Mos-Tour
251 reviews
October 15, 2022
Очень классная поездка в Москву!!! Спасибо большое мос туру!!! С мужем брали Москва классическая на 4 дня и 3 ночи!! Экскурсоводы все очень квалифицированные, грамотные и с юмором, знают своё дело, нам очень понравилось, мы не разу не пожалели! Спасибо😘💕 мос тур!! Так держать✋
1
May 21, 2022
Сотрудничали с компанией 8 лет. Всё было хорошо до последнего года. Сегодня ездили на программу выпускного из начальной школы в Измайловский Кремль. Во-первых, неоправданно дорого! Особенно не понятно, почему стоимость за взрослого такая же, как за ребёнка? Хотя мы в квестах и в других детских развлекательных программах не участвовали. При том заплатили за каждого взрослого по 3900! Нам налили по бокалу шампанского и сделали по порции канапе фрукты с сыром. В общем, нас явно обманули со стоимостью!
Во-вторых, нам потрепали нервы накануне. Т.к сломался автобус. И не могли найти замену. Слава богу, решили вопрос. Хотя руководство мостура даже предлагало нам назад поехать своим ходом. Но автобус на обратном пути был плохой, душный и маленький.
В-третьих, нам так и не предоставили официально оформленной программы и меню банкета. Всё на словах и не точно. Сопровождающая от мос-тура тоже информацией не владела. Не понятно, зачем она вообще туда с нами ехала.
К организаторам праздника в Измайловском кремле претензий нет, им от нас спасибо!
Но банкет был очень скромный. Мы за свой счёт покупали детям пиццу ещё.
С мос-туром мы больше не путешествуем в будущем. К чему такие переплаты! Ищите альтернативу, всем советую!
5
1
May 11, 2023
Были с школьным классом на экскурсии в Сколково. Очень понравилось. Прекрасная организация. Интересная экскурсия. Менеджер Наталья профессионал своего дела. Спасибо!
1
August 3, 2022
Добрый день. Большая, огромная благодарность экскурсоводу Олегу. Мы с семьёй брали экскурсию Москва из прошлого в будущее. Это просто фантастика, очень интересно, красиво, позновательно. Олег всё рассказывала неумолкая. Речь и голос просто заварашивающий. Слушать было очень приятно и за пять часов экскурсии мы совсем не устали, время пролетело незаметно. Мы всей семьёй выражаем огромную благодарность Олегу.всем рекомендуем.
1
July 21
Почти год назад заказали и оплатили экскурсию в Большой театр. Сначала несколько месяцев переносили по разным причинам. Потребовал возврат средств - вот уже несколько месяцев. Явно не вернут. Судя по комментариям это просто ***. Странно, что Яндекс такое поддерживает и даже рейтинг не снижает с таким количеством единичек.
6
June 2, 2023
Здравствуйте! У моего сына день рождения. Долго думала, чем удивить сына и его друзей-спортсменов. Решили заказать экскурсию -квест на стадион "Спартак". Очень все понравилось. Организация великолепная. Все точно по времени, как я люблю. Не люблю, когда опаздывают. Нас встретил на стадионе экскурсовод Алексей. Этот человек с добрыми глазами, излучающими любовь к детям, футболу, "Спартаку", очень интересно рассказывал про стадион, команду, проводил конкурсы, квесты. С интересом и любовью, терпением смотрел на детей, как они оживлённо отвечают на поставленные им вопросы, спорят друг с другом. Алексей был с этими детьми на "одной волне". Также очень было интересно и нам, родителям. И мы участвовали в конкурсе одном. Очень интересно. Очень впечатлил интерактивный музей. Алексей провел детей по тем "закоулкам" стадиона, по которым нога обычного болельщика не ступала.
Фотограф Елена профессионал своего дела. Ненавязчиво фотографировала детей, "ловила" интересные моменты.
Огромное спасибо Диляре за организацию праздника.
1
4
September 4
Заплатили 32.400 за экскурсию. В назначенное время никто не пришел. Деньги не вернули.
5
November 27
Обманщики, экскурсию отменили, деньги так и не вернули. Ни в коем случае не связываетесь с ними!
1
March 6, 2023
Были на экскурсии с детьми в Ногинске на фабрике мороженого. От компании остались только негативные впечатления. Менеджер Ольга Бех - просто уникальна! Сложилось впечатление, что мы её заставляли работать. Не смотря на то, что мы просили уделить особое внимание автобусу, нам был подан грязный, с не функционирующими ремнями безопасности автобус. В окна невозможно было смотреть, настолько они были грязные. Были ещё неприятные моменты относительно программы. Очень рекомендую обращать внимание на отзывы!
6
April 13
Больше месяца назад организатором была отменена оплаченная экскурсия в Сколково. Деньги не возвращены до сих пор! Однозначно не рекомендую фирму!
10
December 20, 2022
Программа хорошая. Кормили до отвала. Очень понравилась гостиница. Больше всего понравилась оперативная работа Ульяны. Всегда была на связи и везде скоординировала без проблем. Спасибо!
1
1
July 11, 2023
Взяла автобусную обзорную экскурсию с канатной дорогой. Дали маленький микроавтобус, в котором никакого обзора нет. Окна низкой расположены, ничего увидеть ни с одной стороны не удалось. Зачем организовывать обзорную экскурсию с таким автобусом?!! Все, кто решит выбрать такую же экскурсию, не берите, зря потратите деньги.
7
May 28, 2023
Покупали здесь тур в Питер на 3 дня для школьников из Москвы. Хотели определенную программу с посещением конкретных мест, заказывали расчеты в разных агентствах: и московских, и питерских, и у частного турагента - здесь оказалась самая выгодная цена.
Ездили в конце апреля 2023.
Билеты на поезд всем детям заказывала сама, тк в турагентстве это платная услуга (в приложении ржд это несложно).
Программа на 3 дня для группы 16 детей, включены завтрак и обед, 2 ночи в гостинице, по 2 экскурсии в день, постоянное сопровождение гидом, аренда автобуса два дня из трех, 2 наших сопровождающих взрослых бесплатно - обошлась в итоге 17000 с ребенка (билеты отдельно, как я уже сказала).
Очень понравились гид Наталия Георгиевна и особенно водитель Сергей😊 (хотя дети сказали, гид поначалу относилась несколько предвзято к москвичам, как и часто в Питере бывает, но в процессе они подружились)).
Гостиница отличная Москва 4*, комнаты приятные, вкусные завтраки, и в том же здании на 1м этаже находятся Перекресток и Мак, дети в шлепанцах из номеров ездили на лифте за едой вечерами))
Обеды нашей группе бронировало агентство в разных городских кафе рядом с местом экскурсий.
Ужинали сами в питерских кафе или просто покупали бургеры.
Из экскурсий детям-восьмиклассникам особо понравились музей-квартира Пушкина, а также Юсуповский дворец и экспозиция в особняке Румянцева, посвященная Войне и блокаде Ленинграда. Остальные экскурсии (Эрмитаж, Царское село, Петропавловская крепость), сказали, были поскучнее (но это от конкретных экскурсоводов еще зависит же).
Из накладок у нас вышло, что в первый день утром с поезда просила сначала отвезти детей куда-то позавтракать на полчаса, но видимо забыли - и автобус с гидом сразу повезли их на экскурсию (я только всё оформляла, но сама с ними не ездила - а то проследила бы😉). Дети были голодные до обеда. После этого в кафе принесли какие-то крошечные порции, я написала в агентство - подняли какую-то суматоху (что клиенты недовольны), гида на уши поставили. Но по факту ничего не изменилось, они извинились и всё.
В остальном всё прошло благополучно👌🏼
Также 1 ребенок из группы перед поездкой получил небольшую травму и не смог поехать. По условиям договора отмена менее, чем за неделю, происходит с удержаниями, но мы предупредили агентство ровно за неделю - и за этого ребенка нам вернули всю сумму; правда, не сразу, а только спустя 2 недели (как-то так бухгалтерия у них работает).
В целом агентством мы довольны, общалась с агентом по эл.почте, изначально написала ей даты и какие места хотим посетить, нам всё рассчитали, список документов прислали, оплата онлайн - никуда ездить не пришлось, тк договор в форме оферты. В таком формате мы ездили впервые, было много вопросов, пару раз агент долговато (по несколько дней) отвечала - приходилось звонить туда.
Но в целом хорошее впечатление, думаем обращаться снова😊👌🏼
1
2
May 6, 2023
Брали экскурсию по Замоскворечье. Экскурсовод Лариса. Интересно и профессионально. Неизгладимое впечатление. Больше спасибо организаторам.
1
August 12
Не умеют оказывать услуги! На экскурсию могут придти два гида и практически драться за возможность провести экскурсию, а люди при этом стоят просто в шоке. Научитесь выбирать подрядчиков, для Москвы такой уровень просто недопустим.
4
July 8, 2022
Хочу сказать большое спасибо туроператору Мостур за организацию и проведение экскурсий по городу Москва для детей сотрудников Сбербанка с 30.06 по 3.07.2022 г, особенно хочется выразить слова благодарности гиду Ткаченко Олегу Валентиновичу за блестяще проведённые экскурсии, этот человек мастер своего дела, которого хочется слушать и слушать! Большое спасибо Вам Олег Валентинович!!!
1
1
April 30
Не рекомендую этого оператора. Купила экскурсию, без предупреждения ее отменили, даже не предупредив. Потерянное время, испоченное настроение
12
May 24, 2023
Пытались заказать детский праздник. Отвратительно! Никакой системности. Постоянно смена информации и дополнения приводящие к росту стоимости. Все нужно было переспрашивать и детали программ расходились с описание.
Старшый менеджер/руководитель программ находилась исключительно на стороне сотрудников, не слыша Клиента. Промурыжили 1,5 недели, ушли в другое агентство и согласовали все за пару часов.
6
May 10, 2022
30 апреля посетили Сколково с МосТур. В течение всей экскурсии были в восторге от
пунктуальности, содержательности и новых впечатлений .Благодарим Майю за отлично проведенную прогулку по инновационному парку.
1
November 11, 2022
Требую возмещение средств за экскурсию 11.11.22 в «Парк Патриот».
1. Автобус приехал с опозданием на 25!!! Минут.
2. Мест в автобусе не хватило . По заказу было заявлено 26 детей и 7 взрослых ( с экскурсоводом)автобус был на 32 места!!!!
Двое родителей поехали на такси -3200 р в одну сторону.
Менеджер Ольга Бех не оказывала кураторство в должном объеме, при сложившимся форс- мажоре не обладала актуальной информацией, возврат средств оттягивала. Менеджер несет личную ответственность перед клиентом. Это неприемлемо.
Экскурсовод Любовь Михайловна не помогала решать проблемы.
В связи с нарушением условий поездки требую возмещение стоимости экскурсии за 2 взрослых (2320+2320= 4620; за такси для тех, кому не хватило мест в автобусе 3200+3200=6400р
+ в кратчайшие сроки требую возврат средств за пересчет!!!!8400р!!!
7
December 20, 2022
24-26 пребывали в Москве на туре, всё было славно, посетив ВДНХ +макет Москвы, Технополис и Сколково в 3 дня, остался более чем доволен.
Москва приняла нас довольно тепло, хорошо, что успели попасть пред всеми нынешними погодными пертурбациями :3
1
1
February 1, 2023
ездила на 3 дня в Москву с программой «как стать миллионером», думала, что за 3 дня не успею посмотреть все и так проникнуться городом, я очень ошиблась, это одно из моих самых любимых путешествий. Программа тура, лучший на свете гид, места, связь с организаторами по решению вопросов- здесь на высшем уровне все. очень благодарна Мос Туру.
1
1
September 26
***! собрали деньги, тур не состоялся. Деньги не возвращают. Отпуск испорчен.
2
October 4, 2021
25.09.2021 был с детьми на "обзорная экскурсия " Москва: из прошлого в будущее", с посещением канатной дороги, Москва-Сити смотровая площадка, смотровая площадка, красная площадь, храм Христа Спасителя. Все остались очень довольны и рады интересным рассказам экскурсовода Олега. Вполне удобная машина для передвижения по городу. Все было очень хорошо организовано и подготовлено. Спасибо!!! Надеюсь посетить и другие их экскурсии
4
1
December 15, 2023
Мос-Тур, спасибо! Отличная экскурсия получилась по вечерней заснеженной Москве 14 декабря 2023 года!
2
February 22
***! Продают туры, после никакой обратной связи. На звонки не отвечают, деньги не возвращают. Заказ на экскурсию 8 марта 2024 года EAG24-55766
8
April 22
Брали индивидуальную экскурсию для двоих китайцев, им все очень понравилось!
5
September 16, 2022
Ездили в Петербург в августе 2022. Сначала о хорошем - менеджер на волнующие вопросы ответила, но некоторые ответы не совпали с действительностью. Мне продали тур с одним названием, приехав в Петербург на месте узнала, что тура такого нет (название другое), понервничала изрядно, так как гиды не хотели вникать и только на горячей линии помогли разобраться, программа не категорично, но немного поменялась. В остальном вся организация в Питере - это другая компания. Когда я позвонила по телефону в компанию мостур, ответил мужчина, который сказал - ну и что вас не устраивает, все нормально. А менеджер оказалась в отпуске. После мне прислали на почту анкету, где я все расписала - что не устроило, ответа нет. В самом Питере экскурсовод не понравился, экскурсии не соответствовали заявленному, но видимо компания не стремиться предлагать более качественный продукт. Сейчас в планах была поездка с классом, написала на их почту, которая занимается школьными группами - 5 дней без ответа. По телефону - нахамили))) мило.
7
May 8
Осторожно ***! Оплатил на сайте сертификат, на почту ничего не получил, на звонки и письма не отвечают. Будьте осторожны
11
August 29, 2021
Ездили на экскурсию от этого туроператора "Святыни Сергиева Посада" в августе 2021-го. С гидом Вячеславом Тереховым. Экскурсия посвящена жизнедеятельности Сергия Радонежского. И проходит по местам, где он жил. На мой взгляд, сама экскурсия составлена грамотно и полностью соответствует указанной тематике. Однако подача информации очень стандартна, гид рассказывает скучно-монотонно, хочется спать. Вячеслав не из тех гидов, ктр. увлекают и заводят своим рассказом. Хотя информации даёт много и интересной. Но в Черниговском скиту категорически отказал нам, туристам, в просьбе немного погулять по территории монастыря, не отвёл к источнику. Ограничился 15-минутной платной экскурсией по подземелью. И всё быстрей–быстрей, хотя в других монастырях так не спешил. Несмотря на то, что экскурсия проходила в субботу, заторопился обратно в Москву, сославшись на какие-то мифические якобы пробки (Какие могут быть пробки в субботу в пять — шесть часов вечера?! Это же не воскресенье.). В результате вместо заявленных 10 часов, экскурсия по факту заняла около 9 часов. Видимо, потому что гид Вячеслав очень торопился в Москву!
Большим плюсом этой поезки является относительно немногочисленная группа — всего 18 человек. Тогда как в других турфирмах собирают до 45 человек! За небольшую группу отдельное спасибо.
3
1
June 18, 2022
Сегодня, 17.06.22., посетила экск. ВДНХ+ макет Москвы. Это не первая экскурсия, от Мос-Тур. В целом экс. нормальная. Я не историк, не экскурсовод, но экскурсия это изложение фактов, возможно разных, позиция экс. имеет место быть, но дипламотично. Высказывания в начале экс. о том, что Петр 1, ни чего не сделал для России, я как житель Санкт- Петербурга, считаю ну просто..., ВДНХ прекрсно, величествено, меня, как выросшей в СССР, берет настольгия. Макет ; ну ни чего особенного, шоу тоже никакое:: зима,весна,лето,осень,Даже.7 высоток.не вместили. Зато стадион , после 80 ол. Игр. Остался., хотя его уже снесли. Начало экс., так возмутило, что хотелось просто уйти!!! На экс.пошла, ради шоу Москва, но впечатление "0"!!!
3
1
December 20, 2022
Высказываю огромную благодарность "Мос туру" Великолепная организация и любовь к свои клиентам! Личный подход к каждому - это ключевой показатель качества для меня. Рекомендую на 100%
1
March 2, 2023
Экскурсию проводил Олег. Замечательный экскурсовод, знающий, с хорошим чувством юмора. Огромное вам, Олег, спасибо за Вашу работу.
1
August 2, 2023
Очень хорошие экскурсии, подготовленные гиды, качественные маршруты, приятная цена.
2
May 9, 2021
На майских праздниках отдыхали в Москве и заказывали 2 экскурсии . Первая была 4-х часовая обзорная пешая + автобусная с посещением конатной дороги ее проводила экскурсовод Милана. Все прошло отлично, время пролетело не заметно и позновательно. Вторая экскурсия была 2-х часовая по историческим местам с посещением красной площади. Экскурсовод был Олег, огромное ему спасибо за проведение экскурсии . Было очень интересно, много полезной информации, и мне, и сыну экскурсия очень понравилась. Еще раз спасибо!)
2
2
January 23, 2022
Был в 6 дневном туре по Москве "Удивительная Москва", программа тура была очень хорошая, и загруженная с хорошей стороны. Было очень интересно и весело. Спасибо нашему экскурсоводу Милане, за такую проделанную работу. Всё очень понравилось, 5 звёзд!
1
1
December 29, 2022
Брала билеты для семьи на автобусную экскурсию по Москве. Оформила онлайн, быстро и просто. К сожалению, по болезни ребёнка, поездка не состоялась. Позвонила, отменили, деньги вернули в полном объёме. Спасибо большое! Порядочная организация! Постараемся приехать в другой раз и за экскурсией по столице к вам!
1
January 12, 2022
Заказывала обзорную экскурсию по Москве. Удобная навигация сайта, онлайн оплата. Менеджеры на связи, все быстро подтверждают и обзванивают в день экскурсии.
Сама экскурсия насыщенная, гид интересно и увлекательно рассказывает, автобусы максимально комфортные. Прекрасный сервис!
Рекомендую данное агентство.
1
1
April 15, 2022
Буквально вчера побывали с третьеклассниками на экскурсии "Дорогая моя столица". И вчера же мной был написан честный отзыв об этом мероприятии на сайте Мос Тура. Но он там так и не появился, политика компании такова, что публикуют только положительные отзывы, а мой, к сожалению, таковым не является. Напишу здесь, может быть кому-то будет полезно при выборе экскурсии. Итак, по порядку:
Автобус забрал нас от школы практически без опозданий. Экскурсовод Галина представилась и обещала увлекательную поездку. Говорила она во время движения автобуса много, но абсолютно не ориентируясь на возраст группы, дети быстро заскучали.
Остановок нам обещали две: Воробьевы горы и Красная площадь. Площадь перекрывали для репетиции парада, на неё мы так и не попали, ничего интересного не увидели и не услышали. Галина прекрасно знала, что так получится, на это и был расчёт, когда автобус припарковался на платной стоянке и водитель очень грубо торопил детей, чтобы успеть уехать до окончания бесплатного времени. Водитель вообще был очень резок, в том числе и в управлении транспортным средством, это отметили все родители. Галина же совершенно не была ориентирована на группу, вышла и пошла, светофоры, дороги, успели, не успели - это её не волновало! А передвигалась она ооочень быстро.
Вывод: дети устали, информацию от экскурсовода не поняли и не запомнили. Ничего интересного не увидели и не услышали.
Я понимаю, что сейчас главное для всех - успеть заработать денег, но не такой же ценой, уважаемые. Работайте так, чтобы не нужно было прятать плохие отзывы на сайте!
5
1
January 8
Заранее оплатили Оружейную палату на 5.01, все путешествие выстроили под экскурсию. Но 5.01 получили невнятное смс, что экскурсия отменена. Пришлось дозваниваться и выяснять, почему. Оказывается перебукинг и гид заболел. Ну это дичь. Деньги взяли, а экскурсии нет. Пришлось брать новые экскурсии, ждем возврата денег!!! Никому не рекомендую их услуги.
15
December 31, 2022
Были на автобусной экскурсии «Москва: из прошлого в будущее» с гидом Еленой. Большое ей спасибо! Очень грамотная, ответственная и доброжелательная. Группа была от 6 летнего ребенка до пенсионеров, всем было интересно. Очень рекомендуем.
1
1
June 1, 2022
Очень профессиональный туроператор! Спланировали и организовали не одну нашу поездку . Отдельное спасибо Смирновой Наталье 🌷Очень внимательный сотрудник. Решает все проблемы и подсказывает что и как ! Советую !
1
1
October 13, 2021
Часто путешествую по предложениям МОС-Тур. Очень интересные туры по России. Была в Удмуртии , Карелии, Марий Эл. Калининграде. И это поездки выходного дня, Прекрасный отдых и очень интересный. Организовывается все на высшем уровне. И цены нормальные .Спасибо большое сотрудникам Мос-Тур.
3
1
July 13, 2023
Могу оценить только как привлеченный гид. Честная компания. Интересные туры. Клиентоориентированность.
1
August 15, 2021
Вчера были на замечательной экскурсии «Святыни Сергиева Посада». Прекрасно всё организовано. Посетили четыре удивительных места. Духовность, красота этих святых мест покорили. Спасибо нашему экскурсоводу Терехову Вячеславу за прекрасно проведённую экскурсию, водителю Олегу за комфортную поездку.
2
1
May 29, 2021
Огромную благодарность хотим выразить от всех кадетов 7г КШИ 1, а также их родителей, Инна Милана, Николай, вы супер, сделали для ребят необыкновенную программу в парк "Патриот"; будем вас теперь предлагать всем кого мы знаем, не смотря на дождь, и плохую погоду, праздник присяги в Кадеты удался. Спасибо вам ещё много и много раз.
3
1
July 2
Сорвали поездку и деньги не вернули!
6
June 14, 2023
Неудобный сайт. Непонятно с ценами очень мало информации. В крупных отелях нет представителей. Только предоплата если фос мажор не знаешь как вернуть деньги.
1
January 5, 2022
Были на вечерней экскурсии по Москве 05.012022.Все понравились экскурсовод хорошо рассказывает. (Экскурсоводу Олегу отдельное спасибо приятный голос)Очень интересно советую.
1
1
June 21, 2023
Супер! Брали от организации экскурсию на китайском для коллег - всем всё понравилось!
1