Molecule
58 reviews
November 2, 2024
хочу поделиться своим первым посещением магазина «MOLECULE» в тц Европейский. Хочу отметить чистоту магазина,вежливость персонала и большой выбор ароматов. Отдельное спасибо хочу выразить продавцам-консультантам Белле и Лене. Они настоящие профессионалы своего дела,видно как они с душой относятся к своей работе. Помогли мне найти именно то,что я хотела. Спасибо,буду приходить еще!!!❤️
November 2, 2024
Добрый день!
Находясь в ТЦ Европейский, не возможно не зайти в бутик Molecule. Один из любимых моих бутиков. Всегда для себя нахожу что-то новенькое. Девочки молодцы, профессионалы своего дела, всегда чу вствуется индивидуальный подход к покупателю, всегда выслушают мои бредовые желания, подберут аромат или уход, поднимут настроение ☺️🤗
Приятно совершать покупки и возвращаться снова и снова
Спасибо 😘❤️
1
November 2, 2024
На неделе впервые посетила магазин "Молекула " в Европейском, хочу отметить профессиональную работу консультантов Беллы и Елены, шла в Золотое яблоко за подарком своему мужчине, но девушки мне дали блоттер с ароматом и я в него сразу влюбилась! Потом я узнала про проект, увидела свои любимые бренды, девушки мне рассказали такие интересные истории,что я прям вдохновилась изучением парфюмерии. Рискнула выбрать новый аромат своему мужчине по рекомендации консультантов, и он был в полном восторге! Также они мне подобрали 3 шикарнейших аромата на ближайшие сезоны, и снова угадали, впервые вижу такой подход. Теперь это мой любимый магазин!!
1
January 13
Я рада поделиться своим положительным опытом посещения магазина парфюмерии "MOLECULE, в котором я являюсь постоянным клиентом уже на протяжении нескольких лет.
За это время я увидела, как магазин рос и развивался, но важнее всего, он всегда оставался верен своей миссии - предоставлять своим клиентам лучшие продукты и обслуживание. В магазине всегда царит уютная атмосфера.
Персонал магазина всегда готов оказать помощь в выборе парфюма, подобрать аромат, соответствующий индивидуальным потребностям и предпочтениям каждого клиента. Здесь я чувствую себя в как дома.
На днях снова пришла в свой любимый магазин подобрать аромат в подарок подруге, ах... теперь я немного завидую своей подруге) Девушка консультант, блондинка, помогла подобрать невероятный аромат...иии...она просто волшебница, сто процентное попадание...Подруга счастлива)
Девушки, ( блондинка и брюнетка) вы невероятные профессионалы своего дела, вежливые, приветливые и по настоящему чувствуете клиента, к сожалению не запомнила имён, но ставлю вам много много звёздочек... Я осталась как всегда довольна)
Выражаю свою благодарность магазину "MOLECULE" за то, что они продолжают радовать своих клиентов высоким качеством продуктов и обслуживания, а также за их усердную работу в поддержании прекрасной репутации их бренда. Я никогда не променяю этот магазин на другой и всегда с уверенностью рекомендую его всем своим знакомым.
March 10
Пришла в магазин выбрать пару новых ароматов, тем более был последний день скидок.
Консультанты были грустны и мало приветливы. Мне предложили несколько ароматов, но сильно не напрягались. Мне не понравилось, попросила еще что-нибудь показать. Может запрос был пространный, но тем не менее другим консультантам удавалось подобрать мне интересные ароматы. Пришлось также грустно уходить без всего…
И хочется добавить про «крайний день скидок» - крайней бывает только плоть. Ну еще можно понять «крайний раз» у суеверных людей когда это связано с риском для жизни, но «крайний день скидок» это уже перебор и необразованность какая-то!
December 18, 2024
Давно не видела такого отношения к покупателям! На входе никакого приветливого отношения,взгляд будто я что-то должна ,крайне неприятный. Далее меня спросили о помощи,я сказала ,что немного ознакомлюсь и если что обращусь,сказала я это с улыбкой и вежливо. В итоге постоянный оценивающий взгляд и слежка куда бы я не сдвинулась,без вопроса,будто я украду что-то. А по взгляду ясно,что в тебе не видят покупателя,видимо консультанты решили,что в спортивном стиле люди не способны купить аромат за 30.000-40.000тыс. Смешно. Было бы кому оценивать,пусть приземлятся на землю,не на той позиции они.
Далее,через 5-7мин на мой вопрос, «можете что-то порекомендовать ,топовые мужские ароматы,на что стоит обратить внимание,в подарок?»,ответ был (напомню с таким же взглядом) - «тут много ароматов,назвав примерную цифру,видите?» и отошла в другую сторону . Женщина продавец -консультант,с черными волосами,среднего возраста,не славянской внешности. Остальные две девушки даже не спросили ничего,но они были чем-то заняты. Я сразу ушла,так как не выношу отношения будто ты не достоин внимания или тебя как-то не так оценили. сразу рядом зашла в другой магазин,где есть парфюмерия и купила аромат. Вот насколько прибыль зависит от твоего персонала,обратите на это внимание. Обычно не пишу отзывы,но тут прям не выдержала. Да и по остальным отзывам вам не раз уже жалуются люди ,и часто описывая этих же людей,но реакции у вас нет. Удачи!
2
January 13
Добрый вечер!8 января искала аромат в подарок любимому человеку,обошла весь тц,уже не надеялась найти,что то подобное тому,что нравится …зашла в молекулу ,девушка блондинка,имени к сожалению не узнала,задав несколько уточняющих вопросов,предложила то,то что меня действительно неожиданно удивило!Огромная благодарность профессионализму и чуткости!Подарок превзощел все мои ожидания!!!
October 24, 2024
Очень негативное впечатление от посещения магазина. Не приветливые продавцы. В магазине отсутствуют ценники. Выкладывают товар, мешая покупателю знакомится с парфюмом.
Нет ценников, возможно есть закон который я не знаю. Обратился к продавцу с вопросом стоимости, мне ответили сканируйте код! Какой код? На флаконе? Не работает ( да и вообще зачем мне как покупателю это делать)
Еще раз обратился к продавцу , получил ответ , « чтото около 38.000» . Вы серьезно? Это ответ?
23.10. 24.
Не рекомендую это место
2
January 13
Постоянный покупатель этой локации,хочу выразить благодарность Бэлле и Веронике,которые помогли выбрать подарок руководиьелю!Столько позитивных эмоций и приятного общения,девушки такие зажигалки!
January 8
Побывал сегодня в этом салоне! Начальство вы кого берете на работу ? Зашли с товарищем в салон, с нами даже не поздоровались ! Сотрудница стояла и ни какого к нам внимания. Нас что то заинтересовала пришлось обратиться к сотруднику, она начала нехотя отвечать и каждый ответ приходилось у нее выпытывать.Такое ощущения, что я тут продавец, а не она. Отвратительное место больше туда не зайду!
1
1
November 7, 2024
Очень часто стал покупать парфюм именно в европейском
Благодаря очень профессиональной сотруднице Бэлле,всегда все четко покажет и соорентирует😇
January 8
Отношение к покупателям никакое, ходят люди в зале, сотрудники даже не приветствуют их.
На вопросы отвечают сквозь зубы.
Когда сделали замечание, сразу начали юлить и представилась старшей.
Начала спорить и говорить того чего не было.
Если бы была оценка 0, поставил бы ее
1
August 22, 2024
Ужасное отношение к покупателям!!! 🤬
Продают подделку‼️
Купили духов на 120 тысяч рублей, Аромат исчезает уже через час, что совершенно недопустимо для такого дорогого парфюма, который приобретаем не первый раз!
Попытался оставить отзыв на странице в инстаграме, чтобы предостеречь других покупателей от подобных разочарований, но мой отзыв был удален. Попробовала оставить его еще раз, но меня просто заблокировали ❗️
Я также обратился в службу поддержки магазинов, описав проблему, но никакой реакции не последовало. Создается впечатление, что компания не заинтересована в отзывах клиентов и предпочитает замалчивать проблемы.
Помимо этого, хочу отметить грубое и надменное отношение сотрудников. Во время покупки они проявляли откровенную безразличие и не старались помочь с выбором, пока не поняли, что у меня есть деньги.
В целом, я крайне разочарована. Качество товаров не соответствует цене, а отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Не рекомендую эту сеть магазинов никому.
❌
2
April 24, 2024
Добрый день! Уже ни первый раз посещаю магазин! Хочу выразить огромнуб благодарность консультантам Елене !!! Белле!!! Анастасии!!! Общаясьс этими девушками понимаешь, что такое обслуживание на высшем уровне!!! Девушки умницы, профессионалы своего дела!!! Терпиливые, обходительные, комуникабельные, дополняют друг друга, знают хорошо продукт!!! С таким отношением хочется возвращаться, спасибо очень приятно!
1
March 11
Вчера хотели приобрести парфюм, но желание отбила консультант с надменным видом и словами «вам цену сказать?». Учитывая, что цены на некоторые позиции сильно выше, чем у конкурентов, с покупателями нужно как-то повежливее, на мой взгляд.
July 8, 2023
Сегодня посетила MOLECUL в ТЦ Европейский. Приятная, дружелюбная атмосфера. Хороший выбор по уходу за телом, лицом, волосами и конечно же парфюм! Такой выбор , что хочется приобрести все и сразу)). Хотелось бы отметить работу ваших девочек, огромное им спасибо!!! Спасибо консультанту Веронике, помогла выбрать уход за волосами, познакомила с новинками. Пока ехала домой, решила, что стоит приобрести одну из новинок , очень красивый аромат). Хочу пожелать вашим девочкам хорошего настроения ☀️
2
October 16, 2022
Добрый день! Впервые зашла в самый уютный, чистый, и с самым приветливым персоналом магазин. Спасибо огромное за консультантов, которые меня встретили приветливо, с удовольствием помогли в выборе ароматов, повторяюсь, проходила мимо и зашла… Такие сотрудники как- Бэлла, Марина и Катя, не только украшают своим присутствием этот магазин, а самое важное и главное, они мне помогли найти для себя и мужа новый аромат! Спасибо вам огромное девушки! Благодаря таким людям хочется больше верить в чудеса. Руководство магазина отдельное спасибо! За атмосферу и персонал!
1
February 3
Прекрасные продовцы Белла и Елена! Спасибо девочкая, за помощь в выборе аромата. Супруга счаслива. В злом мире так мало добрых людей…..
July 29, 2023
Это кринж :)
Коллега по парфманьячному увлечению порекомендовала зайти именно в Молекулу в тц Европейский, т к туда привезли много ароматов Amouage. Я давно хотела с ними познакомиться спокойно и обстоятельно, потестить параллельно и т д. Сегодня, сб 29.07.23, днем я специально поехала в бутик, специально за амуажами. Пришла, консеультант обратился ко мне, я с улыбкой ответила что хочу познакомиться с маркой сама. Стою, спокойно начинаю тестировать, читаю об ароматах пресрелизы, фрагрантику, вслушиваюсь в настроение, в ноты, делаю себе пометки в телефон. консультанты довольно активно перемещались по магазину и мне приходилось их пропускать, отходить от стенда, отвлекаться, но это совершенно нормально думалось мне - у них другие клиенты которым нужна помощь в подборе аромата, касса и так далее. В какой то момент девушка консультатнт встала в метре от меня и просто смотрела на меня. Я была в наушниках и решила не придавать значение ей. Еще минут через 5 ко мне подошла другая консультант и спросила долго ли я еще тут буду, у стенда. На что я спокойно ответила что хотела познакомиться со всеми ароматами бренда и специально приехала. Она сказала что им нужно то ли перебрать витрину чтобы сфотографировать то ли что то похожее (короче что то по маркетингу) и что я буду им мешать. Потом они спросили сколько мне нужно еще времени, но честно говоря видя их выражения лиц (и кстати в целом оценивающие взгляды, это даже вначале упоминать не стала т к все парф увлеченные с этим сталкиваются настолько часто что это стало обыденностью) решила что ответить что мне нужны часа 2 будет плохим вариантом. Затем я спросила сколько нужно им времени на что они ничего вразумительного не ответили. На этом я вышла из бутика и решила, что решение поднять себе настроение знакомством с новой парфюмерией сегодня сыграло со мной злую шутку.
Long story short это, конечно, чертов кринж:)
конечно я туда вернусь дослушать амуажи, но буду вести с ними другую политику общения.
Ничего не покупайте там!!!
Есть так много других бутиков и баров парфюмерных!
6
March 31, 2024
Сегодня покупали духи, утро 30.03.24, Три девушки в отделе, та что нас обслуживала совершенно не довольная, блондинка, как я не пыталась ее разговорить, недовольная физиономия. Удовольствие от покупок не получили. При чем смотрели еще что хотели выбрать. И купили еще одни духи. Т.е . Двое духов, крем, и духи не по 500 рублей, а
от 10 000, И утром еще покупателей не было чтоб устать.
Не приятно так делать покупки. Приехали погулять , потрать на покупки, , в итоге уехали из ТЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ больше туда не поеду.
1
August 13, 2023
Добрый день! Как приятно окунуться в магическую атмосферу магазина MOLECULE. Завораживают и ароматы царящие в магазине и ФЕИ- консультанты, именно так и хочется назвать девочек. Конечно же особая благодарность Белле...ее помощь была неоценима! Благодарю !!!
1
April 19, 2024
Не рекомендую данный магазин . Купила жена в течении недели 3 флакона дорогих парфюма . Один из них после нанесения на тело 20-30 минут запаха нет вообще . Обратились чтоб поменяли нам , а руководство отказал . Нет приоритета постоянным клиентам . И судья по отказу понятно что продают паль . Не рекомендую в данном магазине покупать .
1
May 2, 2024
Сегодня посетила магазин Molecule в ТЦ Европейский. Зашла просто посмотреть и познакомиться с ароматами, так как всегда пользовалась ароматами другого бренда. Меня встретили две милые девушки - Бэлла и девушка с голубыми линзами, к сожалению, заб ыла её имя. Они сразу поняли мои предпочтения, предложили несколько ароматов по моему вкусу, красиво описали ароматы и нанесли мне на кожу. В один из ароматов я просто влюбилась и приобрела его в тот же вечер. Спасибо большое девушкам и самой компании за уютную атмосферу, доброжелательность и хорошее настроение!
June 11, 2023
Спасибо огромное Бэлле и Веронике за профессионализм!
Уютный бутик, глаза разбегались, но девушки помогли с выбором и подобрали аромат от которого я теперь без ума 😍
Спасибо ещё раз за профессионализм и грамотное консультирование
Вернусь ещё однозначно!
1
August 7, 2023
Мне очень жаль, что мне пришлось иметь дело с одной из консультанток в этом парфюмерном магазине. Женщина-брюнетка маленького роста с накачанными губами, не славянской внешности, многие поймут о ком идет речь, оказалась крайне надоедливой и высокомерной. Кроме того, ее общее поведение и манеры оставляли желать лучшего.
С самого начала моего визита в этот магазин, эта женщина вызвала у меня неприятные ощущения своей навязчивостью и проявлениями высокомерия. Она смотрела на клиентов с презрением, словно подчеркивая свое превосходство над остальными. Вместо того, чтобы создать дружественную атмосферу, в которой я могла бы комфортно выбрать аромат, она сделала все возможное для того, чтобы отпугнуть меня от продолжения покупки.
Ее надоедливые предложения и настойчивость были неприятными и мешали мне спокойно сделать свой выбор. Она не умела улавливать настроение клиента, а просто насаждала нас своими собственными предпочтениями, игнорируя наши индивидуальные предпочтения.
Кроме того, сама по себе эта женщина выглядела очень противной. Ее накаченные губы и высокомерное выражение лица сказали мне о том, что она не слишком довольна своими клиентами. Ее отношение и общение были такими, что я чувствовала себя неприятно и неловко.
В целом, мое посещение этого магазина было ужасным и я останусь очень скептически настроенным в отношении возвращения сюда. Надеюсь, что руководство этого магазина обратит внимание на таких надоедливых и непрофессиональных сотрудников и примет соответствующие меры, чтобы улучшить обслуживание и создать приятную атмосферу для клиентов.
2
May 29, 2023
Добрый день! Спасибо огромное руководству бутика за прекрасный выбор ароматов, за самого отзывчивого и профессионального консультанта Бэллу, которая помогла мне выбрать три аромата! Желаю вам процветания и побольше хороших покупателей!
June 29, 2023
С продавцами-консультантами беда бедой. Видимо с начальником по кадрам аналогично.
Одна была занята, но потом освободилась. Другая стояла возле кассы, не соизволив ко мне даже подойти, или поинтересоваться, что я ищу. Хотя я пришла в поиске определённого аромата. Который как выяснилось позже не представлен в данной сети. НО!! Грамотный специалист, начнёт предлагать альтернативы!! И видя, что я пошла смотреть другие ароматы определённой марки, ну даст попробовать что-либо, ваши же горе-сотрудники стояли, будто я для них нежелательный гость. Не заинтересованы видимо, % от продажи себе заработать даже..Кхем, ну ок. Пошла в итоге обновила себе «призрака» в соседнем магазине. С таким сегментом ваши сотрудники, откровенно не компетентны. Меняйте срочно, если хотите адекватную выручку иметь. И конечно к вам заходить желание больше нету.
1
1
October 21, 2023
Вечером 20 октября 2023 г. посетили корнер Molecule в Европейском - были ошарашены грубостью консультанта - пожилая дама небольшого роста в командном тоне заставила поднимать упавшие блоттеры со словами: "убирайте за собой, у нас нет уборщицы и еще много слов о том, что мы должны и не должны делать". Мы настолько были не готовы к такому сервису и пассажу, что подняли блоттеры и удалились. Негативный осадок таков, что пожалуй, теперь не будем делать покупки во всей сети Molecule(и онлайн в т.ч.). Благо, есть чудесные Золотое Яблоко, Articoli, Рив Гош и т.д.
1
December 16, 2024
Более неприветливых консультантов и невежественного обслуживания я не встречала нигде.
July 23, 2023
Добрый день! Не люблю, и крайне редко это делаю, оставлять негативные отзывы, но почитав отзывы, причем их не мало, поняла что видимо в этом магазине это норма, и от моего хуже не будет. Зашла вчера в маг-н «Малекула» в ТЦ «Европейский»
меня интересовал определенный продукт, и я сразу подошла именно к нему. Не сразу увидела то что мне нужно было, ждала пока кто-то подойдет. Одна стояла разговаривала, не с покупателем, это было понятно. Другая стояла за кассой. Я не спешила никуда и терпеливо ждала пока кто-то освободиться. Когда собеседница той что стояла в зале ушла, она даже тогда не подошла, пока я уже сама не попросила. Обсалютно никакой приветливости и заинтересованности продать. Посмотрела на меня оценивающе😂И видимо решила что я не в состоянии купить духи за 40.000 , сухо ответила на пару вопросов. В общем отбила всякое желание там что то покупать. Хотя как я говорила выше, я пришла за определенными духами, и я в состоянии , поверьте, купить их за 40.000. Я все понимаю, может плохой день у человека, плохое настроение.. НО! все таки это не «Дикси» (условно) в котором сотрудникам все равно куплю я там что то или нет. Видимо у сотрудников Малекулы очень хорошие ЗП, которые даже не зависят от прадаж.
В общем конечно я ушла оттуда, но осадок конечно остался, учитывая что я действительно собиралась купить. Я конечно обязательно куплю эти духи , но просто уже не в этом магазине. Удачи Вам. С Вашими продавцами она Вам не помешает!
6
1
November 8, 2024
Высокомерные консультанты, которые смотрят на посетителей как на 💩 Больше ни ногой в молекулу
October 10, 2023
Отвратительное обслуживание (
Долгое время искала аромат shaik 77, за шла случайно и мне показали аромат. В ответ услышала ЗАЧЕМ ОН МНЕ? Если цена аромата 45000, и зашла в спортивном, консультант сразу как то оценили мои финансы. Уважаемые руководители, берите квалифицированных консультантов, очень жаль, что не посмотрела имя, у нее голубые линзы. Была 10/10 в 15;00
Буду искать в другом месте, где от покупки получу удовольствие.
3
1
March 8, 2023
По случаю 8 марта в подарок был получен сертификат в данный парфюмерный магазин. Решено было не затягивать с приобретением подарка и отоварить его сразу. Ну во-первых, на сайте нельзя оплатить покупку сертификатом! Ну вы серъезно?! 21 век на дворе. Также нельзя оформить заказ и оплатить его при получении. Т.к. сеггдня был последний день акции со скидками, пришлось в праздничный день ехать в магазин. Было приобретено нескольо позиций, которые я попросила упаковать в 2 фирменных пакета, т.к. одна часть планировалась для подарка, на что консультант сообщила, что у них закончились фирменные пакеты. ЗАКОНЧИЛИСЬ ПАКЕТЫ - это нормально вообще?! Ваш маркетинг мог предположить, что в преддверии 8 марта понадобится чуть больше пакетов, чем обычно. Упаковали в жуткий, красный, полиэтиленовый пакет, выдали один пробник - это была моя первая и последняя покупка в данном магазине.
5
1
August 1, 2023
Сегодня впервые посетила бутик MOLECULE и осталась очень довольна помощью консультантов Беллы и Елены, помогли подобрать прекрасный парфюм, были очень вежливыми и обходительными!
1
October 1, 2023
Неприятный консультант. Купили мужу туалетную воду, я заодно решила тоже попробовать ароматы. Планов покупать большой объем не было, спросила про тревел-версии. Ответ был - это невыгодно. Никаких вариантов приэтом мне не предложили. Я все-таки попросила показать духи, назвала свои предпочтения, показали один вариант и все. В общем, желание побаловать себя полностью улетучилось. Жаль.
January 17
Удивительно тяжелые короны у персонала. Не здороваются, поскольку очень увеличены беседой, закатывают глаза, отворачиваются, когда задаешь вопрос. Конкретно в этом магазине была 17.01 первый и последний раз.
October 10, 2022
При всей моей симпатии к этой сети, вынуждена оставить негативный отзыв именно про магазин, который расположен в ТЦ Европейский.
1) совершенно неприемлемый уровень сервиса. Консультанты общаются друг с другом, инициативы для общения с клиентом не проявляют, на вопросы относительно марки отвечают очень через силу, отводя глаза в сторону. По уходу консультация была просто неквалифицированная, после всех уговоров обратить на себя внимание консультанта.
2) имитационная раздача блоттеров с ароматом на входе в магазин. Опустим, что в целом это сомнительная презентация аромата, но у вас стоят на входе 2 консультанта, общаясь между собой и вместо минимально завлекающей фразы, блоттеры просто молча суют проходящему мимо человеку.
Очень грустное общее впечатление, купить аромат и уход желания не возникло, возвращаться в магазин - тоже.
7
2
June 29, 2023
Ставлю твердую пятерку! Была в понедельник, меня обслуживала прекрасная темная девушка, подобрала восхитительный аромат CASAMORATI, и порекомендовала неплохое масло для волос.
1
December 30, 2022
Совершала покупку в магазине в Европейском .
Ушла с ужасными впечатлениями от персонала.
Даже не могу описать.
Больше заходить не хочется.
Мало того , что это вообще не консультанты, культура общения, профессионализм, знания товара отсутствует напрочь.
Так еще и при оплате покупки они отказались искать меня в базе. При том , что я показывала им оплату предыдущей покупки и говорила, что я точно давно внесена в базу.
Жаль, очень жаль, раньше там было очень приятно совершать покупки.
1
2
September 15, 2022
Прекрасный консультант Татьяна в тц «Европейский» , уже второй раз помогает с выбором аромата , плюс детально рассказывает про все присутствующие нотки , приятно общается и владеет информацией по ассортименту! 🥰
1
January 11, 2023
Зашла в магазин перед Новым годом, людей ,конечно, в магазине было очень много, но консультанты все равно находили время для каждого
Очень приятное впечатление осталось после посещения магазина
1
August 9, 2023
Я в шоке от этого магазина. Зашла 9 августа примерно в 19:30 и увидела обезумевш ую девушку с яркими линзами , которая устала от клиентов и внятно ничего не могла сказать. Я всегда покупала себе духи и была в восторге , но после сегодняшнего дня ничего не хочу
1
October 6, 2022
Бываю в бутике далеко не первый раз и постоянно ухожу с отвратным настроением. Консультанты попадаются крайне не профессионально себя ведущие: не интересуются какими ароматами я заинтересована, достаточно высокомерно себя ведут (внешний вид покупателя вроде как значения не имеет)... Однажды натолкнулись на консультанта, который в крайне саркастичной форме указал на то, что "денег не хватит". Желания возвращаться в данное место нет совершенно, особенно бы не хотелось что-то приобретать.
4
2
December 6, 2023
Очень приятный консультант попалась, к сожалению не помню имени. Показала все, рассказала, не была настойчива, не пожалела нанести ароматы на руку, максимально вежлива. Обязательно вернусь в магазин
April 9, 2023
Хороший выбор нишевой парфюмерии. Но слишком дорого в Москве. Бывал в таком же магазине в Красноярске, жены там ощутимо ниже.
1
December 20, 2021
Оставляя, по сути, негативный отзыв, хотела бы, прежде всего, поблагодарить замечательного стажера Ксению (надеюсь, не ошиблась в имени). Лучезарная девушка, невероятно позитивная и внимательная. Спасибо ей. На днях с помощью Ксении определилась с одним из парфюмов и взяла время на раздумья: аромат не из дешевых. Сегодня же намеренно приехала за ним. И что же? Сперва консультант очень удивилась моему выбору, уверила, что этот аромат мужской (я потом сайтов семь изучила, чтобы убедиться, что он подходит как женщинам, так и мужчинам - унисекс, в общем), и весьма высокомерно поинтересовалась, мол, осведомлена ли я о цене. Последнее меня особенно неприятно поразило. Интересно, как это они оценивают покупательную способность входящих? А на мой вопрос, почему же тогда мне его показывали ранее как женский, хмыкнула, что тот консультант - стажер. По-моему, стыдно спихивать всю ответственность на молодую коллегу, тем более что она, по существу, ничуть меня не дезинформировала и приняла самое деятельное участие в выборе. Откровенно говоря, хотелось развернуться и уйти, разочарованно протянув: "Ой, жаль, а я было хотела его приобрести..." В итоге реально его приобрела, потому как ну очень понравился. Но осадок остался неприятный. P.S. Попросила передать мои самые теплые отзывы Ксении, которой сегодня не было, но не факт, что они до нее дойдут.
8
October 15, 2024
Ольга — совершенно не клиентоориентированный менеджер. Не обладает точной информацией об ароматах, сообщает некорректную информацию.
March 30, 2023
Сегодня приобрела набор антисептиков Vilhelm parfumerie Mango Skin. Придя домой, обнаружила, что срок годности до мая 2023. То есть остался месяц. Крайне возмущена работой сотрудников магазина!
1
1
June 4, 2022
Консультант в «Европейском» (к сожалению, не спросила имя, с голубыми контактными линзами), на вопрос о нотах определенного аромата начала говорить что-то, совершенно не имеющее отношение к этому аромату (я читаю по английски, и там все оказалось прописано на флаконе). Я поправила ее во вполне благожелательном тонн. Выходя из магазина, увидела, как этот консультант, даже не дождавшись того, чтобы я исчезла из зоны видимости, пошла жаловаться на меня консультанту-мужчине, кривляясь, видимо, таким образом изображая меня.
Ну что могу сказать - не знала, что у нас такая проблема набрать квалифицированный, и, главное, клиентоориентированный, доброжелательный персонал в магазин дорогой брендовой парфюмерии. Ваша репутация, дорогие владельцы, очень от этого зависит
4
1
September 16, 2023
Прекрасный магазин и невоспитанный персонал, я сказала, что мне не нужна помощь, но девушка стояла рядом, ближе вытянутой руки, распространяя своё недовольство моим отказом от помощи, оказывается это регламент такой, стоять рядом.