Отвратительное обслуживание! Ожидание заказа дольше, чем заявляется. После повторного звонка оператору по поводу заказа, оно переносят его ещё на час (в лучшем случае). Однако ждать приходится куда дольше!
Прекрасная кухня, но просто отвратительное обслуживание. В одну смену заказ передают в работу сразу, в другую заставляют ждать 40 минут. Руководство примите меры в отношении своих сотрудников!
Заказываем уже не первый год и только в Моккано!!!
Очень вкусные роллы, много начинки и риса в меру 🐱
Заказывали в других места и всё равно возвращаемся обратно!!! Спасибо! Очень вкусно
За последние наши заказы ни разу не привезли вовремя . Если пишите время доставки , будьте добры укладываться в него. Ни извинений , ни альтернатив. Спасибо!
Отвратительное качество приготовления и доставки. Все пришло холодное. Нарезал роллы видимо слепой. Ощущение, что заказ готовился из остатков продуктов и последних сил повара. Советую заказывать в других местах.
Начну с хорошего ,все очень вкусно ,если вам скучно ,холодно и одиноко 😁закажи роллы в МОККАНО и все изменится 🤤🤤🤤о плохом ,ну очень долгая доставка и бывает с косяками ☹️
Вчера заказала жена 4 вида на 1450 и 5 она выбрала в подарок, но привезли только 4, а подарок сказали что она не выбрала. Хотя мы заказывали вдвоем и не могли вместе ошибиться.
Раньше была постоянным клиентом, в 2023 году так скатились...1/5
Что доставка, что сам вкус упали ниже плинтуса. В общем не рекомендую, надеюсь они реанимируются
По совету друзей решила в первый раз попробовать роллы в Моккано. Как раз у меня на днях должно было быть день рождения, а в приложение увидела что предоставляется скидка 15 процентов. Сделала заказ, оформила, сумма была уже со скидкой. В комментарии к заказу указала, что заказ заберёт другой человек. Тут же поступил звонок от администратора, но про то что нужно взять с собой паспорт девушка ничего не сказала. В итоге заказ выкупили за полную сумму без скидки. Осталась огорчена, заказывать там больше не буду. Так как на вопрос почему не предупредили девушка ничего не ответила.
Отношения к ПОСТОЯННЫМ покупателям УЖАСНОЕ!!!
(не знаю даже как относятся к тем, кто заказал впервые)
Хамы!
Попросил положить роллы в разные контейнеры( т к роллы разным людям),по телефону сказали сделают, приезжаю - лежит все в одном. Это что сложно было сделать? Но ответ последовал , что у них много заказов и им тяжело переложить роллы. Перекладывать отказались!
Попрошу обратить внимание на хамское отношение сотрудников к покупателю компанию Моккано (г. Егорьевск) и принять МЕРЫ, иначе растеряете так всех клиентов.
Добрый день. Первый раз решила заказать роллы в Моккано и сразу же разочаровалась. Вопиющее безобразие. Сделали заказ заранее (за сутки) к определеному времени. В результате, когда приехали за заказом - оказалось он не готов, и предложили подождать еще 20 минут. В добавок ко всему не доложили соус.... В результате испорченное мерроприятие и, соответственно настроение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение!!!!
Заказала сет собери сам и запечённая калифорния,сказать не вкусно это очень мягко(((Рис липкий,безвкусный(((угорь отвратительно пахнет,наполнения ролов,практически нет одни рис.Ужас!!!!!Вечер испорчен(((((
Отношение к клиентам очень плохое. Каждый оператор на телефоне говорит разную информацию. в ВК на сообщения не реагируют или дают информацию, которую тут же опровергают по телефону... Смысла больше заказывать тут не вижу... да и роллы испортились... теперь только в Оранжевый экспресс
D
Darya Andreeva
Level 2 Local Expert
January 8
Каждый раз доставку задерживают как минимум на минут 40
Сет не вкусный. На стойке лежат буклеты с устаревшими ценами. Заказываешь по одной цене, по факту оплачиваешь по другой. Извинений не приносят, говорят: хотите оплачивайте, хотите нет. Естественно, оплачу, есть то хочется сейчас, а не час ещё ждать в другом месте)) девушка , работавшая на выдаче 18.12.2021 вечером вообще полная антиреклама заведения во всех отношениях.
Ужасное обслуживание, долгая доставка. Заказали роллы в пятницу днем, по телефону сказали доставка в теч. 1,5 часа. В итоге прошло 2 часа, ничего не привезли. По телефону сказали, что курьер будет через 20 минут. кто будет ждать роллы 3 часа?
Операторы толком ответить не могут. ставила галочку при заказе,чтобы перезвонили, никто не перезвонил. Ради чего Ждать и мотать нервы? Роллы совсем не вкусные, сплошной майонез, разваренный рис,фу!
Заказали ролы, всегда у вас заказываем и все всегда вкусно. Сегодня привезли ужасные роллы... Вкус непонятно какой и запах грязных половых тряпок как будто... Деньги на ветер и остались без ролов... Звонили администратору, она предложила скидку 15 % на след заказ,за чем мне их скидка??? что за организация такая, почему я в пустую должна отдавать 800 р.... Просто так.... Я попросила, что бы курьер приехал и забрал эти роллы и привёз нормальные, на что мне отказали!!!!