Супер , объедение, все очень вкусно 💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪🎉🎉🎉🎉🎉🎉
Maria Beldik
Level 5 Local Expert
April 20, 2022
Заказывала впервые в данном заведении.
2 вок’а
Первый с двойной курицей, а второй с двойной порцией овощей.
По итогу привезли вок с 1 порцией курицы.
Позвонили менеджеру, ответила та же девушка, но сказала, что мы позвонили в Рязань. (Видимо конец смены и общаться особо никто не хотел)
Пришлось связываться через курьера, чтобы поговорить с менеджером.
По итогу пообещали скидку -15% при следующем заказе.
Но спасибо - мне Ваша скидка даром не нужна…Никому не советую данное заведение.
Роллы совсем не вкусные, сплошной майонез, разваренный рис.и выглядят совсем не аппетитно.В Оранжевый экспресс хожу и всегда на 5.+ Больше не прийду к вам.Запах масла прогорклого витает в воздухе.
1
1
A
Anonymous review
November 4, 2021
Доставка - это, просто, ужас. Ждем уже больше 2-х часов. Такое ощущение, что рис - выращивают, а рыбу - ловят после заказа.
Дополнено: итог - привезли в 16:29. В заказе совсем другое время. Отвратительный сервис, никому не рекомендую.
Ожидание долгое. Но надеялась, что будет вкусно. Зря!!! Ужасные роллы. С горечью, непонятным запахом, жестким рисом по краям и непонятной панировкой. Соевый разбавлен на 90% видимо, сплошная вода. Даже имбирь был с привкусом непонятным. Впервые попробовала такой ужас. Никому не советую!!!
Заказали ролы в 18:00 через приложение. через два часа решили им позвонить, узнать не съел ли наш сэт кто то другой, в итоге после 5 минут ожидания ответа оператора, звонок скидывался. В итоге в 21:40 нам позвонил оператор, без извинений, и каких либо предложений искупить свою вину, заявил с упреком, почему ваш заказ у нас не виден и кухня его почему то не приготовила, сказал что скоро привезут, ждите. В итоге в 22:40 приехал курьер, но мы уже отказались от заказа, отказаться от него раньше не было возможности, так как дозвониться не получается
Уважаемое руководство "Моккано", убедительная просьба,внимательнее оноситесь к подбору персонала!28.10.2020 в 17:50 сделали заказ по телефону.самовывоз. оператор предупредила, что заказ будет готов через 45 минут.
Прошло где-то 42 минуты. Приезжаем.
Заходим с мамой во внутрь.
Девушка за стойкой
-не соизволила оторваться от своего гаджета
-после того, как мы первые спросили готов ли наш заказ на имя.... И сумму...
Не смотря на нас произнесла:" Ждите минут 25 ещё!"
На вопрос почему так долго, сказала, что кухня готовит 45 минут.
Я посмотрела по телефону, когда я звонила, с моего звонка прошло 43 минуты
Говорю:"хорошо, подождем, но не 25 минут же! Вам сразу заказ скидывают, как только мы заказываем, мне по телефону сказали, через 45 минут будет готов, как-то сговаривайтесь с оператором в таком случае. Можно ведь и на телефон позвонить, предупредить, что заказ будет готов позже.
На что она мне ответила, что если мне что-то не нравится, пишите жалобу.
Вышли мы с мамой, пошли по Ашану прошлись.Приходим в 19:04
Девушка так же вся в телефоне, но перед нами парень. Отдала ему заказ. Начала наш собирать. Так он ещё не готов. Постояли , подождали.
Дальше говорю ей, вы мне можете его не укладывать, сейчас я все проверю, мало ли в такой спешке вы нам чего-то не доложили. Девушка меня не слышит. Но да ладно. Я демонстративно выкладываю все обратно.
Открывать лоточки, считать заказ. И....девушка заметалась, побежала на кухню. Принесла ещё лоток, в котором было два вида роллов порядка
550 руб...
Ой как интересно, говорю, сейчас бы уехали, и без роллов остались.
Ну мы бы вам позвонили и доставили их, сказала мне девушка. Ну так подытожим, заказ был сделан в 17:50. Вышли мы из Моккано в 19:15. Прочувствовали хамское отношение девушки Анастасии(у которой даже бейджа нет,спрашивала сама ее имя) на себе, так еще чуть не обманули.
Роллы конечно вкусные, персонал раньше был хороший, девчонки адекватные, но эта мадам вообще туда не вписывается. Не хочешь работать-уйди оттуда. Освободи место для адекватных людей.
Со дня открытия Моккано я , моя мама,мой муж , друзья были постоянными клиентами вашего заведения. После такого отношения нет ни малейшего желания покупать что-то у Вас. Моя мама учитель была в культурном шоке от такого общения, и сказала, что больше в это место ни ногой. Поведую эту историю всем друзьям и знакомым, пусть у вас вкусно-спора нет, но теперь я буду ходить в любое другое место.
Оставила отзыв в контакте! Конечно же, все хорошее выкладывают, а критику нет! Очень отвратительно так делать, таких админов группы надо наказывать! Оставила 31.07.2021! Сегодня 4.08.2021! Даже одной звезды бы не поставила после такого! Умейте отвечать, за то что готовите. Егорьевск!
3
Алексей Флягин
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
Всегда все в лучшем качестве
Персонал очень доброжелательный и отзывчивый
Никаких нареканий не имею
Все отлично
Лично мне у них нравится горячий ролл Саломон. Когда то давно заказывала, не понравились потом что пахли маслом и привкус то же масла, последние полгода такого не случалось. Ролл Филармония люкс то же вкусные. Цезарь салат,ну так на любителя
При заказе большого сета (100 роллов) на 10 персон, узнала что дадут только 3 порции соевого соуса. Из за чего хотела изменить заказ , так как если бы купила соусы, имбирь и вассаби на оставшихся 7 персон, то вышло бы дороже чем если бы заказала эти роллы по отдельности. Девушка-администратор уговаривала меня не изменять заказ, уверив, что тогда они нам положат все на 10 персон. Заказ был сделан ко времени 21:30. Забрали заказ и поехали на дачу. Открыв на даче заказ, была неприятно удивлена что соусов так и дали 3 порции, зато вассаби и имбиря наложили на 10 персон. Вот и представьте как неприятно мокать 10 людям в 3 соуса на 100 штук роллов.
Вдвойне было неприятно после того как попробовала роллы. Мне и гостям не понравились. Некоторые роллы почему то горчили. Одни роллы вообще были внутри с большим количеством вассаби, так что их просто выбросили потому что есть было невозможно. Запечённые роллы - это сплошной майонез. Всё на один вкус. Напомнили дешманские роллы из СушиСити.
Кто пишет, что роллы вкусные - это наверно люди кто не ел настоящих вкусных роллов.
С большим удовольствием бы покушала просто рис и рыбу.
Больше в Мокано ни ногой!
Хорошие суши. В целом вкусно. Цены приемлимые. Удобное расположение и нравится, что есть скидки на самовывоз. Доставкой не пользовались, но наверное тоже на уровне.
Раньше заказывали роллы, были довольны. Сейчас обслуживание ухудшается. Дозвонится по актуальным вопросам до оператора невозможно, несколько раз присылали роллы, в которых попадалась какая-то пластмасса, извинялись, вопрос решали.
Последний раз роллы вообще не привезли, сказали, что по будням они раньше закрываются. На сайте такой информации нет, написано четкое время, заказ я оформляла не за 5 минут до закрытия. На мою претензию ответили, что мне надо обращаться к создателям сайта. Такое отношение к клиенту встречаю первый раз.
Всем здравствовать! Впервые сделал заказ в МОККАНО на ДР супруги 10.11.20. Попросил приготовить заказ к 18:00, но уже в 17:45 позвонили и сообщили о готовности заказа. По качеству очень даже не плохо. А 4 звёзды за то что персонал на выдаче работает без масок, а ГДЕ гарантия что они здоровы?
Тормозной персонал! На сайте пишет готов к выдаче, а по итогу «не готово, общее время приготовления 2 часа 40 мин». Один балл только за сами суши, всё остальное (общение с клиентом, время ожидания и т.д.) большой МИНУС!
Делала заказ, обслуживание ужасное, не подобающие отношений к своим клиентам, роллы долго везли и привезли чуть теплые, на один раз съесть можно
Вообщем это был мой первый и последний раз когда я тут заказываю
Для меня расположен очень удобно. При самовывозе скидка, Готовыт быстро и вкусно. Персонал вежливый, звонят, когда заказ готов. Поскольку не нашла минусов - поэтому высший балл)