Абсолютно некомпетентные работники! Собрали пакет документов.Сто раз переспросили и даже на листочке нам выписали,что нужно для получения кадастра.Нет, приходим, "аааа вооот ещё эээто надооо".Почему,моя мама с больными ногами должна тащиться к вам по сто раз?! Неужели так сложно найти нормальных работников или гипоксия мозга?!
4
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Бочарникова
Знаток города 5 уровня
26 июля 2022
Сотрудники и организация работы на высоте . Но на второй этаж нужно подниматься по лестнице,что не удобно ,когда ты с маленьким ребёнком. Но доброжелательный администратор лично мне предложила оставить коляску рядом с ней
Был там с небольшой проблемой - надо было подтвердить учётную запись в Госуслугах. Получил от ворот поворот: они этим не занимаются, предложили всё сделать самому через интернет. Пришлось идти в другой МФЦ, на Народной. Там проблем не было, помогли. Вывод: персонал недостаточно квалифицирован и не мотивирован. Не рекомендую.
По поводу работы все хорошо, ничего плохого сказать не могу. Все были вежливые, когда надо подскажут что да как.оплатить госпошлину можно как на первом так и нп втором этаже через терминал, лучше картой(есть комиссия,сдачу не дает).Если проголадались есть автомат с вкусняхами и кофе.Минус что терминал для живой очереди с номерками не работает или отключён. Записывался через Госуслуги и получал номерок в справочной.
Информация по горячей телкыонной линии не совпадает с фактической работой МФЦ. По телефону звучит фраза: " Всё МФЦ Ленинградской области работают без предварительной записи. " А по факту каким-то внутренним приказом именно уведомление о прибытии иностранного гражданина оформляется только по предварительной записи. Эта запись начинается от 10 суток. А уведомление надо оформить в срок ДО 7 суток. А это уже нарушение миграционного законодательства.
Были сегодня 26.06.2021 хотели получить документы после сдачи с Росрестра,они были готовы еще 20.05.2021.При сдаче сказали что направят СМС оповещения,но так и не прислали.Приехали,но там очередь и все по предварительной записи даже на выдачу.Работают всего 2 окна (1 окно на выдачу и 1 окно сдачу).Администратор сказала что Вам направляли СМС,но вы его не увидели...Вам звонили,но Вы видимо и не ответили(сами сочиняют что хотят,дали номер который звонил-оператор отвечает что данный номер не работает).Полный бардак. Сказала что все сотрудники на больничном с COVID 19)) У меня вопрос так почему его не закрыли на санитарную обработку ??? Пришлось потратить свое время и кучу нервов в данном МФЦ.
Получив документы на собственность, хотела сразу зарегистрироваться по месту жительства - оказали т.к. надо самим сделать копии только что полученных документов и это при том, что у каждого операциониста МФЦ на столе стоит МФУ с функцией копирования документов!!!!!!
2
1
А
Анонимный отзыв
7 октября 2021
Внимательный персонал, подробно всё объяснили при записи в мфц. Всё чётко по времени, вежливо, оформление задержек, доп.звонок о готовности документов))
Очень быстро работают сотрудники, чисто, есть кофемашина. Регулярно выезжаю для оформления документов , все четко. Расстраивают посетители - постоянно устраивают скандалы , кто-то то по делу, кто- то из серии " Юный блохер"- визжит о своих правах и масках.
Если соберётесь в выходные, берите с собой подушку и лёгкую хлопковую пижаму. Очередь больше, чем в мавзолей, в помещении довольно душно. Однако, есть кофе-машина. Так что либо подушка, либо литры кофе. Кажется, из этих соображений аппарат там и поставили.
А вот сотрудникам твёрдая 5. Обстоятельные, внимательные, компетентные. В общем, все хорошо. Но вот подушки и пижамы за час ожидания в очереди категорически не хватало.
Сам МФЦ очень хороший. Очередей нет вообще. Получаешь талон и тут же твой номер называют. Может быть мне везло. Но персонал не весь грамотный и обученный. Могут оформить не ту услугу. Надо проверять. В целом мне понравилось. Всё корректно. В Питере гораздо хуже в МФЦ.
Сложно поставить количество звёзд и быть объективной..... сотрудник, которая меня обслуживала, была абсолютно профессиональна и доброжелательная. Но вот нюанс: когда я записывалась по телефону и обговаривала, какая услуга (справка) меня интересует, меня, почему-то, не предупредили о том, что кроме паспорта, должен быть ещё и СНИЛС. Хорошо, он у меня оказался. Мало того, моя справка стоит 2080 рублей. Об этом меня тоже не предупредили..... опять же, хорошо, что есть возможность оплатить её в течении пары - тройки дней.
Но самое не приятное - это место расположение МФЦ. Прямого транспорта туда нет 👎 стоимость такси, из КУДРОВО ☝️, достигает стоимости 400 рублей. А ехать - 14-17 минут! Но когда ты вызываешь такси обратно, водители просто отказываются от поездки - далеко, дёшево ( для них) и КРАЙНЕ не удобный подъезд. Я уже молчу о месте расположения в принципе. Неужели нельзя сделать подъезд со стороны Кудрово???? Раз уж МФЦ не находится в пешей доступности?
Несколько раз обращалась в это МФЦ за оформлением документов. В принципе, если документы в порчдке, то и проблем особенных нет. В порядке очереди, получаешь услугу. Все интуититвно понятно и вежливо. Очень причтное обслуживание.
На входе не работает автомат электронной очереди, вместо него листочки с номер выдаёт сидящая за стойкой девушка. Это в принципе не позволяет ошибиться при выборе нужного талончика. Обслуживание в окошках довольно быстрое, специалисты подкованы и быстро предлагают варианты по получению справок, списку необходимых документов. Была там 2 раза, оба раза осталась довольна.
Самое главное- это отсутствие очередей. Но!!! Есть некий мужчина, который, вроде бы бывший сотрудник этого МФЦ, ведёт отдельную очередь, оказывая какое-то гипнотическое влияние на специалистов этого центра. Специалист, занимаясь нашими документами, пропустила между ушей количество продаваемых нами комплектов. Но, при Вашей настойчивости, Вас не смогут выгнать из-за этого загадочного лысоватого мужчины)))
Само помещение чистое и аккуратное, сотрудницы вежливые. 3 раза в неделю ведёт приём сотрудник из отдела соцзащиты.
К сожалению, нет комнаты матери и ребёнка, в часовом или двухчасовом ожидании бывает нужно покормить ребенка, но негде. На 2 этаж нет ни лифта, ни пандуса - тоже минус.
Девушка в 5 окне очень сильно помогла с проблемой, вникла и разобралась сама, а после всё разложила по полочкам и помогла отправить документы в Росреестр!!! Спасибо ей большое, к сожалению не записал Ф.И.О.
Ввели предварительную запись с которой не справляются от слова совсем. К примеру, запись была на 15.00, а вот попасть к специалисту вышло только в 17.00.
Вопрос, зачем записывать так много людей если вы не справляетесь адекватно их обслужить?? Бешеные очереди даже по записи. Это совсем не деловой подход товарищи!! Это неуважение к людям. Принимайте меры!
Ставлю три звёзды и то, только за компетентность сотрудников. А руководству "ноль без палочки".
Людей не много, утром пригласили сразу, вечером ждал минут 15. Чисто, красиво, удобная парковка. От Меги проезд перекрыт шлагбаумом. Заехать можно с КАДа или из Кудрово. Этот МФЦ относится к лен.обл. обслуживать по вопросу питерской квартиры отказались.
Пришли за 2 часа до закрытия, администратор уверял, что нас не успеют принять, что время ожидания 3 часа и тд и так каждому пришедшему, большинство поверил и развернулись, мы взяли талон и были приняты через час, и программа по оплате госпошлину в росреестр удалена с терминала, у кого нет сбербанк онлайн бегают на Европейский платить, время занимает 30 минут эта беготня, можно потерять очередь