как и хотела. Общие показания не понадобились, тк сложили все три показания и получилось общий Т. Соколова О.И. неграмотная, дезинформирует. Советую перепроверять за ними информацию.
11
2
January 31, 2023
Сегодня посетили офис на Ивовой.
Ни каких очередей,сразу приняли.
Благодарность за быстрое ,грамотное и вежливое обслуживание Демьяновой Елене Анатольевне.
Все быстро и профессионально.
Валентина Викторовна.
2
3
December 19, 2023
Посетили сегодня 19 декабря офис на Ивовой улице, нас приняла Дьякова Наталья Николаевна, спасибо за грамотное и вежливое обслуживание . Мусина Г Ф
1
April 19, 2023
Сын проживает в моей квартире.Из-за травмы ноги был вынужден уехать в Воронеж(родной город) на операцию ,Отсутствовал 3 месяца.На днях позвонила соседка с жалобой на зловонный запах,исходящий из квартиры.В экстренном порядке,с больной ногой сын вынужден был поехать В Москву! Оказалось,что тупо обрезали электричество!За неуплату,которая составила 940р! Кстати,откуда взялась эта сумма тоже непонятно,если уезжая все долги были погашены.В чем они не признаются,но зато сказали:оплатите долг-подключим без проблем!долг уплачен.,соседи задыхаются от зловонного запаха,холодильник за 50 тысяч выкинут на помойку,т к клининговая служба не гарантирует его дезинфекции от запаха тухлого мяса(а попросту трупного запаха),но денег запросили немалых.Так что проще просто на помойку..В квартире находиться невозможно!!!!Что это была единственная мера воздействия!???Не позвонили,не предупредили!!!Отрезали провода и все?Кто возместит мне покупку нового агрегата?Кто уберет зловонный запах всего стояка?!Вы люди или нелюди?
9
1
July 5, 2023
Уже полгода снимают показания не с моего счетчика, пытался решить вопрос, отрезали за неуплату, оплатил 7000 из которых моего долга было 1500, и вот вроде все решили, но через месяц снова сняли чужие показания. Такое ощущение, что сверить номер счетчика при снятии показаний сравнимо по сложно с полётом на Луну. Отвратительная организация, жаль что выбора нет
4
November 13, 2023
Дозвониться для создания заявки можно с 50 раза, время ответа оператора составляет окодо 20 минут.
Утверждают, что заявка уже создана,хотя это не так. На 30 минуте разборов раз*ьединил оператор, дозвониться невозможно
5
March 28, 2024
Не укладываются в указанные сроки. На бумаге: отключение света с 10 до 16, по факту в 16:40 не работают лифты, жильцы не могут попасть в квартиры
October 14, 2023
Установлен электронный двухтарифный счетчик, показания принимаются суммированием тарифов день+ночь. Удивляет, что сложное, затратное изделие (счетчик) используется только для прибыли данной организации, а не для экономии потребителей. Предлагаю перейти, как раньше, на однотарифные индукционные приборы.
7
November 25, 2022
Произвол и совершенная профнепригодность сотрудников! Отключили моим родителям электричество за неуплату 5 тысяч рублей (просто закрутились, забыли оплатить) без предварительного уведомления! Люди приходят домой, а у них света нет, холодильник весь течет!!! Невероятно! В тот же вечер оплатили необходимую сумму, а при посещении офиса еще и 3600 за быстрое включение, но "мадам" заведующая или как ее там, сказала "ну я же не царь и бог, не могу знать, включат вам сегодня или нет"! Уволить всех! То есть составить какую-то там указиловку об отключении, отправить сотрудника они могут, а действовать по закону и уведомить жильца - НЕТ! Жаль, в отзывах яндекса нельзя высказать все, что думается о них.
15
2
June 29, 2023
Пришел 28 июня 2023, поинтересоваться за счётчики, почему так много нагорает, дамочка нервно отвечала что во всем виноваты сами типа много техники включаете и т.д., спросил как вызвать электрика чтобы проверил нагрузку и т.д, дала тел...звонит мастер и назначает ценник 3500₽ за выезд....откуда такие цены так и не объяснил ((((...
3
1
April 5, 2023
Оставили заявку на замену счетчика, который предоставляется бесплатно, в ноябре 2020 года. Обращалась неоднократно на горячую линию и эскалировала этот вопрос- никаких результатов. Ваши сотрудники отправляют к подрядчикам, те к вам обратно. Беспредел. И это в городе Москва! Куда смотрит наше правительство. Вы нажились на наших деньгах и не можете предоставить долбаный бесплатный счетчик, который нам положен по закону.
8
January 9, 2024
В октябре прислали информационное письмо о замене счетчика,позвонил,ответили что меня включили в очередь.Жду три месяца,а воз и ныне там!!! Караул!
February 26, 2022
Мосэнергосбыт не в состоянии выполнить элементарных дел, для которых именно созданы его службы. 19.04.2021, то есть почти год тому назад мы пришли в офис на Ивовой улице и спросили что нам делать если мы собираемся поменять счетчик электроэнергии. Дама в окошке сказала, что нам нужно написать заявление, затем самим поменять счетчик на новый, записав последние показания и в течение одного месяца к нам придет специалист от компании и опломбирует прибор учёта, тем самым введя его в эксплуатацию.
Она выдала нам бланк заявления, мы его заполнили как нам было сказано и она приняла заявление. Входящий № 3012
Так вот. До сих пор никто не пришёл.
С нашей стороны было много звонков в Мосэнергосбыт, обращений через личный кабинет, но все безрезультатно. Каждый раз уходила уйма времени, чтобы сотрудники хотя бы поняли в чём состоит проблема. Заявление они тоже не могли найти. Один раз я сам пришёл в офис, но мне там сказали наотрез, что они только принимают заявления, но никаких проблем не решают.
13.10.2021 мы пришли в офис Мосэнергосбыт в очередной раз и сотрудник вник в суть дела. Он сказал, что первое заявление было составлено неправильно (!!!!!) и поэтому-то к нам никто и не пришёл.
Без комментариев... Но ОК. Он выдал нам бланк заявления, который мы заполнили и он его принял. Входящий № 6936
Шли месяцы, но никто не приходил и никто не звонил.
Я писал обращения через личный кабинет, но ответы приходили типовые и никакого отношения к проблеме не имеющие. Там, грубо говоря, содержались инструкции как нужно действовать, если вы решили поменять счетчик учёта.
Когда я позвонил в компанию уже в этом году, потребовался час, чтобы очередной сотрудник, наконец понял о чем идет речь и, даже, нашёл оба наших заявления. Мне было сообщено, что с нового года для регистрации годятся новые счетчики только "умные", а наш уже не годится. На моё возражение, что мы уведомили компанию о нашем счётчике в апреле прошлого года и повторно написали заявление в октябре прошлого года, она нехотя согласилась, что требовать установки другого счётчика они не имеют права. Она составила сама обращение-жалобы в офис компании и я со своей стороны ещё раз продублировал через личный кабинет.
Через несколько недель мне позвонили и проинформировали, что с нового года к регистрации принимаются только счётчики нового образца.
Что тут ещё сказать? Я не хочу применять обсценную лексику, но приличных слов уже не осталось.
Непрофессионализм и тупость компании Мосэнергосбыт просто зашкаливают.
Задача зарегистрировать новый счётчик для них оказалась невыполнимой!
19
July 20, 2023
Столкнулся с абсолютным равнодушием по решению проблемы. Уже как пол года пытаюсь решить элементарную проблему (с электросчетчика не могу снять показания). Подано 4 жалобы, но они так и не решены, при последнем обращении мне сказали давайте еще напишем. Так что, как то так, будем воевать через прокуратуру 😌
4
November 2, 2022
Визиты в клиентский офис Свиблово - это как поездка в АД, людьми назвать сотрудников , работающих там - невозможно!
Написала заявление на возврат денежных средств 26.09.2022, мало того , что возврат они не осуществили (прошло уже более 30-ти дней) , так еще и при звонке по единому номеру телефона не могут дать никаких ответов , а только то, что ваше заявление в работе и вам для уточнения надо приехать в клиентский офис , где было написано заявление!
В какой работе , прошло более 30 дней с момента написания заявления на возврат?!
9
1
April 24, 2023
О чем писать знаю! Подсказки не нужны! Поменяли счетчик без договоренности. Старый счетчик цифры не показывает. На новом есть цифры. Счет компания выставила в 2 раза больше. Это обогатиться таким образом хотим! Все телефоны на музычке! Дозвониться невозможно! Сервис офигенный.
3
1
February 22, 2023
У меня остались хорошие впечатления от посещения данного клиентского офиса. Приезжала 2 раза, в будние дни днем, очередь маленькая.
Было 2 вопроса: один вопрос - пояснить, как получился расчет с учетом льготы, сотрудница, проверив все данные, сама быстро не смогла разобраться, но тут же оперативно позвала старшую коллегу, которая объяснила, как идет расчет с учетом перехода с месяца на месяц.
Второй вопрос - перерасчет, быстро все рассчитали и перерасчет учли в февральских данных.
Обе сотрудницы были вежливые.
Благодарность девушке в 8 зале, 6 окошко, к сожалению, фамилию и имя не запомнила, и ее старшей коллеге тоже из 8-го зала.
1
August 13, 2022
Стояли на замену счётчика в течении года (по гос программе) в срок ничего не поменяли, оператор настоял что бы оформили жалобу, благодаря этому поменяли в течении месяца... электричество было выключено все это время, т к в квартире никто не проживал, а сейчас с меня требуют оплаты за электричество которым никто не пользовался т к у них свой учёт, а показания счётчика скинуть в электронном виде не возможно в их приложении, т к Мосэнерго своевременно, по гос программе, не смог заменить нам счетчик! Как это назвать?! А самое главное почему такое происходит?!
6
April 5, 2021
Все оперативно, доступно.Прекрасные и вежливые специалисты. Подсказали как сделать платежи и передачу показаний более удобной и доступной! И главное выгоднее для клиента ,была удивлена и довольна!!!!
5
7
April 1, 2022
В прошлом месяце в марте 2022 года продлила скидку на свет по инвалидности! Каждый месяц до этого плотила почти по 1000,а после оформления скидки мне пришла плотежка на сумму 2800,сказали была задолженность! Вопрос ОТКУДА? Ответ убил, вы должны сами передовать нам показания а не плотить по плотежка! За 6 лет мой инвалидности такой беспредел впервые, так же как и оформление скидки на Ивовой 6/2! Хотя приняли там меня быстро и оформили тоже быстро! Но очень не приятное ощущение от неизвестного долга! Говорят это ещё со скидкой которую я оформила, если бы не она то было бы почти 6000! Это откуда такие подщеты!
4
August 1, 2022
Главная по юр.отделу полная женщина, не знает, что с 2020 года необходимо уведомлять стороны дела в суде самому. Сейчас 2022 год на дворе. Как за 2 года нельзя было узнать основные положения ГПК юристу? Беда.
2
1
April 12, 2023
Личный кабинет зависает. Телефон сбрасывают. Отключили энергию, несмотря на то, что регулярно оплачиваем. Из трёх месяцев, 1,5 месяца не жили в квартире. "Набежало" почти 10000
2
September 13, 2022
Откуда приходят задолжности? Оплачиваю всегда во время, подаю показания счётчика и тут же появляется сумма которую я должна оплатить. Плачу через телефон. В этом месяце пришла задолженность 80 рублей, сумма не большая, но откуда она взялась? Или на нас раскидывают суммы не плательщиком. Может кто-то объяснить?
6
1
February 10, 2023
В офисе очередь 30 чел. В коридорах давка и духота, предварительная запись на сайте не работает, старушки толпятся на улице. Сколько заболевших коронавирусом и гриппом прибавится?
2
June 17, 2022
Часы работы на сайте указаны не верно. Были в пятницу 16.06.22 г., в 17 часов, оперативно решили вопросы (продлевали льготу по инвалидности). Спасибо, всё понравилось. Работаюс пон.- четв. с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00.
6
September 15, 2021
Такое впечатление, что отзывы искл.чительно положительные пишут люди, которые не имели никаких проблем с Мосэнергосбытом.У меня противоположное и крайне негативное впечатление от посещения этого места. В апреле у нас Мосэнергосбыт поменял счетчики (а именно 12апреля) старые на новые и начались сплошные "приключения". Лучше бы поверили старые и ничего не меняли, так как такой нервотрепки со счетами никто и предположить не мог. Показания в апреле были закрыты по старому счетчику - хорошо,передала и оплатила. А дальше - ..и в мае и в июне висели старые показания и передать новые было невозможно, но я все таки решила не ждать, когда же прогрузятся новые счетчики и снимала показания - новые - на калькуляторе считала- множила кол-во квт на тариф и полученную сумму перечисляла в Мосэнерго..Свершилось! 10 ИЮНЯ загрузились в ЛК новые счетчики и наконецто я смогла дать показания уже новых, загрузить их в ЛК, сформировать счет и оплатить уже как положено- с передачей показаний. Но вижу, что Якобы я НЕдоплатила по старым счетчикам - 89 руб. Странно - ладно, думаю, этой суммой Коррректировки показаний по старым счетчикам я закрою навсегда Тему старых счетчиков. И реально в августе никаких долгов, 15 на счету НУЛИ, я передаю показания новых счетчиков, формируется счет, который я благополучно оллачиваю. Наступает сентябрь - я мониторю свои ЛК, в том числе Мосэнерго - нули, думаю, что все нормально, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!! 15 сентября,те.сегодня, я открыла свой ЛК и что же я вижу - ДОЛГ - 467 рублей и это при том,что никаких показаний мною ещё передано НЕ было. И как ЭТО понять? Звоню туда - говорят - всё нормально, все оплаты есть,показания переданы и что всё это значить, я имею ввиду, начисленный мне долг понять невозможно,говорят ехайте в офис в Свиблово на Ивовую - еду - даже не подозревая сколько унижений мне придется вытерпеть. Приезжаю, спршиваю, говорят, что 10 сентября была ещё одна корректировка - это в СЕНТЯБРЕ и уже откуда-то взялись ещё одни НОВЫЕ показания по старому счетчику за АПРЕЛЬ - откуда, спрашиваю, кто цифры внес,чьих это рук дело - в ответ "НЕ ЗНАЮ", .е. как это НЕ ЗНАЮ, а КТО ЗНАЕТ и тут начинается - давайте бумажные чеки за все месяцы - зачем, спрашиваю, но все же достаю -всё же есть в электронном виде и показания и оплаты, сидит Алексей злым взглядом меня пытается уничтожить, всё происходит на повышенных тонах, чеки сыпятся дружно врассыпную на пол, я за ними - Алексей - в "восторге" - клиент обижен и унижен, видимо сожалеет, что не уничтожен и пытается выдворить меня всеми силами, я не сдаюсь и требую начальство,а оно, оказывается все это время сидело рядом за соседним столом, уставившись в бумаги,но внимательно слушая это "ШОУ"по выбиванию денег из клиента и ни малейшим образом даже не пытаясь вмешаться и разрулить ситуацию. Я требую начальство- и раздается голос с соседнего стола - "А Я ЗДЕСЬ". "Замечательно"- тогда прошу её ответить на мой вопрос, кто изменил показания ВДРУГ В СЕНТЯБРЕ по старым счетчикам, снятым в АПРЕЛЕ, ?? Ответ, как не трудно догадаться, был тем же - "НЕ ЗНАЮ", и снова моё - А КТО ЗНАЕТ в ответ - тоже самое. Спрашивается, зачем сидит Эта заведующая Э.Владимировна и Алексей,которые некомпетентны в своем деле и свои НЕ ЗНАЮ унижают и обижают клиента, тем самым ПОЗОРЯ репутацию Мосэнергосбыта. В таком случае пусть освободят свои посты или руководство должно немедленно заменить НЕзнающих своих сотрудников - не место им в такой солидной компании своим НЕзнанием позориться - НЕ МЕСТО! . Кошмарное посещение - позор таким сотрудникам!!! Не место им в Мосэнергосбыте - в нем должны работать ЗНАЮЩИЕ и вежливые сотрудники. Мало того, что передо мной никто и не подумал извиниться, так эта самая заведующая вызвала охрану и меня охранник,который, естественно был в курсе всего происходящего нежно, успокаивая, потому что эти сотрудники таки довели меня до СЛЁЗ, проводил на крыльцо и всячески старался меня успокоить. Добрый человек - конечно, он всё понял, но к сожалению, изменить ничего не мог.
Ну, что ж,поглумились надо мной от души - "СПАСИБО"!!!
А из сотрудников кол-центра она сделала полных дураков,заявив, что звонить в Мосэнергосыт вообще незачем, они там ничего не могут и не решают, хотя именно в колцентре меня соединили в расчетным отделом, где меня уверяли, что всё оплачено и показания на месте,предварительно всё тщательно просмотрев по моему лицевому счету.
Вам не стыдно, мадам ЗАведующая ТАК себя вести, заодно унижая и прочих сотрудников компании, а не только клиентов. Видимо, нет, а ЖАЛЬ!!!
28
2
November 3, 2022
Очень быстро переоформили лицевой счет: достаточно было выписки и паспорта собственника, никакой кучи документов, о которых говорит автоответчик. Менеджер Родин А.А. оставил приятное впечатление, проконсультировал насчёт использования приложения
2
January 25, 2023
Позвонила чтобы узнать об отсутсвии квитанций, ответила оператор Ирина, хамка и грубиянка в добавок не выслушав вопрос до конца бросает трубку, прошу принять меры к вашей сотруднице
2
October 29, 2021
Отвратительно сейчас работает Мосэнергосбыт. Отвечают роботы, нет ответа на вопросы. В июне месяце поменяли электросчётчик, но до сих пор ,его не зарегистрировали. Квитанции приходят по старому лицевому счету, передать показания невозможно!! 28 октября поехала в офис в Свиблово, на сайте было указано, что они открыты, но …. Все закрыто. В такую погоду в неудобное место, пешком , зря сходила, чтобы показать , что мне заменили 4 месяца назад Счетчик!! Зачем нужна эта компания! Если нет работы и нет ответа , кроме Робота!!! Как быть ?? Кому доверять? Как теперь платить за электроэнергию, как раньше, все четко и ясно!!! Подумайте! Господа !
19
April 26, 2021
Стало удобно после введения электронной очереди. Обслуживание на высоком уровне. Есть пандус для маломобильных групп граждан. Минус 1 звезда за отсутствие собственной парковки, т.к. контра находятся в жилом доме. Парковка стихийная, большую часть времени занята машинами жителей дома. Лучше ставить машину вдоль дороги.
2
3
March 28, 2022
Была сегодня,в 16:10,никого народу,быстро, оперативно,на входе охранник все подсказал,оператор вежливая, льготу оформили,спасибо за службу
2
4
November 8, 2022
Я в шоке поставили самостоятельно счётчики полгода назад. Спасибо @ а где квитанции на свет ? Они уже полгода не приходят. Эта самая богатство организация ! Которая занимается поборами
5
1
December 28, 2020
1.Пожалуйста, восстановите центр в Бибирево или сделайте более близкий для жителей Алтуфьево. Это уменьшит количество посетителей, тк я была 10-я и добиралась с пересадками около 1 часа
2. Наведите порядок в своей организации, в частности, в подмосковных отделениях. У меня нулевые отсчеты за электроэнергию на даче (летняя), я регулярно и вовремя, отсылаю свои отсчеты, но мне выставили счет на 1590 руб, учитывая, что у меня автоплатеж, эта тяжелая для меня сумма в настоящий момент пошла в Мосэнерго. ПО КАКОМУ ПРАВУ МНЕ НАЧИСЛИЛИ ЭТОТ ПЛАТЕЖ! Я собираюсь подать в суд на мосэнерго с выплатой моральной компенсации
12
2
August 1, 2022
Не могут корректно обьяснить ,что у меня якобы звдолжность?потом говорят нет задолжности. Я инвалид 2 группы. Оплата 50 процентов. Я ее не увидела
3
January 27, 2023
Хамское отношение к посетителям. Оператор Донских кричит на посетителей, газлайтит, отрицая очевидные вещи!
2
February 1, 2023
Да конечно, читаю отзывы и просто шок, делают накрутку с 8000 тысяч долга, до космических 60000! Буду выяснять этот беспредел!
12
1
March 14, 2021
Организация, которая не выполняет, предусмотренные законодательством, обязательства по обслуживанию потребителей. Почти полтора года уклоняются от бесплатной замены неисправного счётчика электричества. Обещания раздаваемые колцентром и операторами не выполняются, так как они не фиксируются, а следовательно, их нельзя подтвердить потребителю. Каждый раз придумывают новые сроки и причины, лиш бы не менять счётчик, но при этом зарабатывать за счёт выставляем средних показателей (завышенные по сравнению с фактическим). Самовольно отменяют заявки на ремонтные работы или переносят их без объяснения причины. Полный беспредел!
30
2
February 8, 2022
С 01.02.2022 не работает. Но узнать об этом можно только приехав на место! Никакой ответственности за то, что люди тратят своё время впустую! Отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего...
8
February 14, 2021
Очень позитивный, дружелюбный и продуктивный приём физических лиц.
Непростую проблему решили быстро и легко. Не ожидала такого позитива.
Особая благодарность сотруднице Е.А.Демьяновой и сотруднице охраны на вахте 12.02.
1
5
February 6, 2023
По телефону говорят приезжайте все решаемо, приехали, отсидели 1час в очереди, говорят идите в суд!
2
November 9, 2021
Самое отвратительное обслуживание в клиентском офисе на ул. Ивовая 6 .
Все,что нужно было сделать, это поставить отметку у себя, что один из собственников временно отсутствует
И внести предоставленные документы. Я же столкнулась с непониманием и отказом.
Моя фамилия Иванникова И.В.
6
July 10, 2023
Всё очень быстро и оперативно.
3
February 23, 2021
Как-то раз приехали,после карантина,привезли документы чтобы переоформили квитанцию, на улице стояло человек 10,и бабушки сказали,что они там уже 2 часа стоят. Сотрудники просто выходят спрашивают какой вопрос и уходят...Мы не стали ждать уехали.
А один раз как-то приезжали привозили доки на новый счётчик, сотрудник была очень доброжелательная,все объяснила и рассказала, куда что нужно относить и т.д.До пандемии все хорошо) да и сейчас наверное тоже, просто в прошлый раз мы наверное не во время приехали.
5
1
February 28, 2021
Вежливые, грамотные профессионалы, чисто, только информации маловато не на всё могут ответить, а дозвониться сложно автоответчик, приезжаешь с вопросом, а это оказывается не к ним, а куда не знают, все адреса которые называют я уже объездил.
2
7
January 19, 2021
Офис очень небольшой. Персонал квалифицированный, сделали всё быстро. Сотрудников не много, возможны очереди. Парковка во дворе.
3
September 15, 2021
Больше ГОДА жду плановую замену электросчетчиков!!!
Заявка 62671168.
Заявка оформлена 28.08.2020,по состоянию на 15.09.2021 ничего не сделано. Говорят "поставили в очередь,ждите до конца года".
Это вообще как???
#замена
5
February 4, 2021
04.02.2021г. Сотрудник позволил себе читать натации. Документы о том, что нет задолжности дают через неделю. Вынуждают человека приезжать из Отрадного в Свиблово дважды. Беспредел полный. Начальник отделения Курлаева Оксана Александровна, только после того, как человек разнервничался, решила вопрос. Сейчас только в МФЦ порядок и сотрудники вежливы. А Мосэнерго, Служба занятости, как был беспредел, так и осталось.
14
1