Moon
719 отзывов
21 декабря 2022
Мебель соответствует цена качество! Достойная сборка простота в эксплуатации и конечно же качество материалов. Есть самовывоз со склада фабрики. Менеджеры приветливые всегда предложат вариант который подходит вам и вашем запросам.
4
2
24 апреля 2023
Мы прибрели диван фабрики МООН в марте 2023 года.Нам привезли и собрали его в конце марта,казалось все замечательно.НО буквально через несколько часов диван начал издавать резкий химический запах!!!По всем рекомендациям мы его пропылесосили,открыли окна,но и через 5 дней диван продолжал вонять так,что в комнату зайти невозможно!Мы написали претензию продавцу,с нами связались представители компании и в течении 3 недель морочили нам голову,что запах уйдет,пылесосте диван и проветривайте комнату.Через 3 недели прислали официальное письмо,что у них есть сертификаты на все материалы и их диваны воняют,но это так и должно быть!!!Порекомендовали проветривать комнату-типа скоро лето,за лето вонь пройдет!Прошел месяц-запах стал есстесственно меньше,но до сих пор остается!Исходя из своего печального опыта общения с фирмой МООН-категорически не рекомендую с ними связываться!!!Качество их продукции не соотвествует их ценам совершенно!
7
1
15 января 2023
Добрый вечер! 20 декабря оформили заказ на кровать и матрас, договорились о доставке на 27 декабря.
Наступает 27 декабря, тишина, никто не звонит, не пишет. Звоню сама и мне сразу начинает хамить менеджер, что срок заказа 2 недели (на минутку! Об этом при оформлении заказа никто не сказал ни слова!) Менеджер хамски ответил, что ваш заказ будет готов 4 января и 6 января будет доставка.
Наступает 6 января, тишина, та же ситуация. Звоню сама 9 января, опять хамский ответ от менеджера Виктора, ни тебе извинений, ни объяснений, только рявканье в трубку, что фабрика перегружена. Такое отношение вижу впервые! Хуже сервиса нет и быть не может! Обидно, что повелась на рекламу с Высоцкой.
Привезли нам кровать 13 января. Кровать имеет стойкий химический запах, открытое окно не помогает, но есть надежда, что все таки выветрится этот запах.
7
2
23 декабря 2022
Единственная фабрика, диваны которой нам подходят. 20 декабря заказали диван себе в квартиру (по общему счету пятый диван, куденный нами матери, детям и т.д.). - модель 107 на металлическом каркасе, ткань выбирали на фабрике).
Цена не из дешевых, но получили что хотели.
Несколько раз покупали диваны других фабрик по соображениям экономи, в т.ч. на дачу, но все не то, то жесткий, то скрипит и т.д. - сплошное разочарование.
Впервые побывали в Ногинске на фабрике. Обслуживание в салоне хорошее. Огромный выбор тканей. Рекомендую делать выбор там, в не в салонах по городу.
Надеюсь, не разочаруетесь.
3
3
17 ноября 2022
Очень нравится!!! Вся мягкая мебель от них!!! Удобно долговечно красиво!!! Все прекрасно!! Если мебель то только они !!! Доставка класс приехали собрали за собой убрали !!!
4
2
10 июля
Одна звезда за доставщика/сборщика Александра, который абсолютно не умеет общаться на спокойных тонах и выполняет свою работу из под палки. Остался максимально неприятный осадочек и разочарование. ( заказ 10.07.2024 истринский район)
1
28 февраля 2023
Покупали матрас. Искали мягкий, высотой 23 см. Нас водили по залу, потом сказали, что тот, что нам нужен на складе. Показали матрас на складе в плотном полиэтилене. Посидеть и лечь и проверить разве возможно? Мы поверили,что это мягкий матрас. Заказали доставку. Консультировались с менеджером Марией, что как если не понравится. Менеджер как то невнятно дала надежду, что если аккуратно открыть упаковку, то после можно обратиться в сервис и объяснить ситуацию и тогда можно вернуть. Доставили. Аккуратно открыли. Осмотрели внешний вид. Оплатили. Попробовали прилечь( не спали!). Жестко. расстроились. Я позвонил в сервис. Меня попросили сделать фото матраса и!!! ярлыка вшитого сбоку. Я сделал. Пришёл отказ, причина- вскрытая упаковка!!! А как сфоткать ярлык через плотный матовый полиэтилен? Нет слов! Как проверить матрас в магазине, если он в плотной упаковке? Как проверить матрас при доставке, не снимая плёнки? Как сфотографировать шильдик, не снимая плёнки?Где логика? Что за отношение к клиентам? Не рекомендую МООН. Раньше Икея принимала возврат матраса даже после использования! Цивилизация! Эта же частная лавочка, где прав хозяин, а не клиент.
1
13 июля 2023
Приезжал на загрузку. Проблемм не составило. Всë быстро и чëтко. Мебель этой фабрики оценивают в Краснодаре. Пользуется спросом и качеством
3
1
20 октября 2023
Надменные сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки. Оператор Елена. Я хотела узнать где забрать матрас, позвонила по номеру с официального сайта. Она мне не помогла, сказала звоните на второй этаж. Я понятия не имею на какой этаж я звоню, вы в своем уме?! И она бросила трубку.
2
26 ноября 2021
Самый лучший магазин диванов, кроватей и кресел. Отличный ассортимент. Качество просто класс. Очень давно пользуюсь мебелью МООN. Посоветовал всем родственникам, все очень довольны. Предприятие постоянно двигается вперёд. Обновляет ассортимент. Выпускает матрасы, которые отличного качества!!! Предприятию респект и процветания!!!
5
1
5 июня 2022
Большой выбор продукции как дорогого сигмента, так и бюджетного. Диваны разной трансформации механизма. Есть и кровати, и пуфики. Так же на третьем этаже находится магазин тренд-моон, где представлены, кресла, диваны и кровати в более демократичный цены. Так же имеется магазин дисконт цены. О нём можно узнать у продавцов магазина.
4
1
11 марта 2023
15.02.2023г. дистанционно приобрела в ООО " Моон-Трейд" диван, стоимость с доставкой и сборкой составила 55990 руб.
18.02.2023 диван доставили и собрали, после его эксплуатации появиться резкий химический запах, от которого спавшему на нём стало плохо, а именно появилась рвота, резь в глазах и защипало в носу. Все указания, указанные в паспорте изделия соблюдали. 19.02.23г с претензией обратились в сервисный отдел компании, было написано заявление на возврат. К нам отправили 02.03.23г.мастера, который зафиксировал, что резкий запах действительно присутствует и вызывает аллергическую реакцию. 07.03.2023г. мне поступил официальный ответ с отказом.
Компания намеренно протянула с ответом, чтобы закончился гарантийный срок 14 суток и мы не смогли вернуть диван, хотя по закону мы имели на это право.
И судя по отзывам таких претензий у них очень много.
Пользоваться диваном, мы к сожалению, не можем. Поэтому не пожалею денег, буду подавать в суд. Так же есть выход на телевидение, устроим репортаж и создадим им "хорошую" рекламу .
Люди, не покупайте у них мебель!
11
1
29 ноября 2022
Заказывала здесь кровать вместе с матрасом, плюс сборка и доставка, очень переживала, так как начиталась нехороших отзывов, но всё супер. Кровать приехала в срок, всё оперативно собрали,выбор хороший, персонал очень вежливый,
3
2
8 декабря 2022
14 ноября 2022 года был приобретен диван (модель №501 комплект №2756) , номер договора № ДЗИ-1212787 Несмотря на быструю доставку, сборку, и нормальный внешний вид дивана, пользоваться диваном не представляется возможным. ЗАПАХ ОТ ЭТОГО ДИВАНА НЕВЕРОЯТНО ЖУТКИЙ!!! Не выветривается до сих пор. Комнату пришлось закрыть. На все просьбы решить проблему компания отвечает что все хорошо и так и должно быть))) В общем абсолютно плевать. Даже не удосужились вникнуть в проблему брака этого изделия. Прочитав отзывы о данной фабрике, не один я столкнулся с такой проблемой. В связи с этим ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ потенциальным покупателям не рисковать деньгами, временем, и здоровьем и НЕ ПОКУПАТЬ в MOON их вонючие диваны!
Совет от организации обратиться в сервисную службу не дает результата. Полное игнорирование запросов. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ ПОКУПКЕ!
7
1
23 февраля
Мебельный магазин при фабрике,не первый раз покупаем там мебель.
Большой выбор.
В этот раз искали большой угловой диван,остановились на моделе с 2 углами и добавили кресло,девочки менеджеры помогли с выбором цвета,так как палитра цветов просто огромная,быстро все оформили.Доставили все в срок.Мы остались довольны!
2
21 апреля 2023
Выбрать можно по разным ценам ,и по разному формату .Консультант-девушка все быстро и спокойно показала и оформила.
3
2
25 ноября 2022
Все диваны мои и моей семьи покупали тут. Всё классно. Лучшие инженеры конструкторского бюро. Менеджер по продажам Алена молодец, знает свою работу на 5
4
2
25 мая 2023
Всё шикарно. Большой магазин мягкой мебели. Покупали диван. Цены конечно мощные, но оно того стоит. Качественно.
3
1
3 мая 2023
Хороший и большой шоурум, качественное обслуживание, профессиональные консультанты, интересный аквариум 😀
5
1
10 июля 2023
Ужасное отношение менеджера, звоню 10.07 в 11.40 менеджер , просто как робот наговорила не нужную информацию. Нужен топер на ваш диван. Купила уже второй диван и столкнулись, что жёсткий. Ну топер купить можно ну доставка 800рублей, неправильный подход, тем более можно же в ближайший салон доставить бесплатно и люди самостоятельно забирали
4
2
15 октября 2022
Очень хорошая мебельная компания!!! Хороший коллектив и знатоки своего дела!!! Нам помогала в выборе мягкой мебели продавец - консультант Анжелика(к сожалению не знаю её фамилии)!!! Покупкой очень довольны!!!
4
3
5 октября 2022
Приобрела диван ,,MOON,, в Минске через инет магазин ,,21 век,, сплю уже 3 года..Могу сказать одно лучшего дивана -кровати с механизмом раскладки аккордион я пока не видела! В,, 21 веке,, сейчас только мун трейд ,но и на них отзывы у белорусских покупателей только положительные.Реально крутой диван и в сложенном виде и для сна.просто 5 баллов.и доставщик у нас очень очень достойный. я покупаю у него не первый раз и на 99% всегда 5 баллов.один раз был кося чок) по доставке,мне сразу предложили компенсацию. Жаль только что именно в наличие сейчас только мун трэйд и существеннно подорожали за 3 года
1
21 августа 2022
Передовое производство качественной мягкой мебели! Фабрика с фирменным магазином по демократичным ценам. Качество и надежность гарантируют. Рекомендую лучшие.
3
4
29 августа 2022
Отличный магазин. Покупали здесь кровать с матрасом и диван. Качество хорошее, рекомендую! Диван взяли аккордеон, с независимыми пружинами. Доставка в город Белоозерский была бесплатная
3
4
9 февраля 2023
Хочу оставить своем мнение о данной компании. В декабре 22 г я предварительно сделала заказ на диван, оставив предоплату 30 тыс., но из-за размеров комнаты, он не подошел. Я оформила отказ от покупки. В салоне объявили, что ткань уже отрезана (что нечем подтверждено), деньги возвращены не будут. Тогда я решила забрать ткань, но необходимо было доплатить еще 10 тыс. ИТОГО 40 тыс. И процесс затянулся. На дворе февраль. А ткань так и не привозят с фабрики. Конца и края моей ситуации не видать.
2
2
14 декабря 2022
Отличное качество товара, хорошие диваны и матрацы. Выбор товара огромный хочешь подороже, хочешь подешевле. Персонал бомба
2
1
24 августа 2022
Всем доброго времени! Хочу поделиться со всеми, кто хочет купить продукцию дистанционно. MOON в переводе на английский это ЛУНА. Вы видите ее. но не доберетесь!!! 01 августа 22 года я заказал диван, находясь в другом регионе. Готовой продукции в наличии не было. Оплатил в день заказа. Заказ исполнили несвоевременно. Но это не главное! Казалось бы : нет ничего проще передать диван по доверенности в ТК?! Сегодня 24 августа я и столкнулся с парадоксом! : Производитель не желает выдавать продукцию каким либо ТК. Бесполезно ДОГОВАРИВАТЬСЯ , писать доверенности... Не признают документы транспортных компаний. Не желают, не хотят ставить отметки в экспедиторских расписках в актах приема-передачи груза. Не предоставляют фото готовой продукции и упаковки!!! В настоящее время представители фабрики не идут на контакт. Звонил, в разные ТК-НИКТО НЕ ХОЧЕТ ИМЕТЬ ДЕЛ с MOON!!!! Неуважение на лицо! Время на переговоры по организации передачи груза заняло 12 с лишним часов телефонного времени!!!! Менеджеры странным образом не признают документы в электронном виде, мотивируя их внутренними инструкциями юридического отдела. Требуют оригиналы доверенностей на получение груза, морочат голову и вынуждают произвести забор груза иными лицами.
Все это делается для того чтобы избежать ответственности за продукцию.
Казалось, бы за грузом по доверенности приезжает компания. А MOON просит их расписаться, но отказывается выступать ОТПРАВИТЕЛЕМ, курьеры разных ТК отказываются принимать груз от MOON БЕЗ РЕКВИЗИТОВ ОТПРАВИТЕЛЯ. Все это общение напомнило мне мульт о Простоквашино, где почтальон не отдавал посылку с гуталином... Ощущение, что MOON ставит интересы свои выше потребителя. Закон им не писан. Покупая продукцию MOON, подумайте как ее получить.!!!
Сегодня попросил их сделать возврат средств, ввиду невозможности передачи груза
9
1
22 декабря 2022
Заказ ДЗФ-6250.
К сожалению, пока не могу оставить отзыв о самом диване за 100+ тысяч, так как его не только не собрали, но и доставщики намеренно ввели в заблуждение, что сборка ими не осуществляется.
На прямой вопрос "как же его собирать" был дан ответ "инструкция вот в этой коробке". Позже у менеджера всё же уточнил, что сборка уже входила в стоимость.
Написал обращение. Жду сборку, чтобы увидеть диван и написать отзыв по нему.
При этом по дате доставки, по самой доставке и по работе менеджера вопросов нет, но если оплаченной сборки дивана не было, то это уже не имеет такого значения.
6
1
14 октября 2023
качество ужасное. через год заскирпел и рваться начала ткань. брал в хоффе. хофф м... не пропускают отрицательные отзывы на качество товара. только хорошее. имейте ввиду отталкиваясь от отзывов в хоффе
2
18 мая 2023
Выбор на любой вкус
. первый этаж супер . и выбор диванов и уголок отдыха большой аквариум. Красиво.
3
2
28 июня 2023
Самое лучшее , самое передовое, самое современное технологичное производство в России !!!
3
1
23 августа 2022
Долго искали угловой диван. Остановились на двух вариантах: один был не очень известной фирмой, другой MOON. Остановились на втором, подумав, что фирма уже давно на рынке, давно зарекомендовала себя! Но оказалось все по-другому. Когда может и была качественная мебель, но сейчас ты платишь только лишь за бренд.
15.04.2022г. мы приобрели диван дизайн №107, заплатили за него 107 000 руб.
В процессе пользования диваном был выявлен недостаток, который оговорен продавцом заранее не был: при использовании дивана в качестве кровати стала наблюдаться большая щель в месте стыка на уровне спины шириной в мужскую руку, пробовали класть матрац поверх дивана и даже он проваливается в эту щель (последнее фото), вследствие чего после сна начались боли в спине. Спать на диване с таким дефектом без нанесения вреда здоровью невозможно. Также при разборе в месте углового стыка можно поместить полностью руку. Изначально диван приобретался преимущественно в качестве кровати, эти нюансы были озвучены менеджеру магазина, который помогал в выборе изделия. Только при выезде мастера на осмотр до моего сведения было доведено, что данная модель предназначена для использования в качестве «гостевого варианта». Данная модель дивана может только наносить вред здоровью.
Несколько раз выезжали мастера на осмотр, на мой вопрос "Это так должно быть?" отвечали, что выбрали не ту модель. На официальные письма отвечают, что модель соответствует требованиям ГОСТ.
И ладно бы, не так было бы обидно, если бы он стоил 30 000 руб., но заплатить такие деньги, чтобы калечить себя. Читайте отзывы, не видитесь на бренд! Ужасно неудобная и некачественная мебель!
7
6
18 мая 2021
Отличный магазин, огромный выбор диванов, в разных вариантах. Представлены все модели MOON на 1 этаже. На 3 этаже MOON trade. Есть в продаже готовые варианты. Вежливые консультанты, помогают с выбором. Оптимальное соотношение цены и качества. Советую посетить всем кто ищет себе диван или кресла.
5
1
28 октября 2023
Не берите ни когда эти дрова.Стыдно даже назвать дровами.Дсп низкого качества--"вафельница".Основание и цврги из Дсп?Люди просто верят в то что лелают.
4
1
2 ноября 2022
Три дивана куплены здесь !!! Большой ассортимент! Мне понравилась консультант, я ей чётко озвучила параметры, она очень быстро помогла выбрать.
4
1
2 марта 2023
Мне достался плохой диван.
Боковины перетянуты так- что просвечивает деревянный каркас.
Отрицательные отзывы магазин удалят на своем сайте. Удаляет отрицательные отзывы!
Так что не верьте розовым соплям и словам о прекрасной мебели
В реале всё не так.
И сборщики собирали без перчаток- залапали всю обивку.
То есть какими грязными руками грузили- разгружали-поднимали- такими лапами черными и собирали.
А диван светлый- их лапищи черные остались везде.
Фу!
3
2
22 августа 2023
Большой, хороший магазин. Доброжелательный персонал. Много дисконта и скидок.
1
10 января
Собственное производство. Мебель отличная. Есть что выбрать. Гарантия доставка сроки доволен очень. Спасибо руководителю и команде.
4
19 августа 2021
Очень приятный опыт пользования услугами moon trade. Заказали диван через 9 дней уже привезли. Всё отлично, выглядит просто и со вкусом, как и хотелось. По твёрдости тоже в точку, мягкий не хотелось, т.к диван для ежедневного сна. После неудачного опыта с цветом диванов, очень прохладно отнеслись к такому быстрому изготовлению и доставке. Но не подвели, за что огромное спасибо! Ещё удобно, что оплату можно произвести по факту после получения.
Очень советую.
4
3
10 августа 2022
Отличная профессионалы своего дела , четко , все во время . По акции можно купить достойную мягкую мебель по оч хорошей цене . Их изделия служат долго
3
2
21 сентября 2023
откуда все эти отзывы, кто их пишет. На начальном этапе заказа уже динамят, обещали при заказе месяц . а сейчас оказывается по договору оферты 2 месяца надо ждать и вряд ли чего путного дождешься
1
1
1 февраля 2023
Заказали диван 11.01.2023. Оплата 100 проуентов сразу. Ориентировочный срок доставки 25.01. возможно если сами ьы позвонили в доставку, привезли бы раньше. Доставили 1.02. все четко, аккуратно, собрали сразу, ребята упаковку забрали, мусора не оставили. От дивана посторонних запахов нет.
Покупкой довольны!
2
1
24 июня 2022
Лучший магазин из всех,где я бывала!Ассортимент отличный, продавцы очень услужливые и профессиональные.Магазин «Европа отдыхает»!Советую , не пожалеете!
4
2
27 декабря 2023
Привезли бракованный диван с ужасным запахом, который за месяц не выветрился. В замене дивана отказали.
Не советую покупать мебель в данном магазине.
1
29 декабря 2023
Здравствуйте! Купила диван MOON 007 прямой, договор ДЗФ-3135 от 05.01.2023года. К сожалению, качество дивана оказалось очень низкой. В начале декабря лопнуло ППУ снизу дивана, и начала рваться ткань, а также стал заедать сам механизм складывания дивана. В компанию была отправлена претензия, на что «диванные эксперты», которые не провели экспертизу, а только посмотрели фото, ответили, что после того, как они передали мне товар они ответственности не несут. И самое главное, что ответственность вы будете за него нести, так как во время гарантии, изготовитель гарантирует, что товар будет работать, и соглашается нести ответственность за существенные недостатки (п. 1-3 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»). Встретимся в суде.
Поэтому я лично не рекомендую эту компанию.
5
28 марта 2023
Отличные диваны, отличный персонал) Особенно приятно становится, когда попадаешь на хорошие скидки)
3
2
10 апреля 2023
Покупали матрас, пока соответствует тому, что смотрели в магазине. С матрасами, чтобы сказать, что это качественный товар, нужно достоточное время. На вид, всё качественно сделано.
Продавцы вежливые, клиентоориентированы, всё рассказали, соориентировали, предупредили, что ожидание займет дней 10-12, хотя в договоре 30 дней. Привезли четко через 12 дней. Предложили выбрать день доставки, в деньХ, дали телефон водителя, связались с ним, сказал когда приедет, приехали точно по времени.
Была небольшая путаница с оплатой, но менеджер быстро и вежливо разобралась.
Матрас нравится.
3
2
17 декабря 2021
Я доволен данной фабрикой мебели, покупали там не раз диваны. Они качественные, стильные и по цене вполне себе приемлемые, можно и на скидку нарваться. В недорогую доставку (исходя моего местоположения), входит подъем мебели и сборка!
4
4
26 января
Сделали заказ привезли диван бракован, привезли замену бракованный. Забрали диваны. Деньги больше месяца не возвращают.
1
6 сентября 2023
Могу оставить только негативный отзыв, больше месяца мои просьбы, множество аргументированных заявлений со ссылками на разные статьи закона о защите прав потребителя о возврате или замене матраса игнорируют.
Купила я 04.08.23 в онлайн-магазине, матрас после консультации их сотрудника (запрос был на мягкий матрас) после доставки матрас оказался совершенно жестким. Доставка была тоже ужасной, это отдельная история, привезли в итоге в 21 час, на утро я на него попробовала с радостным ожиданием прилечь, но через 5 минут им сообщила, что матрас совершенно не тот, что мне нужен.
После этого я уже больше месяца жду их решения, они уже и отказывали и мастера присылали, который подтвердил, что матрас в надлежащем состоянии и со всеми упаковками и ярлыками, но увы, сегодня 06.09.23, решения нет.
Делайте выводы сами, стоит ли обращаться в эту компанию с таким клиентским сервисом.
4