Moon
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
530 reviews
July 13, 2023
Все было замечательно! Останавливались в июле 2023. Нам очень понравилось. Расположение, номера, хорошие завтраки. Всё супер)
3
May 11, 2022
Интересный отель со своей концепцией и потрясающе удачным расположением. На берегу баксана можно посидеть не только на удобном диване качалке, но и в большом чане и полазить на скалодроме😉🤫
1
March 21, 2021
Добрый день.
Были с 19 по 21 марта 2021г.
Из плюсов только чистота и свежий ремонт.
Остальное минусы.
Отель не понравился - не радушный.
6 тыс. за номер не сооветствует.
Личного транспорта и подьезда к отелю нет.
Сами все заказывали и организовывали трансфер. Дорога к самому отелю в ямах и канавах.
Ни кто из персонала не здоровывается.
0 звукоизоляция. Выспаться невозможно.
Слышишь все, что происходит.
И порой ты это не хочешь слышать.
Еда слабая.
Самовлюбленный в себя повар.
Цены в ресторане Московские.
Солянка страшно перченная. Фетуччини переваренные. Кальмары со спаржей перченные страшно . Понятия Аль денте у повара нет. Самое отвратительное мясо барашка, что мы ели. Разогретое.
Завтраки на 3 ку.
.
На наше замечание официантка сказала, я передам повару замечания, но вряд ли он это услышит. Перчил все.
Желудок отгорал.
.
Баня дорогущая, она оплачивается отдельно. Надо занимать очередь. Бассейна нет.
А так хочется приехать с катаний и прогреться.
Нет гостевого душа. Если вы освободили номер в 12, и поехали на гору кататься, то по приезду так простите вонючими и останетесь.
.
При встречи ни кто не предложил с дороги даже стакана воды. Идите в ресторан и за деньги все вам предложат.
.
В номере чайник и две кружки. Ребята, а где чай? Покупали сами. Пустой работающий сильно холодильник.
Воды питьевой в номере нет. На мою просьбу о питьевой воде сказали - набирайте из под крана. Хотя в 1.5 км долина Нарзанов.
.
У меня сложилось впечатление , что нас не ждали.Тапочки в номере из нетканного материала, хуже я не встречала.
В душе два средства на стене в колбах, не подписанны, догадайся сама где гель, а где шампунь.
Очень маленький туалет с душем. Сидя на унитазе ноги не удобно размещать. Перегорела лампочка в номере, и так за 2 дня нам ни кто ее не поменял.
.
Единственное солнце в этом мрачном депресняковом отеле это официантка Мария ( работающая неделю всего) и бармен. Спасибо, ребята за вашу сердечность .
Остальное мрак.
.
Вывод: денег своих не стоит.
Ищите другое место.
13
9
July 7, 2022
Всем кто приезжает отдыхать в Приэльбрусье , рекомендую ресторан в отеле Moon . Прекрасная кухня, потрясающий сервис, приятная атмосфера и стильное оформление, панорамный вид на горы .
1
1
July 25, 2022
Отличный отель. Шикарный шведский стол, шикарный вид из окна, питьевая вода из под крана, спа и прочие радости, рядом таких отелей и близко нет. Единственное, подъезд не удобный, нет асфальта, щебень, но на самой территории отеля хорошая асфальтированная парковка.
3
1
January 28, 2021
Всем привет, буду рад если мой отзыв вам как то поможет, приезжали отдыхать на 2 суток.
из минусов - достался нам 304 номер на 3 этаже, за матрасом волосы , какой то краб для волос, холодильник который стоит в шкафу купе шумит сильно, соседей реально слышно, если соседи молчат то не слышно соответсвенно...
На сайте говорилось о спортивном зале и бане..
Спортивный зал - маленькое подвальное помещение, с одной беговой дорожкой , турником , и штангой !!!
Стоимость спортивного зала 300₽..
Проката горнолыжного оборудования НЕТ!
Баня в которую так и не попали, 2000₽ с человека ЧАС ! Сауна тоже отдельно оплачивается .
Причём суть заключается в том что нужно заранее ее бронировать , а желающих забронировать очень много!!!!!!!!!
Из плюсов :
Красивый вид из окна, вкусный завтрак, видно что персонал в ресторане старается вам угодить...
В номере есть чайник , чай пару кружек !!
3
3
December 12, 2023
Комфортно , уютно,отличная баня и купель, прекрасные завтраки ,вежливый персонал.
October 27, 2021
Шикарный отель. Ремонт со вкусом сделан. Не помпезно. Великолепный вид на горы с некоторых номеров.
Завтрак -шведский стол. Скромный, но с приличными продуктами. Есть дом услуги; чайная беседка и великолепный чан (для купания) на улице с видом на горы.
1
June 15, 2022
Шикарнейший отель! Комфортные номера, очень удачное расположение. В номере был полный комплект полотенец, халаты и одноразовые тапочки. Заметно, что отель свежий с очень хорошим ремонтом. В ресторане отеля просто шикарное обслуживание, вкусная кухня и адекватные цены. Отдельная благодарность официанту Лере за мега-позитивное, оперативное и просто прекрасное отношение к клиентам! Спасибо бармену за те диджейские сэты, которые он ставил!))) Из кухни могу выделить стейки из сёмги, шашлык из мякоти баранины, греческий салат, люля-кебаб, салат деревенский и конечно же хичины! Из алкоголя пробовали только дагестанский коньяк, текилу и пиво Нальчик, но тут сложно прокомментировать, ибо на вкус и цвет. Кальян тоже естт, но курить можно только на улице, что тоже является несомненным плюсом. В отеле прекрасная баня с купелью на открытом воздухе. Из ресторана открывается прекрасный вид на горы. Хорошая шумоизоляция или просто так повезло с соседями. Парковка есть, хотя мы ей не пользовались.
Из минусов: 1. Отсутствие какой-либо возможности просушить одежду и обувь после похода в горы. Понимаю, что в отеле есть комната для сушки горнолыжной обуви, которая видимо работает в зимний сезон, но летом такой сервис также необходим. 2. Расположение розеток в номере вызывает мягко говоря большие вопросы. Снимали трёхместный номер. Одна из розеток расположена между ближайшей к выходу кроватью и средней. Вторая розетка расположена прямо в изголовье кровати на уровне подушки, расположенной у окна (прощай зарядка телефона ночью). Ещё одна розетка расположена внутри шкафа-купе.
1
February 10, 2023
Заходил в гости. Отель понравился, очень уютно, интересный современный дизайн... Обратил внимание на телескоп, который стоит в кафе и смотрит в сторону гор, но скорее всего для просмотра луны. Именно в той стороне проходит луна. Ночью, когда небо чистое, то очень хорошо видно луну и она освещает всю окрестность.
March 26, 2024
Прекрасно отдохнули! Останавливались в третьей декаде марта 2024г.
Очень тихо живописное место
3
July 2, 2021
Великолепный отель!
Удачное место расположения. Легко можно добраться до подъемников Эльбруса.
Отель предоставляет трансфер !
До Горы Чегет 10 мин ходьбы по тропе Здоровья!
Виды из окна просто ошеломляют 😊
Вежливый и гостеприимный персонал!
Все понравилось 👍
1
September 12, 2022
Хороший отель, чистые номера, вкусный завтрак. В ресторане при отеле не очень дорого и довольно вкусно! Единственный минус - это то, что нельзя брать еду из ресторана, который находится прямо в отеле (!), в номер. Не понятен был этот прикол 🤷♀️ Отдельная благодарность очень классному чуваку на баре!
1
January 5, 2023
Из плюсов: очень вежливый персонал, стараются помочь, достаточно удачное расположение: и до Чегета и до Поляны близко.
Из минусов: уставшая мебель, где-то распухла от влажности, где-то нужна банальная чистка.
Скудный завтрак. Возможно, как-то сказались праздники. Но это было прям грустно. В трансфер до Азау далеко не всем получается сесть. Ребята едут с оборудованием стоя(
3
October 11, 2020
Для тех кто приехал отдыхать в просторах природной красоты но не готов отказаться от столичного комфорта. Видно что очень постарались создать атмосферу.
Лунная тема сопровождается во многом
Персонал очень приветливо, всегда консультируют во всем чем могут. Мы советовались сними и до приезда, во время пребывания и после отъезда. Только положительные эмоции
Завтрак включён и он крут!
Выносить еду нельзя, штраф 5000
В ресторане +10% к чеку. сбор за обслуживание(узнаете об этом по факту, когда принесут чек)
Круто, что есть и такие гостиницы в горах!
3
2
January 4, 2023
О ресторане. Сервис, хамство, с которым я не сталкивался лет 20 ! На новогодние праздники забронировали стол на 7 человек, нас встретили, усадили, все ок. Порадовал интерьер, обстановка, ресторан заполнен на 19-15 %, не больше. Официанта ждали 20 минут! Раз попросили подойти, два… полный игнор. А потом началось самое интересное. По всей видимости девушка оскорбилась, что ее несколько раз просили подойти, да так , что решила наш стол вычеркнуть из своего списка. Ещё раз, зал пустой! Ходит из угла в угол, но к нам - нет! Заказ все ждали 30-40 минут, это приемлемо, но я ждал 1,5 часа! По всей видимости официантка посчитала, что я слишком много требую от неё и решила наказать). И, это была не ошибка, а сделано специально. Ладно, собираемся уходить, просим счёт, причём ребята с нашего стола сами ходили к барной стойке заказы дополнительные делать, - Королёву не дозваться.
Пардон!!! Счёт ждали 25 минут при пустом ресторане, два человека к ней подходили с просьбой рассчитать нас!
Кстати, вторая девушка, за баром, очень милая и порядочная!
Одним словом: в Moon отель на ужин - ни ногой!
В Приэльбрусье езжу постоянно, многие годы. Провожу друзей и туристов, сам гид и спортсмен. Надеюсь администрация сделает выводы.
3
2
August 16, 2021
Хорошая новая гостиница, приятный современный дизайн. Очень удачное расположение прямо на берегу реки Баксан. До поляны Чегет 15 минут через лес. Идеальное место для отдыха.
3
September 27, 2022
В целом отличный отель, но вечно есть какие-то нюансы, которые портят пребывание. Останавливались с мужем здесь не один раз. То в ресторане меню не актуальное, то не привезли, этих продуктов нет, это будет позже и тд. Номер люкс отличается от остальных номеров только площадью, туалет такой же крохотный, как в остальных номерах. И тот с протекающим душем.
Из плюсов - очень хорошее расположение, можно пешком дойти куда угодно в пределах 30 минут. Дизайн концепция очень крутая, таблички с фактами о Луне на этажах - очень здорово; ресторан красиво оформлен, приятно летом завтракать на улице а вечером включают красивую подсветку
1
July 27, 2022
Отличный отель. Возможно, лучший под Эльбрусом. Большие чистые номера. Хорошие завтраки, уютный ресторан с неплохой кухней. Есть телескоп для наблюдения за Луной)
1
February 2, 2024
Очень отличный отель, чистота в номерах. Каждый день уборка! Всем советую этот отель!!!
January 22, 2022
Потрясающий отель, уборка каждый день, номер чистый, отзывчивый персонал вкусные и свежие завтраки, ресторан на первом этаже тоже очень хорошо все вкусно все есть.
2
March 25, 2024
Превратили игровую в прачечную. По итогу мы просто ушли. Завтраки до 10 утра. Ресторан закрывается в 10, но 9:30 уже нельзя ничего заказать кроме напитков с собой.
1
2
September 30, 2021
Очень душевные воспоминая от отдыха в данной гостинице) номера правда небольшие, на фото кажутся больше. Но все чисто, уборка вовремя. Ресторан на первом этаже неплохой, но беда с официантами и напитками (
December 7, 2022
Высо горный отель с просто пугающим от своего залипатильного вида из окна.
Можно упасть в обморок. Рядом горная река.
Сияние солнца на горные вершины Чегета в ПриЭльбрусье.
Шаг в сторону и новый вид и горизонты.
Вкусный завтрак с 8:00 до 10:00.
Рядом магазин и спорт база.
До всего рукой подать.
Высота 2200 м
Мечтаю побывать летом.
Приезжали на Эльбрус.
2
August 17, 2022
Ходили в ресторан, блюда на мангале хорошие, баранина не резиновая, жилки есть но не критично. Минус в обслуживании, официантка одна и вечером не справляется так как это физически невозможно, посетителей вечером много и приходится ждать более 45 минут. Вечером некоторые блюда из мангала могут подать уже остывшие хотя готовили их вот по заказу, блюдо просто ожидало выноса или полного комплекта. С так ресторан хороший, нужно ещё нанять официантов
1
May 12, 2022
Самый лучший отель на Эльбрусе в Терсколе, 2ой раз приезжаем сюда.
Очень вкусный ресторан свой, и великолепные завтраки !
Чистый и уютный , есть баня и чан подогреваемый !
1
October 22, 2022
Ставлю 1 звезду, жаль, что нельзя поставить -100 звезд, потому что внешне все прекрасно, но внутри самое интересно, вы оплачиваете полулюкс с запахом канализации, которая усиливается с каждой ночи и проникает из туалете в сам номер где вы спите. Никто освежитель воздуха вам не даст - вы что а вдруг украдете, видимо так считает собственник или управляющий отеля? Дополнительное одеяло в полулюксе? платите бабки!!!!! Никто вам не даст 2-ого. К сведению, одеяло тонкое, батареи не греют) пледов нет!)) это прям челендж, заплати 40 тысяч рублей за 3 ночи и научись выживать))) персонал ресторана уровня столовки где-то в забытом городе селе))) в целом тоже убил. На моей вопрос, имеется ли у Вас эспрессо-тоник, вместо ответа на мой конкретно поставленный вопрос, было дано утверждение в хамской форме: У нас кофе платный!!!! 🤣🤣🤣 госпади, научите персонал слушать клиентов или вы думаете что люди которые заплатили 40 тысяч не смогут купить кофе за 200 рублей? Ну или даже за 500? Ало, люди вы из каких халуп вылезли? Просто шок контент отеля) пожалейте деньги и лучше заплатите хостелу в этом районе )
12
2
April 4, 2022
Всё отлично, спасибо большое хозяевам за отличный отдых! Кормят вкусно ещё:) Удобное расположение. Вежливый персонал. Виды - супер!
Рекомендую в том числе для отдыха с детьми
1
October 20, 2022
В целом отель не плохой 1 звезда для того что бы люди смотря на средний рейтинг 4.8 не заблуждались, потому что реальный рейтинг гораздо ниже.
Теперь по факту:
Плюсы:
1. Красивый и стильный отель
2. Чистота номеров и общего пространства отеля
3. Красивый вид из окон
Минусы:
1. Персонал неклиентоориентированный (видно по поведению и общению сотрудников, что им нет особо дел до постояльцев. Единственное, на ком держится отель это девушка на ресепшене приятная и вроде старается помочь решить проблему, притом что она не управляющая этого отеля. Мы управляющую так и не увидели 😅
2. Мы были в 20 числах октября (3 ночи) отопление не работает, в номерах холодно и самое забавное то что в номере полюлюкс 1 одеяло на двоих и после того как мы попросили дополнительно тёплое одеяло так как жене было невыносимо холодно нам ответили что это платная услугу В НОМЕРЕ ПОЛЮЛЮКС ЗА 12600 в сутки платное одеяло….. просто слов нет , отопления нет в номерах дубак и платные одеяла 👍
3. В номере ужасно воняет канализацией , после того как мы попросили хотя бы освежитель воздуха, нам ответили , «да да конечно», но за 3 дня так освежитель в номере и не появился.
4. Завтраки не на уровне 4х звёзд , салаты заветренные , яичница и каши на завтрак нам в последний день не получилось поесть так как мало постояльцев в отеле и они не стали готовить завтрак, сказали по заказу. Жена подошла на бар так называемого «ресторана» и задала простой вопрос «есть ли у них эспрессо тоник , на что получили ответ что кофе платный у них, хотя вопрос был не об этом.
В целом место-то не плохое, на одну ночь, но желание управляющих или собственников заработать на платных одеялах и кофе, которого они не знают, учитывая, клиент приехал не в хостел и заплатил всего лишь 40 тысяч за полулюкс, где воняет гавном, помимо описанных нюансов выше, просто убивает любое желание сюда возвращаться.
2
April 30, 2024
Были в ресторане, хорошее обслуживание, вкусно и цены ниже, чем в обычных кафе.
1
May 27, 2021
Были в отеле с 21 по 24 мая, осталась влюблена в это место: вид на горы с балкона, внутри все новое и чистое, не ожидала увидеть такой отель в столь простом месте.
Ресторан замечательный, персонал приветливый, есть качели с видом на реку.
В ресторане куча современных настольных игр на случай непогоды.
1
November 27, 2020
Стильный отель. Хорошие номера. Уютное кафе, вкусная кухня. Не 5* , потому то за такую цену есть в России отели и получше. В Приэльбрусье нет. Вид шикарный из номеров. Можно назвать бизнес отелем
3
January 19, 2022
Отель с прекрасным дизайном и великолепным персонал, в 7 минутах находится от Азау, великолепная кухня и вкусный кофе, отдельно рекомендую наливку и глинтвейн.
1
August 2, 2023
Очень уютный! Прекрасный владелец! Очень доброжелательный персонал! Готовят очень вкусно!
November 14, 2022
Оригинальный для данных мест отель. Все на высшем уровне: забота, чистота, вкусная еда.
Лунная концепция повсюду: в оформлении, на стенах и даже в ресторане стоит телескоп, в который удалось снять полнолуние)
1
September 27, 2020
Отличный отель,очень доброжелательный персонал особенно в лице администратора.
Отличные номера,всё соответствует стандартам хорошего отеля,завтрак на высоте,виды из отеля на высшем уровне,не пожалете.
2
3
January 11, 2023
По невероятному стечению обстоятельств оказался здесь вместе с любимым человеком и хочу поделиться нашими впечатлениями! Если совсем коротко - это восторг! Хорошее расположение, волшебный вид из окна, сытные разнообразные завтраки и очень-очень-очень приветливый персонал! Большое вам спасибо! Очень рекомендую для любителей комфортного отдыха
1
June 19, 2022
Это отель который построе так, что бы Луну было видно по траектории ее движения с номеров по обоим сторонам отеля. Это не только название, а максимальное приземление на Луну... Словно подчеркивает эпичность момента для первооткрывателей Эльбруса , что отсюда до Луны осталось не много... Добавьте сюда отличный ресторан, завтраки, парковку, чистую воду , комфортные номера с хорошей шумоизоляцией ... Вы получите лучший отель Приэльбрусье... Есть конечно минусы вроде полезной дороги, какие-то моментов номера, но они на столько малы в сравнение с плюсами данного заведения. К примеру по качеству еды он мне напомнил Lottel Plaza Москва.
1
1
March 16, 2023
Хычины одни из лучших, но отношение и обслуживание причем от сотрудников отеля, от хозяина просто дно!
В один день улыбаются и говорят одни условия, на другой день другая смена понятия не имеет о происходящем. Настоятельно рекомендую если заказываете услуги в данном отеле записывать не только на бумаге но и под аудио и видео запись, так будет гарантия что вас не попытаются развести на деньги как нас.
И претензии насчёт алкогольного опьянения не принимаются, мы пришли отдыхать в чан на дровах с чайным домиком, были предоставлены бокалы. Про алкоголь с собой сказали накануне сами ресепшионисты.
Отдых закончился весьма неприятным инцедентом выяснения отношений, а так же рукоприкладством от самого хозяина в отношении моего мужа. Камеры просмотреть отказались ссылаясь на плохой звук. Пожалуйста, впредь отвечайте за свои слова, и предоставляйте услуги согласно озвученным условиям, так как прейскуранта нет, и полную оплату получили за день переводом на карту.
Отдых был испорчен.
9
3
September 1, 2022
Отличная гостиница. Чисто, красивый вид из окна. Шведский стол очень разнообразный и все вкусно. Каждый может выбрать себе что то по вкусу. Вид из окна просто шикарный
1
December 31, 2020
Сам отель Новый и неплохой внутри и снаружи , однако персонал оставляет желать лучшего в части работы ресепшн- не гибкие по оперативному изменению размещения и в случае противоречий с клиентом не заселяют несмотря на бронь пока ты не согласишься на их условия. Завтрак очень грустный по содержанию.
Несмотря на хороший фасад и содержание интерьера - видно что хозяева старались внутри он совок по персоналу .
Клиент не прав потому что здесь Кавказ... как мне объяснили .
11
1
January 10, 2022
Отличный отель, я бы даже сказал, что лучший в Терсколе. Приветливый персонал, вкусные завтраки. Были на новый год, атмосфера просто сказочная.
Звезду снял за запах в ванной комнате, было три номера и в одном сильно пахло канализацией. Мелочь, но для отеля высокого уровня это недопустимо!
3
1
May 6, 2022
Минималистичный классный дизайн. Восхитительный вид из окна, на горы и реку. Вкусные завтраки.
Но отношение персонала всё портит. Сначала с нас требовали настойчиво деньги за кофе и чай, который мы не заказывали в номер. В итоге разобрались и перед нами даже не извинились.
Ушли погулять, когда вернулись за машиной, сказали что мы забрали с собой три полотенца из номера.
Надеюсь вы проработаете над клиентоориентированностью.
2
September 24, 2023
Приятный отель в красивом месте, рядом с рекой. Номера правда простоваты, но завтрак перекрывает этот минус
January 20, 2021
Идея отеля классная! Исполнение - на троечку)
Очень не вкусный завтрак: жидкая каша, старый хлеб, картошка фри старая и старый рис... это что за завтрак?;)
Очень сильная слышимость в номерах, отсутствует румсервис.
В чайной беседке невозможно находиться, дым из печи валит внутрь( Хотя она очень уютная и там можно приятно проводить время.
Баня стоит дорого - 4к в час за компанию в 4 человека, причём это баня-бочка, можете загуглить что это;)
Есть настольные игры, но играть в них в ресторане, где сильно пахнет едой-не очень приятно, а много места нету
8
August 22, 2020
Сегодня завершилось наше самое запоминающееся путешествие. Честно, грустно, что оно закончилось 😔.
Пожалуй, впервые не захотелось домой спустя неделю отпуска.
Обязательно вернемся в эти чудесные края ещё.
Хотим выразить благодарность отелю Moon hotel за уют, чистоту, безупречный сервис и кавказское гостеприимство! С вами наш отдых стал ещё приятнее😊.
В первый же день были поражены внимательным отношением персонала к гостям. Мы дружно проспали завтрак и администратор Алина перезвонила и сама предложила организовать нам его. Это было очень мило и неожиданно, а еще сытно и вкусно😁.
Отдельное спасибо и администратору Магамеду за очень внимательное отношение. Всегда приветлив, вежлив и предложит пледик, даже в глубокой ночи🤭.
А когда наши детки отдыхали от походов в горы, им было чем заняться. И каждый из них уговаривал нас остаться ещё на месяцок😄. Это победа, я считаю😁. Ребята, искреннее спасибо вам за всё, приедем снова❤!!
3
2
July 21, 2021
Достаточно модневый отель, рядом горная река и её слышно в номере. Прекрасный ресторан и порции огромные. Лифт, небольшая стоянка. Виды из номеров превосходные.
1
1
February 5
Отношение к гостям ужасное!
2
May 19, 2022
Хороший отель. Чистый, хорошее обслуживание, офигенный вид с номеров, отличное питание, большая детская комната, рядом река. Все очень понравилось.
November 5, 2021
Отличное место, персонал на достойном уровне, как и цены к сожалению. Отличный ресторан при отеле, есть трасса, с которой открывается вид на Чегет, слышен шум реки. Отличный отель.
3