Компетентность сотрудников достаточно низкая. Практически каждый раз при оформлении документов предоставляют ложную информацию. Требуют документы, которые на самом деле не требуются (о чём я предварительно узнаю в компетентных органах или на их же горячей линии), спорят, хамят. Приходится настаивать. чтобы приняли тот пакет документов, который я предоставила, и не задавали лишних вопросов. Наконец принимают, и о чудо, оказывается всего хватало и никто больше меня никаких документов не спрашивает. Последний случай был с получением паспорта ребенку, сотрудница (окно №3) по хамски требовала справку о регистрации по месту жительства, хотя на самом деле можно подать документы и без неё. Ругалась и спорила со мной. В итоге я настояла на принятии документов без этой справки, и паспорт нам выдали без всяких проблем. В МВД никаких справок у нас не запрашивали. Не нужно брать на себя больше полномочий, чем у вас есть! Ещё и кабинет выдачи готового паспорта неверный написала. Скрыть
Любимый МФЦ. Расположен не далеко от дома, персонал внимательный и отзывчивый, лично мне помогли разобраться с документами и справками, которые требовалось получить. Имеется удобная парковка.
Всем добрый день. На столько не компетентных сотрудников как на Куконковых я еще не встречала. Заставила просидеть беременную больше двух часов, у которой дома ребенок инвалид. При этом сотрудник ушла на обед, отправив меня за реквизитами в банк, хотя можно было их скинуть на электронную почту. Но бог с ним. Вернувшись с реквизитами, сама ушла на обед и почти два часа я сидела и ждала ее. После этого при подаче документов сотруднику несколько раз я озвучила отключить соц пакет, на что сотрудник самовольно включила его и сказала мол вы подумайте со своим врачом, если что отключите. Это вообще как понимать???? Отвратительные люди просто. Слов нет. Просьба пообщаться со своими людьми, ведут себя очень грубо и нагло
Сегодня посещала данное МФЦ и была очень разочарована в обслуживании клиента(меня) в окне
номер 3.Абсолютно не компетентный оператор приема и выдачи документов,не имеет даже базовых знаний в регистрационном учёте,заставляет писать заявления,которые совершенно не требуются да и ещё хамит и говорит,что дескать это ваша вина,а не ее, единственное,что радует данное заведение тем,что хотя бы за стойкой разъяснения стоит сотрудник,который объяснит деликатно все, вот с ней она согласится,а перед посетителем(мной) даже не извинится.Еще хочется верить во что то хорошее,но такое обращение просто деморализует.
Максимально ужасное место! Сотрудники за место того что бы принимать людей постоянно сидят и едят по пол часа. Они принимают по одному человеку в час! Просидели два часа прождали очередь после уже не выдержали и подошли к администратору с вопросом "сколько нам еще сидеть" ? На что нам ответили что " Прием начнется только с 17:00 вечера" так как сейчас у них " по записи "
Не тратьте свое время и нервы и найдите другое МФЦ
Доброе утро. Обратилась в Мфц центр 26 июня2024 года о замене загранпаспорта. Пришла в центр за паспортом 29 июня не приняли была суббота специалист был занят. Далее пришла на следующей неделе во вторник документ не был готов. Специалист сказала мы вам перезвоним как документ привезут. Сегодня уже 5 августа ни документа ни звонков. Вот к кому обратиться и куда перезвонить? Спасибо что может кто подскажет?
Попалась хамка. Подавали на паспорт ребенку 14 лет.
Требовала справку о месте регистрации ребенка.
На что озвучила я, что это не обязательно. Получила ответ, а куда вам ее прописывать, что в паспорте писать. С ходу спросила заявление заполненное, хотя должны его предоставить. Паспорта не поглядела, сразу копии потребовала.
Отличное место
, ВСЕГДА , ,когда обращался туда вопросы решали быстро , и оперативно . Только раз не решили , - но это было бы уже противозаконно . ( Прошло ,время ). Но даже и всэтом случае , подсказали ,как быть ,что делать . Пять с плюсом
Подавали заявление на получение российского паспорта ребенку, оплатили госпошлину через личный кабинет сбербанка заранее, принесли квитанцию, а нам оператор сходу заявляет, что там неверные реквизиты и нужно госпошлину оплачивать еще раз, да еще и с комиссией!!! А оплаченную возвращать через ОВД. ЕСЛИ ВЫ В КУРСЕ, ЧТО В РЕКВИЗИТАХ ОШИБКА - ПОЧЕМУ НЕ ИНИЦИИРУЕТЕ ЕЕ ИСПРАВЛЕНИЕ??? ВЫГОДНО ???
Была в этом МФЦ всего один раз. Крайне негативное посещение. Попала к грубому и хамоватому оператору, женщине средних лет. Раздражительность и сарказм по отношению к клиентам недопустимы. Это было первое и последнее посещение.
Недоволен оьслуживанием, при смене паспорта задают непонятные вопросы,при чем иак резко в повелительном тоне, как будто чем то обязан, мужчине передо мной тоже отказались восстанавливать паспорт без военного билета, ставлю минус данному мфц.
Мой талон 93, дата 05.08.2024,окно если не ошибаюсь 2.
Полность согласна сотрудники, привыкшие работать по коммунистическим правилам, чем хуже тем лучше, хамят дескриминируют по национальному признаку, не все конечно в основном старушки.
Мфц расположено в спальном районе, современная обстановка, принимают и в живую очередь и по предварительной записи. Есть лифт для маломобильных граждан на 2 этаж. Рядом расположен нотариус.
Мфц работают быстро, с талонами тоже помогают. А вот указаний что страховая находится в том же месте, буквально в другом углу, можно понять если только вернутся.
Ужасное отношение к клиентам! Сотрудники не компетентны, не знают своих должностных обязанностей, не знают толком какие документы нужны и как заполнять!
Обратилась в мфц за услугой миграционный учет 19.09.2023 г., талон №142. Была первая и единственная на это время за услугой, но прождала в очереди 50 мин.!!!!видите ли 2 операциониста, кто "сидит" на этой услуге - обедают!!! а другие не хотят принимать, и всё, хотя не заняты! как же, а с соседкой поговорить, в телефончике посидеть , у стойки администратора постоять или походить с кружкой по залу - это важнее , чем люди ! Администратор на главной стойке - это вообще сама " вежливость" и корректность!!! Сядьте на место и ждите - прозвучал ответ на вопрос о долгом ожидании и на вопрос - почему не принимают свободные операторы!!! И вообще, не нравится у нас, идите отсюда куда хотите -добавила ещё одна из служащих, стоящая рядом со стойкой администратора, и жалуйтесь куда хотите, но у нас вот так !!! Одним словом- не уважение людей, самоуправство и полная безнаказанность. Спасибо.
В общем и в целом самые обычные "мои документы", ничем не примечательные. Услуги оказывают в полном объеме. Вежливость персонала не страдает (хотя это как повезет), но пока не заметил каких то грубостей, скорее недостаточной заинтересованности в проблеме клиентов, ибо многие не знают и не понимают некоторых операций. Но в целом само посещение не страдает разрухой - присутствует электронная очередь, на первом этаже есть продовольственный магазин. На втором туалеты, где нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни сушилки для рук
Главное, со стороны сотрудников, как всегда, показать, что они тут работу работают, а посетители так, фигней пострадать зашли. Непрошибаемые дамы, которым наплевать на все. Вот заложена программа - и только по ней и работают. Шаг влево- полный ступор. А главное, сами не в курсе законов, приказов и указов.
Отвратительное место, операционистки необразованные и бескультурные. Во 2-м окне Иванова вообще не имеет понятия этики, отвратительно себя вела, необоснованно высокомерно, хотя сама из себя ничего не представляет. В 7-м окне такая же сидит, с фамилией Романова. Руководству МФЦ нужно срочно обратить на это внимание и провести проф.подготовку сотрудников по этике и культуре общения, а то приходишь, как к продавщицам с овощного отдела, и уходишь с осадком. И не мешало напомнить сотрудницам, что заработную плату они получают из отчислений народа, с которым позволяют себя вести по-хамски!
Нужно прописаться было по новому адресу, сначала сходил в территориально для меня близкий МФЦ в Тополь, там даже талонов нет, в живой очереди говорят сидеть часа 2-3. Развернулся поехал сюда. На входе любезно дали талон, ожидал не больше 2 минут. Максимально быстро.
Быстро, дали все необходимые рекомендации, но бывают накладки, все зависит от ведомвств, бывают задержки вс доставкой документов. Всегда обращаюсь в это мфц.
Даже одной звезды много. Пришла сделать рописку иностранному гражданину, охранник дал талон, нас вызвали в окно сотрудник Неманова Любовь Станиславовна, она на нас сразу накричала что не тот талон мы взяли, хотя нам его дал охранник, соседка по столу тоже накричала на нас, потом нам вообще отказали в обслуживании и отправили в МВД и даже слушать не стали и вникать в наш вопрос, мы поехали в МФц Тополь, нам всё оформили, вопрос за что зарплату получают , за хамство и не компитенство, даже работу свою не знают, только полы мыть мой талон П72 26.08.2023
В целом не думал что смогу оставить об МФЦ хороший отзыв, но данный филиал порадовал. Наверное все зависит от сотрудников - родственникам не помогли, когда нужно было, а у меня никаких проблем с посещением не возникло.
Обслуживание прекрасное. Всё устраивает но есть большой минус, лично для меня. У меня проблема с ногами. Пандус есть, а перила отсутствуют. Опереться свободной рукой и не за что. Прекрасно хоть лифт есть и даже работает.
Хочу сказать спасибо Олегу Евгеньевичу и Марии на пр емы документов. Какие вы умнички просто молодцы
Олег Евгеньевич замечательный руководитель всегда поможет и подскажет
Маша мастер своего дела всегда подкована в любом вопросе
Все быстро оперативно спасибо вам
Привет вам от Лиды и Аллы.
Добрый день! Хочу отметить отзывчивость, доброжелательность, готовность помочь и высокий уровень профессионализма сотрудников офиса МФЦ «Ленинский». Выражаю искреннюю признательность Лидии Борисовне за внимательность, душевность, терпение и профессиональное решение моего вопроса. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю Наталье Ариевне за внимательное отношение и индивидуальный подход к Клиентам, грамотное руководство и создание комфортной атмосферы в офисе. Желаю вам всем личного счастья, успехов в работе и процветания вашему офису.
Несколько раз посещал,оформлял документы,оформили быстрее заявленного времени,уведомили по смс и в очередях не пришлось сидеть: большое спасибо за оперативность!
Не рекомендую данное мфц.второй раз приходим сюда.в этот раз пришли с малышкой по записи на 11.20.в этоге приняли 11.45.и то пришлось подходить и просить.так как малышка плакала.специалист оформляла всё медленно,неохотно.с пренебрежением.задавала лишние вопросы.в мфц тополь таких проблем нет.
Друзья, привет 👋
Забегала сегодня с документами в МФЦ около 15.00. Посетителей немного, очереди нет, работает до 17.00. Консультант ответственно подходит к вопросам, подробно объяснила, что записаться в МФЦ можно через сайт, либо по номеру телефону, который мне дали.
Пришел оформлять загран, сказали будет делаться 4,5 месяца, ссылались но то что Кинешемская прописка. Поехал в МФЦ на Лежневской, оформили без проблем
P.S. даже одной звезды мало
В моем случае с пропиской , в МФЦ на Куконковых лишних документов не потребовали.
Не как на Лежневской, даже представитель полиции отозвалась об МФЦ нехорошо,,
даже очень. Паспорт на прописку у них до ленинского РОВД идёт 8(восемь) дней.
Наверно на черепахе добирается. Браво!!!
Пришли люди за помощью в МФЦ, в итоге помощь не оказана, женщине нужно было регестрироваться в гос услугах приехал человек что бы помогли зарегистрироваться и подтвердить уч запись, ответ убил на пальцах показали что да как приедете как будет уч запись подтвердим а так сначала сами! Ну в чем помощь если люди плохо знают тел интернет. Мужчина помахал плечами не знаю ничего не помогу!! Ужас это в наше время. Куда смотрит начальство???
Хотела бы выразить свое недовольство обслуживанием сотрудника данной организации окно № 18 Пономаревой Ириной Анатольевной.
На мой взгляд данный сотрудник вел себя некорректно по отношению ко мне, человеку, который пришел за информационной помощью.
На табличке написано : Ведущий специалист. Я считаю, что ведущие специалисты должны быть показателем корректности и лояльности, ведь это место, куда приходят люди для решения проблем.
С данной функцией " ведущий специалист" не справился. Прошу принять к сведению!
огромное спасибо работникам данного МФЦ,всегда помогут и окажут помощь в интересующих вопросах,отдельное спасибо руководству Олегу Евгеньевичу и Марии(если не ошибаюсь)советую данный МФЦ своим друзьям и знакомым