Позвонили, предложили поменять электросчетчик срочно за мой счет (установка бесплатно), при отказе от их услуг услышала, что тогда и за установку через какое-то время надо будет мне платить, да еще и умолять (!) их об этом буду, дожидаясь своей очереди... А через пару недель прочла, что принято решение счетчики менять бесплатно.
Да и тех. персонал (сталкивалась с ними, правда, года 3 назад) не очень-то и квалифицированный.
Не знаю, что за распоряжения в этой компании, но работает только два сотрудника. Очереди большие, жара, дышать нечем. Информационное окно не работает. Боятся заразиться наверное. Люди выстаивают в очередях, чтобы задать вопрос. Вообще лучше бы закрыли и работали онлайн, чем так, для галочки.
Вся оплата происходит только наличными, оплатить картой никакую из операций невозможно. На вопрос почему?-оператор ответила у нас такая оплата не проходит.Оператор задает лишние вопросы, которые не относятся ни к ее функционалу ни,собственно, к делу( а кто проживает в вашей квартире?-вообще не относился никак к решению вопроса с которым я пришла).В связи с тем, что оплата наличными, а у меня их не было, меня отправили их снимать и за это время обещали оформить документы по моему вопросу, со своей стороны я все сделала, а оператор -нет, ибо забыла взять у меня документы.....
Хочу всех предостеречь от заказа и установки электросчетчика через эту компанию. Сначала очень долго и настойчиво уговаривают сменить счётчик на новый, обещают что при смене дают гарантию на него. Но по факту, если счётчик не умер своей смертью, а случился скачок напряжения и он вышел из строя это будут исключительно ваши проблемы. Поэтому предостерегаю, не ведитесь на обещание гарантии, это ложь. Можно спокойно либо снять счётчик и поверить его, либо купить самостоятельно и установить вызвать любого мастера с более гуманным ценником.
13
5
Loai
Level 10 Local Expert
December 15, 2019
Работа МЭС относительно всяких Жилищников, МОСРУ в разделе ЖКХ, удовлетворительна. По крайней мере вся нужная информация есть на сайте. В открытом доступе, в отличии от ЖКХ, в котором никогда и ничего не найдёшь, не поймёшь, не добьёшся. И это понятно: в мутной воде легче "рыбку ловить". Не обманешь - не проживёшь. А здесь, как будто бы все открыто. (Глубже пусть исследуют компетентные органы). Приятно работать на их сайте. Но. Если решился позвонить, то возненавидишь всю классическую музыку... С роботом ругаться бесполезно, как и говорить. Что нужно по сути не выяснишь. Этот попка одно и тоже талдычит, а потом сбрасывает вызов... И снова классика.... Пока не надоест одной из сторон. В целом бы хотелось дать высокую оценку Сайту!
Про это место можно рассказывать. Это место как Бермудский треугольник. У сотрудников нет желания помочь только дать бумажку и поскорее отправить обратно. Сильно не рекомендую
- двойственное впечатление. Оператор, всё мне подробно разъяснила, даже дала бланк квитанции что б я смог оплатить верную сумму в Сберкассе что рядом - моя ошибка была. А в квитанциях приходящие по почте, уже не раз - значительно завышенные показания а значит и сумма платежа. В платёжке за Октябрь - 220.93, и показания Августа указали, а я в Сентябре переплатил 514,70. - ничего я им не должен. И, я показания счётчика вношу в банкомат. Двойственное впечатление о МосэнергоСГРЁБ ЮЗАО, двойственное.
6
4
jalo8
Level 8 Local Expert
December 21, 2021
Нет информации в интернете, что отделение не работает для физических лиц. Охранница сказала, что информация у них на двери….Отвратительное отношение к клиентам у компании Мосэнергосбыт
5
Ольк@
Level 14 Local Expert
July 19, 2020
Не сразу нашла: думала отделение в подъезде жилого дома, а это отдельно стоящее здание. Вежливо, качественно и быстро. Получила услугу полностью. Но прием только по записи. В главный офис Мосэнергосбыта не могла дозвониться целый день.
3
Н
Наталья Р.
Level 7 Local Expert
May 15, 2021
Отдельно стоящее здание, расположено во дворе, можно припарковать машину. Вызывают по талонам. Ожидание не более 5-7 минут. Доброжелательное обслуживание, рекомендуют свои услуги.
Приехали разобраться, откуда образовался долг, но не попали. Оказалось, что прием тллько по предварительной записи. Правда, вышла сотрудница, раздала всем ожидающим под дверью памятки, куда звонить по разным вопросам.
Потом все выяснили по телефону.
Не понравилось обслуживание и отношение к клиентам, я бы не сказала что грубили, но как то очень не приятно и раздраженно обслужили(((, первый раз в этом отделении и наверное последний.
Емть сомнение, что плачу по счетчику соседей. Обратилась с просьбой проверить. Сказали плати 2400 рублей. Я пенсионер, оплатиь такую услугу не имею возможности, да и за что? Ведь счетчик устанавливал их специалист и документы с номером счетчика выдавал тоже он. Содруднице, к которой я обратилась, очень не понравилось мое обращение. Мне не понравился ответ.
Странная контора!!! Они оказывают услуги по ремонту квартиры, уборке квартиры, мойке окон и даже сборке мебели.... А поверку счетчиков электроэнергии, их прямое назначение, они не проводят. Более того, при обращении с просьбой, сказать куда обратиться чтобы поверили счетчик, они не говорят куда лучше обратиться. Говорят, ищите сами. Считаю, что поверку электросчетчиков должны проводить они сами и бесплатно!!!
18
1
Г
Геннадий
Level 13 Local Expert
July 25, 2020
Приняли по записи по телефону точно в срок,внимательно всё выслушали,объяснили и приняли документы в работу,сказали ответ через 30 дней,вот я и не буду платить за энергию весь этот срок-посмотрю как они решают проблемы населения,тогда дам дополнительный отзыв!Чтоб у них коротнуло!!!😂😂😂
Царит атмосфера типа "Мы - повелители Огня" ( в данном случае - э\энергии). Любой малюсенький клерк здесь мнит себя чуть ли не господом Богом. Персональные менеджеры никогда не бывают на месте,не отвечают на телефонные звонки, лишь изредка отвечая на Э/письма.
Я обращалась в 2 организации за получением документов по выполненным работам (акты выполненных работ + счет-фактуры - в АО "Мосэнергосбыт" и ПАО "МОЭСК" (МОСКОВСКАЯ ОБЪЕДИНЕННАЯ ЭЛЕКТРОСЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ). В ПАО "МОЭСК" мне документы выдали через 3 дня, и в полном объеме, включая договора. В АО "Мосэнергосбыт" нужно было ждать документы 30 дней. А договора могут распечатать по 350 рублей за лист. Данные документы в соответствии с Правилами бухгалтерского учета и документа оборота предоставляются бесплатно.
посылают сделать заявку через личный кабинет, а эцп по новым требуемым стандартам от 2019 года системой не принимается, пишет ошибку на последнем этапе. сотрудники типа не в курсе. по телефону тех поддержки сказали, что всех кураторов информировали, когда устранят проблему толком никто не знает. говорят, что альтернатива подать на бумажном носителе, но тогда каждый месяц надо ездить за бух документами и электронный документооборот не будет возможен. это че за бред?
Дозвонится невозможно, запись только по электронной почте,просто так вопрос не задашь... Моя мама пожилая женщина не может попасть на прием. У них каникулы или все на карантине?
Сейчас внутрь зайти без записи нельзя. Предварительно на сайте мосэнергобыта не нашла информации, поехала, а оказалось не пускают. На дверях объявление.
5
Ekaterina DrUgaya
Level 18 Local Expert
October 19, 2020
Всегда вежливы и внимательны. И выслушают, в рамках приёма, и помогут всё быстро оформить.
Понравилась вежливость сотрудника и то, что отделение реально работало до последнего клиента, успевшего зайти до закрытия.
Хорошо бы обновить интерьер.
Нормальное отделение, чисто , посещал , как юридическое лицо, поэтому не могу полностью описать работу отделения. Меня всё устроило, кроме отсутствия указателей по кабинетам, найти нужный кабинет довольно таки не просто
Хамское отношение, операторы орут на клиентов, на вопросы ответить не могут. Вечером работает два оператора, большая очередь. Век цифровых технологий а мосэнергосбыт вынуждает ехать к ним и писать заявления на бумаге.